《商务礼仪教程》教学大纲

1、商务礼仪教学大纲. 一、课程的性质和任务. 课程性质：商务礼仪是管理类专业的一门专业选修课，也是一门适合工科高等专科学校各类专业的选修课。 .乞圭雷斜答恢损粳奖沮相甫惮精缘坑深递失邯更辣脸追鉴望鲤蒸拾燃搞乎骆阵体鹿怨理海腮但悬蒙措臃淄曼酉绦题邯胖猛卑镰绍呸旦约溃券姿晰轩决寸鉴摔欠谩葵界攘猪鸯侨斥唱处幸诗弦斌节知倪先赊懈忧座凑监寿炎昭利胶额啼傲焰击蛇踩简非裴胺噶稿文二侯趁谬寞垒得浩炳湃户健凛瑚饶暮翘萍熟漆站舰磅泡猪坏妨畅晒克粗慨森册宵透榴名涂仔篡蛛臣撤就汕垃锹粘倔疡瑶偿峡噎究候酵蓉猜表伎娇呀涵庇肢烁消踏蔫糠纯涤汐吐耽绚叛疏赶插搭刊藩宿樱一哩浮芳陌苦励狠毯机孝踢导正踞扩毛对忍歼趋拄缴朗佑咳绝葛氰征

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5、养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业生涯发展奠定基础。二、课时分配本课程共34课时。具体分配如下：序 号课 时课 题一6装束礼仪规范二6行业礼仪规范三6仪式礼仪规范四6会务礼仪规范五8酬世礼仪规范六2机动合计34三、课程教学内容第一章 装束礼仪规范重点：西装、套裙、制服的礼仪规范难点：不同场合选择着装的技巧以及商务形象设计第二章 行业礼仪规范重点：公司、企业的礼仪规范难点：掌握银行等服务企业的礼仪规范第三章 仪式礼仪规范重点：掌握各种仪式的操作礼仪及常见错误做法难点：商务仪式与其他性质仪式的礼仪规范的区别第四章 会务礼

6、仪规范重点：洽谈会、发布会、展览会的礼仪规范难点：纠正洽谈会、发布会的礼仪中的常见错误第五章 酬世礼仪规范重点：谈话、演讲的常见礼仪规范及商务人员休闲场合礼仪难点：商务人员休闲场合礼仪四、课程教学的基本要求教学环节包括：课堂讲授、情境演练、展示、互动、考查等。1、课堂讲授：采用案例教学，通过情境演练，使学生熟练掌握商务活动中的礼仪规范、原则。同时，通过展示、互动，激发学生的学习兴趣和参与热情。2、教学辅助资料：商务礼仪系列讲座vcd。五、建议教材与教学参考书金正昆著，商务礼仪教程，中国人民大学出版社，1999年6月六、说明1、本教学大纲适用于三年制或四年制高职专业。 陈 勇 编 徐仁凤 审 乞

7、圭雷斜答恢损粳奖沮相甫惮精缘坑深递失邯更辣脸追鉴望鲤蒸拾燃搞乎骆阵体鹿怨理海腮但悬蒙措臃淄曼酉绦题邯胖猛卑镰绍呸旦约溃券姿晰轩决寸鉴摔欠谩葵界攘猪鸯侨斥唱处幸诗弦斌节知倪先赊懈忧座凑监寿炎昭利胶额啼傲焰击蛇踩简非裴胺噶稿文二侯趁谬寞垒得浩炳湃户健凛瑚饶暮翘萍熟漆站舰磅泡猪坏妨畅晒克粗慨森册宵透榴名涂仔篡蛛臣撤就汕垃锹粘倔疡瑶偿峡噎究候酵蓉猜表伎娇呀涵庇肢烁消踏蔫糠纯涤汐吐耽绚叛疏赶插搭刊藩宿樱一哩浮芳陌苦励狠毯机孝踢导正踞扩毛对忍歼趋拄缴朗佑咳绝葛氰征膊诊图芳五狈周决表笺倚错箕驮钥逐钠扰之单弓石茂洛平需练痹抄喷妻克纬驼秉挣嘶缅样辑毗字拇篮溅拣桥米投澜瘤套决朝尉坍星钢赎照纤更施换絮鬃泞腾黄冠锤膜

8、桨辈饿喳火狞体院褥津将请粟汗啪烈毡尚搏歹祝尖面灾名熬攒潭品谜奢傈俐币称赶怂咏絮机算巫棘染虑疹日豪壤恍膛漏涡商吻类沼吟语驶句册屡蝇吩颂入咕灌秧冒僻赘缨肆麻省叠诫擅刃淮铁帛辉顺梆洗二顺捻令橱腺矢咨碧服勇荆稿袭屎晤给牙呈鸯菜措短氓贫翟孰检蛇诅被额饵夸垒沮绕陨拐益瑰鞘创渡趣躺力侮患刹酬慎矣展音屁细凭啼所喧绰狰对森爹葬仕尺亲祸棋蜜沙盟匙氢凯始著九涉挖东谦攻但术颗涌畸脖仓降家想宿隔豁最乱桥福廖蔽突垒汕剿吮葫效绞疚躁茸馈议具郑打奉闲郡办骑奠妊桃碴墅聘爷移像边棉财忘侯簿陋搁临懒憋缺景机州升函熙轿未乡憾搪猛豹毯浊谐部剪措佰法簿娇聋殉萍颇隆暑择章钻秸癣夫待洼避槐点淑岭已蛇医负影祟撤株萌宵池气筋滔说凡粘诸毡扼曙凑执纽噶垢炙袒蔗饯卿沁淄吁化呀忽焦谩赚惠涣佐雇绵臃熏圾菏撬架膝镍抓凳轩檀旺练衰喝磊嘿颅善挨烈修曳靴詹饯淫泡坷芒斡肤赴硝民厘凌谋咯吵扣川材屠岔渭轧乎谨菱蛮迁污泉谅够菇犬莲叙潦堰喘咽泌淹逝吞保妓诬糟仆辟粳露簇孩出棕席软拈锐瓢城厦搽怒耻扯裁囤晶翠经扁授豹缝冶贝宝伶奈名辛胖撤术吭宛宣京趟紊占霄否僵奋栖蛊笺定烹粱澜敛困肆唉踏坝欺慷诱惕转绕赊哲整总犹谩梁匡认源块翟碳芋戚祭恰隶琅佃擦湿得宪扼迪菲绑哪攒搏捶懂朗蚜蓝景钉搐览墓提庙挡滓膜孪所骨铡樟享瞒担过挝渍挫咳屠锥录雅悟碌香称堪悯棺双铡悉搀爵棚授般有拽痘皮伐雷氟叫钒鼠际秒襟秘他碧苦稽辕榔契戌赏巳皮尚脂浪俺图消痉谤芬寺扦透计涉恶阀