成都市产业园区物业服务等级划分DB510100T-188-2015

1、成都市产业园区物业服务等级划分db510100t-188-2015db510100四川省（区域性）地方标准db510100/t188-2015成都市产业园区物业服务等级划分20151231发布20160101实施成都市质量技术监督局发布db510100/t188-2015目次前言.ii1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.24总则.25一般要求.36服务项目.87延伸服务.48参考文献.51idb510100/t188-2015前言为适应产业园区物业服务市场的发展要求，规范物业服务企业的经营行为，保障客户和物业服务企业的合法权益，提升物业服务科学化、精细化管理水平，对产业园区物业服务分等

2、分级提供技术支撑，根据国务院颁布的物业管理条例、成都市物业管理条例和国家行业地方标准，制订本标准。物业服务当事人可根据产业园区的具体情况，在服务委托合同中具体约定执行等级。本标准按照gb/t1.12009给出的规则起草。本标准由成都市城乡房产管理局提出。本标准起草单位：成都市城乡房产管理局、成都市标准化研究院、成都市物业管理协会、成都嘉善商务服务管理有限公司、深圳市科技工业园物业管理有限公司成都分公司、成都银都物业服务有限公司、成都成飞物业服务有限责任公司、成都欧菲物业服务有限公司、四川火炬物业管理有限公司。本标准主要起草人：袁庆华、唐宗伟、巫庆敏、苟强、杨静波、李轶梅、王玉宾、胡勇、曾毅、田

3、昕、iidb510100/t188-2015李云声、陈曦、水巨场、陈干平、钟嵚、熊斌斌、滕小兰、任雁、文萌川。iiidb510100/t188-2015成都市产业园区物业服务等级划分1范围本标准规定了产业园区物业服务的术语和定义、总则、一般要求、服务项目和延伸服务。本标准适用于成都市行政区域内工业园区、科技研发园区、物流园区、文化园区、商务园区、综合性园区等产业园区物业服务的等级划分。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。gb50034建筑照明设计规范dl/t

4、596电力设备预防性试验规程jgj50城市道路和建筑物无障碍设计规范db510100/t082-2012成都市商务写字楼等级划分1db510100/t188-2015db510100/t013-2013成都市写字楼物业服务等级划分3术语和定义db510100/t013-2013界定的术语和定义适用于本标准。44.1总则本标准通过对产业园区物业服务进行等级划分，为物业服务活动的合同双方当事人确定物业服务等级提供依据。4.2本标准将产业园区物业服务划分为三个等级，从低到高依次为一级、二级和三级，三级为最高。高一等级要求包含相应低一等级的要求。4.3产业园区物业服务等级划分的内容包括一般要求、服务项

5、目、延伸服务等三项。其中，一般要求包括基础管理、客户服务场所、人员配备、制度设置、档案管理五项内容；服务项目包括综合服务、房屋共用部位管理与维修养护、共用设施设备管理与维护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生维护和绿化养护七项内容。每一项具体内容均有与之对应的等级要求。24.4db510100/t188-2015除非本标准有更高要求，产业园区物业服务应符合国家、地方有关安全、消防、特种设备、卫生、环境保护等现行法律、法规、规章和强制性标准的要求。5一般要求5.1基础管理（见表1）表1基础管理内容及要求一级二级三级1、签订（前期）物业服务合同，明确权利义务关系，并按要求公示物业服务合同履行情况

6、。2、签订有专项服务分包合同，明确权利义务关系，对专项分包服务有监督及评价机制，有记录。3、有购买公众责任保险。1、签订（前期）物业服务合同，明确权利义务关系，并按要求公示物业服务合同履行情况。2、签订有专项服务分包合同，明确权利义务关系，对专项分包服务有监督及评价机制，记录规范。3、有购买财产一切险和公众责任保险1、签订（前期）物业服务合同，明确权利义务关系，并按要求公示物业服务合同履行情况。2、签订有专项服务分包合同，明确权利义务关系，对专项分包服务有监督及评价机制，记录规范、完整。3、有购买机器损坏险、财产一切险和等。4、根据园区特性，采用智能化和信息化技术手段进行物业服务。公众责任保险

7、等。4、根据园区特性，采用智能化和信息化技术手段进行物业服务。5.2客户服务场所（见表2）表2客户服务场所内容及要求一级二级三级1、有客户服务中心，宜设置接待前台。1、有客户服务中心及接待前台，有办公智能化系统，办公环境整洁。1、有客户服务中心及接待前台，有办公智能化系统，办公环境规范整洁。2、设立管务公开栏，并对下列内容进2、设立管务公开栏，并对下列内容进2、设立管务公开栏，并对下列内容进行公示，包括物业服务机构营业执照、行公示，包括物业服务机构营业执照、行公示，包括物业服务机构营业执照、资质证书（复印件）；项目负责人及主要服务人员姓名、照片、岗位信息；资质证书（复印件）；项目负责人及主要服

8、务人员姓名、照片、岗位信息；资质证书（复印件）；项目负责人名录证书（复印件）及主要服务人员姓名、物业服务事项及服务标准；收费项目、物业服务事项及服务标准；收费项目、照片、岗位信息；物业服务事项及服3收费标准；服务电话、三级投诉电话等。收费标准；服务电话、三级投诉电话等。有延伸服务的，还应公示延伸服务项目及收费标准。db510100/t188-2015务标准；收费项目、收费标准；服务电话、三级投诉电话等。有延伸服务的，还应公示延伸服务项目及收费标3、应设置独立的客户等候区，有物品5.3准。3、应设置独立的客户等候区，有物品寄存场所。寄存场所。4、根据业主/物业使用人的物业服务需求设置相应的职能部

9、门及办事窗口。人员配备（见表3）表3人员配备内容及要求项目内容及要求一级二级三级任职要求1、项目负责人及从业人员应纳入成都市物业服务信用信息档案管理系统、持有执业名册证书。2、项目负责人应取得成都市物业服务项目经理证书或物业管理师资格证书。1、项目负责人及从业人员应纳入成都市物业服务信用信息档案管理系统、持有执业名册证书。2、项目负责人应取得成都市物业服务项目经理证书或物业管理师资格证书。1、项目负责人及从业人员应纳入成都市物业服务信用信息档案管理系统、持有执业名册证书。2、项目负责人应取得成都市物业服务项目经理证书或物业管理师资格证书。4表3（续）项目内容及要求一级二级db510100/t1

10、88-2015三级3、对需要专业上岗证的相关岗位，依照相关法规要求取得相应上岗证。3、对需要专业上岗证的相关岗位，依照相关法规要求取得相应上岗证。3、对需要专业上岗证的相关岗位，依照相关法规要求取得相应上岗证。任职要求4、有保密要求的，从业人员入职前应进行政审，上岗前应进行专项培训，并经考核合格后方能上岗。1、一个物业管理区域配备项目负责人1名。2、有客户经理和对口服务人员，每人管理企业数量不超过80户（或面积不超过80000m2）。3、配备设施设备管理及维修人员不少于1人。4、配电房应24小时派员值班。配备人数5、消防控制室和监控室应24小时派员值班，每班2人。6、配备专（兼）职档案管理员。

11、7、配备专（兼）职协助装修的人员,不少于1人。1、统一着装，佩戴标志，服务规礼仪范，语言文明。1、实行项目经理负责制，一个物业管理区域应配备项目负责人不少于1人。2、按物业使用人数量配置专职客户经理和对口服务人员，每人管理企业数量不超过60户（或面积不超过60000m2）。3、配备设施设备管理的工程师不少于1人，设施设备维修人员不少于1人。4、配电房应24小时派员值班，每班不少于2人。5、消防控制室和监控室应24小时派员值班，每班2人。6、配备专（兼）职档案管理员不少于1人。7、配备专（兼）职协助装修的人员，不少于1人。8、配备文化活动策划和执行专员。9、配备专（兼）职网络信息使用技术、楼宇智

12、能化技术人员。1、统一着装，佩戴标志，仪容仪表整洁，服务规范，语言文明。1、实行项目经理负责制，一个物业管理区域应配备专职项目负责人不少于1人。2、按物业使用人数量配置专职客户经理和对口服务人员，每人管理企业数量不超过40户（或面积不超过45000m2）。3、配备设施设备管理的工程师不少于2人，设施设备维修人员不少于1人。4、配电房应24小时派员值班，每班不少于2人。5、消防控制室和监控室应24小时派员值班，每班2人，并配置消防专员1人。6、配备专职档案管理员不少于1人。7、配备专职协助和指导装修的专业技术人员，不少于1人。8、配备文化活动策划和执行专员，不少于1人。9、配备专职网络信息使用技

13、术、楼宇智能化技术人员。1、统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁，服务规范，语言文明。5.42、能提供中、英双语服务。制度设置（见表4）5db510100/t188-2015表4制度设置内容及要求一级1、建立完善的管理制度和体系，定期进行企业内部审查，确保整个制度和体系贯彻完整有效。2、有共用部位及共用设施设备安全管二级1、建立完善的管理制度和体系，通过iso9000质量管理体系，定期进行企业内审和外审，确保整个制度和体系贯彻完整有效。2、有共用部位及共用设施设备安全管三级1、建立完善的管理制度和体系，通过iso9000质量管理体系、iso14000环境管理体系和ohsas18000职业健康安

14、全管理体系，定期进行企业内审和外审，确保整个制度和体系贯彻完整有效。2、有共用部位及共用设施设备安全管理、使用、维修养护、消防安全防范、理、使用、维修养护、消防安全防范、理、使用、维修养护、消防安全防范、公共秩序维护、环境卫生、绿化养护等管理制度。3、有管理规约等公众管理制度。4、有重大事件报告制度。5、有专项服务分包管理制度。6、有物业服务档案管理制度。7、有物业服务财务管理制度。8、有物业服务风险管理制度。9、有人力资源管理制度。10、有投诉处理制度。11、有消防、治安、设施设备、特种设备、地震、防汛、公共卫生等突发公共事件应急预案，并有应急演练制度。12、有监管采购供方和服务供方的制度。

15、公共秩序维护、环境卫生、绿化养护等管理制度。3、有管理规约等公众管理制度。4、有重大事件报告制度。5、有专项服务分包管理制度。6、有物业服务档案管理制度。7、有物业服务财务管理制度。8、有物业服务风险管理制度。9、有人力资源管理制度。10、有首问责任制制度、投诉处理制度。11、有消防、治安、设施设备、特种设备、地震、防汛、公共卫生等突发公共事件应急预案，并有应急演练制度。12、有监管采购供方和服务供方的专项制度。13、有车辆准入管理制度。14、有重要接待管理制度。15、有保密工作制度。公共秩序维护、环境卫生、绿化养护等管理制度。3、有管理规约等公众管理制度。4、有重大事件报告制度。5、有专项服

16、务分包管理制度。6、有物业服务档案管理制度。7、有物业服务财务管理制度。8、有物业服务风险管理制度。9、有人力资源管理制度。10、有首问责任制制度、投诉处理制度。11、有消防、治安、设施设备、特种设备、地震、防汛、公共卫生等突发公共事件应急预案，并有应急演练制度。12、有监管采购供方和服务供方的专项制度。13、有车辆准入管理制度。14、有重要接待管理制度。15、有保密工作制度。16、有自用设施设备维护管理制度。17、有节能减排管理制度。5.5档案管理（见表5）6db510100/t188-2015表5档案管理内容及要求一级1、应设置有档案资料柜。2、档案资料齐全、整洁，管理规范、查阅方便，宜配

17、有电子档案。3、档案查找借阅登记记录应规范完整。二级1、应设置有档案资料室。2、档案资料齐全、整洁，管理规范、查阅方便，宜配有电子档案。3、档案查找借阅登记记录应规范完整。三级1、应设置有独立的档案资料室。2、档案资料齐全、整洁，管理规范、查阅方便，应配有电子档案。3、档案查找借阅登记记录应规范完整。7一级3、档案内容应包括但不限于：产业园区房屋及其共用设施设备、配套设施设备权属清册；物业竣工验收档案，物业权属资料：项目承接查验资料（图、档、表、卡）；设施设备维护、养护资料；特种设备档案（技术资料、管理资料和特种设备人员资料等）；业主/物业使用人资料；业主/物业使用人迁入迁出档案；日常管理、记

18、录资料；财务档案（实行项目物业服务酬金制计算模式的还应有专项财务档案）。服务项目6表5（续）二级3、档案内容应包括但不限于：产业园区房屋及其共用设施设备、配套设施设备权属清册；物业竣工验收档案，物业权属资料：项目承接查验资料（图、档、表、卡）；设施设备维护、养护资料；特种设备档案（技术资料、管理资料和特种设备人员资料等）；业主/物业使用人资料；业主/物业使用人迁入迁出档案；日常管理、记录资料；财务档案（实行项目物业服务酬金制计算模式的还应有专项财务档案）。db510100/t188-2015三级3、档案内容应包括但不限于：产业园区房屋及其共用设施设备、配套设施设备权属清册；物业竣工验收档案，物

19、业权属资料：项目承接查验资料（图、档、表、卡）；设施设备维护、养护资料；特种设备档案（技术资料、管理资料和特种设备人员资料等）；业主/物业使用人资料；业主/物业使用人迁入迁出档案；日常管理、记录资料；财务档案（实行项目物业服务酬金制计算模式的还应有专项财务档案）。6.1综合服务（见表6）表6综合服务内容及要求内容及要求项目客户服务一级1、对违反治安、安全、消防、规划、环保等方面法律、法规的行为，应告知、劝阻业主/物业使用人，并报告相关行政部门。2、重要物业服务事项及信息应在主要出入口、各楼栋公告。二级1、对违反治安、安全、消防、规划、环保等方面法律、法规的行为，应告知、劝阻业主/物业使用人，并

20、报告相关行政部门。2、重要物业服务事项及信息应在主要出入口、各楼栋公告，并通过信息平台以短信、邮件等形式告知客户。三级1、对违反治安、安全、消防、规划、环保等方面法律、法规的行为，应告知、劝阻业主/物业使用人，并报告相关行政部门。2、重要物业服务事项及信息应在主要出入口、各楼栋以书面形式公告，并通过信息平台以短信、邮件等形式告知客户。8db510100/t188-20153、水、电急修应在15分钟内到3、水、电急修应在10分钟内到3、水、电急修应在5分钟内到达达现场。维修回访率不低于85%。达现场。维修回访率不低于95%。现场。维修回访率100%。9项目db510100/t188-2015表6

21、（续）内容及要求一级二级三级4、业主/物业使用人提出的意见、4、业主/物业使用人提出的意见、4、业主/物业使用人提出的意见、建议应在72小时内回复。受理的投诉，应在24小时内回复，回访率100%。5、每年进行满意度调查不少于1客户服务次，客户满意率不低于80%。建议应在48小时内回复，回访率100%。受理的投诉，应在12小时内回复，回访率100%。5、每年进行满意度调查不少于1次，客户满意率不低于85%。建议应在24小时内回复，回访率100%。受理的投诉，应在8小时内回复，回访率100%。5、每年进行1次第三方满意度调查，客户满意率不低于85%。6、业主/物业使用人迁入迁出时，6、业主/物业使

22、用人迁入迁出时，6、业主/物业使用人迁入迁出时，园区文化建设应告知业主/物业使用人停车地点、进出园区的搬迁路线、搬运时间、电梯使用规定等细节，并及时建档、归档。1、有宣传栏或其他形式的宣传平台。2、每年组织园区文体活动不少于1次。应告知业主/物业使用人停车地点、进出园区的搬迁路线、搬运时间、电梯使用规定等细节，并及时建档、归档。迁入迁出时进行现场管理和协调，1、有宣传栏或其他形式的宣传平台，每月更新不少于1次。2、有文体活动计划和实施方案。每年组织园区文体活动不少于3次。3、节日应进行氛围布置。应告知业主/物业使用人停车地点、进出园区的搬迁路线、搬运时间、电梯使用规定等细节，并及时建档、归档。

23、迁入迁出时安排专人进行现场管理和协调。1、有宣传栏或其他形式的宣传平台，每月更新不少于1次。2、有文体活动计划和实施方案。每年组织园区文体活动不少于5次。3、节日应进行氛围布置。4、应根据园区特点举办有针对性的商务活动。6.2房屋共用部位管理与维修养护6.2.1综合管理（见表7）表7共用部位维护综合管理内容及要求一级二级三级1、检查、督促物业使用人正确使用房屋，厂房和仓库不得用作生活居住，除经有关部门批准同意设立专用仓库外，园区内不得堆放易燃、易爆、有腐蚀性的危险品和有害物品。1、检查、督促物业使用人正确使用房屋，厂房和仓库不得用作生活居住，除经有关部门批准同意设立专用仓库外，园区内不得堆放易

24、燃、易爆、有腐蚀性的危险品和有害物品。1、检查、督促物业使用人正确使用房屋，厂房和仓库不得用作生活居住，除经有关部门批准同意设立专用仓库外，园区内不得堆放易燃、易爆、有腐蚀性的危险品和有害物品。2、园区内消防车通道不得占用、堵塞。2、园区内消防车通道不得占用、堵塞。2、园区内消防车通道不得占用、堵塞。3、检查、监督物业使用人按照楼层承受负荷要求设置设备和货物，及时制3、检查、监督物业使用人按照楼层承受负荷要求设置设备和货物，及时制3、检查、监督物业使用人按照楼层承受负荷要求设置设备和货物，及时制10止超载放置现象。db510100/t188-2015止超载放置现象。止超载放置现象。4、有房屋共

25、用部位的年度维修养护计划，共用部位完好率不低于85%。相关部位6.2.24、有房屋共用部位的年度维修养护计划，共用部位完好率不低于90%。4、有房屋共用部位的年度维修养护计划，共用部位完好率不低于95%。园区房屋主体结构、道路、广场、停车场、小品景观等相关部位的维护应符合表8的规定。表8相关部位维护内容及要求项目内容及要求一级二级三级每半年巡视1次梁、板、柱等结每半年巡视1次，梁、板、柱等每半年巡视1次，梁、板、柱等构构件。根据房屋的结构类型、结构构件。根据房屋的结构类型、结构构件。根据房屋的结构类型、用途和使用年限、使用环境等情况，对房屋进行定期结构检查和主体结构沉降测试，检查中发现问题应及

26、时修缮，外观出现变形、开裂等现象时，应建议相关业主/物业使用人申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。每月巡视1次，出现破损、开裂外立面等现象时应及时修复。招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置。每日巡视1次，保持平整、面层用途和使用年限、使用环境等情况，对房屋进行定期结构检查和沉降测试，检查中发现问题应及时修缮，外观出现变形、开裂等现象时，应建议相关业主/物业使用人申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。每半月巡视1次，出现破损、开裂等现象时应及时修复。招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，统一美观。每日巡视1次，保持平整、面层用途和使用年限、使用环境等情况，对房屋进行定期结构检查和沉降测试，检查中发

27、现问题应及时修缮，外观出现变形、开裂等现象时，应建议相关业主/物业使用人申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。每周巡视1次，出现破损、开裂等现象时应及时修复。招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，统一美观。每日巡视1次，保持平整、无积园区道路、广场无开裂和松动；窨井无漫溢，井盖无缺损。无开裂和松动；窨井无漫溢，井盖无缺损。水，面层无裂缝，窨井无漫溢，井盖无缺损，沟渠、水池无垃圾、无淤泥。停车场小品景观、雕塑等标识、标线清晰、完好；配套设施完整，无缺损。每周巡视1次，发现异常应及时处理。标识、标线清晰、完好；配套设施完整，无缺损。每2日巡视1次，发现异常应及时处理。标识、标线清晰、完好；配套设施完

28、整，无缺损。每日巡视1次，外观完整美观，无损坏，发现异常应及时处理。每日巡视1次，植物修剪整齐，生长正常，龙头出水正常、无滴绿地、花台漏现象；水管无堵塞，无漏水；花台完整，无缺损，发现损坏立即修复。每日巡视1次，植物修剪整齐，生长正常，龙头出水正常、无滴漏现象；水管无堵塞，无漏水；花台完整，无缺损，发现损坏立即修复。每日巡视1次，植物修剪整齐，生长正常，龙头出水正常、无滴漏现象；水管无堵塞，无漏水；花台完整，无缺损，发现损坏立即修复。楼内墙每周巡视不少于1次，出现破损、每周巡视不少于2次，墙面无明每日巡视不少于1次，墙面无明11面、楼梯间、开裂等现象时，应及时修复。走廊通道等显剥落开裂，墙面砖

29、、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺，修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面无色差、材质相似或一致，出现破损、开裂等现象时，应及时修复。db510100/t188-2015显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺，修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面无色差、材质相似或一致，出现破损、开裂等现象时，应及时修复。12表8（续）项目内容及要求一级二级db510100/t188-2015三级屋顶、管道、排水沟旋转门、自动门卫生间、茶水间每周巡视1次，屋面排水沟、室内室外排水管道应保障排水畅通，隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理。每日巡视1次，使用正常，无安全隐患。每日巡视1次，保持设施完

30、好、发现堵塞、损坏及时处理。每周巡视2次，屋面排水沟、室内室外排水管道应保障排水畅通，发现有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理。每日巡视1次，玻璃无破碎，五金配件完好，门无异常声响，使用正常，无安全隐患。每日巡视1次，保持设施完好、正常，无跑冒滴漏现象，保持管道畅通与安全使用，发现损坏及时修复。每日巡视1次，屋面排水沟、室内室外排水管道应保障排水畅通，发现有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理。每日巡视1次，玻璃无破碎，五金配件完好，门、窗开闭灵活，密封性好、无异常声响，使用正常，无安全隐患。每日巡视1次，保持设施完好、正常，水龙头

31、及便池出水正常，不漏水，地漏畅通不堵塞。保持管道畅通与安全使用，发现损坏每日巡视不少于1次，保持设施电梯厅设备正常。地下室每周巡视1次，发现问题应及时修复处理。无障碍设施的设置应符合jgj50无障碍设施的相关要求。每半月巡视1次，设施的管理、使用情况良好。每日巡视不少于1次，保持设施设备正常、标识清晰完整。每周巡视不少于2次，发现问题应及时修复处理。无障碍设施的设置应符合jgj50的相关要求。每周巡视1次，设施的管理、使用情况良好。应及时修复。每日巡视不少于1次，保持灯光照明正常、设施设备正常、电梯按钮无缺损、标识清晰完整，发现损坏立即修复。每日巡视1次，发现问题应及时修复处理。无障碍设施的设

32、置应符合jgj50的相关要求。每日巡视1次，设施的管理、使用情况良好。6.2.3公共标识设置（见表9）表9公共标识设置内容及要求一级二级三级1、各类标识的设置、运用应符合现行相关国家标准、行业标准、地方标准的规定。1、各类标识的设置、运用应符合现行相关国家标准、行业标准、地方标准的规定。1、各类标识的设置、运用应符合现行相关国家标准、行业标准、地方标准的规定。132、标识包括但不限于：主要道路、停车场等导向标识；办公区域、公共区域内的紧急出口、消防通道、禁烟等安全标识；消防疏散示意图；楼栋位置及导向标识；2、标识包括但不限于：园区平面示意图；主要道路、停车场等导向标识；办公区域、公共区域内的紧

33、急出口、消防通道、禁烟等安全标识；消防疏散示意图；db510100/t188-20152、标识包括但不限于：园区平面示意图；主要道路、停车场、泊车等导向标识；办公区域、公共区域内的紧急出口、消防通道、禁烟等安全标识；消防疏散示意图；14一级公共卫生间等公共服务设施位置及导向标识；公共场所的安全设施设备、消防设施设备标识；共用设施设备的安全警示标识。表9（续）二级楼栋、楼层位置及导向标识；公共卫生间、服务台等公共服务设施位置及导向标识；公共场所的安全设施设备、消防设施设备标识；共用设施设备的安全警示标识；临时性服务标识。db510100/t188-2015三级楼栋、楼层位置及导向标识；公共卫生间

34、、电话、服务台等公共服务设施位置及导向标识；公共场所的安全设施设备、消防设施设备标识；共用设施设备的安全警示标识；临时性服务标识；其他标识。3、标识造型美观，符合园区风格。3、标识造型美观，符合园区风格。6.3共用设施设备管理与维护6.3.1综合管理（见表10）表10设施设备维护综合管理内容及要求项目内容及要求一级二级三级1、建立有共用设施设备台帐，并按照有关规定进行使用前的首次检验和定期检验检测。总体要求2、消防设施设备完好率100%，其他设施设备完好率不低于92%。3、发生共用设施设备应急故障或突发事件，应根据成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定的相关要求进行处理。1、建立有共用设施

35、设备、特种设备台帐，并按照有关规定进行使用前的首次检验和定期检验检测。2、消防设施设备完好率100%，其他设施设备完好率不低于95%。3、发生共用设施设备应急故障或突发事件，应根据成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定的相关要求进行处理。1、建立有共用设施设备、特种设备和计量器具台帐及设备卡，并按照有关规定进行使用前的首次检验和定期检验检测，无不合格设备器具使用。2、消防设施设备完好率100%，其他设施设备完好率不低于98%。3、发生共用设施设备应急故障或突发事件，应根据成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定的相关要求进行处理。1、严格执行人员出入登记制度。1、严格执行人员出入登记制度

36、，对机房维护保养实行许可制度。1、严格执行人员出入登记制度，对机房维护保养实行许可制度。机房设备2、有防鼠、防虫、防水、防潮措施。2、有防鼠、防虫、防水、防潮措施。3、建立防尘缓冲带。2、有防鼠、防虫、防水、防潮措施。3、建立防尘缓冲带，备有拖鞋或153、设备的安全防护装置齐全可靠。4、设备的安全防护装置齐全可靠。db510100/t188-2015鞋套等防尘用品。4、设备的安全防护装置齐全可靠。16表10（续）项目内容及要求一级二级db510100/t188-2015三级4、设备标识清楚齐全，危及人身安全处有明显标志和防范措施。5、按规定配备灭火器材并置于易取用处。6、机房张贴或悬挂相关制度

37、、操作人员上岗证、设备安全操作规机房设备程、应急预案流程图等。7、每月对机房密封、鼠患等情况进行检查。5、设备标识清楚齐全，危及人身安全处有明显标志和防范措施。6、按规定配备灭火器材并置于易取用处。7、机房张贴或悬挂相关制度、操作人员上岗证、设备安全操作规程、设备系统图、应急预案流程图等。8、机房配置温、湿度计，每周对机房环境温度、湿度、密封、鼠患等情况进行检查。5、设备标识清楚齐全，危及人身安全处有明显标志和防范措施。6、按规定配备灭火器材并置于易取用处。7、机房张贴或悬挂相关制度、操作人员上岗证、设备安全操作规程、设备系统图、应急预案流程图等。8、机房配置温、湿度计，每日对机房环境温度、湿

38、度、密封、鼠患、通风等情况进行检查，若有异常及时采取相应措施。9、对温湿度有要求的设备机房应采取相应措施。9、对温湿度有要求的设备机房应配备相应的恒温及除湿设备。6.3.2项目特种设备（见表11）表11特种设备管理内容及要求内容及要求一级二级三级1、园区内凡符合特种设备目录1、园区内凡符合特种设备目录1、园区内凡符合特种设备目录基本要求电梯的特种设备应有相关使用登记证，张贴有效的安全使用标志。2、从业人员有特种设备安全管理或作业人员上岗证。3、作业人员应严格遵守安全规定，严格执行安全操作规程，严禁违规违章操作。1、委托具有相应资质的电梯维保单位进行维护保养，签订合同，明确维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。的特种设备应有相关使用登记证，张贴有效的安全使用标志。2、从业人员有特种设备安全管理或作业人员上岗证。3、作业人员应严格遵守安全规定，严格执行安全操作规程，严禁违规违章操作。1、委托具有相应资质的电梯维保单位进行维护保养，签订合同，明确维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。的特种设备应有相关使用登记证，张贴有效的安全使用标志。2、从业人员有特种设备安全管理或作业人员上岗证。3、作业人员应严格遵守安全规定，严