九点领导力知识[沐风书苑]

1、 人生的成功公式 成功来源于一个人的“哲学”。 人生成就=能力X努力X态度 能力：清晰位置、追求卓越、自我超越、冒险、 聚焦、培养品格 努力：热忱、激情、付出、专注、认真 态度：对生活和工作的态度，即人生哲学 能力、努力：0-100分 态度：-100+100 为什么三者不是加法？ 为什么态度最重要？ 人生三端人生三端 人 WHY 因何 WHAT 用何 HOW 如何 知识 技术 (外) 信念 心态心态 (内) 因因 术 道道 生命计划生命计划 九点领导力九点领导力 九点领导技巧九点领导技巧 因：“为什么”现象背后的意义，行为的依据、动机， 人生的目标。 “菩萨畏因，凡夫畏果。” “因地不真，果遭

2、迂曲” “不落因果？” 道：“如何”，“怎么样” 采取的态度和出发点。 信念和心态。态度是外壳。 术：“用什么”，方法，工具，技术，形而下。 人生三端人生三端 形而上者谓之道形而上者谓之道 形而下者谓之器。形而下者谓之器。 易传易传. .系辞系辞 因是根本，是人存在的目的。道是以怎样的心态去存 在和行动。术是使用的方法和工具。 缺一不平! 5R教练醒觉系统 基于正确的原因 Right reason 做正确的事情 Right thing 在正确的时间 Right time 用正确的方式 Right way 用正确的人 Right person 人本概念 人本教练模式 人 WHY 因何 WHAT

3、用何 HOW 如何 知识 技术 (外) 心态心态 信念 (内) 因因 术道道 生命计划生命计划 九点领导力九点领导力九点领导技巧九点领导技巧 生命计划：愿景-价值-目标-成果 九点领导力：激情、承诺、负责任、 共赢、感召、欣赏、 信任、付出、可能性 九点领导技巧：挖掘愿景、设定目标 制订策略、整合资源 贯彻执行、有效授权 团队建设、积极沟通 创新思维 愿景 愿景：是有愿望的景象。是人们心中一股令人深受 感召的力量，开始可能是个想法，然而一旦发展并 获得强烈认可和支持时，就不再是抽象的东西，人 们把它看成具体存在的。 愿景是从未知走向已知的心路历程，也就是把目前 的事实、希望、梦想和机会融合在一

4、起，所创造出 来的未来。 愿景是一幅心灵地图。当人受到外界的刺激和激发， 发现了他真正想成为的样子，愿景就开始逐渐清晰 地浮现，产生强大的力量，牵引着人们奔向激动人 心的图画。愿景越清晰的人，力量就越大。 从愿景到实现 想法(念头，念想)-愿景 许下承诺： 选择态度：以怎样的心态(守一) 设定目标：分阶段 有效行动：过程正确(过程控制) 取得成果，实现愿景 价值 所谓价值，就是你所挑选的意义。 “什么重要？”“有什么好处？”。 价值永远都具有相对意义。 人对于世界、事物、物质的价值属性观点，就是人的 价值观。价值观对人的行为具有导向作用，是人社会 生活和行为的指南针。 社会的价值观。文化、历史

5、、种族、地域。 教练关心的是： 1、人的心态和行为究竟是受什么样价值观的驱使， 2、价值通过什么样的方式影响人的道路与未来。 信念 信念是人们在一定的认识基础上，对某种思想理论、 学说和理想所抱的坚定不移的观念和真诚信服与坚 决执行的态度。 信念是认识、情感和意志的融合和统一。 信念是一种综合的精神状态，不是一种单纯的知识 或想法。信念表达的是一种态度。 信念强调的不是认识的正确性，而是情感的倾向性 和意志的坚定性。 信念是从过去所知、所感、所经验的形成的。 信念 信念的作用： 信念就是信念就是“事情应该是怎样的事情应该是怎样的”或或“事情就是这样的事情就是这样的”的主的主 观判断，是我们认为

6、维持世界运作下去的法则观判断，是我们认为维持世界运作下去的法则( (主观法则主观法则) )， 是解释和支持行动是解释和支持行动/ /不行动的理由，是解释和支持变化不行动的理由，是解释和支持变化/ /不变不变 化的理由，是对于这个世界各种关系的主观逻辑定律。化的理由，是对于这个世界各种关系的主观逻辑定律。 信念的特征： 稳定性：信念形成后难以改变，即使以后在认知层面上对信念产生疑惑， 情感上强烈的认同也会在相当程度上支持既定的信念。 多样性：不同的人，由于社会环境、思想观念、阶级利益需要和个人具 体经历等不同，会形成不同的乃至截然相反的信念。 亲和性：所谓“志同道合”即信念亲和性的表现。 目标

7、目标：指在一定时间内，所要达到的具有一定规 模的期望标准。是人所期望达到的成就和结果 目标的功能：提供一个中心点来分配资源和拟订 行动计划，提供一个尺度来评价工作进度和成效 的指标。 三个关键词： 时间：目标是某个时间段的目标。 中心：一切行动围绕目标展开，与此不相符的想 法和行为就构成干扰。 尺度：目标是衡量行为的尺度。 自我提升的六个方法 设定目标 从别人身上学习 感激的心 感召身边的人 日迁一善 嘉许自己 九点领导力道，内在 激情激情承诺承诺负责任负责任 共赢共赢感召感召欣赏欣赏 信任信任付出付出可能性可能性 激情-天下至诚 人 真我价值真我价值 活出真我活出真我自由选择自由选择 真我价

8、值是一个人最本真的追求。代替价值取 代了真我价值来引导我们的行为。人们不知道 什么是自己人生中最重要的，迷失方向，并且 把快乐和幸福的心态建立在物质基础上。内心 冲突常常让人活有混沌中。 甘地的故事。 自由选择：人所拥有的任何东西都可以被剥夺， 惟独人性的最后自由-即在任何环境下采取 个 人态度 的能力-不能被剥夺。弗兰克。 成为一个怎样的人，实在是由于内心选择的结 果，而非纯环境因素使然。 自由选择就是你有权选择自己的真我价值，可 以在任何时候选择自己的心态 活出真我是人最直接的表达， 真实的状态，发自内心的开心， 达到心境的平和。 激情引领你迈向成功 热情可以使你释放出潜意识的巨大能量 领

9、袖必须发挥自己的影响力去带动员工 赢得顾客的尊敬 用关怀赢得员工的信赖 真诚引发信赖，信赖引发尊敬 承诺-说到做到 人 自律 诚信聚集 承诺：先答应，然后用行动去承担。说到做到。 因：承诺是为了自律。你能直接影响其行为 的人，就是你自己。承诺的本质是为自己。 如何？诚信。承诺是一个心理合同，别人对 你的期待。以往的行为构成了你的诚信记录。 个人承诺与组织承诺，是人和企业立世的基 石。 用何？聚集于承诺的目标。制心一处，无 事不办。 减少诱惑和干扰：拖延。 承诺是一个自愿的行为。 P=p-i 承诺程度 我想 我要 我会完成，除非 我尽力吧，全力 无论如何要! 负责任由我做起，我有有力 人 无分别

10、心 愿意主动 负责任是一种对待生命或事物的 心态。 自已是负责任的主体。个人的一 切都是主动的选择的结果，应该 对存在和行为负完全责任。 负责任将能够使你自由。 推卸责任-否定自己的重要性。 负责任VS受害者 负责任的因-无分别心 才有分别，纷然失心。 触作意受想思识 平常心是道。 分别心使人陷入痛苦和烦恼。分别心来源于知识。是社 会和外界教会了我们分别的标准。 如何不起分别心？ 如何负责任愿意 负责任发自内心，是一种自愿的心态。 心态 VS 行为 负责任VS追究对错。 “这是你的责任!”意味着“这是你的错!” 负责任并不意味着一定要做什么 到底负责任于什么？ 负责任的核心价值是：让你看到你是

11、可以对这件事 有影响的。 负责任的术主动 当你选择负责任时，是主动的、自愿的，心 情是轻松的，不会有压迫感，不会埋怨。 不会受害于外在环境，而是以主动的姿态， 令外界感受到其内在的责任心和无法抗拒 的影响力。 负责任行动 企业成功之路PASSION 利润(Profit):收入/支出。让利润追着你跑。 野心(Ambition):培养雄心壮志，直至渗入潜意识。 真诚(Sincerity):为另一方着想，共赢。 力量(Strength):真正的力量是勇气。 创新(Innovation):每天进步，创造推动进步。 乐观(Optimism):永远保持积极、愉快，希望与梦想。 永不放弃(Never Giv

12、ing Up):比别人付出更多的努 力，不厌其烦，永不懈怠。 欣赏-无分别的爱 人 爱 珍惜 接纳 欣赏：真心、随时、无分别地看到他人的优点和事情的 好处。激发别人的激情，引发团队的向心力，促进别人 成长，提升自他的自信心。 因为爱，我们才去欣赏。爱是我们的内在的体验， 是我们固有的本性，是一种自由的选择，是一颗感 恩的心。爱自己不是爱别人，消极依赖不是爱，爱 是主动的。喜欢不是爱。 如何欣赏？珍惜你所拥有的、你所看到的，而 不是去评判对错好坏。珍惜才能欣赏，人们拒 绝欣赏是因为人或事有缺点，可那正是完整的 事物真相不可缺少的部分。 用什么欣赏：接纳。海纳百川，有容乃大。 接纳其全部特点。 付

13、出-无私 人 自私 无我喜悦 付出VS索取 付出：是一种为对方考虑的真心，是开放的心态，焦点在 外的。教练技术所用的付出，和信任、欣赏、负责任一样， 是一种心态。 索取：是一种事事为我的封闭心态： 1、出发点是满足我的需要； 2、我的需要永无止境；我不足够。 3、我有能量，但不愿意拿出来，或者先要搞清楚“我将得 到什么”。 投资与回报： 交易：心态、感情、精神可以交易吗？ 付出的深层原因是隐含着很深的自私；出发点是为 了获得内心的喜悦；表现形式是“无我”。 付出的因自私 自私？“是故圣人后其身而身先，外其身 而身存。非以其无私邪？故能成其私。” 无私就是付出。 “自”的大小。境界的高低。 疆界

14、在哪里？ 付出的出发点和表现 如何？喜悦：自愿和主动的付出，成全别 人，喜悦自己。 用何？无我：不计得失，不求回报。我是重 要的，有能力付出；我是足够的。付出的 程度取决于大我的宽度，付出的效率取决 于放弃小我的速度。 信任 字典上说“信任”是：相信，敢于托付。 信任是一种态度，信任与他人无关。 学会放下。 信任是为了简化人与人之间的合作关系。 教练技术所讨论的信任是一种亲身体验。核心主 体是“我”，与自己有关，与他人无关。是“我 相信”，主动权在“我”，你的表现动摇不了 “我”的信任。是“我有能力相信”。 操之在我。 信任创造我想要的成果 人 创造 放弃控制 无惧 信任的价值是创造。当人们被

15、信任并清晰他人对自 己的期望时，就会尽力达成别人的期望，并且经常 有超值回报的表现和成果。 信任可以极大地影响人与人之间、群体与群体之间 的行为。在团队中，它可以减少或避免因猜疑而带 来的内耗，增强凝聚力。 信任是创造的前提。可以降低交易成本。 人们互相信任是因为创造，敢于信任是因 为无惧，信任的表现方式是放弃控制。 无惧。自信不疑人，自疑不信人。不自信的人没有安 全感，不敢相信别人，自弃，被弃，形成恶性循环。 信任是体验。同负责任、付出一样，信任不等于一定要做什么。不信任的特点 是控制，只有这样才会觉得安全。放弃控制但是有能力控制任何局面。 共赢 人 气度 体谅尊重 共赢：我赢，你赢，大家赢

16、。共赢是 一种心态，是一种价值取向。 心中有气度的人，才会有共赢的心态；以尊 重为出发点，才可能实现共赢，对外在环境 和他人体谅，则是共赢的表现方式。 气度：站高一线看全局，系统思考定方向。 尊重：不以自己的意志为交换准则，各方平 等。尊重相互间的关系，即在共赢过程中的 合作形式、合作内容、利益分配机制。 体谅：体谅人的差别，站在别人的角度考虑 问题。 博弈论，囚徒困境博弈论，囚徒困境 共赢 一切从心态开始 找到共同点 人际关系小技巧 1、告诉我，我的表现如何？0-10分 2、告诉我，我如何可以拿到满分？ 3、告诉我，我怎样做才能令到你满意？ 感召为了理想 人 理想 印证启发 印证：证明与事实

17、相符。人们 愿意去做某些事情，愿意改变 行动，是因为看到那样做的好 处已经发生在别人身上，他们 渴望去拥有。 其身正，不令而行；其身不正， 虽令不行。 启发：开导其心，使之领悟。 是开放式沟通 得人心者得天下 名词解释感召 定义：激发他人的理想，从而自愿采取行动。感 召的原因是理想，出发点是不断印证，主要表现 是启发。 感召是引发群体活动的重要力量。 人生是一场感召游戏。真正的领导是通过感召实 现。感召是团队实现共赢的牵引力。 感召是一种心态，是心灵碰撞和认同。 感召是影响和改变化人心态和行为的能力，是激 发他人自愿行动的能力。 感召与理想 感召是理想的感召。要想让别人自愿改变行为， 一定要先

18、打动别人，激发起他内心改变的渴望， 激发起他对改变结果无限向往和追求。 感召的形式有两种：一种是激发起他人的理想从 而自愿追求此理想，感召者未必参与其中；另一 种是感召者有远大理想，感召更多有相同理想的 人为之奋斗，感召者本人是最积极的实践者。教 练的过程是第一种。让被教练者看到真我价值， 找到其真正的理想，并自愿采取行动去实现。 感 召 感召的起点是坚信你的理想。没有一个自我怀疑 的人能感召到别人。 然后感召他人相信这个理想，看到这个理想所能 带来的希望和价值。再进一步感召他人拥有同样 的理想，随后邀请他人一起参与其中，自愿采取 行动去实现这个理想。 在九点领导力中的应用模型： 当一个人相信

19、人的理想后，就会有激情，然后承 诺于自己的理想，采取负责任的态度，欣赏身边 的一切，不断付出，信任周围的人，有共赢的心 态，从面更有激情，感召更多的人，创造出新的 可能性。 感召五步曲 定向 联系 挖掘 选择 行动 可能性空 人 空 谦虚探询 是什么让人判断可能与不可能？杯弓蛇影的 启示：1、人们以为看到了真相并以此为实 指导自己的心态、方向和行为，向假象的方 向发展；2、冻结人的是人的看法和心态， 固困于过去的经验、知识、信念和心态，看 不到现在，更看不到未来；3、事情有多种 可能性，只要你放下固有的信念，从另外角 度去看，才会产生新的可能性。 可能性是空。是无所住。 可能性首先产生在信念和

20、心态上。只要突破 信念上的屏障，超越心态上的框框，改变宿 命的因果推理，新的可能性才会出现。放下! 九点领导力可能性 人 空 谦虚探询 世上之事分四类，我知道的，我不知道的，我知 道我不知道的，我不知道我不知道的。 人们对“自己是对的”毫不谦虚。明知道自己错 了，第二秒就可以找出很多理由证明自己是对的。 谦虚：是一种心灵环保。可以排除杂物，保 持心灵空明。杯子空了才可以用。“三十幅， 共一毂，当其无，有车之用。” 用探询可以不断发现可能性。 缘起性空缘起性空 九种领导技巧术 团队建设 挖掘愿景 有效授权贯彻执行 积极沟通 设定目标 创新思维 整全资源 制订策略 挖掘愿景 如何挖掘？ 愿景一定是

21、内心渴望。 1、体验。是挖掘愿景的平台和重要工具，人们在体验式学习过程中知道 生命中的愿景是什么。 2、“想要什么”和“不想要什么”。 3、要清晰纸上愿景VS心中愿景的区别。有时写到纸上的未必是真心想要 的，挖到真实的愿景后，变成可视的图画。 4、行为显露愿景。愿景不清晰的人追求的是短期利益，而且容易变化。 5、激情是愿景的温度计。 企业共同愿景的误区： 1、只是领导者个人的一厢情愿的想法，员工不知道、不认可。 2、领导者用权威命令来令团队服从企业的愿景。 3、共同愿景成为时髦的口号，是宣传单上的内容。企业从上到下都没有 人知道共同愿景究竟是什么。 二 设定目标 人设定目标的出发点： 1、基于

22、反应：因他人的反应。刺激反应，挑战反应， “我也能行”。 2、基于需要：短暂的需要。 3、基于愿景：设定目标是因为生命中自己真正想要做的， 追逐目标的动力来自于自我实现的价值驱动。 目标设定的原则：SMART。 领导者设定目标的注意事项 1、目标要同愿景相结合 2、无论是个人目标和团队目标，一定要本人参与 3、人们受阻不能实现目标时有两种反应：客观分析原因， 调整力量，修正目标，继续努力；或者非理智性破坏。 三 制定策略 策略是指向目标的计划，是实现目标有步骤的行动纲领。 企业策略 1、是连贯、统一而综合的决策模式。 2、以明显的方式描述出企业的目标，包括长远目标、短期目 标、行动计划和资源的

23、优先分配秩序。 3、定义企业在做什么或将要做什么业务领域。 4、通过对外部环境的SWOT分析，尝试在每个业务领域达到长 久而可持续的优势。 5、定义企业打算贡献给股东经济上或非经济上分配的本质。 策略的定义：基于过去？塑造未来？是两者间的平衡。 制定企业策略的三个过程： 认知性程序。对公司外部环境和内部能力进行理性理解 社会和组织化程序。内部沟通形成一致性意见。 行政化程序。确定组织内部权利的产生、保留和调任方法。 四 资源整合 为了达成目标，需要整合资源。 整全资源的核心是：不拘一格，有进有退，有取有 舍。 善于发现资源，确定优质资源，欣赏就能发现。 整全资源需要策略：找到最佳结合点。 整合

24、是优化资源的配置：目标是连接各种资源的内 在纽带，优化的衡量尺度是实现目标的有效性。 整合资源是一种系统思考能力。显性资源与隐性隐 性资源。潜规则就是隐性资源在发挥作用。 性格是每个人的特殊资源。 五 贯彻执行 快速有效的行动来源于细致周密的目标计划。 1、清晰愿景。真正想要的是什么？目标是什么？ 2、制定目标、行动和成果关联图，以表格的形式直观而明确地 表达出来； 3、排列优先顺序，将焦点放在行动上，在一连串的目标行动中 确定启动的先后顺序。 4、明确时间性。将目标、行动、成果赋予明确时间，为它们设 定截止日期。 5、可以制定更为详细的目标、行动、成果关联图，如周计划。 挑战：执行力下降时，

25、对行动进行“你采取什么行动？”“你 下一步要做什么？”“最快什么时候做到？”“具体成果是什 么？” 激励：协助对方挖掘优点，激发他达成目标的愿望,突破限制。 区分“不想做”和“不能做” 什么是执行力 执行力是一种纪律，是策略的根本，是企业领导 人的首要工作，必须成为组织文化的核心。 企业执行力不强的表现：1、在执行决策方案的过 程中，标准逐渐降低，越到后面越远离目标；2、 执行过程中经常出现延误，有些工作不了了之；3、 执行过程中随意性很大，力度越来越小，甚至虎 头蛇尾，没有成效。 执行力低下的原因 1、领导只有想法、创意，没有目标，没有策略， 2、领导者朝令夕改，员工无所适从； 3、制度设计

26、烦琐或潜规则强势，无法可依； 4、管理者不信任、不授权，控制一切，员工每天 要看老板的脸色行事； 5、奖惩不分明，赏不服人，罚不甘心。 六 有效授权 授权基于信任和有效。 控制，使控制者成为权力中心，也变成制约企业发展的核 心屏障，是限制创新的机制。下级努力工作是为了取悦上 级以得到鼓励和认可，牺牲了部下的独立思考、判断、决 策机会，产生依从。依从让双方都 产生挫折感。被动、 服从、观望、推诿、不负责任，效率低下、气氛沉闷、压 抑。 授权是为了创造出新的可能性。提高自立性、发挥创造能 力。获得个人成长。 权力与金钱有相同属性。交换、流通、周转。 授权不等于放权，有严格的监督体系保障。 授权者的

27、掌控力不是靠权力，而是自身的影响力。 授权授予对方责任和主动权 组织行为学定义的四种领导行为 1、命令(高工作-低关系)：领导者通知人们做什么、何时、何 地、如何做去完成任务。强调指导性行为，单向沟通。 2、说服(高工作-高关系)：领导者提供指导、支持，与部下共 同研究进展，双向沟通。 3、参与(低工作-高关系)：上级极少进行命令，与下属共同决 策，其工作就是促进工作进行与沟通。 4、授权(低工作-低关系)：领导者通过授权鼓励下属做好工作 下属成熟度的四个等级：第4种是授权的范围。 1、不能也不愿意去做任何事情；2、不能胜任但是愿意承担 必要的工作任务；3、能够做但是不愿意去做；4、既能胜任

28、也愿意完成对他们的工作要求。 授权的步骤 委派不是授权。只是委派了任务和目标，责任还 是在领导身上。授权的核心是授予对方责任和主 动权，让对方有做主的空间，鼓励对方采用自己 的方法去达成目标。 授权的步骤：双向过程，需要协商和沟通。 1、解释任务及其对整个组织的影响； 2、讲清楚任务主要的预期结果及衡量标准； 3、商定各人的角色及责任； 4、确定所需资源； 5、回顾要点，确保双方理解正确； 6、商定日期以检查进度。 只有找到合适的人，授权才可能最有效! 七 团队建设，共赢 团队的两大功能：可以做一个人不能做的 事，团队的创造力大过其中的个人。 团队中，个人的信念和心态影响本人和团 队。1+1未必大于2。 个人在团队中的表现和位置：浪荡玩票， 置身事外，但求不败，尽心制胜。 个人与团队成员之间的关系：付出与索取 人在团队中的干扰主要来自对相互关系的 看法和心态。解决办法：反映真相。 建设团队的好处 有效达成目标。齐心协力，共创奇迹! 提供平台，互相学习； 性格与能量的均衡； 使成员间产生吸引力，催生责任感，塑造忠诚度； 为各显神通的团队成员提供了一个强大的提升自信心的背 景和表演平台； 团队激发人的奉献感，使命感； 团队给