管理流程法务流程课件

1、管理流程法务流程 管理流程法务流程 结束 流程终点流程终点 - - (来自客户的付款单据) 开始 流程开端流程开端 - - (一个客户致电客户服务中心) 决策 点 决策点决策点 - - (客户是否满足获得30%扣率的要求) 流程步骤流程步骤流程步骤 - - (会计部门检查客户相应状况) 信息文档 信息文档信息文档 - - (企业年度经营目标) A 流程迁移流程迁移 - - (转向流程的另一个部分) 业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完 成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果成特定的工作。这

2、些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果 ，从而达到共同的目的。，从而达到共同的目的。 业务流程图例业务流程图例 流程说明流程说明 管理流程法务流程 流程系列法务管理流程流程系列法务管理流程 流程输出 流程设计出发点 流程负责人 流程输入 制定和执行法律方面制定和执行法律方面 的预防性措施的预防性措施 协议和合同的协议和合同的 谈判和记录谈判和记录 保证公司各方面的保证公司各方面的 合法性合法性 公司相关法律事务内容 法律事务预防性措施 法律事务预防性措施执行反 馈表 法务部经理 制定明确的法律事务预防性 措施,尽量事前避免可能的 法律纠纷 法务部门与各部门充分沟通, 不断改进法律事务预防

3、性措 施 协议或合同谈判需求 谈判战略 谈判记录 协议或合同 法务部经理 制定规范的协议和合同谈判 流程，确保协议和合同的质 量 公司规章、业务等 公司相关法律事务内容和合 法性标准 合法性审查报告 法务部经理 确定公司相关法律事务内容 和合法性标准，并以此为基 础定期检查公司各方面的合 法性 管理流程法务流程 流程系列法务管理流程流程系列法务管理流程 流程输出 流程设计出发点 流程负责人 流程输入 保护知识产权保护知识产权诉讼处理诉讼处理提供法务咨询提供法务咨询 知识产权保护申请 知识产权记录 知识产权侵犯备忘录 法务部经理 制定规范的知识产权申请和 保护流程提高知识产权申请 的效率，加强知

4、识产权保护 的力度 诉讼需求 诉讼分析报告 诉讼备忘录 法务部经理 对诉讼进行深入的调查取证 分析，提高诉讼成功的可能 性 法律事务服务需求 法律事务服务记录 服务满意度反馈 法务部经理 法律事务服务有规范的服务 内容及明确的服务水平规定 每次服务必须有文档记录 管理流程法务流程 流程名称：制定和执行法律方面的预防性措施流程名称：制定和执行法律方面的预防性措施 流程编号：流程编号：2.7.12.7.1 流程拥有者：法务部流程拥有者：法务部 正式公布法律事务 预防性措施 否 是 与各部门讨论法律 方面的预防性措施 法律事务预防性措施 沟通制订法律方面的 预防性措施 审批通过？开始 部门法务部使用

5、部门 常务副总裁 1 2 3 每年初 每季度末 跟踪法律法规变化 公司或部门 规章或业务变化 是否需要改变 预防性措施 是 执行法律事务 预防性措施 执行反馈和 改进建议 检查法律事务预防 性措施执行情况 汇总分析,改进法律 事务预防性措施 结束 7 564 98 1011 管理流程法务流程 流程名称：制定和执行法律方面的预防性措施流程名称：制定和执行法律方面的预防性措施 流程编号：流程编号：2.7.12.7.1 流程拥有者：法务部流程拥有者：法务部 流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关表单 1.与各个管理和业务部门共同讨论法律方面的

6、预防性措施 2. 根据各部门具体情况，沟通制订公司法律方面的预防性措施， 并落实成文 法律事务预防性措 施 3. 将成文的法律事务预防性措施呈报主管法律事务的常务副总裁 及总裁审批，如未能审批通过则调整制订法律事务预防性措施 ，如通过则进行下一步 4.正式向公司的各个部门公布法律事务预防性措施 5.跟踪公司相关法律法规的变化 6.如果公司或部门的规章或业务发生变化,通知法务部门 7. 法务部门根据法律法规的变化情况和公司或部门的变化情况判 断是否需要改变预防性措施 8.各部门执行相关的法律事务预防性措施 9.法务部门定期检查法律事务预防性措施的执行情况 10. 每季度末，由各个部门主管填写一次

7、法律事务预防性措施的执 行反馈表,并提出改进意见 执行反馈表执行反馈表 11. 法务部根据各部门的执行情况和执行反馈信息，改进法律事务 预防措施 管理流程法务流程 流程名称：保证公司各方面的合法性流程名称：保证公司各方面的合法性 流程编号：流程编号：2.7.22.7.2 流程拥有者：法务部流程拥有者：法务部 合法性审查报告 与各部门讨论所涉及 法律事务内容和标准 公司相关法律 事务内容和标准 确定公司相关法律 事务内容和标准 开始 部门法务部使用部门 结束 执行具体解决办法 常务副总裁 12 3 9 每年初 制定和执行法律 方面的预防性措施 是否合法？ 审核合法性 协助相关部门 提出解决办法

8、否 是 审批通过？ 否是 5 6 7 跟踪相关法律 法规变化 是否有变化？ 修改公司相关法律 事务内容和标准 4 8 是 否 是 管理流程法务流程 流程名称：保证公司各方面的合法性流程名称：保证公司各方面的合法性 流程编号：流程编号：2.7.22.7.2 流程拥有者：法务部流程拥有者：法务部 流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关表单 1. 与各部门讨论其业务相关的法律事务内容，例如公司的股权结 构、经营范围、对外合同、人事等相关法律事务 2. 在与各部门充分讨论的基础上，确定公司相关法律事务内容和 标准 公司相关法律事务 内容和合法性

9、标准 3. 根据公司和各部门具体情况，制定和执行法律方面的预防性措 施 法律事务预防性措 施 4.跟踪公司相关法律法规的变化 5.根据新的法律法规修改公司相关法律事务内容和合法性标准 公司相关法律事务 内容和合法性标准 6. 根据公司相关法律事务内容和合法性标准，审核公司各方面的 合法性 公司相关法律事务 内容和合法性标准 合法性审查报告 7.协助相关部门提出解决不合法问题的办法 8.领导层审批决定是否采取相应解决办法 9.涉及不合法问题的部门执行审批通过后的解决办法 管理流程法务流程 是 流程名称：协议和合同的谈判和记录流程名称：协议和合同的谈判和记录 流程编号：流程编号：2.7.32.7.

10、3 流程拥有者：法务部流程拥有者：法务部 谈判记录 开始 部门法务部使用部门 常务副总裁 12 结束 提出协议或合同 谈判需求 理解谈判需求调查研究建立谈判战略 准备谈判相关材料 起草协议或合同 草稿 谈判 形成最终协议 或合同? 审批通过? 研究客户需求, 修改协议或合同 签字同意 34 678 119 10 12 否 否 是 审批通过? 是 否 5 最终协议或合同 合同存档 13 管理流程法务流程 流程名称：协议和合同的谈判和记录流程名称：协议和合同的谈判和记录 流程编号：流程编号：2.7.32.7.3 流程拥有者：法务部流程拥有者：法务部 流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要

11、描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关表单 1.各部门向法务部门提出协议或合同谈判的需求 2.法务部门与谈判需求部门充分沟通,深入理解谈判的需求 3.法务部门对具体的谈判需求进行深入细致的调查研究 4.法务部门与谈判需求部门一起制定谈判的战略谈判战略 5. 领导层审批谈判战略,若审批通过则进行下一步,否则重新调查 研究,修改谈判战略 6.准备谈判相关材料 7.起草协议或合同草稿协议或合同草稿 8. 领导层审批协议或合同草稿,若审批通过则进行下一步,否则修 改协议或合同草稿 9.与客户谈判具体的细节同时记录谈判过程谈判记录 10.谈判是否形成最终的协议或合同最终协议或合同 11.研究客

12、户需求,提出相应解决方案 12.领导层签字同意最终协议或合同 13.法务部门将协议或合同存档 管理流程法务流程 流程名称：保护知识产权流程名称：保护知识产权 流程编号：流程编号：2.7.42.7.4 流程拥有者：法务部流程拥有者：法务部 向有关政府部门 提出申请 否 是 知识产权备案 审批通过？ 开始 部门法务部使用部门 有关政府部门 635 7 提出知识产权 保护申请 调查取证分析 是否符合相关 法律法规 协助知识产权申请 部门修改申请书 是 否12 4 知识产权遭到 可能的侵犯 调查取证分析 知识产权是否 受到侵犯 提供解决建议 领导层 选择合适的 解决方案 执行具体的 解决方案 备案 结

13、束 是 否 89 10 14 1112 13 管理流程法务流程 流程名称：保护知识产权流程名称：保护知识产权 流程编号：流程编号：2.7.42.7.4 流程拥有者：法务部流程拥有者：法务部 流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关表单 1.各部门向法务部门提出知识产权保护申请 2.法务部门调查分析 3.法务部门判断在申请知识产权是否符合相关法律法规 4.如果申请不符合相关法律法规，法务部门帮助申请部门修改申请 5.准备具体的完备的申请材料，向有关政府部门提出申请 知识产权保护申 请 6. 相关政府部门审核申请材料，若申请不通过，服务部门帮

14、助申请 部门修改申请 7.备案已申请成功的知识产权知识产权记录 8.跟踪各种相关信息判断知识产权是否遭到可能的侵犯 9.对可能的知识产权侵犯进行详细的调查取证和分析 10。根据调查取证和分析的结果判断知识产权是否受到侵犯 11。根据具体情况提供具体的解决方案，譬如诉讼等解决方案建议书 12。管理层根据法务部门的建议选择合适的解决方案 13。法务部门执行具体的解决方案 14。法务部门将处理过程和最终结果备案 知识产权侵犯备 忘录 管理流程法务流程 流程名称：提供法务咨询流程名称：提供法务咨询 流程编号：流程编号：2.7.52.7.5 流程拥有者：法务部流程拥有者：法务部 正式公布法律事务 内部服

15、务内容与水平 接到服务需求 否 是 进行初步解答， 对不能口头解答的 服务需求进行登记 与各部门讨论对法律 事务的服务水平需求 法律事务内部 服务内容与水平 沟通制订法律事务 内部服务内容 审批通过？开始 部门法务部使用部门 结束 受服务方签字认可， 填写改进建议 常务副总裁 1 2 3 45 6 10 检查法律事务服务记录， 并根据客户服务满意度 反馈表进行进行绩效评估， 对法务部提出改进建议 12 每年初 每季度末 填写服务满意度 反馈表 11 法律事务服务记录 汇总分析， 做出服务调整 13 是否需要外请 法务咨询 提供服务解决 外请法务咨询 提供服务解决 否 是 8 7 9 管理流程法

16、务流程 流程名称：提供法务咨询流程名称：提供法务咨询 流程编号：流程编号：2.7.52.7.5 流程拥有者：法务部流程拥有者：法务部 流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关表单 1.与各个管理和业务部门共同讨论其对法律事务服务的需求法律事务服务需求 2. 根据各部门对法律事务服务的需求，沟通制订法律事务的公司 内部服务内容，并落实成文 法律事务服务提供 内容与服务水平 3. 将成文的法律事务内部服务内容及服务水平呈报主管法律事务 的常务副总裁及总裁审批，如未能审批通过则调整制订法律事 务内部服务内容，如通过则进行下一步 4.正式向公司的

17、各个管理公布法律事务内部服务的内容 5.法务部的服务热线接到客户的服务需求 7. 对可以进行口头指导的简单问题进行口头指导，并做简单记录 ，对不能口头解决的疑难问题进行问题记录，并指派相关的法 务人员负责进行解决 法律事务服务记录 法律事务服务记录 8. 法务部门严格依据内部服务内容向各部门准确及时地提供法律 事务支持服务 9.如果需要外请法务咨询，帮助寻找相关法务顾问提供服务解决 10.登记服务记录，由受服务方签字认可，并填写改进意见法律事务服务记录 法律事务服务记录 11. 每季度末，由各个部门主管填写一次法律事务服务满意度反馈 表 法律事务服务满意 度反馈表 12. 检查法律事务服务记录

18、，并根据客户服务满意度反馈表进行进 行绩效评估，对法务部提出改进建议 13. 法务部根据每次服务反馈情况以及季度的法务服务满意度反馈， 对法律事务服务的内容及水平进行改进 管理流程法务流程 是否提出诉讼 流程名称：诉讼处理流程名称：诉讼处理 流程编号：流程编号：2.7.62.7.6 流程拥有者：法务部流程拥有者：法务部 否 是 时间法务部各部门 开始 结束 提出诉讼申请 1 调查取证分析 23 寻找合适的律师 接到法院传单 （被告） 4 调查取证分析 5 公司法人 授权法务部门 处理诉讼 9 是否外请律师 授权外请律师 处理诉讼 协助外部律师 处理诉讼 备案 是 否 87 6 1011 12 管理流程法务流程 流程名称：诉讼处理流程名称：诉讼处理 流程编号：流程编号：2.7.62.7.6 流程拥有者：法务部流程拥有者：法务部 流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出相关表单相关