企业管理困惑及解决方案

1、很多公司在日常工作中可能会有某些困惑。1、客户数量较大，销售人员用 excel或word难以管理。如避免资料重复输入、分类、查询、移交、 共享、争单等。2、实现对客户日常联络、沟通的管理。3、希望有自己的呼叫中心，提升客户体验，实现对客户的电话管理，如来电、去电弹屏，录音等管 理，但是无法承受呼叫中心的高昂费用和实施成本。4、老板对销售和客服人员的工作状况知之甚少，无法进行公平公正的绩效考核。简介巧为科技是国内领先的客户联络方案解决专家。我们研发的巧为电话销售系统，赢得了众多客户的信赖。该系统有 B/S和C/S两种架构的产品，分为软件和硬件两部分，集客户资料管理，分布式呼叫中 心、电话销售、电

2、话客服等多种功能和系统于一身，整合了电话、短信等营销工具，最大限度的助力企业 发展腾飞。巧为电话销售系统，助您全面提升客户体验，增加销售收入，提高工作效率，实现团队绩效考核。产品优势产品稳定可靠我们深知一套不稳定的系统给管理者和业务人员带来的痛苦，所以我们始终致力于打造专业、稳定 可靠、安全的产品；经过多年的客户积累，我们的产品百炼成钢，赢得了良好的口碑。快速实施，方便部署有一些强大的系统在很多公司无法实施推进下去，究其原因，并不是系统不好，而在于部署、实施、 调试、上线、培训等环节都太过复杂，导致阻力重重，最后不了了之。所以对于每个环节我们都力求简单 明了，傻瓜式的简单部署，所有环节加起来的

3、时间数小时可以完成。抓住系统本质一套功能强大的管理系统，往往模块非常多。但是，对于管理和业务人员来说，经常用到的功能就那么几个。就像 windows的操作，可以写成一本厚厚的书，可是，又有几个用户需要记住所有的windows的功能呢？所以我们认为，只要抓住系统的本质和最常用的几个功能，对于99%的人来说已经是够用，足以提高管理水平和工作效率了。通过与客户长期的需求调研和互动沟通中，我们提炼岀客户共同的需求，设计岀既能满足客户需要，又不冗余的系统功能。简单、标准化的操作提供友好的人机操作界面和标准化的操作模型。比如说，【添加】、【编辑】、【删除】等操作，所有的模块，都是在同一位置，通过同一快捷按

4、钮来实现，用户只要了解一个模块的操作，就可以掌握整个系统所有模块的操作。字段可自定义我们的技术团队，从产品架构上解决了该问题。可以按照自己的需求和来自定义显示字段项目，还包括字体大小、顺序等。B/S和C/S两种架构版本用户根据自己的需求选择适合自己企业的版本；系统可以使用互联网、广域网、局域网或单机使用。产品核心功能一客户管理客户资料管理客户的资料全面管理，包含导入，查询、分组、修改、删除等，简单明了。沟通记录管理记录和客户的沟通信息，包括客户姓名、时间、地点、内容，保存完整的客户沟通记录客户分类对客户进行科学分类，便于查找和管理。客户自动去重客户资料自动去重，避免业务员争单。客户移交管理员可

5、对客户资料进行分配或移交。客户共享拥有权限的用户可以操作共享功能，实现客户的共享操作，协同跟踪。客户查询可精确查询、模糊查询、单项查询、多项查询。权限保护按照不同的行政级别进行客户资料管理。客户提醒对到期或需要提醒的客户，提前进行提醒，保障沟通的有效进行。客户资料导入批量导入Excel格式，有效提高工作效率客户资料导岀拥有导岀权限的用户，可选择符合要求的客户资料导岀到Excel文件客户统计按照不同的分类统计客户信息弹屏管理当办公电话响起时，电脑显示屏上即刻弹岀来电人的姓名、单位、职务、与我的业务关系、以往谈话记录，甚至他的身高、体重、性格、爱好等，一目了然，让客服人员拿起电话之前就做 弹屏管理

6、到心中有数，有所准备，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权，做到收放自如。三任务管理任务管理建立客户联络任务组，业务员按要求进行电话销售、回访等工作；上级主管可按任务考核员工 绩效。四录音管理业务人员每天需要面对大量客服电话，有时放下电话就回忆不起通话的细节。现在通过自动录 音功能就可以帮企业真实、自动完整记录下与对方通话的所有内容、通话时间等详细信息，并 录音管理且是原声回放，真实可靠。五精准短信营销短信营销分权限，根据不同条件对客户信息进行搜索，针对搜索结果可以有选择的进行个性化短信营销,可实现单条发送和群发；短信发送有记录、方便管理者进行查询比较。六强大的数据分析根据与客户资料、业务记录、销售记录、以及产生的电话、短信等沟通记录，挖掘分析岀客户数据分析的各个属性，如客户级别、活跃程度、购买意向等等；统计分析岀销售人员的销售能力，比如工作数量、质量、是否消极工作、在线时长等等。七安全的数据管理安全管理数据存储安全可靠；数据查询、修改、删除权限明确；操作日志详细可查。