商务形象礼仪一

1、商务形象礼仪商务形象礼仪 3过度页 本章目标本章目标 一、商务场合仪容礼仪一、商务场合仪容礼仪 二、商务场合着装礼仪二、商务场合着装礼仪 三、商务场合举止礼仪三、商务场合举止礼仪 四、表情与言谈礼仪四、表情与言谈礼仪 3过度页 从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、 味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象， 简言之是知觉，即各种感觉的再现。简言之是知觉，即各种感觉的再现。 什么是形象？什么是形象？ 个人的外在形象是商务活动中的第一张名片，良好的形象和个人

2、的外在形象是商务活动中的第一张名片，良好的形象和 得体的谈吐能够直接促进商务交往的顺利进行。得体的谈吐能够直接促进商务交往的顺利进行。 3过度页 六方面维护个人形象：六方面维护个人形象： 1；外表、仪表、鼻毛、无异味、无异物；外表、仪表、鼻毛、无异味、无异物； 2；表情要自然、友善、互动；表情要自然、友善、互动； 3；举止动作（风度，优雅的举止）；举止动作（风度，优雅的举止） 4；服饰（是教养阅历的表象，对对方的尊重，选择搭配到位）；服饰（是教养阅历的表象，对对方的尊重，选择搭配到位） 5；谈吐，语言（压低声音，慎言内容、礼貌用语的使用）；谈吐，语言（压低声音，慎言内容、礼貌用语的使用） 6；

3、待人接物（诚信为本、尊时守约）；待人接物（诚信为本、尊时守约） 3过度页 在商务场合，端庄得体的仪容仪表和优雅大方的言谈举在商务场合，端庄得体的仪容仪表和优雅大方的言谈举 止体现了个人较高的利益素质，反应出个人良好的内在气止体现了个人较高的利益素质，反应出个人良好的内在气 质，也在一定程度上透视出其所在公司的企业文化。保持质，也在一定程度上透视出其所在公司的企业文化。保持 良好的商务形象是一种竞争资本，是专业性、权威性的外良好的商务形象是一种竞争资本，是专业性、权威性的外 在表现，是尊重他人的无声语言，在商务交往中容易获得在表现，是尊重他人的无声语言，在商务交往中容易获得 别人的信任和尊重，有

4、助于商务活动的成功。别人的信任和尊重，有助于商务活动的成功。 3过度页 仪容篇仪容篇 见人不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。见人不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。 孔子孔子 仪容的修饰包括了头发、面容等暴露在服装仪容的修饰包括了头发、面容等暴露在服装 之外的部分之外的部分, ,要求兼具自然美、修饰美要求兼具自然美、修饰美, ,进而达进而达 到美好的内在修养与外在美得自然融合。到美好的内在修养与外在美得自然融合。 3过度页 一、头发的修饰一、头发的修饰 1 1、保持头发的清洁与健康、保持头发的清洁与健康 头发要经常清洗，以保持干净和健康，一般头发要经常清洗，以

5、保持干净和健康，一般1212天要清洗一天要清洗一 次。次。 经常清洗头发，能洗去头发上堆积的灰尘、污垢和油脂，经常清洗头发，能洗去头发上堆积的灰尘、污垢和油脂， 由此降低头发受损的几率由此降低头发受损的几率 洗去头发上多余的油脂，是控制头皮屑产生的最根本也是洗去头发上多余的油脂，是控制头皮屑产生的最根本也是 最有效的方法之一最有效的方法之一 3过度页 常识栏常识栏 一组有趣的数字一组有趣的数字 欧美发达国家人均每周洗头发欧美发达国家人均每周洗头发6.46.4次，日本人均每周次，日本人均每周 洗发洗发5.35.3次，香港人均每周洗发次，香港人均每周洗发7 7次，菲律宾人均每周洗发次，菲律宾人均每

6、周洗发 7.37.3次，中国城镇居民人均每周洗发次，中国城镇居民人均每周洗发22.522.5次。次。 3过度页 2 2、正确的洗发方法与护发、正确的洗发方法与护发 正确的洗发方法是：先用梳子吧头发梳开，用温水将头发正确的洗发方法是：先用梳子吧头发梳开，用温水将头发 冲洗一遍，然后再用洗发水揉洗，冲干净，重复两次。使用冲洗一遍，然后再用洗发水揉洗，冲干净，重复两次。使用 洗发水时不要直接把洗发水倒在头皮上，一定要冲洗干净，洗发水时不要直接把洗发水倒在头皮上，一定要冲洗干净， 不要用过热的水冲洗不要用过热的水冲洗 头发。正确的洗发手法是用双手的指腹头发。正确的洗发手法是用双手的指腹 在头皮上按摩打

7、圈，不要用指甲揉搓头皮，这样的动作容易在头皮上按摩打圈，不要用指甲揉搓头皮，这样的动作容易 使头皮手上。使头皮手上。 注意：人的发质大致可以分为干性、中性、和油性注意：人的发质大致可以分为干性、中性、和油性3 3种，在购买洗发种，在购买洗发 水时一定要选择合适自己发质的，具体可以根据水时一定要选择合适自己发质的，具体可以根据PHPH值来判断。值来判断。 3过度页 3 3、选择合适的发型、选择合适的发型 商务场合对发型的基本要求是简洁大方，与自己身份、商务场合对发型的基本要求是简洁大方，与自己身份、 岗位、工作环境相适应。岗位、工作环境相适应。 对女士而言，干净利落的发型暗示着权威感、自信、组织

8、对女士而言，干净利落的发型暗示着权威感、自信、组织 能力和逻辑思维能力强，能够给对方留下良好的印象。因能力和逻辑思维能力强，能够给对方留下良好的印象。因 此商务场合女士最典型的发型是有弹性、光滑靓丽的短发。此商务场合女士最典型的发型是有弹性、光滑靓丽的短发。 男士的发型要求则比较简单：轮廓分明，样式保守整洁，男士的发型要求则比较简单：轮廓分明，样式保守整洁， 修剪得体，两侧鬓角不得长于耳垂地步，背面不超过衬衣修剪得体，两侧鬓角不得长于耳垂地步，背面不超过衬衣 领底线，前面不遮盖眼部。领底线，前面不遮盖眼部。 3过度页 无论留什么发型，至少无论留什么发型，至少6868周修理一次。如果头发长得快，

9、周修理一次。如果头发长得快， 4646周就需要修理了。若参加正式的商务活动，则可以请专周就需要修理了。若参加正式的商务活动，则可以请专 业的造型师来整理头发。业的造型师来整理头发。 与着装一样，发型的选择也要注意与着装一样，发型的选择也要注意TPOTPO原则，即注意发型风原则，即注意发型风 格和时间、场合、目的的协调，从事不同职业的人，可以有格和时间、场合、目的的协调，从事不同职业的人，可以有 不同的发型风格。不同的发型风格。 3过度页 二、面容的修饰二、面容的修饰 在商务场合与人打交道，面部的清洁与修饰非常重要，整洁在商务场合与人打交道，面部的清洁与修饰非常重要，整洁 明朗、容光焕发的面部会

10、给对方留下良好的第一印象，为双明朗、容光焕发的面部会给对方留下良好的第一印象，为双 方的沟通、交流与合作创造良好的开端。方的沟通、交流与合作创造良好的开端。 1 1、面部的清洁与护理、面部的清洁与护理 要保持面部的润泽光洁，面部的护理与保养很重要。面要保持面部的润泽光洁，面部的护理与保养很重要。面 部保养需要使用基础护肤品，一般包括洗面奶、柔肤水部保养需要使用基础护肤品，一般包括洗面奶、柔肤水 （爽肤水）和乳液。一天两次即可，若皮肤偏油性，则可（爽肤水）和乳液。一天两次即可，若皮肤偏油性，则可 增加洗脸次数。增加洗脸次数。 3过度页 常识栏常识栏 一项关于外貌的调查一项关于外貌的调查 美国一家

11、美容产品对美国一家美容产品对10001000名男士进行的调查显示，名男士进行的调查显示， 90%90%的受调者表示，保持外貌清洁整齐能给他们增添信心。的受调者表示，保持外貌清洁整齐能给他们增添信心。 3过度页 2 2、男士面部的修饰、男士面部的修饰 商务场合男士面部的修饰以干净、自然为基调。商务场合男士面部的修饰以干净、自然为基调。 一般情况下不要留胡须，如果要留一定要修理成型。一般情况下不要留胡须，如果要留一定要修理成型。 坚持每天早上剃须、修面。坚持每天早上剃须、修面。 注意修剪鼻毛，切记让鼻毛露出鼻腔注意修剪鼻毛，切记让鼻毛露出鼻腔。 随着社会的发展变化，男士也开始重视面容的修饰和保养，

12、随着社会的发展变化，男士也开始重视面容的修饰和保养， 以保持健康年轻的形象和良好的精神面貌，增强自信和竞争以保持健康年轻的形象和良好的精神面貌，增强自信和竞争 力。力。 3过度页 3 3、职业女性的化妆、职业女性的化妆 1 1）选择合适的彩妆）选择合适的彩妆 化妆可以增添自信，缓解压力，对交往的对象表示礼貌和尊化妆可以增添自信，缓解压力，对交往的对象表示礼貌和尊 重。职业女性的化妆受到职业环境的制约，应给人一种专业重。职业女性的化妆受到职业环境的制约，应给人一种专业 性、责任性、知识性的感觉，性、责任性、知识性的感觉， 以表现其秀丽、典雅、干练、以表现其秀丽、典雅、干练、 稳重的形象。稳重的形

13、象。 妆容要适合你所在的环境，比如在办公室中，妆容则不宜太妆容要适合你所在的环境，比如在办公室中，妆容则不宜太 夸张夸张 3过度页 3 3、职业女性的化妆、职业女性的化妆 3过度页 常识栏常识栏 一项关于化妆的调查一项关于化妆的调查 白金汉群奇尔特恩斯大学学院（白金汉群奇尔特恩斯大学学院（BCUCBCUC）和）和L Lreal real RechercheRecherche在在20062006年进行的调查显示，当年进行的调查显示，当152152名男性和名男性和171171 名女性对名女性对4 4名女性化妆前后的照片进行评价时，他们的反名女性化妆前后的照片进行评价时，他们的反 应表明，化妆的女性

14、被认为更具自信，并预计比那些未化应表明，化妆的女性被认为更具自信，并预计比那些未化 妆的女性有可能收入更高，从事着更好的工作。妆的女性有可能收入更高，从事着更好的工作。 3过度页 2 2）化妆的步骤）化妆的步骤 打底打底 定妆定妆 描眉描眉 画眼影画眼影 画眼线画眼线 卷睫毛卷睫毛 涂口红涂口红 检查检查 3过度页 工具工具/ /原料原料 工具：工具：1 1，眼影刷；，眼影刷；2 2，睫毛夹；，睫毛夹；3 3，腮红扫。，腮红扫。 化妆品：化妆品：1 1，普通乳液；，普通乳液；2 2，粉底；，粉底；3 3，唇彩；，唇彩； 4 4，眼影；，眼影；5 5，腮红。，腮红。6 6，眉笔；，眉笔；7 7，

15、睫毛膏，睫毛膏 3过度页 步骤一：步骤一： 乳液：常见的乳液就行了，用在洗脸后起护肤和滋润乳液：常见的乳液就行了，用在洗脸后起护肤和滋润 的作用。的作用。 步骤二：步骤二： 粉底：如果本身皮肤很好，也可以只抹常见的滋润乳粉底：如果本身皮肤很好，也可以只抹常见的滋润乳 液，不需要粉底了。液，不需要粉底了。 1 1、怎么买粉底：粉底分粉底液和粉饼两种，可任选一、怎么买粉底：粉底分粉底液和粉饼两种，可任选一 种。买的时候让专柜帮你确定哪一种。一般选两、三种接近种。买的时候让专柜帮你确定哪一种。一般选两、三种接近 自己肤色的粉底，试擦于脸颊，以确定与自己的肤色最接近自己肤色的粉底，试擦于脸颊，以确定与

16、自己的肤色最接近 颜色。颜色。 2 2、怎么擦粉底：如果是粉底液，就用手指沾取少量，、怎么擦粉底：如果是粉底液，就用手指沾取少量， 分别点在额头、鼻梁、脸颊、下巴等处，然后轻轻推匀。如分别点在额头、鼻梁、脸颊、下巴等处，然后轻轻推匀。如 果是粉饼，那是最容易的了，只要用粉扑均匀地扑上就好。果是粉饼，那是最容易的了，只要用粉扑均匀地扑上就好。 3过度页 步骤三：步骤三： 画眉：眉笔的颜色要选与自已眉毛颜色最接近的，画眉：眉笔的颜色要选与自已眉毛颜色最接近的， 东方人通常为咖啡色、棕色或灰色。东方人通常为咖啡色、棕色或灰色。 化的时候尽量淡，从眉头到眉梢依次的化，眉头最化的时候尽量淡，从眉头到眉梢

17、依次的化，眉头最 好一笔一笔的化，从下到上，从内到外地化，眉梢要一笔好一笔一笔的化，从下到上，从内到外地化，眉梢要一笔 带过，避免修改。画眉最重要的是经验，多化了自然熟手。带过，避免修改。画眉最重要的是经验，多化了自然熟手。 3过度页 步骤四：步骤四： 眼影：眼影： 画眉：眉笔的颜色要选与自已眉毛颜色最接近的，画眉：眉笔的颜色要选与自已眉毛颜色最接近的， 东方人通常为咖啡色、棕色或灰色。东方人通常为咖啡色、棕色或灰色。 化的时候尽量淡，从眉头到眉梢依次的化，眉头最化的时候尽量淡，从眉头到眉梢依次的化，眉头最 好一笔一笔的化，从下到上，从内到外地化，眉梢要一笔好一笔一笔的化，从下到上，从内到外地

18、化，眉梢要一笔 带过，避免修改。画眉最重要的是经验，多化了自然熟手。带过，避免修改。画眉最重要的是经验，多化了自然熟手。 简单的一种方法：同一色彩以不同深、浅的色彩，自眼睑简单的一种方法：同一色彩以不同深、浅的色彩，自眼睑 下方至上方、由深至浅渐次画上，可以塑造目光深邃的效下方至上方、由深至浅渐次画上，可以塑造目光深邃的效 果。眼睛看起来会变化妆品：果。眼睛看起来会变化妆品：1 1，普通乳液；，普通乳液；2 2，粉底；，粉底；3 3， 唇彩；唇彩；4 4，眼影；，眼影；5 5，腮红。，腮红。6 6，眉笔；，眉笔；7 7，睫毛膏；，睫毛膏； 大至少大至少 1/3 1/3 ，且很有神、很亮。步骤四

19、：，且很有神、很亮。步骤四： 3过度页 步骤五：步骤五： 睫毛刷刷睫毛前以睫毛夹夹卷后再刷，睫毛应夹睫毛刷刷睫毛前以睫毛夹夹卷后再刷，睫毛应夹 3 3 次（夹时注意勿夹到眼皮）：第次（夹时注意勿夹到眼皮）：第 1 1 次夹根部；第次夹根部；第 2 2 次夹次夹 中段轻轻向上弯；第中段轻轻向上弯；第 3 3 次夹尾端。次夹尾端。 步骤六：步骤六： 唇：一般用唇彩就可以了，唇彩的颜色最好跟服装唇：一般用唇彩就可以了，唇彩的颜色最好跟服装 的主题色一致。的主题色一致。 3过度页 步骤七：步骤七： 腮红：选出适合色系的腮红，对着镜子微笑，颧骨腮红：选出适合色系的腮红，对着镜子微笑，颧骨 的部位就是腮红

20、可以打上的部位。使用时每次的腮红量要的部位就是腮红可以打上的部位。使用时每次的腮红量要 少、要淡；可多刷几次直至效果完美。少、要淡；可多刷几次直至效果完美。 因为这是对新手，所以一些化妆工具和化妆品没有使用，因为这是对新手，所以一些化妆工具和化妆品没有使用， 但这些也是足够的了。学习化妆步骤是一门系统课程，只但这些也是足够的了。学习化妆步骤是一门系统课程，只 有边学边操作，才会不段进步、不断提高自己的能力有边学边操作，才会不段进步、不断提高自己的能力 3过度页 三、双手及指甲的修饰三、双手及指甲的修饰 1 1、手的清洁与修饰、手的清洁与修饰 在各种交往活动中，向他人伸出一双洁净的手时最基本的在

21、各种交往活动中，向他人伸出一双洁净的手时最基本的 礼仪要求礼仪要求。能显示出一个人良好的修养。能显示出一个人良好的修养。 日常生活中，要经常用洗手液或香皂洗手，一时为了杀菌，日常生活中，要经常用洗手液或香皂洗手，一时为了杀菌， 而是为了清洁污垢。而是为了清洁污垢。 洗手后要及时涂抹护手霜，对指甲洗手后要及时涂抹护手霜，对指甲 周围的死皮要定期修理。周围的死皮要定期修理。 3过度页 2 2、指甲的修饰、指甲的修饰 指甲要经常清洗和修剪，指甲缝中不能留有污垢，指甲的长指甲要经常清洗和修剪，指甲缝中不能留有污垢，指甲的长 度，不应超过手指指尖。但是注意不要再公众场所剪指甲，度，不应超过手指指尖。但是

22、注意不要再公众场所剪指甲， 这是失礼的表现。这是失礼的表现。 生活中常用的甲形有；方形、方圆形、椭圆形、圆形几种，生活中常用的甲形有；方形、方圆形、椭圆形、圆形几种， 可以根据个人的手型和喜好修剪出完美的甲形。可以根据个人的手型和喜好修剪出完美的甲形。 从色系上来说，皮肤偏黑的女性选择暗色系列比较合适，皮从色系上来说，皮肤偏黑的女性选择暗色系列比较合适，皮 肤白皙的女性使用亮色或无色透明指甲油会很漂亮；在商务肤白皙的女性使用亮色或无色透明指甲油会很漂亮；在商务 场合指甲油的颜色不要太亮丽场合指甲油的颜色不要太亮丽 3过度页 掌握商务场合中面容的基本要求，从今天起，掌握商务场合中面容的基本要求，

23、从今天起， 做一个在妆容上大方得体的人。做一个在妆容上大方得体的人。 3过度页 仪表篇仪表篇 行为学家迈克尔行为学家迈克尔阿盖尔曾做过实脸，他本人以不同的装扮出现于同阿盖尔曾做过实脸，他本人以不同的装扮出现于同 一地点，结果如下。一地点，结果如下。 当身着西装的他以绅士模样出现时，无论是向当身着西装的他以绅士模样出现时，无论是向 他问路还是问时间的陌生人，大多彬彬有礼，这些他问路还是问时间的陌生人，大多彬彬有礼，这些 人看似属上流阶层，颇有教养。人看似属上流阶层，颇有教养。 当迈克尔扮成无业游民时，接近他的当迈克尔扮成无业游民时，接近他的 人以流浪汉居多，或是来对火或是来借钱。人以流浪汉居多，

24、或是来对火或是来借钱。 案例：郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名案例：郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名 的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。 他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。让郑总经理欣喜若狂他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。让郑总经理欣喜若狂 的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。 到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一翻修饰。到了双方会面的那一天，

25、郑总经理对自己的形象刻意地进行一翻修饰。 为了自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象，他为了自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象，他上穿茄克衫，上穿茄克衫， 下穿牛仔裤，头戴球帽，足蹬旅游鞋下穿牛仔裤，头戴球帽，足蹬旅游鞋。然而事与愿违，郑总经理自我感。然而事与愿违，郑总经理自我感 觉良好的这一身时髦的觉良好的这一身时髦的“行头行头”，却偏偏坏了他的大事。郑总经理的错，却偏偏坏了他的大事。郑总经理的错 误在哪里？误在哪里？ 服服 饰饰 礼礼 仪仪 （一）（一）着装着装TPOTPO原则原则 1 1、与时间相适应、与时间相适应T T（TimeTime） 在西方，男子白天不能穿小礼服（也称晚礼

26、服或便礼服），夜晚在西方，男子白天不能穿小礼服（也称晚礼服或便礼服），夜晚 不能穿晨礼服（也称常礼服）；女子在日落前不应该穿过于裸露的服不能穿晨礼服（也称常礼服）；女子在日落前不应该穿过于裸露的服 装。装。 晨礼服晨礼服 晚礼服晚礼服 服服 饰饰 礼礼 仪仪 （一）（一）着装着装TPOTPO原则原则 2 2、与地点相适应、与地点相适应P P（PlacePlace） 这是指要考虑不同国家、不同地区所处的地理位置、自然这是指要考虑不同国家、不同地区所处的地理位置、自然 条件以及生活习俗等等。例如：在寒冷地区，虽然室外寒冷，条件以及生活习俗等等。例如：在寒冷地区，虽然室外寒冷， 但室内如有暖气设备，

27、女子穿短袖或无袖的晚会盛装也不足为但室内如有暖气设备，女子穿短袖或无袖的晚会盛装也不足为 奇。奇。 服服 饰饰 礼礼 仪仪 （一）着装（一）着装TPOTPO原则原则 3 3、与场合相适应O O（OccasionOccasion） 公务场合：庄重保守传统（制服、套装、套裙、工作服等） 社交场合：典雅时尚个性（时装、礼服、民族服装、黑色中山装套 装与单色旗袍） 休闲场合：舒适方便自然（家居服、牛仔裤、运动装、沙滩装等） （二）（二）着装的协调原则着装的协调原则 A A、与职业身份协调、与职业身份协调 服服 饰饰 礼礼 仪仪 （二）（二）着装的协调原则着装的协调原则 B B、与年龄性别协调、与年龄性

28、别协调 服服 饰饰 礼礼 仪仪 （二）（二）着装的协调原则着装的协调原则 C C、与形体条件协调、与形体条件协调 服服 饰饰 礼礼 仪仪 （二）（二）着装的协调原则着装的协调原则 D D、与所处场合协调、与所处场合协调 服服 饰饰 礼礼 仪仪 二、商务服饰的六大禁忌二、商务服饰的六大禁忌 忌过分杂乱忌过分杂乱 二、商务服饰的六大禁忌二、商务服饰的六大禁忌 忌过分鲜艳忌过分鲜艳 二、商务服饰的六大禁忌 忌过分裸露 二、商务服饰的六大禁忌二、商务服饰的六大禁忌 忌过分透视忌过分透视 二、商务服饰的六大禁忌二、商务服饰的六大禁忌 忌过分短小忌过分短小 二、商务服饰的六大禁忌二、商务服饰的六大禁忌 忌

29、过分紧身忌过分紧身 （一）西服（一）西服 西装又称西装又称 西服西服 、洋装、洋装 。其结构源于北欧南下的日尔曼。其结构源于北欧南下的日尔曼 民族服装。据说当时西欧渔民穿的，着装散领、少扣，捕鱼方民族服装。据说当时西欧渔民穿的，着装散领、少扣，捕鱼方 便。也有资科认为，西装源自英国王室的传统服装。它是男士便。也有资科认为，西装源自英国王室的传统服装。它是男士 穿的三件套装，由上衣、背心和裤子组成。在造型上延续了男穿的三件套装，由上衣、背心和裤子组成。在造型上延续了男 士礼服的基本形式，属于日常服中的正统装束，使用场合广泛，士礼服的基本形式，属于日常服中的正统装束，使用场合广泛， 并从欧洲影响到

30、国际社会，成为世界指导性服装，即国际服。并从欧洲影响到国际社会，成为世界指导性服装，即国际服。 服服 饰饰 礼礼 仪仪 三、男士着装类型三、男士着装类型 西装穿着要点西装穿着要点 1 1、西装如何选、西装如何选 正规西服：纯毛或高比例含毛、羊绒正规西服：纯毛或高比例含毛、羊绒 休闲西服：棉、麻、皮、合成革休闲西服：棉、麻、皮、合成革 （1 1）面料）面料 （2 2）色彩）色彩 正规西服：黑、藏蓝、灰正规西服：黑、藏蓝、灰 休闲西服：各色均可，或有朦胧色和杂色休闲西服：各色均可，或有朦胧色和杂色 （3 3）款式）款式 正规西服：成套（正规西服：成套（2 2件套或件套或3 3件套），上衣口袋为件套

31、），上衣口袋为 暗袋。暗袋。 休闲西服：单件，上衣口袋为明袋。装饰较多，休闲西服：单件，上衣口袋为明袋。装饰较多， 如拉链、口袋、补丁等。如拉链、口袋、补丁等。 （4 4）版型：）版型： T T版（欧版版（欧版/ /意版，肩宽收腰）意版，肩宽收腰） O O版（美版，宽衣大裤版（美版，宽衣大裤 ） H H版（日版，适合亚洲人身材，上衣少开叉）版（日版，适合亚洲人身材，上衣少开叉） 意版西装是在欧洲大陆流行意版西装是在欧洲大陆流行 的西装式样。总的来讲，意的西装式样。总的来讲，意 版西装的基本轮廓是倒梯形，版西装的基本轮廓是倒梯形， 实际上就是宽肩收腰，这和实际上就是宽肩收腰，这和 欧洲男人比较高

32、大魁梧的身欧洲男人比较高大魁梧的身 材相吻合。另外，双排扣、材相吻合。另外，双排扣、 收腰、肩宽、下摆稍长也是收腰、肩宽、下摆稍长也是 意版西装的基本特点。意版西装的基本特点。 意版西装意版西装 英版西装英版西装 从起源讲，英版西装是意版的一从起源讲，英版西装是意版的一 个变种。英版西装多是单排扣，领子个变种。英版西装多是单排扣，领子 较狭长，这个特点是与不列颠岛生活较狭长，这个特点是与不列颠岛生活 的盎格鲁的盎格鲁- -萨克逊民族的相貌有关。他萨克逊民族的相貌有关。他 们的脸形一般较长，因此西装领子较们的脸形一般较长，因此西装领子较 宽广狭长。英版西装基本轮廓也是倒宽广狭长。英版西装基本轮廓

33、也是倒 梯形，两侧或背后中缝还有叫做骑马梯形，两侧或背后中缝还有叫做骑马 衩的开衩设计，这实际上和英国人的衩的开衩设计，这实际上和英国人的 马术运动有关。马术运动有关。 美版西装美版西装 美国版的西装基本轮廓特点是美国版的西装基本轮廓特点是O O形。形。 它宽松肥大，适合于休闲场合穿。所以它宽松肥大，适合于休闲场合穿。所以 美版西装往往以单件者居多，一般都是美版西装往往以单件者居多，一般都是 休闲风格。到美国就会发现，美国人一休闲风格。到美国就会发现，美国人一 般着装的基本特点可以用四个字来概括，般着装的基本特点可以用四个字来概括， 宽衣大裤。强调舒适、随意，是美国人宽衣大裤。强调舒适、随意，

34、是美国人 的特点。的特点。 日版西装日版西装 日版西装的基本轮廓是日版西装的基本轮廓是H H形的，形的， 衣身较短。设计更适合亚洲男人衣身较短。设计更适合亚洲男人 的身材，肩不特别宽，且身材中的身材，肩不特别宽，且身材中 等。一般而言，日本版型的西装等。一般而言，日本版型的西装 多是单排扣式，衣后不开衩。这多是单排扣式，衣后不开衩。这 样的设计穿在亚洲人身上，会比样的设计穿在亚洲人身上，会比 较合体。较合体。 2 2、西服如何穿、西服如何穿 （1 1）衬衫）衬衫 A A、颜色：、颜色： 一般选本白（纯白），无图案，也可选暗条纹，一般选本白（纯白），无图案，也可选暗条纹， 或灰色、蓝色、黑色，其

35、他颜色为休闲时装类衬衫。或灰色、蓝色、黑色，其他颜色为休闲时装类衬衫。 西装穿着要点西装穿着要点 B B、衣领：、衣领： 方领（正规可用）方领（正规可用） 扣领（美式休闲衬衫）扣领（美式休闲衬衫） 翼领（用于系领结）翼领（用于系领结） 立领（时装类衬衫，非正规）立领（时装类衬衫，非正规） 方领方领 扣领扣领 立领立领 翼领翼领 C C、款式、款式 下摆直边（正规）下摆直边（正规） 下摆弧边（休闲）下摆弧边（休闲） 长袖（正规）长袖（正规） 短袖（制服，不正规，无需系领带）短袖（制服，不正规，无需系领带） D D、扣子：系领带时全扣，不系领带可解开最上面、扣子：系领带时全扣，不系领带可解开最上面

36、 一个扣子（领扣）。一个扣子（领扣）。 E E、衬衫袖口须比西装袖子长一至两厘米。、衬衫袖口须比西装袖子长一至两厘米。 （2 2）西服扣子）西服扣子 单排扣：最下面一个扣子不系，或系中间扣，站着单排扣：最下面一个扣子不系，或系中间扣，站着 时须系扣，坐下时解开。时须系扣，坐下时解开。 双排扣：无论坐着还是站着，所有扣子均须系上双排扣：无论坐着还是站着，所有扣子均须系上 单排扣单排扣 双排扣双排扣 （3 3）配饰）配饰 A A、手表、手表: :应选机械表，避免时装表应选机械表，避免时装表/ /电子表电子表 机械表机械表 电子表电子表时装表时装表 B B、领带、领带 颜色：首选单色、暗色，可以格子

37、、条纹、点颜色：首选单色、暗色，可以格子、条纹、点 有规则性图案有规则性图案( (如格子、条纹等如格子、条纹等) )的领带适合正式场合佩的领带适合正式场合佩 带，不规则图案带，不规则图案( (如花卉、几何图形等如花卉、几何图形等) )的领带适合非正的领带适合非正 式场合佩带。式场合佩带。 位置：下摆位置在皮带扣上方或遮住皮带扣位置：下摆位置在皮带扣上方或遮住皮带扣 领带夹适用人群：有身份地位的人（总统等）或用于领带夹适用人群：有身份地位的人（总统等）或用于 制服上（如公检法、男空乘人员）制服上（如公检法、男空乘人员） C C、公文包、公文包 皮质，首选黑色。拜访客户时，应将包置于座皮质，首选黑

38、色。拜访客户时，应将包置于座 位脚边地面、伸手可够到处，不可放在客户桌面、位脚边地面、伸手可够到处，不可放在客户桌面、 沙发座位等地。不选夹包、背包。钱包里不宜放零沙发座位等地。不选夹包、背包。钱包里不宜放零 钱、名片，鼓鼓囊囊。钱、名片，鼓鼓囊囊。 D D、皮带：皮质、首选黑色，皮带扣不可夸张造型、皮带：皮质、首选黑色，皮带扣不可夸张造型 E E、皮鞋、皮鞋: :黑色、系带皮鞋黑色、系带皮鞋 （4 4）穿西服）穿西服“三三原则三三原则” A A、三色原则：穿西装时，全身颜色不宜超过、三色原则：穿西装时，全身颜色不宜超过3 3种。种。 B B、三一原则：皮鞋、皮包、皮带最好能统一为黑色、三一原

39、则：皮鞋、皮包、皮带最好能统一为黑色 C C、三大禁忌、三大禁忌： 袖子没拆商标。 穿夹克，打领带。 穿尼龙丝袜或白色袜子。 l衬衫袖口不能太长或太短。衬衫袖口不能太长或太短。 l扣子系法有讲究。扣子系法有讲究。 l西装与衬衫、领带要协调搭配。西装与衬衫、领带要协调搭配。 应避免: 条纹衬衫+条纹西装+条纹领带=斑马式 格子衬衫+格子西装+格子领带=梅花鹿式 D D、穿西服的顺序、穿西服的顺序 先衬衫，再西裤，然后梳头，最后穿上外套先衬衫，再西裤，然后梳头，最后穿上外套 E E、男士穿西装的发型要求：最短不得为零，前不、男士穿西装的发型要求：最短不得为零，前不 覆额、侧不过耳、后不及领覆额、侧

40、不过耳、后不及领 （5 5）其余禁忌）其余禁忌 1 1）忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。）忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。 2 2）忌衬衫放在西裤外。）忌衬衫放在西裤外。 3 3）忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。）忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。 4 4）忌领带颜色刺目。）忌领带颜色刺目。 5 5）忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。）忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。 6 6）忌不扣衬衫扣就佩戴领带。）忌不扣衬衫扣就佩戴领带。 7 7）忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短）忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1 1厘米。厘米。 8 8）忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊

41、囊。）忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。 9 9）忌西服配运动鞋。）忌西服配运动鞋。 1010）忌皮鞋和鞋带颜色不协调。）忌皮鞋和鞋带颜色不协调。 1111）室内可只穿衬衫，室外活动必须穿上外套。）室内可只穿衬衫，室外活动必须穿上外套。 1212）尽量贴身穿衬衫，最多加一件薄毛衣，否则过于）尽量贴身穿衬衫，最多加一件薄毛衣，否则过于 臃肿，影响西装挺括。臃肿，影响西装挺括。 男人有型赢天下男人有型赢天下-西装的穿着要求 口袋巾口袋巾 领带 男人的自我宣言 袖扣袖扣 避免太显眼的品牌设计的附件 二、女性职业装的基本原则二、女性职业装的基本原则 在办公室内以穿西装套裙与长裙为宜 款式以简洁大方为好，不

42、宜太复杂，装饰太多 华丽或性感的服装不适合办公室的秘书 避免显得清纯，学生味太浓，让人觉得幼稚 给人清洁和健康印像 太标新立异 太复杂，装饰太多 太性感，太华丽 太学生气 清洁与健康 三、影响职业装穿着效果的主要因素三、影响职业装穿着效果的主要因素 从服装本身看从服装本身看： 颜色、面料、款式 从穿着者来看从穿着者来看： 身材、五官、肤色 女性职业装的款式女性职业装的款式 女性职业装的款式女性职业装的款式 了解色彩的语言了解色彩的语言 在自然界中，不同的颜色产生不在自然界中，不同的颜色产生不 同的波形，不同的波形通过眼睛对同的波形，不同的波形通过眼睛对 大脑不同区域产生不同的影响，表大脑不同区

43、域产生不同的影响，表 现出不同的情绪变化和心理反映。现出不同的情绪变化和心理反映。 颜色颜色颜色的表现颜色的表现特性特性 红色红色权威的、热烈的、激情的、强势 的 荷尔蒙色 橙色橙色温暖的、丰富的、兴奋的、冲动 的 欲望色 柠檬黄柠檬黄活泼的、光明的、纯真的、诱惑 的 卸载色 绿色绿色自由的、年轻的、和平的、平凡 的 平衡色 青色青色流畅的、清爽的、含蓄的、暧昧 的 经络色 颜色颜色颜色的表现颜色的表现特性特性 蓝色蓝色理性的、安静的、深沉的、保守的睡眠色 紫色紫色神秘的、梦幻的、忧郁的、孤独的护脑色 黑色黑色永恒的、时尚的、孤傲的、绝对的冷傲色 白色白色纯洁的、正义的、高尚的、 单薄的 可塑

44、色 灰色灰色高级的、含蓄的、中性的、淡漠的中庸色 职业裙装的面料、色彩和款式职业裙装的面料、色彩和款式 面料选择避免发光的，发亮的，过分透 的，一般应选择纯棉的、纯丝的、纯麻 的、纯毛的，我们通常称为四纯。 色彩选择要强调与自己的形体、肤色、 适用的场合相协调。 款式要适合自己身体的特点，主要有以 下四种： X型适合腰细的人 A型适合上身瘦，下身胖的 人 Y型适合上身胖，下身瘦的 人 H型适合身材匀称苗条的人 职业女装的配饰职业女装的配饰 符合身份 不能佩戴过多珠宝饰物 不要带过分招摇的首饰 可选择体现个人素养品味的手 表、皮包、丝巾是重要的行头 穿制式皮鞋和连裤袜 黑色的、船型的、高跟或半高

45、跟的皮鞋， 强调不露脚趾不露脚跟。 系带皮鞋、丁字皮鞋、皮靴都是不登大雅 之堂的。 鞋跟要避免发出响声。 袜子质地上不要发光发亮，以及有过分图 案和网眼的。 袜子色彩上要选择肉色或浅灰色，也可以 穿薄型透明的黑色丝袜。 不能穿红、蓝等彩色艳丽的袜子。 职业女装要注意场合职业女装要注意场合 办公场合，在办公室里处理事务政 务时，强调共性，着装要求庄重保 守。 社交场合，参加宴会、舞会时，强 调个性，着装强调时尚个性，人无 我有，与众不同。 休闲场合，在家休闲、逛街压马路、 锻炼身体时，着装强调舒适自然。 职业女装六忌职业女装六忌 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露（胸和肩） 过分透视 过分短小 过分紧

46、身 职业裙装四忌职业裙装四忌 涉外交往以及重要场合忌穿黑色皮裙涉外交往以及重要场合忌穿黑色皮裙 裙子鞋子和袜子忌搭配不协调裙子鞋子和袜子忌搭配不协调 服装系列化、套装化 凤凰头、扫帚脚 穿套裙忌光褪脚穿套裙忌光褪脚 不穿凉鞋、凉拖，要穿双包鞋 涉外交往有卖弄风骚之嫌 穿套裙忌三节褪穿套裙忌三节褪 常识性的着装错误 恶性分割，容易显腿粗 短袜、脚链、金属跟都是职业女性着装不允许 的 女士套裙穿着要求 上衣衣扣一一系好，衬衫最上一粒可以不系； 不可在外人面前脱掉上衣，以衬衫示人； 配饰：以少为宜，不超三件（“女人味”的象 征：耳环、手镯、脚链)； 应穿着袜子，单色袜，袜口不可暴露于外；夏 天也尽量

47、不要穿露脚趾的鞋； 不穿黑色皮裙、皮裤，七分裤、九分裤等； 裙、鞋、袜要搭配恰当； 三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露 腿一截。 女士仪表七大自照女士仪表七大自照 服饰端庄，不要太薄、太透、太露； 领口干净，衬衣领口不能太复杂、花哨； 可佩带精致小饰品，不要戴太夸张突出的饰品； 公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品取走，不能并列佩戴； 衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品； 工作中着齐膝一步裙或裤装裙不能太长或太短；裤或裙的表面 不能有明显的内衣切割痕迹； 鞋洁净，款式大方，无过多装饰；中跟，不能太尖太高 不穿破损的丝袜。 案例：出席高级酒会的提包案例：出席高级酒会的提包 一位高级主管去

48、参加一个商业酒会，她换上 了一套准备好的西服套裙，然后携带日常上班用 的就去了饭店。到了酒会上她才发现，别的女士 大都拎的是羊皮手提包或缎面的小包，她的提包 看上去与现场气氛不协调，令她感觉浑身都不自 然。 1 1、饰品、饰品佩戴原则佩戴原则 2 2、装饰性饰物的佩戴礼仪、装饰性饰物的佩戴礼仪 饰品的选择与佩戴礼仪饰品的选择与佩戴礼仪 1 1、饰品、饰品佩戴原则佩戴原则 点到为止，恰到好处点到为止，恰到好处 扬长避短，显优藏拙扬长避短，显优藏拙 突出个性，不盲目模仿突出个性，不盲目模仿 饰品的佩戴饰品的佩戴戒指戒指 戒指传说戒指传说1 1： 据说是古代抢婚演绎的结果，当时，男子抢来其他部落的据

49、说是古代抢婚演绎的结果，当时，男子抢来其他部落的 妇女就给她戴上枷锁。经过多少年的演变，枷锁变成了订婚、妇女就给她戴上枷锁。经过多少年的演变，枷锁变成了订婚、 结婚戒指，男子给女子戴戒指表示她已归我所有。结婚戒指，男子给女子戴戒指表示她已归我所有。 装饰性饰物的佩戴礼仪 饰品的佩戴饰品的佩戴戒指戒指 戒指传说戒指传说2 2： 戒指源自古代太阳崇拜。古代戒指以玉石制成环状，象征戒指源自古代太阳崇拜。古代戒指以玉石制成环状，象征 太阳神日轮，认为它象太阳神一样，给人以温暖，庇护着人类太阳神日轮，认为它象太阳神一样，给人以温暖，庇护着人类 的幸福和平安，同时也象征着美德与永恒，真理与信念。婚礼的幸福和平安，同时也象征着美德与永恒，真理与信念。婚礼 时，新郎戴金戒指，象征着火红的太阳；新娘戴银戒指，象征时，新郎戴金戒指，象征着火红的太阳；新娘戴银戒指，象征 着皎洁的月亮。着皎洁的月亮。 饰品的佩戴饰品的佩戴戒指戒指 戒指传说戒指传说3 3： 这得追溯到这得追溯到30003000多年前，那时还没有戒指。由于埃及的统多年前，那时还没有戒指。由于埃及的统 治者有将代表权贵的印章随时带在身上的习惯，但又嫌拿在手治者有将代表权贵的印章随时