企管之星：ERP

1、企管之星：ERPERP软件系统选购指南陈兵兵、曹悦、陈志明、胡雅君摘自 中国计算机报ERP在中国的推广与应用已经历了近20年风风雨雨的历程。据不完全统计，我国目前已有约700家用户在使用ERP管理自己的企业。作为一种先进的管理思想和工具，它已得到了人们的普遍承认，一些企业也很快获得了应有的回报。虽然由于某些原因，一些企业的应用不尽人意，但是从主流上来说，ERP在中国的发展加速了我国企业管理现代化的进程，使得越来越多的企业认识到：只有实现管理信息化、现代化，企业才有活力和竞争实力。技术篇宏观上不断扩充ERP最初是一种基于企业内部“供应链”的管理思想，是在MRP的基础上扩展了管理范围，给出了新的结

2、构。它的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等。首先，在功能的深度方面，ERP增加了质量控制、运输、分销、售后服务与维护、市场开发、人事管理、实验室/配方管理、项目管理、融资投资管理、获利分析、经营风险管理等功能，并将这些功能都集成在企业的供应链中，原MRP系统中对制造环节的管理只是ERP中的一个子系统，该子系统和其它功能子系统一起把企业所有的制造场所、营销系统、财务系统紧密结合在一起，从而实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作。它还能帮助企业实现“多品种小批量生产”和

3、“大批量生产”两种情况或多种情况并存的混合型生产方式，满足企业多角度经营的需求。它的财务系统也不断地收到来自所有业务过程、分析系统和交叉功能子系统的触发信息，去监控整个业务过程，快速作出决策。在企业级的范围内，它还提供了对质量、变化、客户满意度、效绩等关键问题的实时分析，并具有一定的辅助决策能力。这样，企业就超越了以物料需求为核心的生产经营管理范畴，能够更有效地安排自己的产、供、销和人、财、物，实现以客户为中心的经营战略。其次，在管理的广度方面，ERP已打破了MRP只局限在传统制造业的格局，并把它的触角伸向各行各业，如金融业、高科技产业、通信业、零售业等，从而大大扩展了行业应用范围，并逐渐形成

4、了针对不同行业的特殊的解决方案。因为，不论一个ERP软件的功能多么齐全，都无法覆盖所有行业中的特殊需求。除了一些较为公共的需求，如采购、库存、计划、生产、质检、人事、财务等以外，各行各业都有自己与众不同的地方，例如在石油天然气行业中，勘探与开采、土地使用与租赁、石油/天然气在运输途中其体积随温度、压力等因素变化而改变的测量、换算以及损益值的计算等；在电力行业中，输配电、系统切换后的现场处理、电表的抄费计价等；在零售业中，补货、变价、促销等，所有这些都需要特殊的功能来解决和管理。为此，各大厂商八仙过海，各显神通。以SAP公司为例，除了传统的制造业解决方案外，它还与各个行业的应用专家一道开发并出了

5、商业与零售业、金融业、邮电与通信业、高科技产业、能源、公共事业、工程与建筑业等共18个行业的解决方案。这些解决方案，可满足不同行业业务的特殊需求，为企业应用ERP提高管理水平提供了更为广阔的空间。第三，从企业内部的供应链发展为全行业和跨行业的供应链。当面临全球化的大市场竞争环境时，任何一个企业都不可能在所有业务上成为佼佼者。如果全部业务都由企业自己来承担，那么它必然面对所有相关领域的竞争对手。只有联合该行业中其它上下游企业，建立一条业务关系紧密、经济利益相连的供应链以实现优势互补，才能适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。因此，供应链的概念就由狭义的企业内部业务流程扩展为广义的全行

6、业及跨行业的供应链。这种供应链或是由获取物料并加工成中间件或成品、再将其送到消费者手中的一些企业和部门的供应链所构成的网络，或是由市场、加工、组装环节与流通环节建立一个相关业务间的动态企业联盟，又称虚拟公司，来进行跨地区、跨行业经营，以便更有效地向市场提供商品和服务来完成单个企业不能承担的市场功能。这样，ERP的管理范围亦相应地由企业内部拓展到整个行业的原材料供应、生产加工、配送环节、流通环节以及最终消费者，建立一个环环相扣的供应链，使多个企业能在一个整体的ERP管理下实现协作经营和协调运作。微观上不断深入首先，在财务功能上，ERP已逐渐从“帐务”型管理向“理财”型管理发展。企业要想使自己在市

7、场上立于不败之地，就必须在求生存的同时寻求更大的发展，而在发展过程中又必须有足够的资金来运作。目前，国内企业普遍存在生产经营资金不足、资金调度盲目性大的问题。如何提高资金的利用率，有计划地调度生产经营资金，保持企业以收抵支及偿还到期债务的能力，避免破产风险，使企业能够长期、稳定地生存下去，有效地使用资金以实现利润或企业价值的最大化已成为企业的当务之急。首先，“理财”型的财务管理突破了以往只重视帐务管理的观念，而将目光投向企业投资者的利益，即实现股东财富的最大化。企业要想取得长远的发展，就必须在金融市场上以较低的成本和风险有效地进行筹资，并将企业的业务经营和管理过程直接同股东利益相关联，使投资者

8、的资本能够实现高于其资本平均回报的增值。第二，这种财务管理能够在日常的业务经营过程中合理安排好企业的资金结构和资金需求量，合理调度现有资金并加强资金控制，第三，这种财务管理可以加强成本的管理、控制与获利能力的分析。第四，这种财务管理可实现对企业经营运作过程中的资金管理，即对企业在采购、销售等供应链业务过程中及贷款、证券操作等财务业务中所产生的、或可能产生的资金流动进行预测和监控，及时、经济地筹集资金或合理安排资金投向，提高资金的使用效益。第五，这种财务管理还可实现市场风险管理，主要有汇率风险和利率风险管理两大功能。在当前国际金融市场频繁动荡的情况下，这对于企业、尤其是那些外向行企业更具有现实意

9、义。其次，企业面临一个越来越动态化的市场竞争环境和全球一体化的经济环境，产品生命周期越来越短，来源于企业外部和内部大量业务的信息数据越来越多，因此企业管理必须将战略计划同企业计划相连接，并进行有效的模拟自动处理。这就要求系统能提供各种信息以支持企业组织中的运营、管理及决策功能，其目的是为了满足管理人员的需要，运用公司中各部门、各地区的集成信息以及决策层的知识和智慧，为公司的发展、经营等作出及时而准确的决策，提高生产和工作效率，使公司获得最大化利润。为此，企业管理的重点逐渐从业务层次的管理转向侧重于战略决策型的管理。以SAP的企业管理驾驶舱为例，它可使企业在进行集体化经营过程中面向高层次、战略性

10、、大范围的决策管理实现集团决策支持，并允许企业对复杂的动态环境进行控制，使企业的信息流更加畅通，而决策者则可将其注意力集中到影响公司业务的关键要点上，最终将行动转化为利润。最后，ERP将从面向事务处理的管理模式向面向智能、优化管理模式的方向发展，具体包括供应链优化管理、成本优化管理、资本优化管理、客户关系和股东关系优化管理、投资的增值和优化管理、人员设备及资源优化管理等等。它可使管理人员按照设定的目标去寻找并迅速执行一种最佳的方案，这样就可紧紧跟踪、甚至超前于市场的需求变化，开发出市场最需要的产品，并以最正确的方式、在最恰当的时间和场所、以最好的设备、由最合适的人员来进行生产，然后以最畅通的渠

11、道将产品提交到市场，尽快完成资本循环，以实现社会资源在企业间、部门间的优化配置及充分利用。先进的IT技术也为这种行业供应链的管理提供了技术支持手段，如网络技术、Internet/Intranet技术、EDI技术、条码技术、电子商务技术、数据仓库技术、远程通信技术等，使得供应链或虚拟企业联盟中的各企业在业务往来和数据传递方面实现电子化。在管理技术上，ERP也为企业提供了从内部到外部各环节的管理工具。这样，ERP将为企业提供更多更好的功能，来帮助企业实现管理信息化和现代化，增强其市场竞争力和综合实力。产品篇（注：以下产品排名不分先后）SAP R/3SAP公司的R/3系统功能强大，用户界面友好，具有

12、高度的集成性、灵活性、开放性、可靠性。该系统主要包括三大子系统：财会、后勤和人力资源。财会子系统包括财务会计、管理会计、资金管理和项目管理四个模块。财务会计模块可以满足企业的法定会计核算要求，管理会计模块可以有效地控制、监督企业内部的各种成本和费用核算，资金管理模块则主要解决企业的资金监管、预测和筹集问题。后勤子系统包括物料管理、销售管理、生产计划、质量管理和设备维护模块。物料管理模块具备库存、仓库、采购等方面的管理功能，销售管理模块能帮助企业解决有关产品销售的复杂过程问题，而其他各模块也能帮助企业全面改善相应的业务管理。R/3系统具有14种语言处理能力，能满足不同国家的货币、税收和财务报表方

13、面的要求，支持欧元体系，并成功地解决了2000年问题。SAP在推广R/3标准集成应用软件的同时，还向用户提供设计先进的软件开发工具ABAP/4语言。Oracle ApplicationsOracle Applications应用产品家族提供45个集成的软件模块，可以根据用户的要求灵活地进行组合，实现财务管理、供应链管理、生产制造管理、项目管理、人力资源管理和市场/销售/服务管理等主要功能，直至实现整个企业的自动化。Oracle还将若干模块连接起来，针对主要行业（如汽车制造、航空航天、国防、电信、消费品、能源和高科技等）的特殊需求提供行业解决方案。Oracle产品的另一个优势在于它提出了自我服务

14、的概念，这使得每一个用户都可以通过网络输入原始数据或发出指令，并在Oracle工作流软件的控制下自动定向，省却了许多中间环节。除了支持客户/服务器结构以外，Oracle更构筑了革命性的Internet计算体系结构。用户不但可以享受到友好形象的图形界面，而且不必搭建局域网，由此节省的管理和维护费用是相当惊人的。Scala ERPScala公司的同名软件产品涵盖财务、后勤、制造、服务和项目管理等多个业务方面，具有反应灵敏、功能齐全、可靠性高、灵活易用等特点，其完善的本地化功能以及多币种（30+）、多语种（30+）能力可为企业提供在90多个国家中应用的解决方案，从而满足国际性企业的业务需求。Scal

15、a的单一全球版简化了系统的升级、更新、培训和支撑服务。集成化是Scala设计的中心，从制造、销售定单直至总分类帐，Scala系统将有关数据与相应的模块相结合，使得用户只需输入较少的信息，从而缩短了查询和响应时间。用户还可以在全球范围内采用最新的EDI接口与Scala或其它系统进行交易。此外，Scala还为用户特定的业务范围设计了解决方案，包括服务业、制药业和零售业，并不断提供新功能和相应模块。JDE OneWorldJDE公司的OneWorld产品以网络为中心，融合了大量最新的计算机技术，为用户提供了稳固的、可扩展的技术基础，可广泛用于制造业、能源化工业、建筑业、政府机关以及教育和公用事业等领

16、域。该软件将业务规则与底层计算机技术分隔开来，从而使得用户可以将其添加到自己的网络架构中，而不必担心新功能的增加会毁坏原来的业务流程。通过Internet和Intranet，企业用户可以利用OneWorld与自己公司的雇员、客户及供应商及时保持联系。只要经过简单地转换，OneWorld即可适用于不同的语种、币制、报表规则和技术标准。而且，OneWorld独立于硬件平台，其可配置的特性允许用户协调已有的软硬件及数据库资源，并可与第三方软件或其它系统进行合并。此外，它非常易于使用，大部分工作只需点击拖动鼠标即可完成。SYMIX CSRPSYMIX的CSRP在以传统的强调内部运作和财务的集成ERP系

17、统为起点的同时，延伸并超越了工厂的界限，把企业的产品制造、质量、价格、交货期中心转移到客户需求的轨道上，并提供了灵活可操作的方法，使得客户、供应商、销售队伍、分销商、远方的工作地等等全部集成在一起，支持客户/服务器和Internet/Intranet环境，并提供CAD软件、BDC条码和EDI电子数据交换接口。CSRP软件能够帮助用户实现快速、准确的报价，减少运营成本，优化企业运作，减少销售费用，尽可能减少退货和返工，改善客户的履约情况，实现最大的销售收入增长和现金流动，最终增强企业管理的信心。联想集成 MOVEX联想集成的MOVEX企业管理软件由完全集成的软件模块组成，主要面向制造业和分销业，

18、从资源计划、物料采购、入库到产品生产销售、客户跟踪等各个环节实行严格把关，确保全面质量管理的彻底落实，从而为预防和解决企业经济命脉问题提供有效方案。该系统可满足各种生产的管理，如项目订单生产、离散生产、重复生产、流程生产等。它可为各种分销公司的业务管理提供强有力的支持，如批发商、零售商以及分销网络等。此外，MOVEX还拥有“业务智能管理”工具，可帮助企业完善决策支持系统。由它提供的一套标准件可在不同的环境下灵活组合加以运用，这使其更加简单方便。MOVEX支持Internet和EDI，并还具有良好的可扩展性，可提供强有力的CASE开发工具以及第三方软件工具的接口。金蝶 K/3金蝶K/3 ERP分

19、为基础版、标准版和高级版三种版本，由易到难，由点到面，循序渐进。基础版共分14个模块，本着为用户节约投资、实用、够用、易用的出发点，实现了企业管理的基本业务处理及相应的财务处理功能，用户通过简单的培训即可应用自如。标准版在实现基础版功能的前提下，增设了人力资源管理、设备管理、计划管理、远程领导查询等一些重要的模块，而且各模块之间既高度集成又可独立使用和实施，为用户灵活使用提供了极大的方便。 高级版在标准版的基础上，增加了动态企业建模（DEM）功能，以满足企业不断增长的动态重整过程的需要。此外，高级版还采用了一些先进的信息技术，如三层C/S网络结构、智能帮助技术、组件程序设计技术、数据仓库和数据

20、挖掘技术以及Java技术等，全面支持Internet/Intranet/Extranet以及电子商务，可跨行业、跨地区适用于各种性质的企业。浪潮 ERP浪潮集团山东通用软件有限公司根据企业所属行业的不同和其应用规模的大小，按照浪潮国强与清华管理学院提出的管理过程平滑改进模型，推出了五个级别的面向行业的国强ERP软件。这种产品结构的优点在于：避免了企业的投资风险，可以边投资边受益；管理过程可以平滑改进，企业的管理模式可以逐步改变；随着产品的实施，企业人员可以逐步适应和提高。该软件系统特别强调行业特性，并注意到即使是在相同的行业中，也会因企业规模不同而使得用户对关键过程领域（KPA）产生不同的需求

21、。该系统的目标是为企业提供一个整体解决方案，其开发内容主要包括生产管理、财务管理、人力资源管理、营销管理四个方面，从类别上可以分为数据管理、物料管理、销售管理、生产计划、成本管理、财务管理、领导决策等。利玛 CAPMS/ERP利玛CAPMS/ERP产品遵循国际先进的管理理论，并结合中国的国情，进行了创造性地开发。整个系统共包含27个功能模块，以物流、资金流管理为核心，覆盖企业产、供、销、人、财、物等各个方面，支持多公司和集团公司的运营模式。根据企业运用程度，还可提供CIMS集成接口和EDI接口。该产品具有先进的、开放的客户/服务器和浏览器/服务器的混合体系结构，独立于硬件平台，可在流行的微机、

22、小型机和中型机上运行，并具有直观的图形用户界面和丰富的联机帮助。整个系统具有高度的可扩展性和可移植性，能够根据不同行业、不同规模企业的特殊需求进行灵活地选择和剪裁。此外，利玛公司还把该ERP产品与公司的另一办公自动化软件利玛/OA集成在一起，在Internet/Intranet环境下为企业提供了一揽子的管理解决方案。开思 ERP开思/ERP不仅适用于采用单件生产、多品种小批量、大批量流水生产以及它们的混合制造模式的电子、轻工、机械、食品、服装、医药等各类制造企业，而且也适用于批发、零售、服务等商业企业。系统涉及企业管理人、财、物、产、供、销、预测、决策等诸方面的管理工作，包括采购、库存、销售、

23、生产、财务、成本会计、人事管理和经营决策等二十六个子系统，允许企业按实际情况循序渐进地实现最终的现代化管理。系统高度集成，各模块间相互关联，运转流畅，数据共享，并为系统未来的扩展留有充分的设计和数据接口，计算机辅助设计/制造（CAD/CAM）、自动货仓（AS/RS）、计算机辅助工艺（CAPP）、电子数据交换（EDI）等等可作为一个重要的技术单元最终组成企业CIMS系统。系统支持Internet/电子商务应用模式，支持多币种处理，可实现多级安全控制，具有详细的在线帮助信息，各主要业务模块都配有分析决策功能。和佳 ERP综合各行业特点的和佳ERP系统包括采购、库存、销售、生产、财务、成本、经营、决

24、策等子系统，具备完善的技术和应用特性，其高度集成的系统模块通过关系数据库实现彼此联结，信息充分共享的各系统相对独立，用户可选择组合使用。系统采用适合中国国情的新会计制度等特殊设计，支持系统自定义、多单位集团式管理、多条件信息查询、在线提示/容错改正、多币种处理等功能，可帮助企业合理利用企业资源，降低库存，减少资金占用，增强企业应变能力，从而提高企业市场竞争力和经济效益，实现现代企业的科学化、信息化、现代化管理模式。整个系统操作灵活、简便，用户界面统一友好，统计报表美观大方，并具有严格的安全控制机制。选购篇随着经济的发展，越来越多的中国企业现在可以称得上是初具规模。于是，很多企业发现如果不依靠先进的信息技术和完备的管理系统，则很难实施有效的管理。在这种背景之下，企业资源计划系统，即ERP系统的实施逐年升温。顾名思义，所谓的企业资源管理将涉及到企业的方方面面。广义说来，人、财、物甚至供货商和客户莫不属于企业资源，因此也全都在ERP系统的管理下。如此看来，ERP系统