公司管理手册：开店运作手册

1、目录第1章：开张前准备工作11、 装修12、 人员招聘及培训13、 配货/分货准备14、 专卖店资料15、 开张前准备第2章：店铺日常动作第3章：店铺管理31、人事管理32、货品管理33、货场管理34、店铺日常管理第4章：店铺形象41、店铺环境42、店员的形象第5章：店铺摆设方法51、橱窗设计52、店铺模特儿服装配饰及节庆布置53、货品陈列第6章：服务标准61、前言62、对顾客服务的宗旨63、与顾客服务有关连的技巧64、销售与服务第7章：产品知识71、面料知识72、KQILX产品编码规则73、纤维的特性及用途74、KQILX常用洗水符号75、KQILX服饰编码规则第八章：附各种有关表格 81、

2、专卖店/店中店资料表 82、销售周报表 83、市场信息反馈报告表 84、签约前后准备 85、KQILX加盟商登记表 86、货运方式及保险登记表 87、退货申请表 88、KQILX加盟商月报表 89、员工外派培训协议（样本） 810、意见调查表 811、KQILX指导人员技术服务协议（A版） 812、KQILX指导人员技术服务协议（B版） 813、KQILX加盟商周报表 814、广告用品定制申请单 815、KQILX服装质量问题及售后服务跟踪表第九章：VIP会员手册及各种表格KQILX品牌加盟程序填写加盟申请表区域经理审核，初步洽谈（位置、面积，资历、经验，个人素质） 介绍加盟洽谈指导手册介绍加

3、盟合约致谢并记录原因后存档 N Y 签订合约确认合约条件向指定账号存入相应款项3KQILX品牌加盟管理手册合同签订 首批货款到帐1、 流程： 合同签订 甲方 乙方 填写店铺设计申请表后传真， 汇入首批货款 完成形象设计后发货 3个工作日 按图施工并装修 5 个工作日 传回照片报批 审核照片后配发首批货品 1 个工作日 验货后进行陈列，详细参见 店面管理手册 第1章：开张前准备工作为确保专卖店/店中店能如期开张，各店负责人于签约后，请确实地执行及成以下开张前工作。1、 装修当专卖店/店中店与本公司签约后，请即详细丈量店铺尺寸，并将平面图传真回公司之设计部完成店铺设计。由设计、审批用料、店铺装修至

4、开张大概需时30天，故有关专卖店/店中店负责人需准时将有关用料交给本公司审批，如有延误，开张期将如期顺延。另一方面，本公司提供装修说明手册给专卖店/店中店负责人参考，各店负责人须寻找专业的装修公司进行店铺装修，有关装修细则及各项施工要求须符合装修说明手册之内容，不可任意更改。2、 员工招聘及培训21、员工招聘专卖店/店中店必须在店铺开业前半个月，招聘所需的员工。新聘员工基本要求：1、年龄：20-25岁。2、身高：1.62米以上。3、 文化程度：高中以上。4、 熟悉商品流转程序（进、销、存、退、换、补）5、 熟悉商品知识和商品陈列。6、 具有一定的服务意识和销售技巧。7、 具有各类相关证件（如：

5、身份证、学历证明、健康证、计生证）。8、 有两年以上相关服装销售工作经历。22、人员培训为确切执行管理系统及销售技术的转移，本公司将提供一系列的培训方法予专卖店/店中店有关人员，课程的内容包括：店铺管理人事管理顾客管理专卖店/店中店签约后可派人员到公司了解培训方法（免费），若需培训管理层（店长及副店长），与非管理层（资深店务员、店务员）及摆设人员，则培训方式为课堂学习及货场实习。本公司按职级提供合适的培训，培训结束后，将对每位受训人员作出考核与评估，并将报告提供专卖店/店中店负责人。23、配货/分货准备为了能更准确地分配合适当地市场的货品给专卖店/店中店，专卖店/店中店负责人应提供该区市场资料

6、，包括当地每个品种最畅销的款式、卖价、颜色及尺码和当地全年天气情况等。另一方面，本公司将有专人了解当地市场，综合各方面资料及专卖店/店中店购买计划，再配货给专卖店/店中店。在分货前，当地专卖店/店中店须提供以下资料给本公司，以便本公司尽快安排出货。 专卖店/店中店的开张/换季时间 货品由深圳运输至当地所需时间24、开张前准备用品由于店铺所需用品繁多，而且准备需时，故专卖店/店中店负责人必须于开张前准备以下用品，以免影响店铺运作。有关用品详细资料，请参阅下表。为使阁下专卖店/店中店能顺利开业，敬请于开张前准备以下用品！1收银机、零钱2打价钱机（2把）3计算器4验钞机5手写收据6量尺（每位店员一把

7、）7手提音响、卡带/CD（专卖店使用）8传真机/电话（专卖店使用）9熨斗/熨板或挂式熨斗10清洁用品11垃圾筒12鸡毛扫13圆珠笔（每位店员一支）14笔记本（二本）15文件夹（四个）16胶纸座及胶纸17大头针（展示衣服时用）18剪刀19钉书机及钉20图钉、细绳（吊挂海报旗用）21针线组22其它 附样办参考第2章：店铺日常运作 为了更能准确地预测专卖店/店中店将来销售情况，以便作出合适配货及安排，专卖店/店中店负责人必须将销售结果及库存资料提交本公司，详情如下： A、 每周销售周报表提交：专卖店/店中店的店长（店员）须于每周一下午二时前将周报表提交或传真至本公司，以便能及时安排相应措施。销售周报

8、表内容包括：商品名称、款号、货号、数量、折扣等情况（表格见附件二）。如有特别事项（如天气恶劣、有大量购买等）请注明。B、 每月盘点报告表、市场信息反馈表、客流量统计表提交：店长每月最后一日早上为盘点时间（遇假日提前或延后），由店长（店员）盘点，公司财务部监盘。市场信息反馈表内容包括：对公司产品如服务范围的建议，顾客对产品的评价、期望，销售时所发生之特别事项及当地市场的销售情况、服饰潮流、易销的颜色、款式、竞争对手的讯息（表格见附件三）；客流量统计表包括每天的客流量、顾客的年龄层、购买与参观的比例等（表格见附件四），由专卖店/店中店的店长（店员）于每月1日将上述三种报表提交或传真至本公司。第3章

9、：店铺管理系统化的管理，有助店铺员工工作效率及经济效益。店铺管理主要分三大部分，分别是：一、 人事管理二、 货品管理三、 货场管理31、人事管理 店员是店铺最前线之队伍，由于直接面对客人，店员的好坏直接影响销售及店铺之整体形象；经常性的人员流失亦不顾严重影响店铺运作。如何妥当安排店员工作、提高店员整体工作表现、令工作更顺畅是人事管理的重要目标。人事管理包括：1、 安排培训新进员工，介绍店铺日常运作，服务标准及店铺各项注意事项/守则、手册。在入职前，负责人/店长须安排适当的员工培训，内容包括顾客服务、销售技巧、产品知识等（请参阅第七章产品知识及当季销售手册），以备员工有一定知识应对客人。2、 检

10、讨每天工作、督导员工工作表现、激励士气、以确保所有员工能达到要求。3、 安排员工工作时间表（更表），确保每天均有适量员工上班，而又不导致员工的工作时间过量。在正常情况下，由于下午客人人数较上午多，店长编排更表时，可安排较多员工上下午班。另一方面，店员的假期尽量安排在平日，在星期六/日及假期，则安排较多员工上班。4、 定期培训在职员工，以提高员工整体质素。5、 定期评核员工工作表现，作为员工晋升的依据（工作评核表见附件五）。6、 有关员工职责可参阅下表：店铺各级员工职责。 32、货品管理货品管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的情况，以备客人挑选，良好的产品可吸引顾客继续光临店铺购物，良好的货品

11、管理，能减少不必要的次货发生，保持衣物的最高价值。货品管理主要是包括货品陈列、上架、处理次货，方法如下：1、 确保店铺范围及货架之清洁，减少弄污衣物。2、 试身室内必须保持清洁，为免客人在试身时弄污衣物。3、 小孩试衣时在一旁帮忙，以免穿脱不当造成衣物损坏。4、 将白色及颜色较浅的陈列衣物，用挂衣物套好。5、 采取“先卖后补”的方法，令货品转换快捷，减少坏货。6、 将陈列在挂杆及层板的衣物，定时更换。321、次货处理1、 何谓次货任何一件衣物，因质量上出现问题，或因为人为、陈列、尘埃，导致衣物弄污，不能售卖给与顾客，称为次货。2、 次货处理A、 若发现次货，应立即移离货架，以免影响专卖店/店中

12、店形象。B、 移离货场后的次货，尝试给予修补。C、 衣物如果是在店铺内因为人为、陈列、尘埃等，导致衣物弄污，不能售卖给顾客的次货，由店铺自行处理。D、 无法修补的货品，用胶纸帖在损坏的地方上，交由主管级以上人士查核，填写退货报告表（表格见附件六）再交至店铺负责人处理。3、 处理换货须知A、 若遇到顾客要求更换相同货品不同尺码时，应：1、 保持微笑、有礼貌、及有耐性。2、 查询及聆听对方换货原因。3、 礼貌地请顾客出示收据。4、 检查顾客带回的货状况。5、 按顾客要求的尺码，往货架或货仓取货。6、 新取的货品，请顾客试穿或检查质量。7、 最后，礼貌地请顾客稍候，请组长级人士处理更换程序。B、 若

13、遇到顾客因货品出现问题，要求换货可退货时，应： 1、 保持微笑、有礼貌及有耐性。2、 聆听对方投诉货品出现的问题。3、 检查货品的状况及购物收据。4、 请顾客稍候，报请店长或主管，再做出处理。33、货场管理331、宗旨保持货场整洁，提供一个舒适的环境给客人选购，确保客人均能选购店铺所提供的货品。店铺可从货场管理上着手，包括在货场摆位及人手分配。 332、货场摆位 专卖店应依照个别市场需求，销售气氛，货品类别，销售量存货量与天气充分利用指定位置以外的货场空间放置陈列货品，以吸引顾客进入店铺，增加销售机会，有关体货品摆放技巧，请参阅第5章：店铺摆设方法。 333、货款核点 定期核点货品款号，确保没

14、有遗漏任何款号与颜色于后仓内，以免因为没有取出放在货场出售，而成“死货”。店铺每日利用人手充裕且营业额较低的时间，委派一名员工核点货场是否摆齐所有的款号与颜色。 334、人手分配 货场人手市调动须知： 店长必须随时留意顾客流量，适当调人手予以配合，以求：A、 增加销售机会B、 保障货物内货品安全，慎防店铺盗窃。 人手分布须知：1、 所有门口的范围均需有店务员礼貌招呼进入与离开店铺的顾客，另外亦可预防店铺盗窃。2、 负责收银同事应常在收银柜台内服务顾客及保障柜台内财物安全，如没有顾客付款，应把收银机与收银柜的柜桶锁好，并在附近担任店务员工作。3、 货场内每位顾客均需受到关注及服务。4、 店长或副

15、店长应巡视货场四周指挥店内员工服务顾客，以增加销售机会及保障货品安全。符合以上四项条件后，店长可安排其余人手担任其他店铺运作上工作。第4章：店铺形象41、店铺环境 每天一早上班后先利用半小时的时间，做店铺的全面清洁工作。 随时保持货场清洁（包括试身室、后仓）。 经常整理货架上的陈列品，保持货品排列井井有条。 专卖店在营业期间不断以适中音量播放音乐以提供吸引人的购物环境。 体质店铺的温度在舒适凉快的环境（夏天）或温暖的环境（冬天），专卖店可安装温度计量度店内温度，用来调节空调。42、店员的形象1、仪容自然的打扮 头发整齐清洁，不可过度染发，不可蓬松，不可遮盖面孔 涂唇膏涂上与唇色相近或自然色彩的

16、唇膏，不可夸张，务求突出你的轮廓2、制服穿着公司指定的制服，制服必须整齐清洁及熨平3、站立姿势挺直站立，双手放在背后，表现精神奕奕，不可倚靠货架层板或收银柜台4、专业售货员形象对自己充满信心，有健康及冲劲的体魄，有胆大、心细、面皮厚的精神第5章：店铺摆设方法良好的摆设效果有助提高店铺的形象，增加专卖店/店中店生意及给客人留下良好的印在象，所专卖店/店中店必须定时更换橱窗的摆设及模特儿的服装配饰。51、橱窗设计换季的橱窗设计主要是更换模特儿的服装配饰。开季前，本公司提供当季的服装销售手册，以供专卖店参加更换模特儿的服装配件。52、店铺模特儿服装配饰及节庆布置1、 店内及橱窗模特儿的配饰须经常更换

17、，以增加新鲜感，在正常情况下，橱窗更换一次，专卖店/店中店可根据本公司提供的资料，自行更换模特儿服装配饰。2、 店内及橱窗配合节庆做特别布置，做出节庆的气氛吸引顾客。例如：圣诞节时，店内可装饰圣诞树，配置彩色灯饰，吊挂金葱、银葱等饰品，播放圣诞音乐等。53、货品陈列1、 开季后的货品陈列，由专卖店/店中店按公司提供的资料摆放货品，本公司将提供该货品的系列资料，专卖店可按货品所属的系列，摆在相应的地方。另公司视乎实际情况协助专卖店陈列货品。2、 按照公司形象设计师指导陈列。第6章：服务标准61、前言除了产品品质之外，服务质素便是获得利润的最大关键，为统一的专卖店/店中店的服务水平，本公司制定出一

18、套针对顾客在购物过程中，店员面对各种情况下，对顾客的服务标准，此章可提供给专卖店/店中店负责人参考，用以培训店员及作为服务顾客的指标。62、对顾客服务的宗旨 真诚 说话流露自然 乐开帮助顾客 有礼貌 面部常带笑容 有耐性招呼顾客 讲求速度及效率63、与顾客服务有关连的技巧631、以笑容迎接笑容对于缺乏笑容及信心的人，必须自我训练做出予人好感的表情。在情绪低落时，用动作的调整来做间接调适632、同时应付多位顾客说“对不起”，或“请您稍等一下”尽快完成要求转介给其他店员633、小心说话以免伤及有顾客自尊（例如）身材肥胖，不宜穿这种颜色这么便宜的衫还要考虑64、销售与服务641、店长及店员职责职级事

19、项 店长总店长组长店务员职责以身作则，推动下属负责各种报表的填写、缴交与本公司联络补货、收货事宜有效地运作资源，如人力、货品、店铺陈设、宣传物品协助店长安排各项工作树立良好榜样给营业员效法一般店务员职责人事管理保持员工间团结合作精神处事公正，令下属信服评核员工表现，加以鼓励，辅导及在职培训协助店长培训在职员工及新员工帮助员工解决工作中实际的问题配合保安作好店内安全工作协助店长培训在职员工及新员工解决工作中实际的问题无销售监察处理顾客投诉监察销售员工服务质量、销售程序、代客查货程序、修改服务与换货等各方面运用，如有出错要即时纠正或计划长远补救方法，以确保快捷有礼服务监察员工服务质量搜集顾客对货品

20、的意见巡查及协助店长完成工作留意员工表现及货物存量同左提供快捷有礼服务货场管理确保一个舒适、整洁及富吸引力的购物环境，以吸引顾客进入店铺内购物适当分配人手以配合顾客流量及预防店铺盗窃每天必须检查店铺摆设及清洁督促员工及时补货留意摆设，力求使货场吸引顾客保持货场与货品整洁依照店和指示更换陈列品提供快捷有礼服务货品管理货品是赚取顾客金钱的主要媒介所以要保持货品摆放整齐及货源充足，以增加销售机会确保后仓货品摆放整齐用有系统，以方便员工快捷及安全地提取货品，增加销售机会及减少次货向专卖店负责人反映顾客对货品意见，改善货品质素留意货物销售和品质提高货品的质量向店长反映顾客对货品意见同左监督交易监察交易过

21、程处理交易中的问题监察交易过程清楚收银程序清楚货品交收步骤无工作表现协助及解决员工在工作上的问题向公司汇报及反映及人事问题向店长总结及反映工作及人事问题每周总结上周组员工作表现每周总结畅销和滞销货物每周总结上周员工工作表现每周总结畅销及滞销货物听从店长指示摆放货品留意货场内顾客有否被忽视及注意货品安全642、留意顾客需要及推销货品情况步骤语句注意事项当顾客表现出购物讯息A、 重复观看B、 触摸某货品C、 并上镜/身看在适当时间走向顾客，主动提供协助需要帮忙吗？及时介绍该产品的突出特点要微笑要有眼神接触当顾客示意给售货员时迅速上前协助顾客要面带笑容要有眼神接触友善语气当顾客对某类货品有兴趣时介绍

22、货品的特性，优点及好处这款适合活泼的女孩子穿，从衣料、活动方便及对身体的保护都有专门的设计全棉天然材质，对皮肤无刺激，针对文静型女孩穿（请参阅当季销售手册）双手展示所介绍的货品面带笑容表现出自信 643、试穿情况步骤语句注意事项当顾客对你介绍的货品有兴趣时鼓励试穿你可以穿上看一看效果买给多大的女孩高大约多少，胖瘦我拿合适的尺码给您（试穿）看看要面带笑容要真诚邀请式手势当顾客有兴趣试穿时在货架上取货邀请顾客试穿替顾客所试穿的货品解钮，拉开拉链，折裤脚及除衣架帮助小朋友试穿这边有镜子帮你量一下大小请过来这边试身你穿上出来看一下效果礼貌的邀请式手势要面带笑容644、附加推销情况步骤语句注意事项尝试推

23、销其他货品时透过 方便 配衬 新货 品质 流行以引起顾客购买的兴趣方便您刚刚买了上衣，我们这里有许多裤搭配，这里一起选购，用不着到别处找配衬您刚刚买了运动T恤，这边有几款很特别的运动裤，可以跟它搭配成一套，颜色和款式都很配衬的，您可以到这边看看新货刚有一批新到的货，请过来这边看一看品质买过我们服装的很多客人穿了都再回来买，全棉的舒服，弹性够，颜色又好搭配，可以挑选一些，大小码都有流行您要不要看看这款，是现在欧美女孩子最流行的款式，既洋气又漂亮，穿上挺神气的要微笑温和语气邀请式手势展示所介绍的货品附加推销其他货品而顾客不购买时没关系，下一次再来看，谢谢！下星期五我们有一批新货会到，到时候再来看一

24、下有没有喜欢的保持微笑不可反目相向不可用货品作发泄工具不可出言讥讽顾客645、现金付款情况步骤语句注意事项当顾客要付款时邀请顾客到收银柜台请您跟我来，麻烦到这边交钱微笑眼神接触邀请式手势当顾客在收银柜台时结算售卖资料金额，把售卖资料输入电脑收银系统请您稍等一下微笑眼神接触微笑眼神接触双手将找赎递给顾客告知顾客总值复核所收款项及核对真伪在顾客面前点清找赎，将单据在找同时交给顾客核对一共是人民币，谢谢收您人民币，请稍等找您人民币，请您点点！谢谢646、完成售货过程情况步骤语句注意事项当完成售货过程式时把货品折整齐，轻放入袋内把货品礼貌地递给顾客谢谢，欢迎下次再来，再见！重视式处理货品使用公司胶纸封

25、贴袋口微笑眼神接触647、无购买时的应对情况步骤语句注意事项顾客不购买时谢谢，欢迎下次再来，再见！下星期五我们有一批新货会到，到时候欢迎再来看有没有喜欢的保持微笑不可反目相向不可用货品作发泄工具不可出言讥讽顾客648、换货情况步骤语句注意事项当顾客要求换货时主动与顾客接触，及时询问问题所在复述问题所在查看货品状况，并请顾客出示收据提供换货服务主动邀请顾客重复试身步骤填写退换货品资料，（输入电脑）及尝试 推销其他货品有什么可以帮忙吗？请问这件衣服有什么问题？啊！想换大点的尺码？等我看看。请问有收据吗？请你等一下，我去看看有没有你要的尺码码数换了，你再试一下这个码，免得不对，让您辛苦再跑一趟来换微

26、笑眼神接触热诚的态度温和的语气要有友善的态度动作迅速特价品（瑕疵品）恕不退换；折扣期间恕不退换。这些状况皆需张贴海报说明，以避免与顾客争执。（特价品、折扣品是做特别促销，售完为止，一定会有尺码不全的状况，所以无法退换，请顾客当场将货品检查清楚，告知不能退换）。备注：1、 专卖店可按实际情况，灵活运用各点，以达最佳效果。2、 在语句，专卖店可以按当地方言，加以变通。3、 非折扣或特价货品如果在质量上出现问题时，在一周内可以换同款货及调正尺码。其它因买回家后不喜欢等原因不可退换，同时店内请张贴海报，说明上述状况。,第七章：产品知识本章节主要介绍本公司产品上常用的纤维、面料及一般常见的洗水符号，以备

27、专卖店负责人培训属下店员，提高店员产品知识。71、面料知识711、“麻”的性能及待点：（1）天然纤维中麻的强度最高。其中苎麻的强度排首位，亚麻、黄麻次之。（2）麻的吸湿性极好，导热性能佳，使人体不会有潮湿感，干爽、利汗、舒适。（3）各种麻织物具有较好的防水、耐腐蚀性、不易霉烂。（4）由于麻织物很不容易上色，染色后的麻制品就具有了独特的色彩风格，使麻布 服装更有自然纯朴的美感。（5）原色和本色麻布具有自然主义风格，极具有贵族气，有较强的艺术味，是艺术 家们的至爱。（6）各种麻织物均较棉布硬挺，抗皱及弹性较好。（7）怕酸（特别是热酸、浓酸）。712、毛纤维基本知识： 毛纤维种类很多，从不同的动物、

28、不同的部位上取得的毛种类不同，羊毛、羊绒、驼毛、兔毛等。从安哥山羊身上剪下的毛称马海毛，马海毛长度长、光泽明亮。纺织用数量最多的是绵羊毛，通称羊毛，羊毛纤维是一种高档的纺织纤维。从羊身上抓下来的羊毛，经分梳去掉的粗毛后就是羊绒，羊绒是毛中精品。 羊毛纤维具有弹性好、手感丰满、吸湿能力强、保暖性好、不易沾污、光泽柔和等优良特性。羊毛纤维的主要物质是蛋白质，因此较耐酸而不耐碱。燃烧时有烧头发丝的味道，这是鉴别羊毛的最简单最常见的方法。羊毛纤维在一般大气条件下回潮率可达16%左右，因此，穿着较干爽、干燥。由于毛纤维卷曲较多，毛纤维有很强的缩绒性。羊毛标签（TERMS AND LABELS OF WO

29、OL PRODUCTS）由于羊毛是衣服常见的用料，而且四季皆宜，现主要介绍以下最常用之羊毛成份及其标签。PURE WOOL ：凡100%羊毛制成衣物NEW WOOL OR VIRGIN WOOL ：所用之羊毛未经过任何加工处理WOOL BLEND ：羊毛与其他原料之混合LAMBWOOL ：羊毛来自6月到8月大之小羊，比较柔软 羊毛标签713、服装辅料（1）成衣常用辅料有：朴、里布、线、纽扣、拉链、主唛、洗水唛、尺码唛、配饰辅料。（2）包装辅料：衣架、胶袋、尺码贴纸、纸箱、挂牌。72、KQILX产品编码规则721、目的本程序规定了KQILX产品的代码编写规则。722、基本原则 KQILX产品和款

30、号一一对应。 每次款式修改需对第（4）项重新编号。 每次面料颜色更换、必须对第（6）项重新编号。 723、编码规则描述7位编码 A 2 3 - 1 a KQILX的产品编码7位，共6个部分。其中：表示季节：A春夏；C秋冬；表示年份：如2002年产品则为2；表示产品种类，详见3.2；表示产品流水号，依顺序编写；表示主色号，详见3.3；表示辅助色号，详见3.3。产品种类编号代码产品名称详细说明执行标准备注1 23单裤裤装4裙裤单裙、连衣裙、套裙5外套上衣有袖的外套，长度不过臀部6无袖上衣背心、马夹7有袖衬（单衣）短、中、长袖的单穿上衣8针织产品9外套大衣外套长度过臀部P配饰所有非服装类饰物，包括帽

31、子、眼镜、首饰、腰带、皮包、鞋等。73、 国际惯用尺码及卡琪露茜服饰尺码对照表:国际惯用尺码 尺 码上装（连衣裙）下 装含 义S155/76A155/60A小 码M160/80A160/64A中 码L165/84A165/68A大 码XL170/88A170/72A加 大 码KQILX服饰尺码对照表68101214XSSMLXL155160165170175363840424474、KQILX服饰国际执行标准:序号名称国际标准名称执行标准号1上衣女西服、上衣GB/T2665-932半截裙半截裙FZ/T81004-913裤西式裤、休闲裤、（各类名称）裤FZ/T81007-944连衣裙连衣裙FZ/

32、T81004-915套装6背心、马甲单服装FZ/T81007-947衬衫、T恤衬衫GB/T2660-898针织衫精梳毛针织品（含毛50%以上的毛衣等产品）FA/T73003-919长外套精梳毛针织品（纯毛及毛混纺的毛衣等产品）FZ/T73004-91精梳毛型化纤针织品晴纶毛衣含毛50%以下的毛衣等产品FZ/T73005-9175、色号代码1、主色号1234567891011红橙黄绿蓝紫黑白杏咖啡灰注：主色号由设计部色彩专业人员提供。若为多种色，则以主要颜色为准，若是格子的面料，以深色（显眼色）为主色号，通过辅助色号区别。2、辅助色号该号按主色号的流水号编制.若主色号确定后，第1种即为a，第2种

33、即为b，依此类推。例如：A2301-1a表示每1种红色；若该款有另外一种红色，即为1b。76、纤维的特性及用途质地特性优点缺点棉COTTON天然纤维染色性好、色泽鲜艳、色谱全手感柔软，穿着舒适，透气性好有良好的吸湿性、耐碱、抗高温性好弹性差、易皱缩水率高不耐酸易生霉麻LINEN天然纤维天然纤维中，强度最好，不易变形色泽鲜艳吸湿性强，透气性好抗霉菌天然纤维中弹性最差手感粗硬、易折皱羊毛WOOL天然纤维由蛋白质构成富有弹性，光泽柔和手感柔软，穿着舒适保暖性好、不易起皱耐酸不耐碱保形性差易起球丝SILK天然纤维由蛋白质构成手感爽滑吸水程度高透气程度好易皱不耐日光，易褪色较易被虫蛀黏胶人造丝VISCO

34、SERAYON再造纤维从棉屑或木材取得，经化学处理有所有棉的优点比棉更柔软，光亮及轻身较棉易皱缩水率高氨纶LYCRA成纤维弹性好，伸阔性大穿着舒适、耐酸、耐碱、耐磨吸湿性涤纶POLYESTER合成纤维用化学方法从石油提炼而成不易皱快干挺身耐用程度高缩水率及低吸湿性，透气性差穿着不舒适，易吸尘尼龙（锦纶）OLYAMIDE合成纤维用化学方法从石油提炼而成有所有涤纶的优点比涤纶耐磨程度高拉力强不易皱吸湿性、舒适性较差混纺后有所改善人造毛（晴纶）ACRYLIC合成纤维用化学方法从石油提炼而成轻身保暖手感如羊毛比纯羊毛耐用，柔软77、KQILX常用洗水符号：1、 可以水洗，30表示洗涤水温。 2、不得用

35、含氯的漂剂。3、使用低温熨斗熨烫（约100左右）。 4、可使用中温熨斗熨烫（约150左右）5、干洗，“P”表示可以用多种类的干洗剂。 6、可以晾晒干。7、洗后阴干，不得晾晒。 8、洗后将衣服铺平晾晒干。9、洗后不可拧绞。 10、只能用手洗，切勿用洗机。78、KQILX服饰编码规则：KQILX产品和款号一一对应，每次款式修改，对款号栏目里的第3、4位阿拉伯数字，都要进行重新编号，随着面料颜色的更换，色号栏里的代码也会更换。例； 款号 色号 款号 色号 A3901 1b C2351 8a第一项大写字母： A春夏 C秋冬第一位阿拉伯数字：表示生产年份（2003年产品为3，2002年产品为2，以此类推

36、）。第二位阿拉伯数字：表示产品种类（详见上页四列表，序号栏与名称栏的对照）。第三、四位阿拉伯数字：表示产品流水号，按顺序编写。色号栏目里的1b/8a： 1/8表示主色号（详见上页三列表），字母b/a表示辅助色号。专卖店/店中店资料表 编号：公司（商场）名称性质被授权范围地区邮编详细地址加 盟 城 市电话（TEL）传真（FAX）主要业务负责人营 业 面 积法人代表身份证号码经办人 开户银行帐号经营期限自 年 月 日至 年 月 日止备注：销 售 周 报 表专卖店/店中店 年 月 日 年 月 日款号货号单价数量折扣金额备注制表人：市场信息反馈报告书专卖店/店中店 年 月 日 年 月 日报告人对公司产

37、品品质/价格/规格/款式和服务范围的分析对本公司产品品质/价格/规格/款式和服务范围的批评及希望综述同行业销售政策情形及分析对本公司产品这希望及意见产品问题之解决方法处理结果及完成时间受理人签名受理时间处理结果完成时间报告人：KQILX品牌加盟商登记表公司名称法人代表总经理电话手机E-MAIL管理人姓名电话手机传真通信地址邮编拟投入资金：_万后备资金:_万选择品牌代理原因: 爱好 从事职业管理人 ：自己亲属 朋友年龄学历以前工作服装品牌代理经验无 有_时间从何种渠道知道7SM网站 朋友 商场_杂志_简述您对7SM 服装风格的认识:加盟城市商场名称商场联系人/电话：商场地址：专柜位置 中岛 边厅

38、面积相邻品牌商场保底销售要求_元/月保底提成%超保底提成%其他扣点%租金：_元/月管理费: _元/月人员费用: _元/月其他费用运费单价: _元/KG月销售额估计: _元/月月成本合计: _元/月月赢利估计估计年度总计年投资回报率%风险估计要求提供 附件：营业执照复印件 您对7SM的要求和意见(可附页)： 年 月 日联系地址深圳市南山区蛇口工业大道南山大厦东座七楼总机00000联系人部门市场部电话010-00000传司主页： Http: 公司邮箱： E-mail :ofhlyo货运方式及保险登记表遵照加盟合约中“运输及验收”条款，为了确保公司发加盟商货品以及加盟商退货在运输过程中安全、及时，全面维护加盟商利益，现就货运方式及保险事项作出如下规定：希各加盟商按下表内容完整填写，在相应“ ”内默认后传真回公司留存。加 盟城 市加盟商签名发货地址（非常重要）收货人（非常重要）联系电话（非常重要）电话：传真手机：货 运方 式汽 运 中铁快运空运 走单方 式主单分单保 险货物价值 100%货物价值 50%不保险提货方式提自提送货上门注：1.临时变动货运方式须以书面形式通知相应区域管理人员。2.上表内容请加盟商以默认的方式作出选择，否则公司将按最低50%进行保险。 卡琪露茜时