工程部质量部负责人访谈

1、三、访谈对象：工程部及质量部经理1、与业内其它企业相比，公司技术与施工方法有何特点？是 否建立了专门的研发机构？研发费用占比、新工艺和技术；山东创元建设集团有限公司位于烟台市芝杲区，公司经过三十年 的发展，已具有房屋建筑施工总承包一级资质，建筑装修装饰工程壹 级、并同时具有防水防腐保温工程、建筑幕墙工程、消防设施工程、 市政工程、钢结构工程、地基基础工程、环保工程、建筑机电安装工 程、城市及道路照明工程、模板脚手架施工资质，以及房地产合作开 发、建筑建材设备租赁、土地开发整治等经营服务的多元化、综合性 建筑企业。公司注册资本2亿元，在多年项目施工的锤炼下，公司逐渐吸纳 了一批以各专业髙级工程师

2、、中级工程师、注册建筑师为技术骨干的 核心力量，并通过了质量管理、环境管理、职业健康安全管理体系认 证，不断创新管理模式，提升经营格局，拓展项目资源，预计2018 年施工产值达4亿元。公司始终把发展当成第一要务，把质量和信誉视做生命，遵循 “以人为本、求真务实，科学管理、锐意进取”的企业理念，坚持“拥 护支持、团结一致；谦虚奸学、德才兼备；勤劳勇敢、百折不挠；奋 发拼搏、持之以恒”的三十二字管理方针。成立了专门的研发机构：新技术研发中心。技术投入及成果计 划：公司先后投入5（）余万购买了 EIM软件及平台，全站仪、GPS定 位仪等先进的工程测量设备及预算软件。研发费用占比3%-5%左右，目前公

3、司正在进行装配式施工探 索：预制楼梯、挂件、挂板、挑板、成品装饰件等，其中部分项目已 在中节能、实践基地、开发区第十小学等项目成功实现。2、公司施工设备的运行状况、利用程度如何？公司对施工设 备如何进行管理？公司设备运行状况良好，利用程度90%以上，公司设备管理 有严格的施工设备管理制度，按照制度对设备进行日常检查、保 养、使用（附：创元集团机械设备管理制度）。3、公司近年来的施工工程质量调查或统计情况？2017年至2018年工程质量统计情况分析一、到目前我公司在施工程项目有：1. 中节能聚创新城1-1（）#楼工程2. 烟台经济技术开发区第五初级中学2#礼堂工程3. 山青木华木华4#楼工程4.

4、 富馨佳苑小区2#、3#楼保障房装修修缮工程5. 烟台经济技术开发区福莱山街道办事处办公楼修 缮工程6. 福莱山街道中心幼儿园装修及室外配套工程7. 宏锦万花城35#、39#、47#楼地下车库及网点工 程8. 泰晤士新城B座商务办公楼工程9. 烟台港蓬莱东港区客滚码头工程-客运站工程（一 期）二据统计情况：2017年1月-2018年7月，公司所属各项目部的工程质 量统计汇总情况见下表：统计月份（月）工序检验点数合格工序点数合格率（%）质量情况1/2/31530150298合格42310230399合格54350429598合格63520350899合格合计117101160899合格三、原因分

5、析及分析结果i. 1-2月在冬季没有施工，各项目部没有月报。ii. 3-6月发现公司所属项目部上半年的总体工程施工质量处于上升状态，说明公司及项目部的质量控制与管理 工作在正常运行； 管理还要不断完善、不断提高。 111.虽然质量情况较好，项目部对施工工程质量的控制和四、以后工作应注意的问题1. 质检员每月月初能及时上报质量月报，以便公司统 计数据。施工资料尽量与工程同步。2. 质检员在施工过程中作好试验工作，争取不落项及 时准确。在工程验收检查时，能按验收标准进行工 序检查。3. 今年新开了几个工程，技质部为了加强质量检查力 度，陆续新招了几名质检员，希望新员工尽快融入到项目整体中去。4、公

6、司的工程质量控制流程及相应控制文件有哪些?(1)质量控制流程图:相应控制文件：项目部组建、解体工作流程；质量策划编辑、 图纸会审、作业指导书管理、技术交底、变更与签证、隐蔽工程验收、 工程资料管理、工程质量管理工程进度、文明施工、工程现场材料、 工程量统计、结算资料整理样板活验收、工程阶段性验收、工程竣工 验收、工程移交、工程保修期维修、工程回访等工作流程;5、公司工程质量问题权责划分及相应的奖惩措施？公司工程质量问题权责划分主管质量安全经理对公司工程质量负总责，负责组织质量问题 调查；工程部对各工程的安全生产、工程质量、产品质量进行细致周 密的监察与管理；对存在的每一工程环节、生产环节、管理

7、环节出现 的问题不留情面、不徇私情、公正无私地进行约谈、通报、限期整改 和经济处罚，负责公司工程质量管理及问题调査处理；各工程项目部 对各施工质量行为现场进行指导和管理，对施工班组进行质量交底， 质量检查，质量问题整改的实施的督促；各施工班组接受项目部的质 量交底，实施工程分部分项工程施工、自检、交接检，负责配合质量 问题调查和问题整改的实施。按生产行为管理实施规定进行奖惩。实测实量合格率与劳 务费用挂钩，不低于90%合格率，按劳务价格乘实测合格率结算劳务 费。对管理人员获得国家级成果一等奖奖励3000元，获得国家级二 等奖、三等奖以及省级工法、成果，市QC成果一等奖奖励20()()元, 获得

8、市级成果二等及以下奖励1000元。市级优质奖工程奖励2元/ rtf ,省级优质奖工程奖励3元/ rtf 国家级优质奖工程奖励5元/ rtf工程部及新技术研发中心组织各项标准的学习贯彻，并在此基 础上建立起我们的企业标准，使员工的掌握率要达到&)%以上,各项创 优、管理成果、工法、QC成果达到公司规定的目标，并按完成情况实 行2()%的同奖同罚。6、公司质量管理制度的执行情况？工程部按照上级主管部门和公司的管理制度与要求，组织完善 公司的各项安全质量管理制度、责任制度、操作规程，建立安全管理 档案和质量管理档案。独立、全面地对各分公司的安全生产、工程质 量、产品质量进行细致周密的监察与管理；根据

9、每一工程环节、生产 环节、管理环节岀现的问题不留情面、不徇私情、公正无私地进行约 谈、通报、限期整改和经济处罚；参与各工程质量策划会议并提出质 量与安全管理意见，对策划中发现的问题及时提出建议;树立安全、质 量正反两方面样板，激励表扬先进，鞭策处罚后进；对査出的隐患和 根据公司量化指标迸行全面的实测实量结果，实地进行评价与反馈并 公告，每个月末公司组织各部门对工程现场的质量、安全进行检查评 比，提出的问题予以监察和限时整改；认真审查各工程、各生产场所 的安全质量保证措施，对所有机械、设备、仓库、安全防护装置、及 一切附件进行全面检查。对发生事故进行调查分析并提出处理意见; 完成公司确定的经济管

10、理指标和交办的其它工作。制定公司生产行为管理实施规定工程管理要求和工程报验 管理程序质量通病防治措施实测实量操作办法等文件。项目工程质量实施执行各项目部严格执行公司质量管理制度,材料进场检验、技术交底、 样板活先行，过程跟踪检査，三检制度，质量否决制度、成品保护制 度、质量文件记录制度、影像资料留置结合对各自施工分部分项工程 进行实测实量，生产管理处迸行抽査和检査并与劳务费用挂钩。确保 了公司质量制度的有效惯切实施。1）技术交底制度技术负责人应编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、 新技术；针对特殊工序编制要有针对性的作业指导书。每个工种、每 道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括技术

11、负责人对技术员的 技术交底、技术员对班组长的技术交底、班组长对工人的技术交底。 各级交底以书面进行。因技术措施不当或交底不清而造成质量事故的 要追究有关部门和人员的责任，出现严重质量事故的主要负责人要负 有全部责任，技术负责人负连带责任。2）材料进场检验制度：工程的各类材料需具备出厂合格证，并根据国家规范要求分批分 量进行抽查检，抽检不合格的材料一律不准使用，因使用不合格材料 而造成的质量事故要追究验收人员的责任。3）样板活验收制度：施工操作注意工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，通 过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工序的操作水平，确 保操作质量。每个分项工程或工种（特别是量大

12、面广的分项工程）都 要在开始大面积操作前做出示范样板,统一操作要求，明确质量目标。 必要时技术负责人应在现场进行交底，生产处质检员参与指导。样板 活验收不合格的施工班组不得继续进行施工。无样板活验收就开始施 工的，发现一次处罚5（）（）元。4）过程三检制度：实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要作文字记录。隐蔽 工程要由项目技术负责人、质量检査员、班组长检査，并做出较详细 的文字记录。检査时未发现进行记录的罚责任人（质检员）2（）元/次。5）质量否决制度：对不合格分项、分部和单位工程必须进行返工。不合格分项工程 流入下道工序，要追究班组长的责任，不合格分部分项工程质检员有 权责令该施工班组立

13、即停止施工,必须将不合格项整改完成后才能继 续施工。这就要求质检员及时进行检查，发现问题及时下发通知单， 不能等到问题已经大面积出现了才通知整改，否则罚责任人200元/ 次。出现不可解决的质量问题时要第一时间汇报生产处，不得隐瞒。6) 成品保护制度:应当象重视工序的操作一样重视成品的保护。项目部应合理安排 施工工序，减少工序的交叉作业上下工序之间应做好交接工作，并做 好记录。如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征 得上道工序操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染，否则， 造成的损失由下道工序操作者及管理人员负责。刀质量文件记录制度：质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详

14、尽。质检员每 天对检查出的问题进行书面通知，指定整改时间，按规定时间进行复 查，对不按要求进行整改的进行罚款处理，每次不少于1()()元。有关工程技术、质量的文件资料管理制度：工程文件资料的完整是工程竣工验收的重要依据，应真实和详尽。 由资料员收集、整理、保管存档，做到工程技术、质量保证资料及验 收资料随工程进度同步进行。发现达不到要求的每次罚款5()元。8)工程实测实量评分、上墙制度根据公司要求实测实量台格率90%,观感良好视为工程合格。 每月25号前施工班组将施工的工程部位及工程量上报项目部，项目 部进行检查及审核,工程质量达到公司要求后上报生产处质量科进行 检查，检査合格后方可上报公司，

15、对所有施工项目必须经实测实量合 格并标识上墙后才能进行工程量计算，否则视为不合格，不予进行工 程量费用结算。根据公司要求现在施工的工程后期严禁出现维修费 用，要求在发放外包工资时预留出维修费用，等工程验收合格后将预 留的维修费用返还给外包班组。7、公司的客户满意度调查执行情况如何？公司按照客户满意度调查程序，对已经竣工工程进行回访， 调查，并填写回访记录，对存在的问题持续改进。(附：集团公 司客户满意度调查程序)8、公司对于施工主材及辅助材料的质量控制程序与措施？ 材料采购工作流程、材料采购合同评审工作流程、公司劳保物品采购工作流程、周转器材租赁管理及合同评审工作流程具体控制措施：项目部根据工

16、程需要,提报材料计划，材料计划要包含材料名称、 规格、数豊 质量要求、进场时间等。各公司材料员根据材料计划， 有针对性的进行市场考核及询价，材料供应商提供报价及样品。招标 合约处价格及样品进行复核，并组织相关人员进行报价，确定厂家， 订立合同明确材料数量、质量要求、进场时间等。材料进场后，保管 员、技术员等相关人员按照材料计划要求对迸场材料检査验收，收取 合格证及检验报告，有要求的进行现场取样送检，合格的登记入库， 不符合要求的材料退场。建设单位及监理单位对进场材料进行检查验 收，进行见证取样，合格后方可使用，不合格的材料进行退场。材料 质量抽样和检验的方法，应符合建筑材料质量标准与规程，要能

17、 反映该批材料的质量性能，对于重要构件或非匀质的材料，还应酌情 增加采样的数量。材料进场后，分类别堆放，并进行材料标识，严格 材料发放制度，防止材料混用。凡是用于重要结构、部位的材料，使 用时必须仔细地核对、认证，保证其材料的品种、规格、型号、性能 无误。保管员每月对进场材料进行盘点，确保材料的合理保管与使用， 保证材料的时效性。新材料应用，必须通过试验和鉴定，代用材料必 须通过计算和充分论证，并要符合结构构造的要求。9、公司对于分包工程质量的控制措施及流程？工程分包工作流程，招标文件审批流程和劳务分包、包工包料工 程合同评审工作流程；及公司质量管理流程分级控制，分段监督，统一申报。即：分包单

18、位质量控制，项目 部质量控制，总包单位职能部门质量控制。分段监督就是施工操作阶 段由分包队伍质检员监督,施工过程中项目部的专职质检员进行质量 监督，施工完毕后，我项目专职质检员把关验收。公司职能部门对工 程重要工序必检，一般工序抽检以及定期、不定期巡检。统一申报就 是由我项目部统一向监理方、甲方申报。对于施工过程中出现的质量 问题，项目部管理人员下达书面整改通知，上报我单位的BIM协同 管理平台并根据质量问题的严重程度进行分级整改跟踪，轻微问题由 项目部质检员跟踪整改，一般问题由质检员、项目专业技术负责人跟 踪整改，严重问题需要公司职能部门最终确定整改情况。整个过程均 形成记录，以备查验。措施

19、：严格执行招标、合同签订流程；进场材料严格进场验收制 度；施工过程管理进行班组自检、工序交接检，劳务费用实行质量与 劳务价格挂钩即分包劳务价格与质量合格率成正比。控制分包单位的质量管理行为以及分包队伍施工组织管理，所进 场参与施工的管理人员及施工作业人员的配备，其素质、数量必须同 合同或协议规定相符。经项目确定认可施工管理人员及数量未经允许 不得随意变动，必须常驻现场。需要离开现场必须请假。根据分包单 位的分包内容，制定相应的管理措施，包括质量管理措施等。同时， 分包队伍依据项目部管理要求，建立健全自身的各项管理制度，并报 项目部及公司职能管理部门检査备案。根据分包工程内容，编制或审 核分包工

20、程施工组织设计（方案）、施工计划，并严格按照施工组织 设计（方案）、施工计划要求进行施工质量控制管理，分包单位要更 改施工组织设计（方案）和经总包批准的施工计划，必须事先征得项 目总包批准。分包单位采购的材料，必须向总包项目部提供出厂合格 证和质检报告、材质试验；必须有总承包质检员、监理工程师见证取 样，检验结果必须报总包项目部。各分包项目在大面积施工前，要先 做样板，总包和业主、监理对样板进行验收，验收内容：工艺流程， 工程质量，工作效率，各专业协调配合人员是否一致，各工种交接处 是否留有缺陷。从而确定整体工艺流程，质量标准样板，用以指导大 面积施工。没有迸行样板施工的单位，不得进行大面积施工。施工过 程中项目部加强分包单