浅析新建主题公园的利弊

1、浅析新建主题公园的利与弊以株洲方特欢乐世界为例 摘要：21世纪以来，各地的主题公园如雨后春笋般不断出现。时过境迁，现在回过头来看，不少主题公园早已光门歇业，被市场竞争所淘汰。数据显示，目前我国已建成的主题公园仅有不到25%实现盈利，因此缺少完整全面的规划而仓促和重复建设成为新建主题公园的致命问题。本文以株洲方特欢乐世界为例，从多个方面综合分析了新建主题公园的利弊和值得考虑的因素，为后续类似的主题公园建设提供了参考。 关键字：主题公园、株洲方特欢乐世界、全面规划、旅游产业 abstract: since twenty-first century, around the theme parks s

2、uch as bamboo shoots after a spring rain appear ceaselessly like. now, looking back now, many theme parks already light door closed, be the market competition. data shows, at present our country already built theme park only less than 25% of profits, so the lack of overall planning and hasty and rep

3、eat construction is a new theme park s fatal weakness. this article take the zhuzhou infante world as an example, from multiple aspects of a comprehensive analysis of the advantages and disadvantages of the new theme park and worthy of consideration, as the subsequent construction of the theme park

4、to provide reference keywords: theme park, zhuzhou infante world comprehensive planning1.主题公园的概念 保继刚认为“主题公园是具有特定的主题，由人创造而成的舞台化的休闲娱乐活动空间，是一种休闲娱乐产业”。是包括诸多娱乐活动、休闲要素、接待服务设施于一体化的现代旅游目的地。 1.1主题公园的定义 主题公园是根据某个特定的主题，采用现代科学技术和多层次活动设置方式，集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。1955年美国人沃尔特 迪斯尼以其出色的创造力和想象力，在美国洛杉矶构造了一个理想而

5、愉悦的世界迪斯尼乐园。迪斯尼乐园的出现标志着主题公园的诞生。1.2主题公园的分类 对于主题公园的分类，大都以公园表现的主题内容与方式进行划分。参照有关学者的分类方式，将主题公园的类型大致分为如下七种。1.2.1著作再现型 即以古典名著、卡通动画、经典著作等为原型，发挥人的想象力，将其形象地再现出来。如以格林童话为主题的日本北海道黄广市古留克王国，北京、上海等地的大观园，山东淄博的聊斋大观园，还有世界上最早的主题公园反映童话世界的美国洛杉矶迪斯尼乐园等等。1.2.2历史再现型 以重要历史事件、人物、文化、或历史故事、画卷的重要情节为原型，模拟历史场景、再现历史形象，追溯人类发展的历史并展望未来。

6、如北京的秦始皇艺术宫、无锡的唐城、宋城、无锡太湖三国城，河南开封的清明上河园、西安大唐芙蓉园等等。1.2.3名胜微缩型 将各国各地或某一区域最具代表性的名胜景观微缩荟萃于一园，以“标本形式”整体展示不同的地域、不同民族的风俗、文化景观，让游人可以领略到异国他乡的风土人情。如深圳的锦绣中华，太原的三晋览胜微缩景区，北京的世界公园，深圳的世界之窗等等。据说澳大利亚机会建一座模仿紫荆城的主题公园。1.2.4民族文化型 利用“野外博物馆”的形式模拟民族风情和生活场景，寓教于乐，具有较高的参与性，常常加入演员反映民俗民风的表演，使主题更加生动。让游客可以真实体验各民族多姿多彩的文化艺术。如深圳的中国民俗

7、文化村，昆明云南民族村等。1.2.5影视文化型 影视文化作为主题公园的一种形式来源于美国的好莱坞影城，游客通过游览电影拍摄的场景获得乐趣。电影涉及的内容和场景颇为广泛，使游客在影视文化主题公园的游览体验十分丰富，视觉冲击力很强，做到拍摄与预览二者并重。如美国的环球影城，我国的无锡太湖中视影视基地，云南大理的天龙八部影视城，广东南海影视城等等。1.2.6科技娱乐型 综合利用光、声、电等现代科学技术，表现未来、科幻、宇航、太空等主题。游人可以参观、学习并参与到未来科技世界，提前享受未来的生活，激发人们去追求明天的美好生活。以科技为主题的主题公园的设计、建造难度较大，但因其“寓教于乐”的特点，世界各

8、国都有分布。如1982年耗资15亿美元建成的迪斯尼世界未来社区试验雏形（experimental prototype community of tomorrow）、台湾的才、小叮当科学乐园、广东中山市的宇游科幻城等等。1.2.7动植物生态型 以野生物、鸟类、海洋生物、区域性植物、植物栽培艺术，以及许多城市周边的森林公园都可以划入此类主题公园的范围。如广州番禹香江野生动物园，香港海洋公园，广州华南植物园，昆明世界艺博览园等等。1.3主题公园的主要特点1.3.1主题的独特性 主题是主题公园形成鲜明特色和独特个性的灵魂，每一个成功的主题公园都有强烈的主题特色，为自身建立鲜明的公众形象，同时也为自己创

9、造有利的市场空间。董观志等认为在主题公园的成长过程中，主题具有三方面的作用：它是一种具有亲和力的逻辑关系，有了这种关系，主题公园与目标游客群体之间就能互动起来；它是一种具有震撼力的游园线索，有了这种线索，游客置身其中就能体验到特殊的感受；它是一种具有扩张力的产品链条，有了这种链条，主题公园就能不断完善产品体系和提升产品功能。1.3.2高投入、高风险 主题公园投资额巨大，即使是国内的小型主题公园投资也在几千万人民币以上。我国主题公园投资额在1亿元以上的有142个，超过20亿元的有12个，深圳锦绣中华投资1亿元人民币，苏州乐园投资6亿元，北京世界公园投资1.5亿元，大连圣亚海洋世界投资1亿元等。主

10、题公园是一种商业行为，高投入增加了这种商业行为的风险性，投资愈高，风险愈大。1.3.3产品精致化，表现手段高科技化。主题公园设计制作切忌“粗制滥造，草率上马”，精心构思，精致施工是主题公园高质量的基本保证。成功主题公园的设计施工无不精巧，如锦绣中华的万里长城，构思与建筑质量均到达世界一流水平。高科技运用于主题公园的产品创造，可获得动态、多彩、立体化的效果，提高项目的参与性、娱乐性，使打造精品主题公园必备手段，也是世界主题公园创造娱乐空间的发展趋势。1.4我国主题公园的发展概况1.4.1我国主题公园的诞生从1989年大陆第一家主题公园“锦绣中华”的诞生，第一个真正意义的大型主题公园是1989年开

11、业的深圳锦绣中华微缩景区。得益于荷兰“马都洛丹”小人国的启示，锦绣中华将中国的名山大川和人文古迹以微缩模型的方式展现出来，取得了轰动性的成功，开业一年就接待了超过300万的游客，1亿元的投资仅用一年的时间就全部收回。主题公园良好的经济效益和社会效益起到了强烈的示范作用,引致了20世纪90年代初主题公园的又一次投资热潮。1.4.2我国主题公园的发展现状及趋势20世纪80年代至今，全国已累计开发主题公园式旅游点2500多个，投入资金达3000多亿元。我国主题公园的时代已经来临，大大小小的主题公园如雨后春笋般再次崛起，整个中国似乎都刮起了一场主题公园的旋风，北京的欢乐谷、各地的方特欢乐世界、广州的长

12、隆欢乐世界、珠海的神秘岛、大连的发现王国、宁波的凤凰山主题乐园、抚顺的皇家极地海洋世界、香港的迪士尼，以及青岛的极地海洋世界等纷纷开业迎客，接下来还有天津还在筹划的环球影城主题公园、上海仍在筹备的上海迪斯尼。到如今的上海迪士尼开建，梦工厂落户，中国主题公园建设从自创品牌到引进品牌，经过了20余年的发展。从最初的华侨城，到后来的华强集团以及如今的房企大佬万科、世茂、碧桂园、中弘地产等，都在涉足以主题公园为主的旅游地产。但是有专家认为，目前中国主题公园已超2500个，七成亏损，二成持平，仅仅只有一成盈利。 2株洲方特欢乐世界概况2.1方特欢乐世界的介绍 从2005年开始，深圳华强集团就开始设计研发

13、中国人完全自主知识产权的文化产业主题公园，其开创的 “方特欢乐世界”和 “方特梦幻王国”，被称作 “中国的迪斯尼”。目前深圳华强集团在芜湖、泰安、青岛、沈阳、株洲、汕头、郑州、重庆等地建造了多个主题公园。2.2株洲方特欢乐世界的简介 株洲方特欢乐世界位于湖南省株洲市云龙新城，地处长株潭城市群中心。距株洲主城区约10km，距长沙黄花国际机场约15km。占地60万平方米，总投资20亿元，是华中华南地区规模最大的第四代主题公园。方特欢乐世界以科幻体验为最大特色，采用国际一流的理念和技术精心打造，可与当前西方最先进的主题公园相媲美，被誉为“东方梦幻乐园”。株洲方特欢乐世界由飞越极限、星际航班、恐龙危机

14、、生命之光、海螺湾、逃出恐龙岛、维苏威火山、聊斋、宇宙博览会、火流星、探险乐园等十几个主题项目区组成，包含主题项目、游乐项目、休闲景观项目以及配套服务共计200多项，绝大多数项目老少皆宜。方特欢乐世界是株洲华强项目一期的重要内容之一，于2011年9月开园。项目将动漫、卡通、电影特效等时尚娱乐元素和中国传统文化符号完美结合，一、二期公园汇集聊斋、水漫金山、猴王等大量以中国文化为背景的项目，所有室内项目完全拥有自主知识产权。根据主题公园的分类，株洲方特世界应该属于科技娱乐型主题公园。3.株洲方特欢乐世界的优势3.1株洲的位置优势3.1.1战略地位优势株洲是长株潭城市群的一极 长株潭城市群一体化是中

15、部六省城市中全国城市群建设的先行者，被南方周末评价为“中国第一个自觉进行区域经济一体化实验的案例”。在行政区划与经济区域不协调之下，通过项目推动经济一体化，长株潭为其他城市群做了榜样。不与中部六省争龙头，致力打造成为中部崛起的“引擎”。 长株潭城市群为目前湖南省经济发展与城市化的核心地区，三市分别是湖南省第1、第3、第4大的城市（按市区非农业人口统计）。土地总面积占全省13.3%，户籍总人口占湖南省总人口19.6%。2011年地区生产总值8270亿元，其中长沙5600亿元，株洲1550亿元，湘潭1120亿元。人均地区生产总值分别位居湖南省第1、2、3位。株洲在中部经济发展中的战略地位毋庸置疑。

16、3.1.2交通位置优势株洲是中国最重要的铁路枢纽之一 株洲地理位置优越，交通运输发达，古有“南北通衢”之称，今有“北有郑州、南有株洲”之说。在铁路、公路、水运、航空等方面都独具优势，今天的株洲已发展成为中国物流、客流和信息流中心。从铁路运输来看，株洲是我国南方最大的铁路枢纽、全国五大客货运输特级站之一，是京广、沪昆两条铁路干线的交汇点，拥有中南地区最大的铁路货运编组站和客运特等站，武广高速铁路客运站设在株洲高新区，到省会长沙只需24分钟，离武汉仅1小时车程，离广州仅2小时30分钟车程。株洲也是中国经济最为发达的长江三角洲和珠江三角洲之间铁路运输的必经之地。3.2株洲方特欢乐世界的品牌及技术优势

17、 从2005年开始，深圳华强集团就开始设计研发中国人完全自主知识产权的文化产业主题公园，其开创的 “方特欢乐世界”和 “方特梦幻王国”，被称作 “中国的迪斯尼”。目前深圳华强集团在芜湖、泰安、青岛、沈阳、株洲等地建造了多个主题公园。另外，深圳华强集团即将在多地兴建另一座主题公园方特影视乐园。“方特梦幻王国”就是深圳华强集团旗下的三大主题公园之一。因此株洲方特欢乐世界拥有良好的品牌优势以及过硬的技术支持。3.3株洲方特世界的市场优势 2011年中国国内旅游人数达26亿人次，同比增长12%，实现旅游收入1.9万亿元。国家旅游局预测2012年国内旅游人数将达到28.6亿人次，预计收入将达2.4万亿元

18、。而最近的一次中国主题公园峰会（常州）上，中国旅游协会副主席吴文学说中国旅游正在从观光型向度假型转变。所以综合看来主题公园的市场潜力还是很巨大的。而株洲方特欢乐世界是华中华南地区规模最大的第四代主题公园，客源地涵盖了整个华中甚至华南部分地区。因此市场广阔，而其对游客的吸引力和在主题公园中地位是无可争议的。据湖南旅游局统计，2011年9月 12日开园以来，共接待游客80万人次，营业收入1.4亿元。因此个人认为，株洲方特欢乐世界具有很大的市场优势。3.4株洲方特欢乐世界的积极意义3.4.1形成了新的旅游产业增长极 株洲方特世界以及其周边产业链所带来的经济效益是巨大的。据我所了解，株洲方特世界的，门

19、票为每人200，1.1米以上的儿童为170元。而方特基本每天都是游客爆满，节假日就只能用人山人海来形容。因此单说门票收入就已经非常可观了，在加上交通、饮食、购物等其他消费，那么株洲方特世界在周边的地区中迅速成为了新的旅游增长极。3.4.2提升区域核心竞争力 众所周知，株洲是长株潭城市群两型社会建设的中心之一。而除了工业之外，第三产业，特别是旅游业，逐渐成为了地区发展的排头兵。其增长速度早已超过了第一二产业。因此方特的强势发展将提高该地区的区域核心竞争力。3.4.3优化区域产业结构 随着旅游业的比重不断增大，那么第一二产业的比重势必下降。区域产业结构将不断优化，因此株洲方特欢乐世界对株洲乃至整个

20、长株潭地区的产业结构调整将起到显著性的作用。3.4.4推动文化的全面建设 方特欢乐世界的开园，彻底改变了中国主题公园项目依赖国外进口的被动局面，推动了中国高科技文化主题公园的产业升级。株洲方特世界也以其先进科技的魅力吸引和改变着人们。它也在不断以其惊险、刺激，同时伴随科技的魅力让人们在丰富生活的同时感受科技。3.株洲方特欢乐世界的弊端及可能存在的问题 客观分析，虽然株洲方特欢乐世界拥有世界一流的硬件设施是一个比较优秀的主题公园，认可度也比较高。但是不能说明其或者类似主题公园不存在问题、面临的一些问题和需要直面地挑战却不容忽视4.1类似主题公园之间的竞争 对于株洲方特来说，竞争主要来自同样位于中

21、部地区的郑州（河南）方特欢乐世界、芜湖（安徽）方特欢乐世界及广东的汕头方特欢乐世界等。对于主题公园来说，一个很到的威胁来自附近地区类似主题公园之间是主题重复性或者恶性竞争。4.2园内管理不够高效规范 据了解株洲方特欢乐世界最高的单天接待人次达16989。而平均每天的人数都在几千人。如果管理不合理会造成一系列的问题。有时候株洲方特欢乐世界存在买票困难，门口排队买票的人太多。以及要玩一个项目可能要等很久的现象。因此管理不善的问题依然存在。4.3受季节影响比较明显 这也是几乎所有主题公园都存在的问题，对于像株洲方特欢乐世界这种以体验为主的主题公园，在雨天以及冬季，人们的游玩意愿会大大降低，因此天气和

22、季节会很大程度上影响主题公园。4.4投资巨大、占地面积太大 就株洲方特欢乐世界而言，其前期投资达20亿元，占地面积达60万平方米。对于一个主题公园来说，在投资成本回收周期未知的情况下，20亿元算是巨大的投资。也不得不说存在一定的风险。而巨大的占地面积则可能影响整个区域的整体发展。4.5大量游客带来的大量环境问题 大量的游客涌向主题公园，首当其冲的是当地交通，其次是游客所产生的垃圾、噪声等环境问题。4.6生命周期有待考验以及重游率不高 主题公园重游率较低，公园的旺盛期较短，一般约为35年。“重硬件轻软件”和“先建硬件后建软件”，一直是制约中国主题公园发展的根本原因。株洲方特也存在重游率不高的问题

23、，至于生命周期，还有待考验。因此这不得不成为株洲方特欢乐世界应当考虑去解决的问题。5. 株洲方特世界问题的解决方法5.1对于类似主题公园之间的竞争问题处理 个人觉得做好自己的品牌定位，明确自己的主题是很重要的一点，只有主题对了，符合大多数人的口味，才不会迷失方向。多主题即无主题。说的太多就等于没说，这是品牌传播的一大忌，对于消费者来说，诉求点太多太杂，没有确立唯一性、权威性、排他性之处，主题太多就很难形成聚焦和更大的增值效应。品牌定位不明晰，品牌诉求不明确，个性化不能得以彰显，就无法锁定目标消费群。确立株洲方特欢乐世界的灵魂和品牌基因，并赋予足够的内涵支持和聚集足够的动力使株洲方特欢乐世界旅游

24、品牌内涵向前飞跃。并跳出常规的单个主题公园的定位，从大格局整体认识株洲方特欢乐世界，才能有新的突破。其次株洲方特欢乐世界要找到与其他地方方特欢乐世界的地区特色及各种优势所在。所以株洲方特世界要坚定自己的主题的同时，挖掘更多的新元素。给新主题公园不断带来惊喜。5.2对于主题公园管理问题的处理 首先要规划出一个高效的管理模式，其次要打造一个高效的管理团队。规范内部管理，和提高园内工作人员的服务质量，同时注意相关人才的培养。株洲方特欢乐世界的经营管理者包括营销人员，应充分认识到肩上的担子任重而道远，更多的是一种责任。5.3对于季节性这个问题的处理 由于季节和天气是人为很难控制的因素，它的解决方法国内

25、的一些专家还在研究之中，保继刚的论文中提到季节性(seasonality)是旅游活动的普遍特征,几乎所有景区和旅游目的地都面临旅游季节性的问题。大多数学者将旅游季节性波动看成是一种需要克服的障碍和困难,特别关注旅游季节性对旅游地的负面影响,且侧重于探讨淡季,而不是旺季。主题公园是一种人造旅游资源,它着重于特别的构想,围绕着一个或几个主题创造一系列有特别的环境和气氛的项目吸引旅游者。由于主题公园多位于城市边缘区,投资规模大、更新费用高,面临高门槛容量和设施容量的双重制约,旅游季节性确实是主题公园经营需要面临的一个难题。主题公园通过关闭部分景点和设施,减少临时员工能够很好地应对淡季,但却不太可能通

26、过拒绝游客以应对旺季暴涨的需求。就我个人的观点来看，有以下几个方法来改善季节性的影响。比如在资金允许的情况下开发更多的室内项目，甚至建室内出主题公园。例如韩国最大的室内主题公园天乐世界就是一个很好的借鉴。此外还可以在淡季推出更多优惠以缓解淡季游客太少。5.4对于游客过多带来的环境问题的处理 大家都知道株洲是国家卫生城市，平时卫生质量很好。但是像株洲方特世界这种客流大的景点，存在一些卫生问题也是可能存在的。因此这就需要主题公园管理单位最大程度的完善设施。同时要加大环保宣传。此外本市市民也要起到良好的带头作用。5.5对于主题公园重游率低的处理 如何提高主题公园的重游率，是现代主题公园发展亟需解决的

27、问题之一，也是主题公园持续发展的主要途径。有效客源半径内的潜在消费者是最有条件和最有可能进行再次游览消费的群体，有效客源市场半径一般指在主题公园周边200300公里的范围内。主题公园发展商需要针对有效客源半径市场采用灵活的营销策略，可以通过以下三种途径改变营销策略。第一，发展商必须将主题公园新的旅游内容通过有效的传播手段，及时传递给潜在消费者，提高主题公园的曝光率，加深其在潜在消费者心中的印象；或通过在主题公园内拍摄影视作品的方法激发潜在消费者的好奇心，通过影视拍摄等方式极大地扩展了其知名度，从而达到拉动消费的效果。总之，发展商应重视将主题公园的各种正面信息向市场传送，以保持其对消费者的持久魅

28、力。 第二，发展商需要针对主题公园所在地的经济消费水平和客流的淡旺季波动情况，除了进行灵活定价以外最重要的是园内的游乐项目的设置，让留念往返。以提高本地市场的重游率。第三，我国的主题公园客源市场定位一般比较广泛，随着市场竞争的加剧，一些发展商开始面对特定市场量身设计制作主题公园，在营销上全力争取细分市场客源。与此同时，一些大的主题公园发展商为防止新兴建的主题公园分流客源，在新主题公园的主题选择、旅游项目设计上也有意识地加强了客源市场针对性。打造完整的产业链。世界上成功的主题公园主要盈利点是娱乐、餐饮、住宿等设施项目，门票收入只作为日常维护费用。主要靠不断提升品牌知名度吸引游客，在获得门票收入的

29、同时，通过出售具备知识产权特点的旅游纪念品获得二次盈利，又由于旅游纪念品的发售进一步扩大品牌的影响力，这一盈利模式具备一种顽强的生命力。因此重新规划盈利模式才能成功转型并获得出路。此外，还推动了度假设施及旅行社、歌舞演艺、策划设计、动画、网游、主题消费品等与主题公园相关联的其他产业的综合发展，以发挥整体效益。6.株洲方特方特世界给新建主题公园的借鉴意义6.1避免出现盲目建设以及同地区主题重复的现象，避免出现缺乏创意的主题公园。 我国主题公园在探索性发展过程中出现了盲目跟风和模仿的现象,表现出“主题策划特色不鲜明,题材重复趋于泛滥”的不成熟特色。从而导致兴建了一些品位不高或者品位低下的主题公园。

30、它们的主题主要有微缩中西景观、民俗风情、器械游乐、野生动物园、海洋世界等五种。全国200多家主题公园几乎都是这些类型的。主题公园选择的这种雷同、克隆现象,实际上是一种创造性思维贫乏的表现,也是当前我国旅游主题公园建设中的一个“误区”。从宏观上看,大量主题雷同的旅游主题公园在我们国家里重复建设,这不仅干扰了旅游者休闲娱乐的选择和对旅游主题公园的辨认,而且给国家的土地、人力、财力等旅游资源造成了极大的浪费,最终必将影响到旅游主题公园的可持续发展。因此我们要避免主题趋同化、创意低俗化等问题，达到综合考虑，全盘规划的效果。旅游管理部门应控制主题公园数量和布局，要优化布局，避免因重复建设而导致恶性竞争。

31、寻找合适本地区的新主题，依据市场导向原则，地方特色原则，修订主题公园的设计方案。保证经济效益的同时兼顾生态效益。主题文化要保证积极健康，不能与当地发展相违背，确保促进当地协调发展。例如位于溧水县的“南京市佛教主题公园”，主题新颖，兼顾中国传统文化。也逐渐成为南京旅游的新名片，不到半年，接待人数达13万人次。除此之外，据我了解常州的中华恐龙园也是一个比较成功的例子。6.2避免盈利模式单一 在我国的主题公园中,门票收入在整体收入中所占比例过大,一般占八成以上,餐饮和商品经营的观念建筑在一种垄断的高价位基础上,收益占比很低。而国外主题公园的门票在整体收入中仅占50%左右。国外主题公园研究者发现,住亲

32、戚朋友家的旅游者消费仅是住酒店的旅游者的20%,这从一个侧面反映了旅游者的花费是一种综合的消费。我国的主题公园很少像国外那样经营度假胜地,除了公园以外还有酒店、度假营地、购物中心等设施，由于经营模式单一,综合收益也就比较低。主题公园的另一个成功盈利模式是 “主题公园产业化发展”，即打造主题公园产业链，把主题旅游与主题房地产结合起来，再加上主题商业，突破了单一的旅游或房地产的概念，把关联产业相联合，互为依托，相互促进。地产、商业和公园的景观可以互为借用，三者的规划互为呼应，成为一个融居住、娱乐、商业等要素于一体的比较完善的人居系统。6.3加大宣传力度以避免客源市场本地化我曾在中央电视台的其中两套

33、以上的频道看到过常州中华恐龙园的宣传广告，我想这也是它取得成功的重要原因之一。其次主题公园的客源市场可分为现实客源市场和潜在客源市场。据了解,目前支持我国主题公园正常运作的主要目标市场仍是以公路运输为主,铁路运输为辅的客源市场。主题公园客源市场的本地化倾向,客观上造成了主题公园营销策略的本地化和营销运作的本地化,主题公园在做市场推广时户外广告就立在“家”门口,电视广告也没有进入中央台,更别说做国际化宣传。这种本地化营销倾向将直接导致对潜在客源市场开发的本地化。6.4融入更多的高科技元素、不断推陈出新 这个就不必多介绍，创新是一个名族进步的灵魂。对于企业来说也是一样的。因此主题公园需要不断更新技术，始终总在人们感官的前面。给游客不断带来新鲜的体验。6.5加强相关人才的培养避免人力资源短缺 人力资源是具有一定科学知识、生产经验和劳动技能,能为企业所利用,并带来利益的人。目前