保险理赔培训总结范文

1、保险理赔培训总结范文老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的; 文凭是铁饭碗，是会锈的；本事是金饭碗，是会升值的。” 这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对 知识的学习。相反，作为企业的员工，更应该不断提高自身 的业务技能，全方位的提高自己各方面的保险业务水平，希 望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员 工。通过这次理赔培训，我学习了理赔投诉原因分析和案例 点评。例如：在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培 训的投入力度，201x年1-9月份，我部门共组织各类培训、 岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业 人员进行授课，讲授保险公估知识

2、、理赔业务技巧；调派员 工参加社会及公司内部组织的各类培训；在二零二厂华源汽 车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛; 赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过组织、举办 形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和 工作水平。1有对理赔受理时效过长不满；2.对理赔受理意见的不满3对理赔处理结论不满。通过这些典型案例的学习，我明白了投诉的事由，投诉 处理的方式，以及专家老师们对案例的点评，提升了我的理 论水平，更有益我今后的工作。我决心要：(1) 强化自身理赔服务意识；(2) 提高理赔的专业技能；(3) 加强客户沟通解释工作；首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支

3、持 与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将xxx年 工作结如下：责任险业务：一是巩固成果，稳住了德胜企业集团、供 电、供水、土管及建筑施工企业雇主责任险。据统计，当年 到期并已如期续保签单德胜企业集团、供电有限责任公司、 国土资源局、粮油收储公司、人民医院、中医院等单位，收 取保费达49万元。迄今为止，凡在我县批准建设施工的项 目均在我司投保了建筑施工企业雇主责任险，仅此一项就实 现保费收入万元。二是挖掘潜力，成功签下了各烟花爆竹网 点等单位的雇主责任险万余元;相继承保了县幼儿园、启明 星幼儿园等幼儿园的校园方责任险，保费收入近万元，实现 了校园方责任险零的突破，成功迈岀了该项业务在黎

4、川人保 市场推广的重要一步;三是拓宽视野，进一步加强了与当地 政府的联系和相关部门的合作，继续落实承运人责任险、非 煤矿山雇主责任险，共收保费35万元。(4) 加强理赔纠纷的排查；(5) 快速有效处理投诉；(6) 加强投诉分析整改；保险公司理赔工作总结范文：本人自去年12月9日进 入xx集团旗下xx国际，分管纪委、财务、直保经纪、再保 经纪和电子商务与信息技术工作。一年来，在宋总的直接领 导下，我紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进 工作方法，提高工作效率，并迅速打开工作局面，较好地完 成了总经理室交给我的各项工作目标任务。下面，我着重从 三个方面就自己一年来思想与工作情况向集团人力资

5、源部 领导报告如下：(7加强信息反馈；在这些方面进行，提高自我，提高工作效率。如何提升理赔的服务措施呢？1、拓宽理赔服务渠道;移动柜而前伸营销职场服务；2、电子化理赔服务，提升自己的专业技能和服务礼仪, 遵守职业道德，一次性告知理赔申请资料，加快已受理案件 的调查和处理时效，简化理赔手续。通过这次福州的培训，我明白了，今后的工作中，要认 真专研，提升理赔的时效提高主动服务意思，加快理赔申请 速度，有效缩短出险立案时长，提高自己的工作效率，另外 还学习了，理赔纠纷的处理，理赔实务优化，多抽些时间看 看有关保险方面的知识，能把一些棘手问题处理好，才能体 现人的成就感。因此，真正静下心来，从小事做起

6、，从点每 项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时 机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管 理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成 雷厉风行、干净利落的良好习惯。“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活 力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅 猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因 此我们更应该随着时代的前沿前进。最后，诚挚的感谢部门同事和经理在工作中对我的帮助 和关心，也感谢公司给了我这样的机会，通过培训使我获得 理赔知识，提升了客户服务技能。我将会在以滴做起。一件 一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为

7、大 胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日， 明日何其多。我生待明日，万事成蹉跄。”提高处理率，弘 扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、 办事拖拉的恶习。今后的工作中更加努力。第做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我 们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态 职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中 的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才 能与公司的策略保持一致。高标准、高要求这是对工作结果的要求，充分调动部门 员工工作能力，提高他们工作能动性，才能确保工作结果准 确无误。部门工作压力大、进度快，对新员工进行系统化培 训是不现实的。我们采用的方式是工作中学习，是将工作安 排到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样 去完成，需要多长时间，需要