后员工心理管理

1、8080后和9090后员工心理管理 【课程背景】 8080后员工在您的企业员工中占比是多少？ 8080后员工带给您的管理困惑是什么？ 社会对80908090后的看法 企业管理中，80908090后的员工问题 万科高层感叹 国内企业负责人评价8080后 55%55%被访问的人力资源管理者明确表示 【课程内容】 第一部分：80908090后员工生态图 第二部分：80908090后人格特质与职业心理 第三部分：成为被80908090后员工认同的上司 第四部分：80908090后员工的管理与协调艺术 第五部分：不同类型的80908090后员工管理技巧 第六部分：运用心理学效应进行心理管理 课程导入 周

2、立波模仿60609090后 相声70 80 9070 80 90后 社会对8080后的看法 三代人区别： 6060后员工、7070后员工、 8080后员工 三代人表现：7070后敢想、8080后敢说、9090后敢做 富士康: : 铁血遇上9090后 第一部分： “8080后和9090后”员工生态 图 影 象 播 放 8080后经典回忆 成长中的8080后 8080后牛人找工作 80后的童年时光 80 80后的当红作家 8080后9090后的思维与行为方式 8080后的幽默有哲理的语录 一百，不用找了 8080后员工说，你觉得我们能怎样呢？ 8080后与前辈针锋相对的典型一幕 一名“8080后”

3、超牛的辞职信 中国企业员工指数调查报告测评 目前8080后眼中的工作是什么？ 如 何 解 读 80 80 后? ? 接受多样性 换位与定位 如何解读8080后? ? “8080后”鲜明的时代个性 “80后”的生活现状 “80后”的生活价值观 用自信、自我、自恋形容“8080后” 用敏锐、敏感、敏捷表现“8080后” 用三个“追求”概括“8080后”的工作心态 用四个“具有”归纳“8080后”的行为风格 用七个“缺乏”展示“8080后”的职场缺陷 8080后的主要压力 首先是经济压力，其次是工作压力 草莓族的职场表现 8080后女医生不堪工作压力自杀 第二部分： 90 90后人格特质、工作动机与

4、职业心理 “90后”特质 与生存之道 “9090后”的成长背景 9090后“五小强”、 “张冯喜”模仿秀 9090后网上秀割腕 “9090后”的思维特征（1 1） “9090后”的心理特征（2 2） “9090后”的素质特征（3 3） “9090后”的问题特征（4 4） “9090后” 的职场能力（5 5） 第三部分： 成为被8080、9090后员工认同的上司 著名企业负责人谈80908090后的管理方式 马云演讲我们听了孩子们的话没有？ 一位人力资源管理者的调查 8080、9090后他们要的并不多 您直接上司做过最让您满意的事情是什么 您直接上司做过最让您不满的事情是什么？ 案例讨论： 80

5、80后和9090后的真正需求是什么？ 8090 8090后员工认同怎样的企业文化？ 何种企业氛围适合管理“80908090后”员工？ “80908090后”愿意留在怎样的公司工作？ “80908090后”员工认同怎样的领导呢？ 公司培训前调研 80908090后员工心理与工作表现 实战训练： 怎么解决8080后员工的问题？ 以下案例中， 1 1、对员工的管理方法出现了什么问题？ 2 2、怎样与问题中的8080后员工进行心理沟通？ 80/9080/90后员工案例讨论 1 1、拉长的苦恼 2 2、8080后与女朋友 3 3、新员工离职 4 4、请假不批就旷工； 5 5、员工请病假 6 6、为什么要

6、医务室确认盖章 7 7、表现自己优秀 8 8、指导数次却难达要求 9 9、员工不按要求操作。 1010、斤斤计较 1111、员工停拉 1212、员工磨擦 1313、批评后跑了 1414、转KOKO后的伤心 1515、员工做校准时遭难堪 1616、跟拉长藏猫猫 1717、绩效垫底 1818、主管不在时违反纪律 1919、上班做与工作无关事情 2020、休息之余学保险 案例研讨： 魅力领导的核心是什么？ 从我是特种兵看领导魅力 你能被8080、9090后员工认同吗？ 管理水平测试： 8080后员工哪些表现属于不佳？ 塑造影响8080后9090后员工的新型领导 3Q 3Q塑造你对员工的影响力 ： I

7、Q( IQ(智商) )修炼接受新理念 EQ( EQ(情商) )修炼以情感融合 AQ( AQ(逆商) )修炼接受逆反心 IQ(IQ(智商) )修炼 接受新的管理理念 1.1.娇生惯养 2.2.散漫，依赖性强 3.3.缺乏团队精神，自控能力差； 4.4.以自我为中心。 1 1求知欲望强； 2 2好学上进，富有爱心； 3 3有梦想，有追求； 4 4敢于创新，积极向上； 管理者对待8080后的“七个转变” 一、魅力提前、命令退后。 二、淡化等级、平等提前。 三、理解万岁、抛开成见。 四、以网为媒，增强认同。 五、以心换心，荣辱与共。 六、以己为师，助其成长。 七、以技服人，增强“粘 性”。 8080后

8、管理“八化”： 企业文化人性化 企业培训得体化 应对跳槽职业化 沟通方式平民化 情绪管理理解化 工作奖励即时化 日常管理弹性化 管理机制透明化 EQ(EQ(情商) )修炼以情感融合 刚性管理模式引发群体性焦虑 富士康8080后员工1313跳 创造有亲和力的环境 学会用新生代语言对话 无为而治重视员工的情感需求， 国外8080后情商管理的成功做法 导师提供的职业生涯功能包括 支持 提高可见度 指导 保护 实 战 训 练 角色扮演 怎样安排小张的工作 AQ(AQ(逆商) )修炼接受逆反心 实 战 ：冲突管理的沟通技巧 案 例：女工之死 1 1、这么一点小事，怎么就 会令小轻生跳楼呢？ 2 2、张经

9、理是否有责任？ 3 3、管理者应吸取什么教训？ 80后冲突管理的沟通技巧 从张飞之死谈任务分配 赢得8080后合作的谈话技巧 案例：如何推动8080后的合作？ 实战训练 如何管理问题型的8080后员工 1 1、员工不服从安排怎么办？ 2 2、如何与有离职意向的8080后员工谈话 3 3、如何管理刺头型8080后员工 4 4、如何管理分析狂型8080后员工 5 5、如何管理争强好胜型8080后员工 6 6、如何管理狂妄型8080后员工 7 7、如何管理硬汉型8080后员工 8 8、如何管理桀骜不训型8080后员工 第四部分 8080和9090后员工的心理管理方法 调节与80后的关系 为什么产生冲

10、突？ 为什么沟通不良？ 撒切尔照片-双体人 被局部东西遮掩 员工管理顺应力 从“黄金法则”到“白金法则” 对8080后员工的管理 做到对事不对人 对8080后员工的管理难度和高度匹配 对8080后员工的管理 双赢思考 8080和9090后员工的心理管理方法 方法一：实话还需“巧说” 方法二：调整距离的艺术 方法三：照准“纹路”劈柴 方法四：多些“春风”吹拂 方法五：“锅热”才能“饼贴” 方法六：勾画远景，改造心智 方法七：结合有方渗透无形 方法八：认同为先，管理殿后 方法九：赞赏有方 方法十：责罚有术 第五部分： 针对不同类型的80908090后员工管理技巧 宝洁：根据8080后特点进行管理

11、方式提供更多灵活性 基础相互信任价值观 目的与员工双赢. . 内部提升避免“空降兵” 在家办公 给员工最大自由度和空间 平等意识 发展企业而不是表现自己。 不同类型8080后员工的管理技巧 针对自我的“8080后”员工 针对有创新精神的“8080后”员工 针对责任心不强的“8080后”员工 针对不负责任的“8080后”员工 针对“个性强”的“8080后”员工 不同类型8080后员工的管理技巧 利用好耿直下属 引导性格孤僻下属 提醒桀骜不驯下属 激励憨厚老实的下属 第六部分： 运用心理效应对8080后进行心理管理 。 人类的大脑 随时都在欺骗我们！ 视觉误差产生的奇怪现象 运用心理效应进行员工管理 运用心理效应进行员工管理 运用罗森塔尔效应对下属投入感情、希望 运用贝尔效应为有才干的下属创造机会 运用坎特效应管理从尊重开始 运用海潮效应以待遇吸引人，以事业激励人 运用雷尼尔效应以文化氛围吸引和留住人才 运用蓝斯登效应给员工快乐的工作环境 运用波特效应不要总盯着下属的错误 运用保龄球效应赞赏与批评的差异 运用比马龙效应在“加压”中实现激励 运用霍桑效应实现自身主观的激励 运用心理效应进行员工管理 运用互惠定律爱员工，他会百倍地爱你的