《生活经营管理系统二十条》

1、实用标准文档 生活经营管理二十条 俗话说：国有国法，家有家规。行业有行业的管理制度， 没有规矩不成方圆。想要干好行业，就要看行业有没有一个好的制度， 只有在好的管理制度下，一个行业才能健康有序的发展下去， 才能保 障我们赚取那笔财富。下面从前言开始。 前言： 为了全面贯彻执行党和国家的商业法规和文明守则， 正确 宣传经营理念，树立爱祖国、爱人民共同创建美好人生的企业精神， 为国分忧，为民解难，为全国人民做出应有的贡献，努力培养具有独 立经营能力的现代商人，为此制定生活经营管理二十条。 注解：爱祖国、爱人民每个公民的义务，这个前言说明了 国家引进行业的目的不是为了培养爆发户， 而是为了培养一批有

2、能力 有素质的商人。目前我国的社会现状，大家也都知道：由于国有体制 改革和国家产业政策调整等原因， 一大批工厂企业关停并转，造成大 量工人下岗；兵役制度的改革、农业现代化的推进，造成大量剩余劳 动力；还有每年的大中专院校毕业生，这些人纷纷涌向社会，有的人 因生活所迫，胆小的去偷，胆大的去抢，犯罪率一直居高不下，给国 家造成了巨大的社会压力；而我国是人口大国，人力资源有待进一步 合理开发。为了减轻社会压力，开发人力资源，于是引进了连锁经营 这个行业，这也就是国家引进这个行业的真正目的。 行业是平凡人取得辉煌成就的美好事业平台。 每位业务员 都是独立的老板，行业可以让每个人获得一笔可观的原始累计资

3、金， 同时还可以进一步实现自己的人生价值。 经过短短两年半的时间就能 得到精神财富和物质财富的双丰收， 更重要的是每个人出局后， 不可 能抱着那笔钱等到老，我们要去干更大的事业，带动地方经济发展， 解决更多的就业问题，无形中给国家分了忧，为民解了 难。 下面是具体内容： 第一条：每位业务员要尊纪守法、 认真执行党的各项路线方针政策， 要认真执行各项规章制度。每位业务员要关心他人，大公无私；具备 勇于为他人奉献的精神，真心做到“我为人人，人人为我” 。每位业 务员要努力学习各种学科，提高自己的文化水平和演讲能力。 ? 注解：我们作为中华人民共和国公民，首先要遵纪守法， 热爱自己的祖国，拥护党的领

4、导。我们千里迢迢来到南宁这座城市， 就要遵守当地的法律法规， 服从当地有关部门的管理， 尊重当地人的 生活习惯。从事这个行业后，每个人要到当地公安部门办理暂住证， 以便当地公安部门的统一管理。 行业是互帮互助的行业， 每位业务员必须具备集体主义精 神，关心他人，把别人的事当成自己的事，团结身边的事业伙伴，我 为他人付出。行业靠的是集体力量，单打独斗是干不成这个行业的。 我们行业的生活经营管理二十条 ，每位业务员必须学习到位，并 把它做为自己的行为准则，要想挣到这笔财富就必须遵守规章制 度。 我们的学科有演讲学、公关交际学、心理学、以及管理学 等，行业是一所没有围墙的大学， 我们可以学到传统行业

5、学不到的知 识，学习是干好行业的关键。 第二条：每位业务员必须注意自己的仪表仪态； 严禁不自律的行为 发生。禁止在行业内外谈情说爱。严禁不正当的男女关系发生，否则 后果自负。 ? 注解：不自律的行为包括： 在街上嬉笑打闹、勾肩搭背； 乱扔垃圾、随地吐痰、吃零食、闯红灯，把衣服脱下来搭在肩上等。 每个人必须注意自己的仪表仪态。 无特殊情况不得理光头。 行业是笑脏不笑贫，要勤洗澡勤换衣服；男士要天天刮胡子，要经常 理发（不能留长发 ） ；不管天气有多热， 衬衫不能解开第一个以下的钮 扣；说话要文明礼貌。我们都是二十一世纪有素质的商人，商人就更 要有商人的形象：坐有坐相，站有站相，走路有走路的姿势。

6、 从早上七点到晚上九点是工作时间。 工作及其它外出时间， 每个从业人员必须穿戴整齐。 工作及其它外出时间： 每位业务员不 得穿拖鞋；男士不得穿背心短裤等；女性不能穿暴露的衣服，吊带衣 服，超短裤（裙）等。以商人的形象塑造自己。 禁止在行业内外谈情说爱，来行业前有夫妻关系、恋爱关系的， 在行业里只有推荐人和业务员的关系。 行业是压缩性的， 谁都没有多 余的时间去谈情说爱， 否则双方都不能集中精力去干好行业。 等行业 干成功了，再去谈儿女私情也不迟，再浪漫的感情，也要建立在一定 的物质基础上。 禁止不正当的男女关系， 大家都是成年人这一点就 不多做解释了，如有违者，后果自负。 第三条：严禁在行业内

7、外饮酒。 ? 注解：短短的九个字，说明了酒的重要性。酒适当喝一 点可以活跃气氛，疏通筋骨，但喝多了会误事。大家都知道，酒能壮 胆，能干出平时不敢干的事。如果你喝了酒了解行业，必然会影响讲 工作人的心情 ; 如果你满嘴酒气，去介绍我们的行业，别人肯定不会 相信，认为你说的都是酒话，有损行业的形象。 公共场合饮酒，喝 多了闹事，打架斗殴，扰乱了当地治安，所以行业内外严禁饮 酒。 第四条 ：要保持良好的礼节、礼仪。注意室内卫生。严禁在楼 内外喧哗，不准乱扔垃圾；要尊重楼内外居民，提高自身素质。 ? 注解：我国是注重礼节、礼仪的国家，礼多人不怪，我 们要继承和发扬这个良好的传统。 我们从事的是商业性的

8、活动， 要注 重礼仪，见面互相握手问好等。 每位业务员都要以商业的形象严格 要求自己，我们住的地方是工作学习的地方，一定要做到干净整洁、 舒适卫生。衣服和书籍要摆放整齐， 尤其是厨房和卫生间， 保持清洁。 夏天比较热，房间卫生不好，也不利于我们的身体健康。 我们租的是本地居民房， 一定要和房东以及左邻右舍处好关系。 上小 楼脚步轻一点，晨会上的掌声小一点，因为我们学习的时候，当地居 民还在休息。不得从窗口往下扔烟头、纸屑和果皮等垃圾，垃圾要装 进垃圾袋里，放在指定的垃圾堆放地点；要和楼内外居民和睦相处， 尊重他们的生活习惯， 不能让他们觉得我们这些外地人没有素质。 如 果经常大吵大闹，扰乱居民

9、，以后他们就不会把房子租给我们，那我 们该如何去干好我们的行业呢？ 第五条：行业手机保持 24 小时开机；严禁在行业内外打扑克、 台球，看电视录像、下象棋、听录音机，上网吧，游泳等一切娱乐休 闲活动。 ? 注解：手机是用于工作的工具，除开会学习外，要保持 24 小时开机。 工作时间严禁打私人电话或与人聊天。如果你给别 人聊半个小时或一个小时的， 别人有工作的事也打不进来， 或上级有 什么指示，也无法及时传达到位。打电话要用礼貌用语，同时要报自 己的姓名，不得乱发不健康的信息。 严禁打扑克、台球、下象棋等娱乐活动。新朋友可能不会理解刚来的 时候，你们拉着我打扑克、下象棋等，现在又不准娱乐，那岂不

10、是自 相矛盾吗？因为我们行业用的是一种特殊的邀约方式，刚来的时候， 怕您心情不好，为了调节您的心情，才陪您娱乐，只有心情好了，才 能尽快把行业了解清楚，七天以后一定要把娱乐用品收起来。 行业是压缩性的，没有多余的时间去玩，同时录音机、电视录像、网 吧、杂志、小说等都不能到外面去看去听。为了保障每个人的人身 安全，禁止游泳，否则后果自负。 第六条：外出购物，到朋友家去串门或者出远方等，应向推荐人或 家长打个招呼。养成随身携带身份证、暂住证的习惯，晚上无特殊情 况不得外出，经请假批准后，二人以上结伴同行，但7点前必须回家。 ?注解：这条主要是为大家安全着想，儿行千里母担忧 出门在 外，始终要把安全

11、放在第一位。新朋友可能认为：我一出门总有人跟 着我，是不是想控制我？其实不是的，自从你下车的那刻起，推荐人 就要负责你的人身安全。你刚到这个地方，人生地不熟，为了防止你 迷失方向，所以推荐人应该陪着你，如果有什么事，就可以及时找到 你。 每个人出门前要把身份证、暂住证等带在身上，如果碰到当地公安机 关例行检查，可以证明自己的身份，避免不必要的麻烦。晚上外出必 须推荐人或家长同意后方可外出，但7点前必须回家。因为我们晚上 要学习，比如今天晚上的学习。参加学习时，每个人必须 7点前到 场，夜间如果没有什么特殊情况，最好不要外出，我们出门必须二人 以上结伴同行，女士必须有两名男士陪同方可外出。 第七

12、条：行业组织的各种学习有：早上的晨会、晚上的素质课以及 生活经营管理会；行业的会议有经验交流会、培训课等；每位业务员 都要积极参加。作为一名商人要有时间概念；不要迟到、早退；在任 何活动中不得有随意走动，交头接耳、吸烟等一切不尊重他人的行 为发生。行业是江山轮流做的行业，每个人都要坐在上面对别人讲， 你尊重了今天的我，也就是尊重了明天的你自己。 第八条：学习交流过程中，要吸取别人的长处，弥补自己的短处。不 管什么场合，都不得说闲话，不得说长道短，以免影响团结。 ?注解：学习是干好行业的关键。在这个行业中，没有专业的讲师， 每个人都是锻炼出来的。人的能力有高有低，每个人都有闪光的一面， 同时也有

13、自己的短处，我们要取长补短。别人的不足之处，不得去说 长道短。世上没有不透风的墙，如果你今天说这个讲的不好，明天说 那个没口才，时间一长肯定会传到他的耳朵里。俗话说：话越带越多， 钱越带越少。别人肯定会觉得你挑三拣四，说你这个人难相处，就不 和你来往了，大家都知道我们的行业靠单打独斗是干不成的， 成功靠 的是集体的力量，没有人跟你来往，你就无法干好行业了。 第九条：大型活动必须经上级同意后方可进行， 否则发生任何不良 后果，均由组织者负责。 ?注解：大型活动主要是每月1号的经理晋升晚餐等，这些活动必须 经上级允许才能进行。因为大型活动参加人员比较多，比如夏天天气 炎热，有人中暑或晕倒，发生了不

14、良后果，是谁私自举行就由谁负责； 如果是经上级同意批准的，就由行业负责。 第十条：各位业务员必须做到：不利于团结的话不说；不利于团结的 事不做；不利于行业发展的话不说；不利于行业发展的事不做。对经 常违反行业制度或妨碍行业发展的，经教育不记者，断绝其业务往来, 劝其回家。 ?注解：我们都是积极向上的人，让消极的语言从我们的口中永远消 失，我们的行业是思想的结果，如果把消极的思想转化为语言，那能 让一个人更加消积，并会影响到其它业务员。我们的行业有两种出局 制：一种是拿到物质财富高高兴兴的回家。 另一种就是违反行业制度 或妨碍行业发展的，一次两次给你改正的机会，如果屡教不改，就断 绝业务往来。没

15、有人跟你合作了，就呆在这里没有意思，就算没人劝 你，你也只能打包回家。 第十一条：各级业务员要把上级的会议精神不折不扣及时传达到位， 一级抓一级，层层抓好。 ?注解：行业每星期有三次会议：如星期一的总管会、星 期二的经理会以及星期天的家庭会。 各级业务员，尤其是经理要把会 议精神及时准确全面地传达给各自的业务员， 每个人管好自己的三个 直接，这样层层抓好，才能做好我们这个行业。比如说开会，先有总 管传达给经理，再由经理传达到各自家庭的每一位业务 员。 第十二条：各级业务员严格审阅各自稿件，并且保证各项工作的顺 利进行。 ?注解：行业的稿件有三大类；电话搞、演讲稿和素质 稿。 1、写电话搞。为避

16、免打失误电话，每位业务员打邀约电 话前必须写电话搞，写好后交给自己的推荐人或家长审阅， 经审阅没 问题后，然后才能打邀约电话。新来了解行业的朋友有些不理解；我 用了十几年的电话，打电话还需要稿件、还需要审阅。其实不理解的 不是这条规定，而是没有深入了解这个行业的特性。 为了确保每位业 务员能更快更好的发展，不错过每一个发展机会，因此我们通常都会 采用一种特殊的邀约方式，如果你打了失误电话，对于朋友来说，他 失去了一次机会，对于你来说失去了一个市场。 2、写演讲稿。新朋友可能会说：有些朋友在学习会上能 说会道，而自己站起来，脑子一片空白，心跳加速，腿发抖。如果这 时拿出事先写好的演讲稿读一遍，慢

17、慢地也就变得能说会道了。每个 人的口才不是天生具备的，都是慢慢锻炼出来的。 3、素质稿也就是八大心态。一个正确的心态，是开启成 功之门的金钥匙；一个错误的心态，则是一扇向失败敞开的大门。只 有调整好心态，才是干好行业的根本。而从事这个行业的 每位业务员都要写素质稿，写好以后都要经过推荐人或家长严格审阅， 行业中没有隐私，各种稿件经审阅才能更好帮助你发展。 第十三条：严格执行复制制度。住房押金由家长支付，住房合理 安排，生活AA制。房租、水电费，生活用品等费用委托专人收取统 一支付，不管有多大房，多少人生活，都要按人数按天数平摊。 ?注解：行业有严格的复制制度：复制品有枕头、拖鞋、 垫被、被子、

18、床单（夏天有草席、毛毯等）、四个笔记本、一个签名 本、一支笔等八样。每个人的45份的大主任，要给体系每一个房间 买一条鱼，上经理时买一只鸡。业务员上经理级别、推荐人（直接经 理）复制1000+500元现金；上高级业务员，推荐人（直接高级业务 员）复制10000+5000现金。房子押金由家长支付。AA制是一套非 常公平合理的管理制度，按人数按天数平摊各种费用。房租费、水电 费、生活用品等开支按人数按天数平摊。 每套房子有专人统一收取公 积金，如房间有五个人住，每人拿出 60元，用着300元购买8件日 用品：米、面、油、盐、洗衣粉、洗发水、液化气、卫生纸等，除了 这8样东西外，其他东西自己掏钱买，

19、公积金轮流管理。 第十四条：如果你的业务员，因某种原因借住到他人房子，必须 缴纳生活费，每餐3元钱，每人每天9元。 ?注解：比如说某主任家庭的学习气氛比较好， 我让业务 员到他家里去学习几天，那就要给借助的家庭交生活费，每人每餐3 元钱。不管吃什么饭，回来时必须结算清楚。比如说两个人一共住了 3天，那就是54元，那就从我家庭里的公积金里拿出 54元交到某主 任家庭的公积金里。 第十五条：如果有朋友、亲人来你家，无论在哪套房子接待，都由 你接待费用。 ?注解：比如说，我借某主任的房子接待客人，那就由我 来负责接待期间的费用。我们接待新朋友的生活费不能超标，在500 元之内，包括水果和7天的饭菜在

20、内。第一天让你吃一条鱼，不是让 你享受鱼的美味，其实是让你知道我们行业会教你捕鱼的方法，让你 可以受用一生。7天后回归正常生活标准，每人每天的生活标准9元。 创业初期，每个人的运作资金都有限，每一分钱都要花在刀刃上。每 位业务员要学会理财，合理开支。出门是为了挣钱，不是为了享受， 我们要学会用最少的钱来赚取更多的钱。 第十六条：如果你的亲戚朋友在行业长期居住生活， 但不从事行 业的，从来的第一天起按 AA制平摊各种费用；如果是短期居住，离 开后居住期间的生活费由你支付。 ?注解：不管哪个人来这个行业，只要不从事这个行业 超过半个月的，按AA制平摊各种费用。如果是短期居住，比如是姐 姐来看妹妹的

21、，而不是从事这个行业的，那么居住期间的生活费用由 你支付，这笔费用也要交到家庭的公积金里。 第十七条：不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为， 以免影 响团结。到他人家庭不允许乱动、乱拿、乱用他人物品。不拿当地居 民一针一线。 ?注解：我和邻居关系非常好，今天我家庭没米了，我问 他借了两碗米，明天没油了，又借了一点，时间一长，忘了还了。某 主任又不意思向我要，但他家庭的业务员知道后，就会说某主任用家 庭财物去拉私人感情，这样就不利于团结。到他人房间不得乱动别 人的东西。如果你到别人家里，看到一本书，未经主人同意就拿回家， 如果主人在书里夹了发展电话或钱等贵重物品， 在路上不小心弄丢了, 你也不知道，等哪天书的主人到你家玩，说这本书怎么会在这里，问 你里面的东西哪去了，你说没有，他说有，这样两人就说不清楚了。 男士的剃须刀，女士的化妆品等私人用品也不要乱用， 因为每个人的 肤质不同，乱用容易引起皮肤交叉感染。不拿当地居民一针一线， 否则会损坏行业形象，这会影响我们行业的发展。 第十八条：不允许在他人家庭就餐。 ?注解：经理级别以下的业务员，每个家庭的生活标准都 是一样的。在传统行业里，今天家里来亲戚、朋友，我们都要准备一 桌好菜招待客人