奥克斯中央空调安装维修承揽协议

1、协议编号:奥克斯中央空调安装维修承揽协议奥克斯中央空调安装维修承揽协议合同签订地：宁波鄞州区根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法、部分商品修理更换退货责任规定、房间空气调节器安装规范等有关规定，本着友好合作、互利互惠的原则，为确保甲方产品的安装维修和“三包”服务工作有效地进行，及时解决消费者的后顾之忧，经乙方申报，甲方书面审核合格后，特签订奥克斯中央空调安装维修承揽协议。一、聘任关系甲方聘任乙方为奥克斯中央空调省地区的特约服务单位，承担该区域内的奥克斯中央空调产品安装、维修、维护保养等售后服务工作。二、甲方责任：1、甲方负责向乙方提供奥克斯中央空调技术资料、维修手册，并

2、及时将产品改进和产品安装、维修等方面的资料通过营销中心、奥克斯中央空调售后系统（11:7001/auxcss或6:7001/auxcss）通知给乙方。提供方式可以是印刷文本，也包括电子文本等其它方式。2、甲方负责向乙方提供一整套售后服务管理手册，并指导售后服务工作。3、甲方负责对乙方的安装、维修等服务质量进行监督激励，对包修期外维修收费进行检查，并根据“售后服务管理手册”给予激励，以维护消费者利益和公司信誉。4、甲方负责给乙方提供维修所需的服务单、标贴及空调维修所需的零配件。5、甲方负责给乙方结算符合要求的安装费、维修费。6、

3、对于安装质量问题，在经甲方同意后，乙方完成服务，甲方给与乙方结算维修费，然后由甲方负责向安装方追溯损失。三、乙方责任：1、乙方严格遵守甲方制订的2012年售后服务管理手册中的各项制度和规定，并愿接受甲方的监督和激励。2、乙方在服务过程中弄虚作假获取不正当利益的，同意按2012年售后服务管理手册接受甲方考核。3、乙方必须具备当地合法的营业执照、税务登记等必要的证件。4、乙方应具有良好的服务意识，有专门的售后服务管理人员，保证必要的技术服务人员数量、服务设备并有接受甲方定期核查的义务。5、乙方在服务过程中负有维护甲方形象和声誉的义务，并服从甲方工作调度。6、乙方有义务为地区任何一个奥克斯中央空调用

4、户提供维修、咨询服务。同时应将乙方对外公开服务电话提供给出甲方，作为售后服务保障之用。电话号码分别是、。7、积极配合甲方做好产品质量跟踪及产品质量信息反馈，以便甲方了解掌握产品的质量状况，提高产品质量。8、工作认真负责，产品修复后技术性能应达到甲方产品的质量要求，应保证使用三个月以上（配件质量返修除外），若在此期间发生同类的故障，维修费用由乙方负责。19、乙方签订合同后15天内缴纳配件押金元（大写，叁仟元以上）到甲方指定帐户，并储备周转配件，日常保内维修配件实行押金下的以旧换新方式领用。10、乙方在服务时应将乙方的单位名称、联系电话告知用户，或将服务联系卡留给用户。11、乙方为奥克斯中央空调用

5、户服务时，必须佩带奥克斯工作牌，穿奥克斯工作服，工作牌和工作服由乙方申请，甲方免费提供。12、对于安装质量问题产生的维修，必须事先通报给售后主管，获得同意后再维修，并在维修单上写清安装质量情况，以供甲方向安装单位追偿。13、乙方应积极配合当地营销中心开展售后服务工作，同时有权对甲方营销中心工作人员的工作进行监督并向甲方反馈。14、乙方不得以任何威胁和贿赂的形式阻扰甲方行使正常的管理或履约监督权利。15、乙方对甲方下发的技术资料或管理政策资料有保密责任，未经甲方同意不准向第三方传播。16、乙方对辖下维修人员行为负责，若因乙方原因，导致甲方形象受损，乙方应承担全部责任，给用户造成人身、财产损失的，

6、乙方自行承担，如因此导致甲方被索赔的，甲方有权向乙方追偿，乙方应承担甲方被用户索赔而受到的所有损失。17、为保护环境，降低r22制冷剂对大气环境造成的破坏，乙方有义务在日常维修过程中，减少r22制冷剂对大气的排放，同时乙方有责任培训员工树立环保意识。同时通过以下措施，避免或减少服务过程中的行为失误对环境造成的破坏：（1）加强业务能力，减少误判，提高系统类故障维修的一次成功率；（2）工作过程中避免出现无节制、无原因地向大气排放制冷剂的行为；（3）在移机、焊接等工作环节中，尽可能使用制冷剂回收装置，避免制冷剂直接向大气排放；（4）空调安装后和缺氟故障维修后应做系统检漏试验；（5）空调安装维修后，应

7、试机运行30分钟以上，确认运行效果；（6）回收服务过程中产生的电工胶带、纸箱等固体废物，并放置到指定的固废堆放处。18、乙方应遵守国家相关法律法规，健全安全管理制度，加强日常生产安全管理，配置必要安全生产防护设备，教育员工树立“安全第一”的工作意识。因乙方原因造成安全事故的，由乙方承担全责，与甲方无涉。在平时工作中，乙方应遵守以下列明及以后新增事项：（1）定期对本单位人员进行培训，保证从业人员具备国家或当地从业资格，制定行之有效的安全管理措施，克服安全意识薄弱的认识；（2）服务过程中严格遵守家用中央空调工程技术规程、服务管理手册的规定规范操作，和其它国家和地方的相关法律法规；（3）在户外高空（

8、2层楼以上）或其它可能造成人身伤害的地点作业时，必须系安全带；（4）使用符合技术要求的维修工具。四、廉政条款乙方及其工作人员以公司或私人名义向甲方工作人员私下直接或间接赠送礼金、贵重礼品、有价证券，或其他变相手段提供不当利益的，应视为侵害甲方的利益。乙方应对此给甲方造成的直接和间接损失进行双倍赔偿，并有权对乙方每次处以合同总金额10%的处罚，但每次不得低于20万元。同时，甲方有权停止支付到期应付款，并保留追究乙方法律责任的权利。2如甲方人员违反上述约定私下向乙方、乙方业务人员索贿或遇甲方人员在业务往来中故意刁难等情形，乙方有义务拒绝并应向甲方（审计法务部）进行投诉，投诉电话为0574-8807

9、2099，投诉邮箱为xn1204五、其它1、乙方在签订协议时必须向甲方提供营业执照、税务登记等证件的复印件并保证真实性。2、“用户投诉”，包括用户投诉到甲方及甲方各部门的电话投诉、信函投诉、当面口头投诉等。3、2012年奥克斯中央空调服务管理手册作为本协议的附件，有同等法律效力。4、甲方有权根据实际情况和工作要求，在协议期内对条款进行更改，如有更改则另行通知，以书面通知为准。5、未经甲方（指宁波奥克斯电气有限公司，不包括营销中心派出单位）书面授权许可，乙方不得凭本协议在以下渠道，以“奥克斯中央空调”、“奥克斯中央空调维修”、“奥克斯中央空调服务电话”等含有“奥克斯“或”“aux”文字的名义，对

10、外开展与售后服务工作有关的商业活动行为。本协议有效期到期后，书面授权许可自动失效。未经甲方书面授权许可，乙方私自在以下渠道进行商业活动行为的，自愿向甲方赔偿违约金20000元。（1）电信、移动、联通等运营商的信息查询台（如114、118114、116114、12580等）。（2）互联网搜索网站（如百度、谷歌等），和其它商业网站。6、乙方的全称为“奥克斯中央空调特约服务单位”，简称“服务网点”。7、本协议履行过程中发生争议，双方协商解决。如协商不成，由合同签订地宁波市鄞州区人民法院管辖。8、本协议一式三份，双方签字并盖章后生效，甲方执二方、乙方执一份。协议有效期：-2012年09月30日。9、其

11、他约定事宜：甲方（盖章）：宁波奥克斯电气有限公司乙方（盖章）：通讯地址：宁波市姜山镇明光北路1166号通讯地址：服务热线：4008268268/057488072416（总部）联系电话：年月日传真：057488072488传真：邮政编码：315191开户银行：工行宁波市分行邮政编码：开户银行：帐号：3901020019000060010帐号：售后主管：签定日期：技术支持部批准：3法人代表：联系人：奥克斯中央空调服务网点申报表营销中心：类别选择：新建网点（）续签网点（）1、照片4张（服务单位门头照片、售后人员集体照片、维修场地、设施及工具照片、配件仓库照片务一张）。2、营业执照和税务登记证副本复

12、印件各1份，开户许可证复印件1份。3、安装人员名单、学历、技术证明文件复印件。1申报单位邮政编码单位地址省市区单位负责人联系人电话传真开户银行帐号营业执照号码税务登记号码单位面积：营业面积：维修工场面积：仓库面积：能保证为奥克斯中央空调器产品安装、维修的人员及设备：安装维修人员：名管理人员：名电脑：台电话：台汽车：辆摩托车：辆气焊设备：套氮气设备：套电锤、冲击钻：把水钻：把真空泵：台检漏仪：只加氟设备：套万用表：只钳形电流表：只安全带：根可寄发配件形式：空运托运自提其他从业经历：从事家用空调维修（）年从事中央空调维修（）年本网点属1、专业空调维修网点（）2、奥克斯经销商网点（）3、奥克斯专业维

13、修网点（）同行签约品牌和年数：_()年；_()年；_()年；_()年等技术专长熟悉变频、数码多联机（p）；熟悉高静压风管机（g）；熟悉水机组：（l）（上述技术专长类别网点可以多选，仅供厂家了解参考，便于今后派工）服务辐射区域范围：营销中心售后主管意见：签名：日期：营销中心经理意见：签名：日期：申报在此表明：表内所填内容全部属实，保证遵守售后服务管理手册及协议书规定，履行奥克斯中央空调售后服务网络的责任和义务。申报单位负责人：申报日期：年月日（盖章） 下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！ 广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用

14、广告中的产品和服务。这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：电视媒体：优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。劣势：随着网络的发展，以及年轻人的生活方式的改

15、变，电视广告的优势在日益削减。当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。电台媒体和户外广告就不用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效果可以想象。至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次（受众派名基本和费用排名一致）：电

16、视媒体户外广告网站媒体报纸报刊媒体电台媒体最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。桌面广告的优势1、目标受众群体针对性强网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生（大学生居多）和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统一，追求时尚，消费能力集中，且具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。2、100% 的广告有效送达率网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。电脑显示屏广告界面是网民登陆后默认当前界面,任何网民,无论其上网聊天或玩游戏均能 100% 看到电脑显示屏中的客户广告。

17、3、受众数量更加巨大目标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查，据统计，每台网吧电脑每天的使用人次为46人，在节假日和周末还有30左右的增长。一万台网吧电脑，每天的用户数量即为4万6万，一个月的累计用户数量即为120万180万人次，也就是说网吧广告的受众为 120 万 180万人次/万台/月，这样的规模是目前任何专业类媒体都无法比拟的。4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能发布三至四个不同品牌的广告宣传，这样品牌之间的干扰度低，更有利于广告信息的传播；网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广

18、告信息；通过上述两方面因素的结合，最终让目标受众产生有效的广告记忆力。5、全天候宣传媒体目前网吧规定营业时间是早 8 点至晚 12 点，实际上绝大部分网吧是 24 小时营业，网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。6、广告发布方式更加灵活客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广告发布可采用网络广告的所有形式；并保证在合同签署后短时间内发布广告和根据客户要求实时更新广告，保证广告发布的及时性和有效性。7、投放效果评估更加真实每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料（网吧名称，终端电脑台数等），客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。显示屏广告位的设置方法使得广告的发布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估。8、视觉冲击力超强精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明，与目标受众近似零距离的视觉接触，具强烈的冲击力，可充分展示品牌形象和产品特性，给受众留下极其深刻的印象。另外，可以充分利用多媒体、超文本格式文件，设置多种形式让受众对其感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让消费者如身临其境般感受到商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络