机场春运总结

1、机场春运总结 春运期间，各部门、运输企业、车站、港口、路桥收费 站牢固树立和落实以客为主的服务理念，采取切实有效措施， 努力提高服务质量和服务水平。下面是XX 整理的机场春运 总结，欢迎阅读。 XXXX年的春运，湖南机场集团按照“安全第一、保障有 力、方便快捷、真情服务”的指导原则，春运期间安全形势 平稳、服务品质明显提升，旅客出行井然有序，圆满完成了 各项保障任务。近日其对春运保障工作进行了总结： 一是强化管理，确保安全运行。春运期间，长沙机场等 单位提升机场控制区空防界面的警戒力度；重点管控机坪扩 建不停航施工的生产安全工作；开展航站楼联勤、联防、联 处武装巡逻；组织危险品专项检查和旅客禁

2、止携带品宣传， 严把货物、邮件、行李运输关。 二是完善应急预案，加强应急处置。提前将各类应急手 册装订下发到一线人员；开展除防冰物资准备和抽查；对汽 运公司大巴加装“一键破玻”装置；整个春运期间航班保障 正常顺畅，没有引发群体性的事件或有效投诉事件。 三是提升品质，营造和谐春运。春节期间湖南机场推出 了一系列的便民措施， 改善旅客出行环境： 在候机楼布置 “平 安机场”主题景观；举办“小提琴快闪” 、湘绣、名家书画 展；开展“舞狮献瑞闹元宵、汤圆灯谜送祝福”等旅客互动 活动；境设老弱病残孕特殊旅客服务专柜；推出“雷锋号” 直达电瓶车运送服务、 “红马甲”流动问讯服务、 “让失物早 回家”等高感

3、情服务。 （ 一 ） 客流总量再创历史最好成绩 春运 40 天，白云机场实现旅客吞吐量 2,470,853 人次， 同比增长 %。安全起降航班 23,134 架次，同比增长 %。 今年春运节前高峰相对集中、持续时间短，客流高峰期 来得相对较晚。 2 月 3 日，也就是 20 xx 年春运开始后的第 10 天才迎来高峰，进出港客流总量首次突破 6 万人次。 2 月 3 日 7 日，机场每天的客流总量均保持在 6 万人以上，节 前最多一天客流量达 76617 人次。而节后春运却一反常态， 来势汹汹，客流居高不下。 2月 10日 20日（正月初二至正 月十二）连续 11 天客流量保持在万人以上，创造

4、机场历年春 运持续时间最长、客流量最大的一段高峰期。 与往年不同的是，今年春运最后 10 天，经过三大客流 高峰后，客流量仍保持较高的水平，基本徘徊在 6 万人次左 右。节后 25 天实现旅客吞吐量 157 万人次，平均每天客流 量达万人次，占 40 天春运客流总量的 63%，同比增长 22%， 这是以往春运所没有的现象。 （ 二 ） 春节黄金周天天都是高峰日 鸡年新春伊始，新白云机场运输生产指数节节攀升，再 创新高。初一至初三，出游团队遍布全国各地，尤其是旅游 热线东北、北京、海南、成都、海南等地，天天“爆满” ， 盛况空前。正月初五起，白云机场提前进入回流高峰，全天 进出港旅客 79385

5、 人次，同期增长了 %。黄金周七天，进出 港旅客总人数达 490539 人次，平均每天进出港客流达 70077 人次，同比增长 %。起降航班总量为 4301 架次，同比增长 7%， 创历年黄金周客流总量之最。 （ 三 ） 正月初七刷新三项历史纪录 2月 15日，大年初七， 受短线出游客流和返程客流交汇 叠加影响，新白云机场迎来了 20 xx 年春运客流最高峰。全 天实现旅客吞吐量 90039人次，其中进港旅客为 51990 人次， 进出港航班总数达 714 架次，又一次谱写了白云机场 70 年 历史上最辉煌的一页，单日进出港客流总数、单日起降航班 总架次再创历史最好成绩，显示了新白云国际机场强大的安 全服务保障能力。 （ 四 ） 今年春运呈现四个特点 一是客流量大、高峰突出。与去年相比，今年春运，白 云机场的客流总量和航班起降总架次都有了较大幅度的增 长，说明新机场的建成给白云机场带来了前所未有的业务发 展空间，新白云机场实现了转场后客流量的跨越式发展。二 是“温馨服务”细致周到。今年的“温馨服务”活动，我们 加强了服务工作的针对性和实用性，在广泛了解旅客服务需 求的基础上，创新服务举措，让广大旅客真正从中受益。三 是首次服务台商包机。白云机场首