4s店实习报告

1、4s 店实习报告、实习名称：都市车迷汽车服务有限责任公司实习 二、学生概况： 所在小组成员有： xxx在 7 月 2 日至 7 月 27 日间，在都市车迷汽车服务有限责任公司隶属的三家 4S 专营店 （ 雪铁龙、悦达起亚、标志 ）的销售部、售后部、装饰部及保险部实习。三、实习目的和要求：1、熟悉汽车修理环境、修理工具，了解现代汽车维修企业的经营、生产管理程序及经营管理部门的组成，2、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业知识，激发热情。3、通过现场维修实习和与企业员工的交流指导，进步熟悉汽车的构造，掌握汽车各大系统的功用、工作原理， 同时，理论联系实际，把所学的理

2、论知识加以印证、深化、 巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为以后 的专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础并 且提高自己的动手实践能力。4、学习并掌握汽车维护、 保养及修理的基本操作技能，逐步掌握汽车各种故障的分析判断及其维修方法进一步熟 悉现代汽车与传统汽车在各方面的差别及其原因。5、学习工人师傅吃苦耐劳、精诚团结、大公无私的优秀品质和丰富的实践经验。6、认真学习岗位职能，进一步提高自己各方面能力，为毕业后实际工作打下良好基础。四、自己在集团实习的收获总结如下：） 公司简介：昆明都市车迷汽车服务有限责任公司属股份制私营企业，是一家下属三个 4S 专营店，一个广告公司，集

3、整车销售、装饰美容、维修保养、配件供应、信息反馈、保险经纪代理等业务为一体的综合性大型汽车服务企业。XX 年“都市车迷”及标识在国家工商商标局注册商标。1997 年至今一直从事保险兼业代理， 累计为昆明地区各保险公司代理机动车保险 3 千多万元，累计承保台次 1 万多 辆，年承保量达 3700 余台次。XX年在北市区金泉汽车超市对面征购了30亩土地，投资4500万元，建盖三个汽车品牌的 4S专营店（东风雪铁龙、东风标致、东风悦达起亚）至XX年9月三个专营店均已投入 运营。都市车迷三个 4S 专营店，拥有员工 300 多人次，维修技工近 150 人，其中接受东风公司专业培训的人员达所有员 工的

4、70%，高级技术专家 20 人，拥有举升机 40 台，并配有 进口的整车综合性能检测线、四轮定位仪、轮胎动平衡校正仪、专用电脑检测仪等一大批维修设备。完善的硬件设备， 专业的服务团队，将为云南广大客户提供最优质的服务。） 实习过程：我们在 07 年的 7 月 2 号正式进入都市车迷实习，在实习的第四天我很荣幸被抽去和他们公司刚刚招来的新员工起进行培训。每天都有好几位经理给我们培训，早上9点班，公司在北京路延长线上而我们却住在学校，因此每天 都要起早搭公车。开始我对他们公司经营的那三种汽车不是很了解，只简单认识一些汽车的牌子。每天听那些经理讲课就像是在听 天书，但我一直认真做笔记，不懂就问其他的

5、同学，我常常请教他们一些很傻的问题，例如：什么是后驱车?什么是无级变速 ?什么是排量 ?同事于是给我起了个外号叫：万个为什么”他们对于我这些傻瓜都知道的问题哭笑不得，但还 是会边笑边细心跟我解答，不过这些倒对我起了正面影响， 差距让我更加倍努力，下班回到学校后，我就抱着资料看， 在上面做满了笔记， 圈圈点点。 在网上搜索方方面面的信息， 看汽车杂志。不久后，终于功夫不负有心人，我已经可以滔 滔不绝的谈论汽车了，各种品牌型号也了如指掌，连最复杂 的VSA（车辆稳定性控制系统）ESP（电子稳定程序）ABS（防抱 死控制系统 ） 等等一系列行驶性能比较专业的知识都能够用 很通俗的语言讲给人听，并且显

6、得很专业。在学习过程中从之前的毫无所知渐渐变的有兴趣了。通过培训我对他们公司有了进一步的了解，也知道了 4S 店的真正含义。也从那 些经理身上学到了学多成功的经验。在培训的最后我们进行 了考试，虽然他们没有把最后的结果告诉我们，但我自己觉得我考得应该不错。在培训结束之后，我们回到公司隶属的三家4S 专营店（ 雪铁龙、悦达起亚、标志 ） 的销售部、售后部、装饰部及保险部进行实习。这才是真正的从理论到实践的过程到了实际中我才发现理论与实际有很大的差距，在的实习过程中我 又发现销售方面固然重要，但也不能忽视服务态度。如果有 位顾客在他们那里买了部车后出现问题，通过售后维修后， 结果仍有问题。之后找到

7、他们公司，可能很明显是售后部门 出了某些问题，但当他们面对顾客时就不能对顾客说： 呀，这是售后的小王或小张没弄好呀 ! 这可能是我们生活 中经常出现的类似的回答。而这个回答是有本质上的错误的。如果是一个好的员工他回答说： 对不起，这是我们的错。马上像顾客道歉，并习惯的说我们 。因为都是在同一间 公司工作，大家是个主题，应该团结。卖车比我想象得复杂很多，很少有人和他们深入谈话，基本上一句：底价是多少，使人一听就傻眼了，根本没有交 谈的余地。但他们那里的销售员回答问题的时候尽量绕开这 个问题，让买车人对车真正感兴趣才能让他买车。之后，他们便调整了自己的策略，后来经理跟我说：卖车就是推销自己，”和售

8、后的同事聊聊天明白了什么是A类和B类保养，实际油耗，车常出现的问题。同时观察其它销售员如何对不 同的人讲车，让他们喜欢，而且要买这辆车，在顾客询问其 他对比车的状况的时候，如何去正确的回答在不回避广本的 缺点和优点的同时，仍能让顾客觉得在这里买车值。我又从有些买车人那里我也学了不少东西，原来开雪铁龙的，开的标志，他们对法系车的性能非常了解，还有些买车人对其他车也非常了解。有的回答了我C4、C5、407 的发 动机如何经典之类的问题。这时我才发现雪铁龙、标志车的 定价在同等车里不算便宜，而且它们的保养似乎也不便宜我和喜欢汽车结构的顾客聊结构，和打算为儿女买车的顾客聊儿女。其实就是一句话以诚相待，

9、提供顾客最想 要的信息。在过了几天后，我对雪铁龙、悦达起亚、标志和销售有了浓厚的兴趣，我个人比前几天的表现更为积极。不仅打扮 得更加体面了，而且倒水也比前几天勤了很多。介绍车流利 了不少。只有少部分的问题不大清楚。很多问题我几乎能条 件发射似的回答。每天过得非常充实。在都市车迷的一个月的实习中，长了不少知识，每个买车的人都关心不同的问题，有不同的审美。和他们的攀谈中 也长了不少知识：怎么算保险和税啊，怎么让别人信任自己啊。也结实了很多对汽车技术很感兴趣的看车人， 有关雅阁、CITY、 FIT 发动机，有关油耗，有关安全等等，不光是关于都市车迷的三个品牌的车还有其他车，比如TOYOTA奔驰、BM

10、V后来才发现自己坐过不少好车， 只是以前自己不会识货， 呵呵 !( 不少父母来看车，原来我们每买一件电脑啊、车啊， 家长都会偷摸来踩点。原来还因为他们只负责给钱呢 !)同时也觉得当销售顾问真挺不容易的，每个人来了都要光回答一大堆回答了不知道多少遍的问题。这车多少钱 ？”这车最低多少钱？”,而做一个好的销售顾问更不容易，确实有很多道理，但这些道理都可以用一个道理总结： 销自己，让顾客信任自己” 。我现在才觉得汽车销售十点提得非常好： 嘴巴甜一点？脑筋活一点？行动快一点？如效率高点？做事多一点？理由少一点？肚量大一点？脾气 小一点？说话轻一点？微笑露一点三 ) 感受收获 ： 第一次在售后的实习是在

11、悦达起亚的售后部，我被分到了油漆一组，组长是个瘦高瘦高的马师傅，听他自己说在公 司工作了 4、 5 年了，我倒是很高兴，遇到个经验丰富的师 傅。第一天售后上班感觉有点不适应，由于打磨要用到水，以至于工作场所总是湿漉漉的，有些地方还有积水，一不小心，鞋袜全湿了，这几一直下雨，手脚麻木，幸好还用的是 热水，撑得过去，后来忙碌时，也就没什么感觉了接下来感受到的就是公司的文化。公司都要做晨操，全体员工在公司前台的空地上，列队集合，然后放感恩的心 。然后列队说礼貌用语，我想所有员工在此刻都能感受到人与人的平等与别人的尊重，和尊重别人，然后就是通报昨 天的成绩，激励员工今天创佳绩，我也站立其中，那时我有种

12、错觉，我就是这里的一员，我与公司有着共同的血脉跳 动。在实习的时候，挨师傅“说”是很经常的事。我记得有次，打磨好后，需要将其表面的水吹干，我举目一望，根气管也没有，于是随口问了一句： “师傅，气管在哪 ?”师傅回过身，望了我一眼，然后说：自己想办法，别什么事都问我，要学会自己想办法解决问题，不然，你只能做别人的跟班。” 我当时就楞在那里，动也不动，感觉被人当头敲了一棒，豁然清醒，的确，我是来学习的，提升自己能力 的，不是来做一个应声虫的，没人愿意做别人的跟班。想到 这自己反倒释然了，要时刻记住自己是来学技术的。我们那 个组大多是年轻人吧，话也投机，相互聊一些趣事，我们相 处的甚是融洽，师傅见我

13、们做得很用心，也放手让我们做， 自己在一边指导。特别是其中有一位胖胖的老师傅经常对我说：“小兄弟，没事做的时候，自己拿刮刀来练习嘛，不要 怕，出问题，我们晓得解决。 ”说句实话，我是打心眼里感 激这位师傅的，刚去的时候，我的确有一些放不开手脚，想 做却又害怕做不好，只练一些简单的做，比如粘纸，砂漆面 等，有了师傅的鼓励自己做起来也畅快多了。 还记得有一次， 组长和我一起在做一辆车，车损坏挺严重的，组长刮大面积 的，我刮小面积的，不过刮到后轮眉的时候，组长看我迟迟不刮，不解的问道： “怎摸不刮了 ?”我嗫嚅道： “这有几条弪，我怕刮不好，浪费时间。组长过来边刮边说： “刮不好就不刮吗 ?难道你以

14、后也不刮吗 ?”我无言以对， 他又继续说：你仔细观察别人是怎样刮的，慢慢来，来日方长啊”我知道组长是一个不爱说话 . 不苟言笑的人。虽然每次都批评我，但我也知道他是为了我好，也就没往心里去，不过每次 适应了这里的生活，做起事来也不怎摸疲惫，倒是自己的技 术熟练了许多，用师傅的话说就是刚刚上道，虽然我们只是 实习的员工， 但公司要求还是与正式员工一样， 准时上下班， 感受了一下上班一族的生活，心里不免怀念校园里的时光， 感觉自己就象钱钟书 围城里的人一般， 里面的人想出去， 外面的人想进来。和他一起，心里还是揣揣的。随着时间的流逝，我也渐渐闲聊时，师傅们谈到许多师兄有特殊的才能，比如字写的好，歌

15、唱得好，都因此而被公司重视，感觉只知道一味的栽在书里是不行的，即使有机遇，发展空间也有限。要综合 发展自己，培养自己多方面的兴趣，同时在实习的时候，发 现组长在分配工作时有不尽合理的地方，时常听到组员们抱 怨，我想我们专业是不是可以开设一门统筹规划的课程呢， 正确的分配与运用人力资源，从而达到最大的效率。在同工 段长交流时，他建议我们多涉猎一些机修方面的知识，比如 液压传动和配气相位等等，让我受益匪浅。这次实习，让我对自己所学的专业有了更深刻的认识，同时也改变了自己以前的一些观念和看法，也对自己的人生 有了新的规划，为自己融入社会铺下了第一块垫脚石班级：汽营 101 姓名：黄世远 学号： XX

16、1838、实习地点：长安铃木容达 4S 店 、实习目的1. 更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流。2. 了解公司的管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用3. 通过实习加深我们队汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情4. 通过实习将课堂所学到的知识相结合 三、汽车销售流程 :1. 接待: 接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还 有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的 同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分 别握手，之后再询

17、问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情 诚恳。2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分 挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心 并友好，这一阶段很重要的点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握， 既不要服务不足， 更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户 的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销 售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需 要充

18、分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的 过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第 体验和感受。5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等 各方面的信息已充分了解。6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有顺其自然的感觉7. 交车：要确认车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。8. 售后跟踪： 一旦汽车出售以后， 要经常回访一下客户，及时了解顾客对我

19、们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客 做保养。四、实习总结 为期 2 周的实习过去了，我在长安铃木容达 4S 店实习中学到了很多，有许多是在课堂上无法学到的，包括了怎样 与客户交流，怎样填写买车中所需的表格，怎样计算购车预 算-在这次实习中让我深刻体会到了很多自己不足的地方， 也让我是认识到许多事要靠自己的不断努力与坚持才能做 好一件事。刚去的时候，我们什么都不懂，经理给我们每个都配了个师傅，让我们跟着师傅了解一些销售技巧。而我们开始的 任务就是擦车和一些简单的汽车保养。而当销售人员在向客户介绍车的时候，我们就跟着在旁边学习，师傅也时不时的在教导我们一些交谈的技巧。我们班回去后，经理叫我们拿上

20、每部车的资料，回去熟悉各个 车的参数。在实习后期，当我们熟悉了各车的参数之后，经理叫我们试着接待一些客户，不懂的就向销售人员询问。在某种情 况下，语言也是个问题，许多顾客都是柳州本地的，交谈的 时候他们全是用的柳州话，有时候我根本听不懂，这影响了 我与顾客的交流。 通过这件事， 我觉得我应该学学柳州话了。2 个星期的时候过完了， 现在想来从中学到了很多知识，也让我与客户近距离接触，我想在以后的学习中能更好的理 解理论了。（ 一 ） 实习目的 鉴于当前比较严峻的就业形势和用人单位招收汽车类毕业就业的需求趋势，学院对我们车辆工程专业的学生设立 了为期五周的 4S 店的专业实习。在实习期间，学生应充

21、分 利用这一机会，熟悉相关工作岗位的工作环境和操作技巧， 夯实所学及工作岗位所需的必要知识基础，积累初步的工作 经验，为毕业后迅速投入实际工作打下良好的基础。（ 二 ） 实习内容1、4S 店总体认识：整体规划、日常管理2、汽车日常保养：检查、清洁、换空气滤清器滤芯、换机油、换机油滤清器、换制动液等3、以丰田凯美瑞 4 万公里保养为例：发动机舱：检查或更换冷却液、发动机机油、机油格、放油螺栓垫片、刹车油、变速器油、动力转向油、玻璃水、 汽油格及油泵滤网、蓄电池或电解液等。底盘：紧固底盘螺栓螺母、检查或更换差速器油、刹车深化保养以及底盘的工况检查，轮胎胎压检查以及轮胎换位 等。车身：检查外观以及室

22、内有无刮伤、变形或脱落等。电器：雨刮、照明灯转向灯、 仪表盘、 空调、电动座椅、加热器、汽车音响等各方面电器的检查。（ 三 ） 汽车定期保养得目的1、今后可能发生的许多较大的事故都得以避免。2、可使车辆保持在符合法规规章制度的状态下。3、可以延长汽车的使用寿命和车况。（ 四 ） 汽车保养需要做的几项基本工作1、清洁汽车外表，检查门窗玻璃、雨刮、室内镜、后视镜、门锁与手动或电动升降器是否完好有效。检查散热器 的水量、曲轴箱内的机油量和质量、邮箱内的燃油量、蓄电 池的电解液高度是否符合技术要求。检查喇叭各种行车灯是 否完好有效，安装连接是否牢固。检查方向盘的自由转角是 否符合要求。检查各转向机构各

23、连接是否松旷，安装是否牢 固。检查轮胎胎压状况和磨损状况，并清除轮胎及轮胎纹间 的杂物。轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。2、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和型螺栓是否牢固可靠。起动机启动后观察仪表盘是否正常工作，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、 漏油、漏电、漏气等现象、检查拖挂装置是否可靠等。3、发动机有的更换。发动机有的作用主要是对发动机进行润滑冷却。密封、清洁、防锈、防腐蚀等，若是没有机 里换一次机油。油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油一般5000 公4、汽车制动液的检查与更换：汽车行驶一段时间就要检查制动液，必要时候需更换。

24、制动液在使用一段时间后， 会出现沸点降低，污染及不同程度的氧化变质，所以应根据 气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能， 做到及时更换。普通工况下，制动液在使用两年或五万公里 后就应更换。原则上不同型号的制动液不能混用，以免互相 间产生化学反应，影响制动效果。不同车型使用的制动液也 往往不同。 制动液有矿物油型制动液、 合成型制动液等类型。（五）以丰田CAMR凯美瑞四万公里为例详细说明汽车保养项目和方法： 凯美瑞轿车是一款中高档轿车每行驶五千 公里或六个月就需要定期保养一次即做简单的更换及维修 或调整。其检查项目主要分为：发动机、底盘、车身、电器 四大部分。1、发动机检查保养得项目

25、有：检查或更换冷却液、发动机油、机油滤清器、放油螺栓垫片、刹车油、变速器油、汽油泵滤网、蓄电池或电解液等。(1)发动机油、机油滤清器、放油轮栓垫片的更换周期为每五千公里或六个月更换一次，它们都是一次性使用。更 换方法如下：1) 正确选用正确的发动机油、机油滤清器及放油螺栓垫片，凯美瑞通常使用 5W-20或5W-40的化学合成机油；2) 更换机油时要注意最好处在温度稍高的条件下，用举升机举起车辆到适当高度后 (一般高于工人 20cm 左右)并安 全锁紧保险 ；3) 拧下机油放油螺栓排放机油，在放油的同时拆下机油滤清器挡泥板，并用专用工具拧下机油滤清器4) 更换放油螺栓垫片拧回放油螺栓并拧紧然后拆

26、下机油滤清器，取下滤芯和密封圈并安装上新件拧回机油滤清器 并上紧；5) 把车降下后加注机油，并再次举升车辆检查放油螺栓及机油滤清器处是否有漏油现象，装回挡泥板，降下车辆。(2) 刹车油的检查可以通过储液罐的液位线进行检查。制动液在两年或者四千公里更换，其方法如下：1) 把储液罐的制动液抽出，然后加入新的制动液 ； 2) 对每个制动管路进行排油和空气 ； 3) 排油及空气的顺序应该从最远的排起即右后轮7左后轮7右前轮7左前轮。(3) 变速器油的更换，卡美瑞一般配置的自动波箱其变速器油为免维护性，没有检查标尺，其更换可以用自动变速 器油更换机，其具体方法如下：1) 用举升机把车辆举升到适当高度并锁

27、上保险 ; 2) 把自动变速器的油底壳挡板拆下并把变速器油放完，油底壳有两 颗螺栓分别为放油螺栓 (14 梅花)和液量检查螺栓 (内六角 )，放油时应该把两个螺栓都拧下3) 用变速器油更换机的加油管往液量检查孔加注变速器油，直到放油孔有油流出为止，这个过程是为了对变速器 进行清洗 ;4) 拧上放油螺栓，然后从加注孔加入变速器液，拧上加注油螺栓并放下举升机，启动试车5) 试车后再度举起车辆，然后拧开检查螺栓，检查变速器液，这时会发现有变速器油流出，直到流出的变速器液有 气泡冒出即把检查螺栓拧上即可6) 装回油底壳挡泥板，降下举升机。 (4) 汽油滤清器及油泵滤网的更换为两年或四万公里，在拆卸汽油

28、滤清器及滤 网时要注意对浮子的保护及装配的到位和在各密封圈上抹润滑油。电池或电解液的检查和更换也可以通过电池壳上 的电解液位置线检查，电解液量少会影响充电量长时间会影 响使用寿命，电解液多在充电时，电解液会从通气孔冒出来腐蚀周围的器件。蓄电池的使用寿命一般在四万公里或两年 到两年半的时间就需要更换，方法是拆负极再拆正极，装的 时候则相反，一定要注意正负极不要装反，否则会损坏车上 的电器设备。2、底盘的保养项目主要有：紧固底盘螺栓螺母，检查或者更换差速器油，刹车深化保养以及底盘工况检查。紧固 底盘螺栓螺母要根据规定的扭矩进行检查紧固，在工具选用 方面应优先选用套筒扳手、梅花扳手再到开口扳手，要正

29、确 合理的选择使用工具。(1) 差速器油的检查或更换，检查主要是观察有无泄漏，而更换也是根据行驶的里程或时间 ( 四万公里或者两年 ) ，方 法如下：1) 拧下放油螺栓和加油螺栓，把油放完 ; 2) 拧回放油螺栓，用专用加注机往加油螺栓孔加油， 直到有油冒出为止 ; 3)等到油与螺栓孔平时拧回螺栓，试车检查差速器是否有异响。(2) 刹车深化保养主要是为了防止刹车分泵销生锈，造成刹 车失效或脱刹以及在清洁刹车片并在刹车片的消音片上抹消音油，其方法如下：1) 拆卸分泵销螺栓，拿开制动卡钳，取出摩擦片; 2) 检查刹车片磨损状况看看是否需要更换或者出现异常磨损，情况进行更换或维修 ;3) 清洁摩擦片

30、及消音片，并在消音片上抹上消音油; 4)拔出分泵销并清洁，同时对防尘套进行清洁，并都抹上润滑 膏 4) 按照标准和要求装回摩擦片，避免摩擦片对调防止刹 车异响，装回制动卡钳并按规定扭力拧紧分泵销螺栓。因为 凯美瑞轿车的后刹车是盘鼓式制动，也就是驻车制动是独立 的，这时还要取出制动盘鼓清洗里面的驻车制动器片，并喷 上专用的防护膜，以防生锈发卡，造成驻车脱滞。检查的同 时要检查刹车盘的磨损状况，根据状况更换或者车平。(3) 底盘的检查主要是对底盘的各部件或者连接机构进行有无刮伤、碰撞排气管的变形、腐蚀、泄露等。3、车身方面主要是检查外观及室内有无刮伤、变形、松弛或脱落。如车身有无变形、开裂、油漆表

31、面是否刮伤、 掉漆，挡风玻璃是否有刮伤、开裂等，而室内主要检查各装 试是否有松弛或脱落、刮伤，根据检查的结果进行填写报料 单报料，使客户了解问题的存在及其影响，再根据客户的要 求进行修复或更换。4、电器类的检查主要有：雨刮、各转向灯照明灯，空调、喇叭、电动座椅，座椅加热器等方面电器的检查。(1) 雨刮主要检查其控制开关的工作性能，进行开启每个工作档位检查雨刮的时候能工作，并且在关闭时，雨刮自 动停放正确的位置。在检查的时候要检查雨刮的工作效果， 根据结果进行雨刮片的清洁或者更换，在更换新雨刮片的时 候要注意其两端的不同之处，不能装错，若装错工作时会处 出现异响，并且损坏雨刮片和挡风玻璃。一般是

32、先进行雨刮 片的清洁，如果进行清洁后雨刮器工作效果仍不理想可以报 料建议客户进行更换。(2) 转向及照明灯主要是检查各照明灯和指示灯在各自的档位开关时能否正常点亮和熄灭。如果不能正常工作应该 进行对开关、线路、灯泡或者接头进行检查修理。(3) 空调主要检查其制冷、暖气以及各调节开关或转换开关的检查。空调的制冷效果可以通过测量其出风口的最低 制冷温度，通常在 56 摄氏度，也可以通过制冷剂检查孔对 制冷剂量的检查也可以反映出制冷效果。正常的制冷剂应该 为透明清澈的，无气泡、无混浊，如果出现制冷剂有气泡或 浑浊就反应出制冷剂量不足或者加注过多，而出现制冷剂不 足就很有可能是制冷剂泄漏，应作泄漏排查。空调暖气可以 通过开