2018培训计划表

1、梅蘭娱乐 青岛 中国培训计划表考勤 协助人 培训时间 培训教导员 培训方法 课时 培训对象及人数 课程目标 培训课程 序号培训开场 A.公司管理人员介绍B.王明 总经办 日 08 月 5 陈毅锋 现场 节 1 全体员工 1 公司总经理致辞 C.各部门管理致辞D.E.宣读培训制度员工自我介绍A.部门经理公司简介日 08月 5 陈毅锋课堂讲授 B. 节 1 全体员工2 王明鼓励 公司口号 C.公司组织架构图A.王明 部门经理 日 08 月5 陈毅锋课堂讲授 节 1 全体员工 3公司公益口号B.提升员工的整体素质和务服 A.素的员人作工服务水平，培养爱岗敬日 09 月5 徐文星课堂讲授节 3 全体员

2、工 4 王明 部门经理质与要求业的职业道德，以服务服务质量 B.为标准以高档夜店为基础，塑仪容、仪表、仪态，A.王明 部门经理 日 11 月-5 形日 10 月 5课堂讲授 节业 6 全体员工职的貌礼明文造礼貌、礼节、礼仪B.5形体规范 C. 象，以礼仪促规范提高员工职业道德，认态与德道员人务服 A.真对待工作态度，留住顾客、扩大销售，识别 度，日 12 月 5 课堂讲授 节 3 全体员工 6 王明 部门经理与范规作操常日 B.不同顾客类型，采用不推同对应方法，建立良好 销技巧关系做好本职工作，对与错课堂讲授，均有相应的奖与罚，工奖罚条例及规章制度，王明王明部门经理 日 13月5 节 3全体员

3、工案例式作当中常发生的事情能突发事件讲解与处理7做则做，不能则报梅蘭娱乐 青岛 中国了解所销售的食品和酒王明 部门经理 日 14 月5 徐文星课堂讲授节3 全体员工水，则更有效的进行推酒水知识 8销，促进营业额的增加配备设防消店夜悉熟课堂讲授，置，掌握初起火的扑救王明 部门经理 日 15 月5 张华伟节 3 全体员工 消防安全知识方法，提高消防安全意案例式识专业术语 A.熟练掌握各部门单据的王明 部门经理 日 16 月-5 日 15 月 5课堂讲授，节 6 全体员9工单据的操作流程 B.10 开法，明确各种单据的操作技巧 C. 流程课堂讲授，体验半军事化管理，增王明 部门经理日 18 月-5

4、日 17 月 5 节 6 全体员工 11 形体培训案例式 强员工身体体能关作工关公与主公A.提高工作效率，节约成课堂讲授，系王明 部门管理人员 日 18 月 5 节 3 迅全体员工 12 更序有更作工使本案例式工理经户客与主公B.速，避免不必要的损失作关系王明 部门管理人员 日 18 月 5 节 3 全体员工 刘炎铭 13 课堂讲授制度 咨客预定程序熟练掌握部门服务流程A.KTV 服务流程全体员工 14 王明 部门管理人员 日 18 月 5 节 6 及各部门、各岗位，了 课堂讲授岗位职责， B.KTV解自己的责任公司酒水菜单A.消费指南 B.15 王明 部门管理人员日 18 月5 课堂讲授 节 3会员卡讲解C.管理权限讲解D.按照部门服务流程方式综合复习 A.王明 部门管理人员19 月5 演练式 节 6 进行实际操作，检验培全体员工 KTV16实际模拟