（精编）2021年工作计划模板集锦八篇

1、【推荐】工作计划模板集锦八篇教育优先事项1.开发新的主题伞的世界，创建主题环境。2.鼓励孩子在日常生活中表达英语。晨间活动内容：跑跳结合，钻爬结合(重点指导)，飞碟，传球，沙袋，袋鼠跳。要求：分组玩游戏，鼓励孩子尝试多种游戏。教育活动区域活动1.创意游戏：“娃娃屋”、“理发店”、“娃娃医院”、“尼莫超市”和“尼莫书吧”2.区域游戏：穿戴、拼图、迷宫、“讲故事”3.每个房间和大型玩具的布置：感官训练、蒙台梭利教学、图书馆和美术室下午活动体育比赛：接力跑生活活动1.孩子们中午起床后叠被子。2.知道不能边走边跑，要慢慢走。父母的工作1.根据教学内容，要求家长和孩子一起准备有特色的雨伞，带到课堂上，让

2、孩子尽量讲清楚雨伞的主要特点。2.请观察自然角落的植物，并指导孩子们将它们记录在笔记本上。工作计划篇1本学期，组织部将完成从团委到学生会的过渡，这意味着组织部将成为团委和学生会的沟通枢纽。如何在转型中实现自己的价值，继承传统优势，搭建沟通平台，构建和谐的信任和安全，是我们未来努力的方向。现将这学期的工作计划公布如下。希望所有同学监督指正，你也毫不犹豫的教我：一、传统文化1.“闵行携手，交大铭记”与上海市闵行区闵行中学的共建项目于xx年10月启动，自启动以来得到了社会各界的积极好评。这个项目主要包括学习指导，人生规划指导，对于紧张考试的高三学生的申请指导。我们会借鉴自己的经验，多教高三学生备考的

3、经验。截至今年，我们将继续在今年10册与闵行牵手，关爱交大，引导更多的优秀学生加入交大的流量。同时，在借鉴往年经验的基础上，将规模和范围扩大到整个闵行区，与学院学习部启动合作机制，共同开展联合建设项目。届时，我们将在基础学年招募相关志愿者加入我们，期待您的加入！2.“团体资助”项目的培训指导团改基金的全称是团改生活基金，是交大特有的学生活动。作为交大的学生，有必要参与其中。主要目的是为大家提供一个课外社会实践的平台，促进大家能力的提升。现在很多其他大学都采用了我们的做法，可见其效果。而且优秀的改盟金牌活动也会得到相应的奖励，鼓励大家继续这项活动。这学期我们会继续在大一各班对团支部书记的学生进行

4、培训，让各班顺利开展团金化活动，提高支部凝聚力。欢迎到学院组织部咨询相关事宜。3.责任和义务作为团员，按时支付团费，积极完成团组织下达的指示和任务，认真履行团员的职责。这学期我们会配合团委按时完成团费缴纳和团员统计，认真履行团组织职能。我们感谢您的合作和理解！2.前人种树，后人乘凉首先，我要感谢一年来为我们的工作创造了良好环境的老干部陈鑫伟、苏浩、李鹏杰。(无论什么时候组织部的处长，将来找这三个人，他的名字，都会是丰衣足食！)1.打破僵局我们将在学生联合会的统一安排下招收新学生B.破冰：招募完成后，马上进行组队破冰活动。我们将突破以往的形式，实施新的部门工作形式。我们将以工作组和工作组的形式解

5、决关键问题，以提高效率和责任制。同时也希望组织各班的班组长、团支书进行相应的培训，鼓励大家在今后的工作中积极配合、协作！C.交换生：我们将定期与其他部门交流项目，以培养更多的人才。2.utjs项目Utjs是体验式培训项目的缩写。我们将对新生进行相关培训，以增强分行的凝聚力。我们将邀请我们学院的高级培训讲师和团委书记朱春玲来指导和培训我们的新生。3.过度转向加强与其他学生会的共建工作，包括：和学习部、外语系高三备考指导计划；与宣传部合作的博客网络宣传项目；与文化和体育部的分支机构竞争；与人力资源部成员的档案共同建设项目；这学期我们还会介绍一系列与部门工作相关的规章制度，军官工作的考核制度，团支部

6、的考核制度，以此来完善我们部门的建设和过渡。定期指定工作计划，设置团委(组织部)工作邮箱，及时反馈学生的建议和意见。4.团支部作风大赛我们将借鉴其他相关院校的经验，开展团支部作风竞赛，提高团支部的凝聚力。5.党群和谐为了给我们党输送更多的优秀人才，我们将与学院党支部合作建设相关工作，主要包括：名优秀党员和学院成员的面对面活动；培训党支部积极分子；派对建对外实践交流活动等.6.我的地盘支部活动丰富多彩，结合时政，每月制定一支部活动主题，在相关主题基础上完成活动.例如，9月份支部活动主题是选择交大，惟我信安(仅供参考)7.对口帮建开展不同年级的对口班级的扶持共建工作，使更多低年的支部得到相应高年级

7、支部学长的帮助和指导.希望班长和团支书予以配合.8.生日快乐组织各个支部，为家庭困难的同学过集体生日，感受家的温暖.9.博客建立博客，搭建支部交流和展示的平台，邀请宣传部进行共建!以上是我们组织部新学期的工作计划，希望你积极投身我们的活动中，并从中感知支部的温暖，学院的祥和!工作计划篇3本学期，我将积极参加校本培训，认真学习新的教育理论，及时更新教育理念，努力构建不断提升新课程新形势下课堂教学的实施水平，真正确立与新课程相适应的教学观念和方式，提高教学质量。现拟定如下计划：1、学习研讨相结合，提升语文教学素养平时，我将认真阅读小学语文教学设计与案例、小学语文教学评价等，同时积极参加学校等相关部

8、门组织的相关学习活动，做到自学和培训相结合，利用课余时间和其他教师探讨教学中存在的问题，集思广益，以“研”促“教”，提高不断地发展个人的教学思想和反思教学的能力，促进自身在实验过程中，实现理论与实践的对接，理性地回答教学中的“是什么、为什么、怎样办”，从而将实践经验提升为有价值的理论认识。为保证新课程标准的进一步落实，本学期，我进一步转变教育观念，努力实现教学高质量、课堂高效率。同时，本人我将积极参加学校的语文校本研修活动，并和我所在的高年级段教研组语文教师共同学习、共同研讨“中高段语文教学目标细化”，认真完成自己的任务做好“四年级段语文教材四年级段第一单元的目标细化”的研究工作，使我校在语文

9、第二轮教改上取得突破性进展，而且课堂教学真正有效化。2、自主研修，促师生共同成长这个学期，我个人教学研修主题是：关于有效提高学生阅读能力的研究，希望通过研修，能更好地指导学生阅读，并促进自身在语文教学水平上的提升。（1）研究背景本班孩子大多数比较喜欢看书，但也有部分学生不喜欢看课外书，没法静下心来看课外书，读书的效果比较差，常常浮光掠影、囫囵吞枣，积累和运用更是少之甚少。为了拓宽学生的知识面，为了深化开展“书香班级”活动，通过开展“和书交朋友，与好书共成长”系列读书活动，促进学生更好地参与阅读实践活动，激发学生读书的兴趣，培养学生想读书、爱读书、会读书的阅读素养，提高阅读能力与水平。（2）研究

10、目标激发孩子的阅读兴趣，让孩子喜欢读书。引导学生诵读经典美文，积累优秀范文，在积累知识的同时，形成良好的语感，提高写作能力。能初步理解、鉴赏文学作品，受到高尚情操与趣味的熏陶，丰富精神世界，提高综合语文素养。工作计划篇4为加强学校的安全工作，使学校一直以在“安全胜于一切”的理念中运转，就必须给学校的每一个人灌输好安全意识。对每个人都进行安全教育工作，以坚持预防为主，防治结合的原则，使学校的安全工作更加制度化，详细化，规范化。安全工作做好了，才能更好地促进教育事业的健康发展。结合实际情况，本年度的学校安全教育工作计划将要做好以下几项工作。一、重建网络，明确职责建立有效的工作网络，明确各自的职责是

11、学校安全教育工作正常运转的有效保证。学校安全教育工作是学校安全工作计划的重心。它的职能不能因为人员变动而出现空档。进一步落实安全工作领导责任制和目标管理责任制，进一步明确行政正职对学校的安全教育负总责，增强“第一责任人的责任意识和责任感，自觉参与安全工作的部署、检查、考核、调研等工作。形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓的领导工作机制，切实落实保一方平安的政治责任。将安全工作列入责任人的年终考核，并与荣誉、晋级、晋升、经济利益挂钩。为加强行政正职对学校安全工作的领导，在对年度学校安全教育工作考核中，强调行政人员定期分析学校安全工作形势，及时研究解决学校安全教育工作中的重大问题，并

12、深入开展安全工作检查。二、加强教育，增强素质1、加强学校心理健康教育，提高学生的身心健康水平。一个心理不健康的人，是一个不健全的人，难以适应未来社会发展的需要。2、加强学校安全教育，增强学生的自护自救的能力。安全教育工作应更有针对性和实效性。要根据学校周围和学生的特点对学校存在的安全隐患进行一次专项检查。并有针对性的进行安全教育。如学校周围环境要重点对学生进行各种事件的应急处理的教育，增强学生安全防范的能力。万一发生安全事故，做到不惊慌失措，并能采取有效办法保护自己。要进行防溺水的教育，使学生有较强的防溺水的能力。学校周围学生对情况有所了解，使学生增强对自己所处环境的了解，增强安全保护的意识，

13、不做不利于安全的事，又保护自身的生命安全。发动学校和学生进行一次查找安全隐患活动，明确各自的重点防范内容，在此基础上有针对性的进行安全教育。3、教育学生家长做好监护工作。通过对家长进行安全教育，增强家长的安全意识和能力。学生非正常死亡的主要原因是溺水和。（1）、让学生家长明确自己对自己的孩子在安全方面应该做好哪些工作。安全隐患在哪些方面，应该重点做好哪些防范工作。（2）、了解和关心孩子的学习和生活，为孩子安排一些丰富多彩的活动，并对学生的行为进行有效的监督。（3）、学校对学生进行教育的同时，要把存在的安全隐患及时告诉家长。家长会上，不要只讲学生的成绩，要通报学校的安全状况，要根据季节的特点，把

14、学生容易发生的安全事故告诉家长，提高家长的安全意识。让家长配合学校做好安全教育工作，让家长真正担负起自己应该担负的监护责任。采取家长所能采用的办法来确保学生的人身安全，取得更好的教育效果。通过给学生家长的一封信，和学生家长签订安全责任状，重点进行防溺水、防和预防学校周围的存在的安全隐患的教育。强调在五一假期和暑假作为重点监护时间。工作计划篇5市场经营管理局以市委、市政府年初签订的计划生育责任状为目标，坚持经常抓，抓经常，落实措施，真抓实干，全力做好我局职工和流动人口优生优育服务工作。一、调整专班，充实组织力量我局年初人事有一定变动，但必须保证专班稳定，迅速成立了以党组书记、局长赵恒树为组长，党

15、组副书记、副局长吴顺高为副组长，办公室全体成员、二级单位一把手、机关科室负责人为成员的计生领导小组，做到领导包基层、职工包商户的管理网络。二、基础工作，落实有效措施年初计划生育专题会上，吴局长亲自部署全年计划生育工作，赵局长作重要讲话。会上要求专班巧干，实干。工作讲方法，把握重点，抓好基础。基础工作要年初有要点，年中有考核，年未按责任状奖惩。三、突出重点，抓特色工作工作重点是三查对象、优质服务等工作。今年四月份我们开展了计划生育活动月活动。活动主要是开展了一次计生专干培训，一次服务市场免费健康检查，一次职工健康检查，一次男职工家属回访，一次总结会议。四、加强宣传，正确舆论导向我们经常通过广播，

16、发放宣传单等向市场宣传计生政策，主动向日报投稿、向网络媒介投稿，目前已在日报发布报道2篇，网络发布三篇。工作计划篇6一、指导思想：按照区、镇两级教研室工作要求，以研究有效性课堂教学为重点，以提高教学质量为目标，继续深化教学改革、推进素质教育，加强教学常规管理，积极开展校本教研活动，为促使教师的专业提升和学生的全面发展而努力！二、工作目标：1、重视教研活动的组织与开展，做到教研活动主题化。本学期围绕“如何有效开发文本教学资源”为主题，开展校内教学研讨活动。2、把好教学质量关，重视基础知识的过关测试，做好教学质量的监控工作，力争各科成绩排在镇属学校前列。3、积极开展校本教研活动，以一堂课为切入点，

17、引导教师对自己的教学进行反思，在反思中提高教师的专业水平。4、继续一人一课、随堂听课等形式，关注教师的业务成长。确定好每科的课堂有效教学模式。5、做好各级立项课题的检查准备工作。三、工作具体措施：（一）、规范教学行为，抓好教学常规管理。根据学校统一的要求及学生的实际情况编写好教案；严格按照课程表、教学进度及内容上课；作业设计上能抓重难点并及时批改；认真辅导学生、及时总结教学心得。1、每位教师期初定好各学科的教学计划。各学科组长根据学校工作计划、结合本学科特点，制订教研活动计划。及时上交教导处。2、抓好教师的备课。备课时要考虑学生的实际情况，做到因材施教，教学过程要详细、具体，要体现教法和学法；

18、练习作业要有针对性；及时写出课后教学评价。3、每星期都要组织教师分科、段进行集体备课，定时、定点、采用专题讨论、了解每级科知识之间的联系等形式互相交流、共同探讨。集体备课每周时间安排如下：语文科：星期一下午第一节数学科：星期四下午第一节英语科：星期三上午第三节体艺科：星期五上午第二节4、抓好学生作业质量，特别注重培养学生良好的作业习惯。老师作业布置精当适量，不能变相体罚学生，书写格式要求统一、规范，以及爱护好作业部，保持清洁和齐全。教师批改及时、认真。学生作业有错要及时更正。5、落实教学检查制度。（1）单元知识检测尽量按计划（不能超过一星期）同科同时进行，语文一周、数学三天内做好批改、分析、评

19、讲、记分等工作，并交教导处检阅。（2）同级科的教师平时互检备课本及学生作业本，以便互相评议，互相促进。本期各科组长每月检查1次，学校平时抽检及期末全面检查，检查情况及时向教师反映，并做好书面记录。（二）抓好教研组建设，扎实有效开展教研活动。1、抓好教研组建设，健全并重视教研组资料积累。要求教师平时资料收集后交给科组长入档。2、以“如何有效性课堂教学”为主题，开展校内研讨活动，形成有效的课堂教学模式，以及征集相关案例并开展评比活动。3、加强教师间的课堂教学交流，开展教研组内听课、评课活动。一学期科组长听课不少于15节，其他教师不少于10节。要求记录齐全，有听后思考记录，期末上交听课记录本。4、积

20、极开展校本教研活动，以一堂课为切入点，引导教师对自己的教学进行反思，在反思中提高教师的专业水平。本学期要求所有资料电子存档。5、为教师成长搭建平台，通过理论学习、骨干教师示范、体验实践、教学反思、专题研讨等形式，提高教师的专业水平。（三）、学科教学质量，坚持常抓不懈。1、各任课教师认真抓好教学质量关，团结整个年级段的力量，做好培优补差工作，建立学困生、优秀生档案。2、做好学科质量过关、考查、分析工作。3、抓学生基本能力的形式（1）组织力量做好一年级学生汉语拼音过关测试工作。二、三年级写话比赛。（2）阅读能力。注重课外阅读，培养学生广泛的阅读兴趣，利用好学校图书馆，扩大学生阅读量，要求做好记录。

21、本学期准备在4-6年级进行语文课外阅读能力的竞赛。（3）数学解答能力。要求每班在上数学课前进行口算训练，学期间进行数学知识竞赛。（4）英语综合训练。加强英语的双基训练，高质量地完成英语活动册。重视英语词汇训练，举行4-6年级知识竞赛。同时加强对学生的口语交际训练，注重学生的学习习惯的培养。（四）加强第二课堂的辅导工作，安排好负责教师，挑选好学生，认真组织竞赛学生的培训及参赛工作。一、常规工作继续坚持以往教学常规工作中总结出的行之有效的做法，完善不足，进一步落实好教学常规。（一）备课1保证每周2小时集体备课时间（如遇区教研活动，保证每周2节课时间），主抓学年和学科领导应及时参与备课，并做好检查记

22、录。2集体备课中应对质量监测内容进行详细分析，同时研究制定解决问题的策略。3主抓学年和学科领导应于每周一检查教师个人备课，做好记录，并于周五汇总教师个人备课情况。（二）课堂教学1严格执行课程计划，坚持按课表上课，保质保量上好每节课，杜绝私自调课、缺课等现象，教导处将加强随堂检查。2在师生平等的基础上，教学中强调师生教学互动，在教学过程中要留有足够的时间和空间给学生思考和活动。继续推行“减少课堂讲授时间、引发学生学习主动性、提高教与学效率”的教学模式。3推行领导班子全体成员集中（周一）和分散（周三）相结合的听课形式，每周两次深入各班级听课的做法，在集体汇总之后，及时向授课教师反馈意见。（三）作业

23、布置与批改1继续采用定期检查（每月一次）和随机抽查相结合的形式。语文、数学两科由主管学年领导检查，英语由李校长检查。领导检查应及时做好记录。2各年级要扎扎实实抓好写字工作，严格抓好学生的写字质量。各班每周要利用下午一节课的时间进行写字训练，教师要在写字上对学生进行指导，指导学生写标准字。教导处将每月检查学生的专用写字本。学校在期末组织写字竞赛，对表现突出的班级进行奖励。（四）学生辅导各班级要为上学期期末质量监测未达标的学生建立学困生档案，每位学生一张成绩跟踪记实表，详细记录该生月监测、期中质量监测及期末质量监测成绩。主管学年领导应督促教师做好成绩记录，加强对学困生的辅导。对于提高幅度大，提高面

24、广（学生数多）的教师在期末考核上给予加分。（五）质量监测1各学年语文、数学、英语坚持每月一次的阶段性验收和单元质量监测，监测时串班监堂、串班批卷，每次监测达标情况进行累计。2推行教学质量监测“六项达标”制度。各年级质量监测成绩标准如下：年级优秀率合格率平均分一年级85%100%92二年级85%100%92三年级80%95%90四年级80%95%90五年级80%95%9020xx学年度第一学期教导处工作计划-学校工作计划,另设六项进步最快奖。即上述每一项成绩同本班上一学期相比，提高幅度最大的班级。二、着重要抓好的重点工作（一）继续深入抓好教师综合素质培训工作1加快教学骨干队伍建设。（1）本学期组

25、织参与道里区第二批学科骨干申报工作，以名师促名校，并为上述各级骨干教师建立档案。（2）建立教师培训奖励基金。骨干教师在各级各类竞赛中取得成绩要给予奖励。组织“优先发展型教师”外出学习，创造条件让广大教师走出去，进一步感知先进的教育教学理论与实践经验。2落实教师岗位大练兵“八个一”。（1）每学期写一个案例或每个月提出一个值得研究的问题。（2）每学期至少上一节学校主题研究课。（3）每学期至少出一份任教学科质量监测卷。（4）每两周写一篇读书笔记。（5）每学期确立一个教学研究主题，上好研究课。工作计划篇7要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭。因为年龄间多少会有点隔膜!了解本店之前一向负责的人

26、员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受!对上以理，对下以德，对客热情做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下做指导者的工作：教育和指导部下，做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人

27、员出示工作证或入店许可证，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候你好。换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道人是永远没有第二次机会创造第一次印象的，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：1.参加工作例会例会的基本内容：(1)

28、早例会汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;确定工作计划和工作重点;清点、准备当日宣传助销用品;朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(2)晚例会提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;店员表现的评估及分析，提出改进建议;接受企业上级主管的业务知识技能培训;朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(3)周、月例会提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;清点、申领下周(月)宣传助销用品;导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;接受企业上级主管的业务知识技能培训;联谊活动。注：

29、每日例会-在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会-所有地区的药店店长必须参加。上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。2.检查、准备好药品(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施货款合一由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快

30、补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎样提高营业额一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。印点彩页去附近的自行车停车处等发一下.二.店员管理在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权.三.店面日常运行.1、了解品

31、牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。7、协助主管与所在商场的沟通与协调。8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是

32、管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，交流成功售卖技巧;激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模

33、特展示，商品陈列;注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。四.售前售后服务.咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为客情部。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认

34、识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。(一)五意识一个也不能少1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。3、教练意识：对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法

35、等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。5、成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。(二)三制宜：经营管理发威力1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈

36、内唯一的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决为什么销的问题;第二阶段

37、做商品陈列，按照毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决销什么的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决怎么销的问题。(三)Q12法则：激励员工有妙法众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往决定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了很多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度出发来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提醒激励员工的进步呢?借鉴Q12法则，让员工在其之中不断寻找自己的定位，发挥自己能动性：1、我知道对我的工作要求;2、我有做好我工作所需要的材料和设备;3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事;4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬;5、我觉得主管或同事关心我的个人情况;6、工作单位里有人鼓励我的发展;7、在工作中，我觉得我的意见受到重视;8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的;9、我的同事们致力于高质量的工作;10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步;11、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。工作计划篇8关于水利工作，要把全市流域后期治理暨水利改革发展工作会议精神以