2016年上半年客运中心个人总结范文

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2、心，以安全生产为基础，始终以为旅客服务，让旅客满意为目 标，工作于一线，服务于旅客，真正做到您满意，我快乐。现将20XX年上半年工作总结如下：一、宣传工作着实有效。1 、继续开展三进一上宣传活动，走进学校、社区，走进商场、人 流聚集地，大力宣传乘车、旅游、网上购票、银联刷卡购票、各代购 点购票等便民服务业务。2、针对弱势群体，开通了学生 9 折票，老年证 9.5折票等优惠活 动，并针对特困人群联合政府开展了爱心救助行动，免票乘车，得到 旅客的一致好评。二、学习培训，建立一帮一结对子，创建比、学、赶、帮、超的 工作学习氛围。1、针对全站员工开展了礼仪、业务技能等培训，真正打造了内强 素质、外树形

3、象的责任团队。2、（售票科）外出学习取经。博山一行收获很多，首先是加深了员工对保险的认知度，加强了 自身的自保意识，从而大大提升了保险的销售量，能更好的为旅客服 务。三、强执行、严考核。无规矩不成方圆，以公司的规章制度、员工的行为规范为根本， 建立了检查监督考核小组， 对员工的不文明、 不严谨的行为逐一破除， 为总站的和谐稳定的发展打下了坚实的基础，人性化的管理模式更赢 得了我们的肯定。四、人人为车站，车站为人人。自搬入新站以来，面对环境的变化，竞争对手的不正当手段，我 们上下一心，用我们的行动服务于旅客，特别是站领导时常和我们一 起工作到很晚，他的言行影响着我们每一个人。我们相信，困难是暂时

4、的，明天永远是属于我们的。 工作在这样的环境中我感到很快乐，能拥有这样关心我的领导和 同事我感到很幸福。20XX年6月24日，是我来到客服中心整整1个月，这1个月我过 的很充实很快乐。很感谢客服姐妹们对我的关心和帮助，作为一名新员工，我会很认真很努力的向你们学习，争取早日成为一名合格的话务员自身不足： 1、语言组织能力不强。2、语言不够专业化，用词不够职业化。3、外省的站点知识欠缺。以上是本人在从事话务工作时发现的自身不足，针对以上不足， 在以后的工总中要多观察老员工的工作流程，多倾听老员工的电话录 音，学习语言表达技巧。在工作之余多看地图，熟识外省的站点，这样能更好的回答旅客 的询问，更快的

5、为旅客提供转乘的建议，更好的做到本职工作。个人总结范文 20XX年5月27日，你们要铭记这个日子，这是你 们加入中国共产党的日子似乎老师的话还在耳边回荡，就是在这个 必须铭记的日子里，我成为了一名中共预备党员，而我也深刻认识到 这不是一种光环或者荣耀，而是一种责任或一种使命。我深知要成为一名合格的党员，需要我学习的还有很多，需要我 践行的也有很多，常听其他同志说，组织上入党一生一次，思想上入 党一生一次，却也如此，成为一名学生党员后，我们还需要不断地提 升我们的党性修养和政治觉悟，从各方面不断地自我反省进而完善自 我。我们说话的方式，我们处事的方法等都必须符合我们的身份。 在考虑一些问题时，我

6、们不能只从狭隘细小的方面出发，从自我 出发，而是更多的考虑到我们这个组织乃至整个国家的发展，我们要不断增强我们的社会责任感，要树立大局观念。总之，我们需要坚定的走下去，要发展要进步要更先进。从我成为一名预备党员到现在已经过去了半年的时间，我不得不 说时间过得真的很快，于我们各种忙碌的生活中流逝。但这半年的时间于我来说是难忘的，极其不平凡的，在摸索中学 习着，在学习中进步着，在进步中成长着，不断的总结与反思，不断 的改正与完善。我知道我们就是要经常的自我总结与反省，这样才会不断进步。下面我也将从以下几个方面对自身在这半年的预备期里的表现做 个简单的总结。思想上，我不得不说从我递交入党申请书到现在

7、，我是一直进步 着的，随着对党的认识的不断加深，对党的理论知识的深入学习，即 使是一次会议，一次活动，一次组织生活，我们总能学到很多东西， 心灵每次都能被触动。即使有时候忙起来让人没心没肺，即使特别累的时候会有一些抱 怨，即使偶尔的会遇到各种困难，但我们还是得到了历练，经历了成 长了，无时无刻我们都能深切的感受到一种组织性， 纪律性，严肃性。我不说自己的党性修养与政治觉悟有多高或多低，但我知道在这 方面自己是在不断进步的。对时事的关注，对党的相关方针政策的关注，对自身素养的提升， 对自己各方面的要求等都增多了。是这个组织给了我更多成长的机会，另一方面，也有很多是我做 的不够的，比如说党性修养，

8、对党的一些政策的深入学习与分析做的 还不够，在某些方面认识不够深刻，但是呢，我想只要我脚踏实地， 坚定我的信念，不断地努力总会在思想层面有所提升。学习上，我一直没有松懈，认真踏实，努力的学好自己的专业知 识，但是到目前为止，我也不敢说我学的很好。但至少我努力过，改正过，成长过。我一直都知道我们来到大学最最主要的任务还是学习，纵使曾经 有过错误的学习方法，纵使曾经因为没有平衡好工作和学习的关系而 落下过我的学习，但我还是慢慢地改变了这种消极的情况， 我进步了在有一段时间里我对学习的态度出现了偏差，因为学生工作的事 把自己搞得很累，那时候真的忙到疯狂，我很清楚自己为什么那么累, 就像我的朋友经常说的，我是一个责任感极强的人，凡事都喜欢亲力 亲为，总怕会出什么差错，然后就是无论是学习还是工作，我总是给 自己施加太多的压力，这样过活着其实真的很累。后来想明白了一些事情，短时间的消沉过后，我又回到了那种积 极的学习状态。这也是我在学习方面记忆最深刻的，一度想要轻松，一度想要放 弃，也终于在自己的不断调整下熬过来了。另一方面，我知道大学的