新版《普通高中物理课程标准》解读

1、销售案场物业服务手册新版普通高中物理课程标准解读 案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1) 为来访客户提供全程的休息区域及饮品 ;2) 保持销售区域台面整洁;3) 及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4) 收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段班前阶段工作及服务流程1） 自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2） 检查使用工具及销售大厅物资情况，异常 情况及时登记并报告上级。服务流程侯 客迎询问客户送客 户班中工 行为 作程序 规范迎 接指引递 阅 上 饮 品 添加茶水 资料 （糕点）工作 1） 眼神关注客人，当客人距 3 米距离要

2、求时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后销售案场物业服务手册注意 15 度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！” 事项 2） 在客人前方 1-2 米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对 座位是否满意：“您好！请问坐这儿可 以吗？”得到同意后为客人拉椅入座 “好的，请入座！”3） 若客人无置业顾问陪同，可询问：请 问您有专属的置业顾问吗？，为客人取 阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍 等，置业顾问会很快过来介绍，同时请 置业顾问关注该客人；4） 问候的起始语应为“先生-小姐-女士 早上好，这里是 xx 销售中心，这边请”5） 问候时间段为 8:30-11:30早上好11:30-14:30 中

3、午好 14:30-18:00 下 午好6） 关注客人物品，如物品较多，则主动 询问是否需要帮助（如拾到物品须两名 人员在场方能打开，提示客人注意贵重 物品）；7） 在满座位的情况下，须先向客人致 歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等销售案场物业服务手册待；阶段工作 班中工 要求 作程序 注意事项工作及服务流程饮料（糕点服务）1） 在所有饮料（糕点）服务中必须使用 托盘；2） 所有饮料服务均已“对不起，打扰一 下，请问您需要什么饮品”为起始；3） 服务方向：从客人的右面服务；4） 当客人的饮料杯中只剩三分之一时， 必须询问客人是否需要再添一杯，在二 次服务中特别注意瓶口绝对不可以与 客人使用的杯子接

4、触；5） 在客人再次需要饮料时必须更换杯 子；1） 检查使用的工具及销售案场物资情况，异 常情况及时记录并报告上级领导；下班程 2） 填写物资领用申请表并整理客户意见； 序 3） 参加班后总结会；4） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班 时间已经到，必须待客人离开后下班；销售案场物业服务手册1.3.3.3 吧台服务岗1.3.3.3.1 吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务； 2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4） 及时补充吧台物资；5） 收集客户意见、建议及问题点； 1.3.3.3.2 吧台服务岗工作及流程阶段班前阶段工作及服务流程1） 自检仪容仪表以

5、饱满的精神面貌进入工作 区域2） 检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情 况及时登记并报告上级。服务流程服 务 准迎客：保得 知 需客 户班中工 作程序 行为规范问询需求供饮品按需求提 客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程销售案场物业服务手册工作 1) 在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍班中工 要求在等到则又销售大厅服务岗呈送；作程序 注意 2) 所有承装饮品的器皿必须干净整洁； 事项5） 检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；下班程 6） 填写物资领用申请表并整理客户意见； 序 7） 参加班后总结会；8） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班 时间已经到，必须待客

6、人离开后下班；1.3.4 展示区服务岗岗位职责1.3.4.1 车场服务岗1.3.4.1.1 车场服务岗岗位职责1） 维护停车区的正常停车秩序；2） 引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；3） 当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门；4） 视情况主动为客户提供服务；5） 待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶 1） 自检仪容仪表段2） 检查周边及案场区设备、消防器材是否良销售案场物业服务手册好，如出现异常现象立即报告或报修3） 检查停车场车位是否充足，如有异常及时上 报上级领导迎 引 导敬 为问 指 引 销 售服务流程送 为引敬班

7、中工作程序行为规范阶段工作 班中工 要求 作程序 注意事项检 查 车1.敬礼 2.指引停车 3.迎客问好 4.目送 工作及服务流程1） 岗位应表现良好的职业形象时刻注 意自身的表现，用 bi 规范严格要求自 己2） 安全员向客户敬礼，开车门，检查车 辆情况并登记，用对讲系统告知销售大 厅迎宾，待客人准备离开目送客人离 开；销售案场物业服务手册1） 检查使用的工具情况，异常情况及时记录 并报告上级领导；下班程 2） 参加班后总结会；序 3） 统计访客量；4） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班 时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.2 展示区礼宾岗1.3.4.2.1 展示区礼宾岗岗位职

8、责1） 对过往的客户行标准的军礼，目视；2） 与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作； 3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4.2.2 展示区礼宾岗工作及服务流程阶段班前阶段工作及服务流程1） 自检仪容仪表2） 检查周边及案场区设备、消防器材是否良 好，如出现异常现象立即报告或报修班中工 服务 作程序 流程敬礼问指引样板敬礼目送销售案场物业服务手册行为规范工作要求注意事项1.迎接客户 2.指引客户 3.为客户提供帮 助 4.目送客户1） 礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、 朝向、在售金额、物业服务管理费

9、用等 客户比较关注的话题；2） 礼宾岗上班后必须检查样板房的整 体情况，如果发现问题必须及时上报并 协助销售进行处理；3） 视线范围内见有客户参观时，远处目 视，待客户行进 1.5 米的距离时，敬军 礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来 参观样板房，这边请，手势指引样板房 方向”；阶段工作及服务流程工作 4） 参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大班中工 要求 作程序 注意事项衣等可以重点人员进行关注，避免样板 房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢 失及时上报上级领导，对参观的可疑人销售案场物业服务手册员进行询问，根据销售部的意见决定是 否报警；5） 样板房开放时间，在未经销售、项目 部允许而进行拍照、

10、摄像等行为劝阻， 禁止任何人员挪动展示物品；6） 样板房开放时礼宾岗要关注老人、小 孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观 过程中出现的意外及物品损坏必须及 时上报上级领导，根据销售部的意见进 行处理并做好登记；7） 样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确 的回答客户的问题，对不能回答的问题 需引导给销售人员由其进行解答，严禁 用含糊不清或拒绝来回答；8） 留意客户是否离开样板房，通知电瓶 车司机来接客户；9） 当客户参观完毕离开样板房，待客户 1.5 米距离时微笑敬礼目送客户，手势 指向出门的方向，若电瓶车未到，向客 户致歉并说明电瓶车马上就到；5） 每 天下班要对样板房物品进行检查 并做好登记，如出现

11、丢失或损坏须向上销售案场物业服务手册级领导呈报，根据销售部意见进行处理 并做好记录；11） 礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、 电源及监控系统并与晚班人员做好交 接；12） 对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查 周边环境，以防不则；1） 检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；下班程 2） 参加班后总结会；序 3） 统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时 间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.3 电瓶车服务岗1.3.4.3.1 电瓶车服务岗岗位职责1） 严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2） 正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3） 了解开发建设项目

12、的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题； 4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5） 负责车辆的检查；6） 对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7） 不允许非客户人员乘坐电瓶车；销售案场物业服务手册8）做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2 电瓶车服务岗工作及服务流程阶段班前阶段工作及服务流程1） 自检仪容仪表2） 检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上 报上级领导进行维修并做好记录服务流程问 指引车辆起车辆行驶下行为规范班中工作程序1 ）迎接客户上车 2 ）转弯、减速、避让 提示客户 3）下车提示客户小心 1） 电瓶车驾驶员载客至样板房过程中工作要求注意事

13、项禁止鸣笛、超速、遇车避让；2） 客户上车时应主动问好，欢迎您来到 xx 项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶 好，到达目的地时，驾驶员提示客户样 板房已经到达请小心下车，客户离开电 瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见，销售案场物业服务手册请慢走；3） 带客户下车时应检查车上是否有遗 留物品，并提示客户随身带好物品；4） 电瓶车必须严格按照规定路线行驶； 5） 做好行车记录；下班程序1） 待客户全部离开后将电瓶车开至指定位 置，并将车辆进行清洁及充电；2） 整理客户意见，参加班后会；3） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班 时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5 样板房服务岗1.3.5.1

14、 样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1 样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解；2） 协助、配合置业顾问介绍；3） 客户离开后，样板房零星保洁的处理；4） 收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单 ,下班后递交 案场负责人；1.3.5.1.2 样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶 1） 自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工段销售案场物业服务手册作；2） 检查样板房设备设施运行情况，如有异常 及时上报并做好登记；3） 检查样板房保洁情况及空调开启情况；服务流程迎客，引导客协助置向客户行为规范设备设施班中工作程序1）站立微笑自然 2）递送鞋套

15、 3）热情大 方、细致讲解 4）温馨道别保持整洁 1） 每日对接样板房设备清单，检查空调开启及保洁状态；2） 站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待工作客户；要求 3） 顾客出现时，身体成 30 度角鞠躬“欢注意迎光顾 xx 样板房”事项 4） 引领入座并双手递上鞋套，双手递上 时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同 高；5） 与客户交谈时声音要足，吐字清晰避销售案场物业服务手册免重复；6） 专注你接待的客户，勿去应其他客 户，以示尊重，对其他客户微笑点头以 示回应；7） 若无销售人员带领的客户，要主动介 绍房子的户型及基本信息，谈到房子的 价位时请客户直接与销售人员联系不 要直接做回答；8） 参加样板房

16、时，未经销售或其他人员 允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房 物品及附属设施，对客遗失物品做好登 记并上报上级领导；9） 时刻注意进入样板房的客户群体，特 别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以 示待客之道；6） 时刻留意客户的谈话，记下客户对样 板房的关注点和相关信息；7） 送别，引领客户入座示意脱下鞋套双 手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢 您参观样板房，并目送客户离开；下班程 1） 检查样板房设备设施是否处于良好的运营序状态，如出现异常及时维修；销售案场物业服务手册2） 需对接样板房物品清单；3） 整理客户意见，参加班后会；4） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班 时间已经到，必须待客人离开

17、后下班；1.3.5.2 样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）1.3.6 案场服务岗管理要求岗前培训 bi 规范及楼盘基本情况在岗培训每 1）公司企业文化 2）客户服务技 月至少一次 巧 3）客户心理培训 4）突发事件培训及例会处理 5）营销知识培训 6）职业安 全 7）7s 现场管理日会：每日参加案场管理岗组织例会的总结会并及时接收案场信息 周会：每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会客户信息收集 场管理岗 反馈样板房客户每日汇总客户信息反馈到案车场岗客户销售案场物业服务手册1） 考核频次：至少每月一次；2） 考核人：案场管理岗；监督考 3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及

18、核客户满意度调查情况进行绩效加减； 4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退1.4 案场基础作业岗1.4.1 案场基础作业岗任职资格 岗位类 岗位名称型任职资格基本要求：技能要求：1） 男性：身高 1.80 米 1） 熟悉项基础作业岗安全岗以上；2） 年龄：(18-30) 岁； 3） 普通话标准；4） 学历：高中以上； 素质要求：1） 性格：开朗、主动服目的基本情况 2） 具备过硬的军事素质务意识强有亲和力； 2） 从业经历：具有同岗位经验半年以上基本要求：1） 男女不限；2） 年龄 30 岁以下 案场保洁 3） 学历：初中以上销售案场物业服务手册 技能要求“案场保洁岗：

19、熟知药剂使 用及工具使岗及绿化 素质要求：具有亲和力， 用养护岗对保洁及绿化工作有认 同感案场绿化养 护岗：熟知树 木习性及绿 化养护知识基本要求：男性 正五官端 技能要求： 1） 具有水学历：中专（机电一体化） 或电及空素质要求：调证书；踏实肯干，具有亲和力及 2） 熟悉各案场技术 主动服务意识 保障岗岗位操作工具的使用； 3） 同岗工作一年以上1.4.2 案场基础作业岗通用行为规范用规范销售案场物业服务手册 通参 照标准君 正物 业员 工bi 规范 手册1.4.3 安全岗岗位标准1.4.3.1 安全岗岗位职责1） 负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2） 监督工作区域内各

20、岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3） 发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看； 4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.4.3.2 安全岗作业要求1） 按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2） 遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3） 人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4） 在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；5） 协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；6） 积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；销售案场物业服务手册1.4.4 保洁岗岗位标准1.4.4.1 保洁岗岗位职责1） 负责案场办公区域、样板房及

21、饰品的清洁工作；2） 负责案场外围的清洁工作；3） 负责案场垃圾的处理；4） 对案场杂志等资料及时归位；1.4.4.2 保洁岗作业要求1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁； 2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；3） 阴雨天提前关闭门窗；4） 掌握清洁器具的使用；5） 熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5 绿化岗岗位标准1.4.5.1 绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护；2） 确保绿化的正常存活率；3） 对绿植进行修剪及消杀；1.4.6 案场技术岗岗位标准1.4.6.1 案场技术岗岗位职责1） 全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2） 协助管理岗完成重

22、大接待工作案场的布置；3） 现场安全的整体把控；销售案场物业服务手册1.4.6.2 案场技术岗岗位要求1） 每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故；2） 每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录；3） 报修后 5 分钟赶到现场；4） 接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；1.4.7 案场基础作业岗岗位要求岗前培训 bi 规范及楼盘基本情况在岗培训每 1）公司企业文化 2）客户服务技 月至少一次 巧 3）客户心理培训 4）突发事件培训及例会例会客户信息收集 场管理岗 反馈处理 5）营销知识培训 6）职业安 全 7）7s 现场管理日会：每日参加案场管理岗组织 的总

23、结会并及时接收案场信息 周会：每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会每日汇总客户信息反馈到案监督考核1） 样考板核房频客次户：至少每月车一场次岗；客户2） 考核人：案场管理岗；3） 每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及销售案场物业服务手册客户满意度调查情况进行绩效加减；4） 由案场负责人直接考核；5） 连续两个月考核不合格者直接辞退2 服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注上午11点给客户送上点心，关怀到心客户销售案场物业服务手册2 服务创新案例 项目推荐亮点夏日毛巾送清服 凉，务 冬日毛巾暖人心销摆 售件 大厅洗手间提供百宝箱销售大厅样板房门口提供卷尺待客

24、户使用标准摆设：布置整齐规范茶几物品、花、烟缸布置整齐规范水中花销售案场物业服务手册 水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书时尚周围用木桩装饰销售案场物业服务手册垃圾桶装饰（石子边缘放置一枚花卉）样板房没有电垃圾桶上方加印logo样板房门口鞋整齐的伞架销售大厅设置梯所设的温馨字画套分门别类摆放销售案场物业服务手册 娱乐实施（桌球等）销售案场物业服务手册普通高中物理课程标准解读一、修订背景1.研究制订学生发展核心素养体系和学业质量标准。源于 2014 年教育部的文件关于全面深化课程改革 落实立德树人根本任务 的意见，文件研究提出各学段学生发展核心素养体系，对正在修订的高中课程标 准明确要求，要把学科核

25、心素养贯穿始终。2.减轻中小学生课业负担;开发特色课程。 2010 年国务院审议通过的国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020 年)，刚要中提出要切实减轻中小学生课业负担，开发特色课程，本次修订也贯彻了该 刚要的精神。3. 课改实验十余年的成果和经验积累。04 开始，宁夏等四省区率先开始新课程改革，之后全国其他省市相继进入课改， 到 17 年经历了十余年的实践，新的教学理念、教学方式已深入人心，这一轮的课 改积累了大量的成功经验，也发现了一些问题，对这些问题有了新的、科学的认 识，对新课标的修订给出依据。4. 国际科学教育的最新发展 (学习进阶、核心概念、 stem 教育 )199

26、7 年国际经济合作与发展组织率先提出核心素养，引发世界范围内的广泛关注， 联合国教科文组织，欧盟、美国等进行了研究，我国也是同样，这次修订可以说 是与世界同步。本次修订物理课标内容和变化有哪些？二、物理课标的修订的主要内容和变化(一)关于课程方案1.进一步明确了普通高中教育的定位。普通高中的培养目标是进一步提升学生综合素质，着力发展核心素养。2.进一步优化了课程结构。(1) 将课程类别调整为必修课程、选择性必修课程和选修课程 ;(2) 进一步明确了各类课程的功能定位，与高考综合改革相衔接。销售案场物业服务手册(二)关于学科课程标准1.学科核心素养贯穿始终对知识与技能、过程与方法、情感态度价值观

27、三维目标进行了整合。围绕着核心 素养的落实，精选、重组了课程内容，明确内容要求，指导教学设计，提出考试评价 和教材编写建议。2.研制了学业质量标准明确了学生完成本学科学习任务后，学科核心素养应该达到的水平，各水平的关 键表现构成评价学业质量的标准。引导教学更加关注育人目的，更加注重培养学生核 心素养。关于培养目标、课程理念、课程目标与 03 年对比 销售案场物业服务手册(四）课程结构明年秋季开始，高中物理要分三六九等了：要想拿到高中毕业证，必须参加学业 水平考试，物理学科要学习必修模块共三本书 ;如果参加高考时打算选考物理，要增加 选择性必修三本书，这样必修加选择性必修共六本书 ;如果想继续发

28、展兴趣特长或参加 自主招生考试的，还有三本选修教材。也就是说，高中整个学段共有九本书，九九归 一才达到高中物理学习的最高境界。下面是新修订高中物理课程标准整理的高中物理课程结构 ：(1)必修模块为合格性考试内容，必修模块和选择性必修模块为等级性考试内容。 在保证共同基础的前提下，为不同发展方向的学生提供有选择的课程。无论是必修课 程还是选修课程都充分注重物理核心素养的达成。（2）进一步明确各类课程的功能定位，与高考综合改革衔接 ; 必修课根据学生全 面发展需要设置，全修全考；选择性必修课根据学生个性发展和升学考试需要设置，销售案场物业服务手册选修选考；选修课程由学校根据实际统筹开设，学生自主选

29、择学习，可以学而不考或 学而备考，为学生就业和高校自主招生录取提供参考。（3） 合理确定各类课程学分比 例，在毕业总学分不变的情况下，对原必修课程学 分进行重构，由必修课程学分、选择性必修课 程学分组成，适当增加选修课程学分， 既保证基础性，又兼顾选择性 。（4） 本次修订后的物理课程与目前相比，内容增加，难度也可能增大，课时增加。 物理人数减少。以上是物理新课标修订内容的变化。第三个问题说说物理核心素养，什么是核心 素养？三、物理学科核心素养1.核心素养的内涵中国教育学会副会长、国家督学张绪培的一段话：“有人说，什么是素质？当你把在学校学的知识都忘掉的时候，剩下的就是素质。 今天孩子在课堂里

30、学化学，不是让他成为化学家，我们关注的是，毕业以后，作为一 个公民，学过化学和没学过化学有什么差异？化学能留给他终身受用的东西是什么？ 这就是核心素养。”根据日前发布的中国学生发展核心素养研究成果：核心素养以培养“全面发展的人”为核心；“核心素养”，是指学生应具备 的，能够适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力。 -北师大课题组的研 究结果。 用一副图来清晰展示分为文化基础、自主发展、社会参与三个方面；综合表现为人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当、实践创 新六大素养；具体细化为国家认同、理性思维等十八个基本要点。销售案场物业服务手册是每一名学生获得成功生活、适应个人终生发

31、展和社会发展都需要的、不可或缺 的共同素养，其发展是一个持续终身的过程，可教可学，最初在家庭和学校中培养， 随后在一生中不断完善。2.核心素养与三维目标之间关系我国的基础教育课程改革走过了从“双基基础知识、基本技能”到“三维目 标知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观”的转变，新一轮的高中课程改 革是在“三维目标”的基础上提出以“核心素养”来统领。打个比方，落实“双基”是课程目标 1.0 版，三维目标是 2.0 版，核心素养就是 3.0 版。实际上，核心素养也属于知识、技能和态度等方面的综合表现，是知识、能力、 态度与价值观等方面的融合。核心素养是对国家教育总体目标的具体化，是高中课程 体系

32、和各学科教学目标制定的依据。核心素养可以更好地纠正过去教育的偏差，比前 一轮课程改革提出的三维目标更适合当今社会的发展。物理学科核心素养又是什么？3.物理核心素养:销售案场物业服务手册物理学科核心素养是学生在接受物理教育过程中逐步形成的适应个人终身发展和 社会发展需要的必备品格和关键能力，是学生通过物理学习内化的带有物理学科特性 的品质，是学生科学素养的重要构成。 物理核心素养主要由“物理观念”“科学思维”“科学探究”“科学态度与责任” 四个方面构成。（1）物理观念“物理观念”是从物理学视角形成的关于物质、运动与相互作用、能量等的基本 认识；是物理概念和 规律等在头脑中的提炼与升华；是从物理学

33、视角解释自然现象和 解决实际问题的基础 。“物理观念”主要包括物质观念、运动与相互作用观念、能量观念等要素。 科学思维“科学思维”是从物理学视角对客观事物的本质属性、内在规律及相互关系的认 识方式;是基于经验事实建构理想模型的抽象概括过程 ;是分析综合、推理论证等方法 的内化;是基于事实证据和科学推理对不同观点和结论提出质疑、批判、检验和修正， 进而提出创造性见解的能力与品质。“科学思维”主要包括模型建构、科学推理、科学论证、质疑创新等要素。 （3）科学探究“科学探究”是指基于观察和实验提出物理问题、形成猜想和假设、设计实验与 制订方案、获取和处理信息、基于证据得出结论并作出解释，以及对科学探

34、究过程和 结果进行交流、 评估、反思的能力。“科学探究”主要包括问题、证据、解释、文流等要素。（4）科学态度与责任销售案场物业服务手册“科学态度与责任”是指在认识 科学本质，认识科学技术社会环境关系的 基础上，逐渐形成的探索自然的内在动力，严谨认真、实事求是和持之以恒的科学态 度，以及遵守道德规范，保护环境并 推动可持续发展的责任感。“科学态度与责任”主要包括科学本质、科学态度、社会责任等要素。核心素养是对国家教育总体目标的具体化 ，是高中课程体系和各学科教学目标制 定的依据。实际上，核心素养也属于知识、技能和态度等方面的综合表现，是知识、 能力、态度与价值观等方面的融合和具体化要求。对于不同

35、学科，核心素养的要求都 是不同的，高中物理课程要求的“核心素养”有四个维度，物理概念、科学思维、科 学探究、科学态度和责任感。每个维度对不同的学习阶段也有不同的水平要求，体现 培养核心素养的阶段性和连续性。核心素养可以更好地纠正过去教育的偏差，体现“立 德树人“的方针和时代对人才的培养要求，比前一轮课程改革提出的三维目标更适合 当今社会的发展。下面说说新课标学业质量水平的划分 4.物理核心素养的学业水平划分学业质量水平课程标准中分为五个等级，每个等级要求都不尽相同。(水平二是针对高中毕业的水平要求，水平四是针对进入高等学校相关专业学习应 达到的水平要求。)销售案场物业服务手册以上是对 2017

36、 版普通高中物理课程标准变化的基本解读，针对课程标准的变 化，对物理教学提几点建议：四教学建议物理教师应根据普通高中物理课程标准的基本理念、课程目标和物理学科核心素 养的要求，结合教学的实际情况，创造性地开展教学工作，将物理学科核心素养的培 养贯穿于物理教学活动的全过程。课程标准的核心任务是促进每个学生得到最大限度的发展，其根本途径是通 过转变教师的教学模式、教育理念来转变学生的学习方式，为学生搭建一个自主、合 作、探究、交往的学习平台。因此，物理教师也要更新教育理念、改革教学模式、转 变传统角色才能适应新课程改革。1.基于物理学科核心素养确定教学的目标和内容物理教学若仅以知识为线索展开，就会导致教学设计聚焦于知识，仅仅专注于学 生获得知识，而忽视物理课程对学生物理学科核心素养的培养。为此，必须把培养物 理学科核心素养作为物理教 学的重要目 标，将核心素养的四个维度落实于教学