社区资源的调查记录与运用

1、社區資源的調查記錄與運用社區資源的調查記錄與運用 九十三年度基隆市社區營造中心 第一階段研習課程 主講人：王嘉明 課程大綱 壹、認識社區 貳、社區資料調查 參、社區居民參與及共同需求的發掘 肆、尋找社區動力來源 伍、如何分析市政政策 陸、面對地方派系運作應注意事項 柒、社區資源之運用與操作 捌、結論與練習 玖、問題討論 壹、認識社區 一、社區的組成要素 n社區是居住於某一地理區域，具有共同 關係、社會互動及服務體系的一個人群。 1. 居民 2. 地區或空間 3. 共同關係 4. 社區組織 5. 社區意識 二、社區營造之總體目標 社區總體營造考慮人與人（社會福利、人際 和諧） 、人與自然（都市社

2、會與自然環境共 生）及人與實質環境（都市基礎建設）的融 合。 魅力 安心 活力 互動 環境特色及個性發揮 環境及設施安全、生活安心 專業者、政府及市民合作 強化人際關係及市民互動 社區活動之充實 三、社區規劃師的角色定位 服務職 以公共空間議題為範疇 在地化的特質 夥伴與導師的任務角色 貳、社區資料調查 一、社區發展背景與條件資料 1.自然環境因素：地質地形、氣候、動植物生 態。 2.社經環境因素：鄉土歷史、人口組成、經濟 成長、產業類型、宗教信仰、服務活動、居 民對社區的認同感與價值觀。 3.實質環境因素：環境設施、交通動線、土地 使用、景觀特徵。 4.政治生態環境因素：社區意見領袖、地方派

3、 系與政治勢力、社區組織、各民間團體的權 力與空間分佈。 社區特色或社區資源 在社區發展的基本條件當中，若是屬 於該社區特有的人文、景觀或活動，則可 稱為社區特色或社區資源，如地方文史人 物、地方產業、地域景觀、自然生態、演 藝活動、民俗節慶活動、民俗技藝等。 二、資料的蒐集與調查方法 1.文獻之利用原資料（row data）、實地資料 （field data）及大眾傳播資料（mass communication data）。 2.觀察法無控制的及非參與的觀察、無控制的 參與觀察及有控制的觀察。 3.問卷調查法 4.訪問 5.集體遊戲記錄 三、資料調查研究的步驟 1. 研究前準備作業：包括人員

4、、組織、資源、他 人經驗學習與相關文獻回顧。 2. 擬定研究目標：確定此次研究行動的研究目標 與範圍。 3. 決定研究方法：決定使用哪些方法或組合來進 行研究。 4. 田野工作進行：問卷設計、人員培訓、資料蒐 集、記錄與分析。 5. 報告：繪製圖表、整理照片、撰寫報告、公佈 報告內容。 6. 行動：研擬行動方案、公開展覽徵求意見、回 饋與修正。 四、資料調查時注意事項 1.依據研究目的決定資料調查的範圍、時間向度 及調查方式。 2.儘量將觀察、統計與記錄方式以表格化及規格 化設計，方便調查作業及資料的統計與整理。 3.善用相關的儀器設備保存原始記錄或現地狀況， 如拍照、錄音、錄影、原始記錄表的

5、保存等。 4.尋求對當地發展實況熟悉的地方人士，協助調 查計畫的確認及後續資料正確解讀分析。 參、社區居民參與及共同需求的發掘 一、舉辦大型活動 活動方式包括晚會、電影欣賞會、嘉年華會等， 可以建立良好的第一印象，以減少日後接觸時的陌生 感與抗拒感。 二、設立街頭工作據點 量血壓、義診活動、資源回收、社會福利諮詢等 服務性質的工作，展現工作團隊關心居民權益的良好 公關形象。 三、參與社區公共議題討論 這對希望獲得居民好感與建立為民眾爭取權益的 形象，是一個最速的方法。 四、經常在社區內出現 漫步於社區街道內與左右鄰舍打招呼、問安，或 是到社區的大樹下、廟埕前與地方居民寒喧。此法適 合初期進駐社

6、區的規劃師團隊。 五、逐家訪問 此法對於建立深層的關係最為有效，但不能在進 入社區初期時使用。 六、全區宣傳動員 透過海報、傳單、地區通訊、社區報的派發，讓 社區居民瞭解你樂意為大家提供哪些諮詢服務。 肆、尋找社區動力來源 1. 家庭訪問。 2. 街頭漫步觀察。 3. 拜訪地方領袖。 4. 參加里民或社區住戶大會。 5. 參加社區文康活動。 6. 進行社區調查。 7. 由政府部門的統計資料來旁敲側擊。 8. 由地區圖書館、報刋、研究報告等文獻資料中 瞭解。 伍、如何分析市政政策 一、該事件的問題發掘與界定 1. 政府部門體系 2. 政府對社會福利的看法 3. 政策執行的部門與人士 二、政策的特

7、徵 1. 社會事件的特徵 2. 當時的社會環境 3. 民情輿論 4. 政治考量度 5. 社會效益與成本效益 三、政策的本質 1. 目標釐清，包括表面目標與暗地目標 2. 詳細內容與配套措施及方案 3. 對本社區環境的影響 4. 是否違法 5. 自力救濟的途徑 陸、面對地方派系運作應注意事項 一、公平且一視同仁 二、多接觸才能夠建立良好的關係 三、旁敲側擊多元化的方法進行 四、發掘共同點，增加溝通機會 五、公私分明，師出有名 柒、社區資源之運用與操作 一、以社區共同發展課題為觸媒，引發居民產生 生命共同體意識 二、以社區發展目標的形塑，引導居民思考願景， 主動表達意願與承諾的決心 三、以社區組織

8、的推動，培養居民感情交流及對 社區事務操作的能力 四、以社區公共環境的營造或共有資源的維護創 新，建立參與公共事務的機制 五、建立社區營造人力資料庫，建構事務分工組 織，永續社區發展 捌、結論與練習 社區資源的調查與運用必須視社區的 特性、居民屬性及營造工作性質來決定該 採用何種方式進行最有效果、最不會引發 居民的抗拒心或排斥感。 藉由資料蒐集過程也讓居民同時瞭解 社區營造工作的性質與目的，進而引導居 民共同參與社區資源的發掘、共同研擬資 源利用方式的可行性，為後社區營造工作 建立良好的基礎及融洽的關係。 遊戲操作練習： n自我介紹及分組 1. 自我畫像：畫一張自畫像，並輪流自我介紹。 2. 生活剪影：從舊報紙、雜誌中找出自己最有感覺的 的圖片，並說明感覺及原因。（議題導向分組） n認識環境 1. 環驗環境：利用社區環境來體驗好與 壞空 間的感覺及原因。 2. 社區尋