(3.2)项目所在公司14.doc

1、洗车场工作作业指导书1.0 目的规范保洁员洗车服务程序，确保为客户提供优质高效的洗车服务。2.0 适用范围在洗车场岗位工作的员工。3.0 管理内容3.1 洗车计费方式：车主自洗、保洁员洗车两大类，收费见洗车服务收费标准 。3.2 工作程序3.2.1 领取洗车发票a) 由洗车场工作的保洁员到财务部出纳处领取加盖有“财务收费专用章”的定额洗车 发票。b) 当领取的洗车发票只剩下 10 张时，需到财务部出纳处领取新的“洗车发票” 。c) 当一本洗车发票使用完后，洗车场工作的员工需到财务部出纳处上缴收取的洗车 票款和洗车票票根。d) 将新领取的洗车发票交与洗车场的保安岗位管理，同时办好交接登记手续。3

2、.2.2 工作准备检查洗车服务收费标准和洗车场告示牌张贴到位。工具：软水管、洗洁精、洗衣粉、车刷、泡沫块、水桶、干湿抹布、浴巾、小毛刷、 高压清洗机等。3.2.3 当客户的车辆驶近时，引导客户将车辆停泊在洗车位。若洗车位已满，则引导客户 先将车辆停在旁边的待洗车位，同时告知客户稍候。3.2.4 保洁员主动询问车主，是车主自己洗车，还是由保洁员洗车。若车主不清楚洗车收 费情况，保洁员须告诉客户洗车服务的收费标准，同时给客户指引张贴 洗车服务 收费标准的位置。3.2.5 洗车a)将车身润湿后，进行车内清洁顺序：取下脚垫一冲洗晾晒一擦洗烟灰缸一仪器表面- 车内地面擦拭。b）车内清洁完成后，进行车外清

3、洁顺序：从上往下f从前往后逐一擦拭，车轮和底座用高压水冲洗，车轮钢圈用小毛刷刷洗。326 细心擦拭车窗玻璃和反光镜，并用干毛巾或浴巾擦净车身上的水珠和水渍。3.2.7 工作标准反光镜、玻璃窗、车身无水渍、洁净、光亮。3.3进行收费由保安岗位给洗车发票，保洁员收款，同时作好洗车记录，并分项登记在保洁员洗车记 录上。3.4洗车票及洗车费的上缴保洁员妥善保存好保洁员洗车记录和钱款，以备查。每一本洗车票用完，与保安岗位核对无误后，即将票根和洗车费上缴到物业公司财务部4.0相关记录4.1保洁员洗车记录5.0附录5.1洗车服务收费标准编写：向永光审批：郝红兵品味人生1、很多时候，看的太透反而不快乐，还不如

4、幼稚的没心没肺。2、 睡吧，合上双眼，世界就与我无关。 顾城生命幻想曲3、你来人间一趟，你要看看太阳，和你的心上人，一起走在街上。4、我不唱声嘶力竭的情歌，不表示没有心碎的时刻。我不曾摊开伤口任宰 割，愈合就无人晓得我内心挫折。5、永远不要隔着屏幕说分手，最大的遗憾是连离开都不能当面说清。6、最先道歉的人最勇敢，最先原谅的人最坚强，最先释怀的人最幸福。7、好像每次都是这样，没有例外。在我们最需要有一个人去依靠的时候， 往往到最后都是自己一个人挺过去。8、对我不满意，请直接来给我说，别到别人那里去宣泄你无处安放的情绪。9、有些事，你把它藏到心里，也许还更好，等时间长了，也就变成了故事。10、不要

5、对自己太过苛刻，对自己太苛刻的人只会消耗掉更多让自己幸福的 能力。11、人，相互帮扶才感到温暖；事，共同努力才知道简单；路，有人同行才 不觉漫长；爱情，要相互记挂才体味情深。12、只有当痛苦在可以承受的时候，我们会自怨自艾。当痛苦无法承受，我 们就只会一笑置之。13、爱情是一颗心找到另一颗心，而不是一张脸找到另一张脸。为了找到那 颗心，我们要学会不要脸。14、比失去你更令我伤心的事是，你都没有为了和我在一起而努力过。15、这世上有一条路无论如何也不能走，那就是歧途，只要走错一步结果都 会是粉身碎骨。 千与千寻16、保持一份自信，做最好的自己，宁可高傲地发霉，不要低调地恋爱。17、亲爱的，我在这

6、座陌生的城市，流浪流浪。灯火阑珊或是烟火灿烂，我 总是愣在某个角落，静静的等你走来。18、其实爱情里处得好不好，标准就两个字：不累。因为，对的人，不会让 你觉得累。19、明知是错的，也要去坚持，因为不甘心；有些人，明知是爱的，也要去 放弃，因为没结局；有时候，明知没路了，却还在前行，因为习惯了。20、如果曾有那么一个人，跟我说只要心里想一想我，就会铺天盖地地难受 那么不管是拿前程作赌也好，还是拿幸福下注也好，我都会心甘情愿。做学问要花功夫，持之以恒，日积月累。21、我们最大的弱点在于放弃。成功的必然之路就是不断的重来一次。一一 托马斯爱迪生22、点点滴滴的藏，集成了一大仓。一一德国谚语23、成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。24、喷泉的高度不会超过它的源头；一个人的成就不会超过他的信念。一一 美国25、生活