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文档简介

1、会计的工作职责1、负责编制公司会计凭证,审核、装订及保管各类会计凭证,登记及保管各类帐簿。2、按月编制会计报表(资产负债表、损益表等),并进行分析汇总,报公司领导备案决策。3、编制资金、供销成本费用、管理费用预算,控制成本预算,制定、分析进销预算,处理 其他有关预算的事项。4、建立内部核算体制,协助公司领导制定内部核算办法与标准,记录内部核算资料,分析 内部核算结果,处理其他有关内部核算的事项。5、负责监督公司财务运作情况,及时与出纳核对现金、应收(付)款凭证、应收(付)票 据,做到帐款、票据数目清楚。6、及时处理公司领导交办的其他事项。出纳员岗位职责一、要认真审查各种报销或支出的原始凭证,对

2、违反国家规定或有误差的,要拒绝办理报销手续。二、要根据原始凭证,记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。三、严格遵守现金管理制度,库存现金不得超过定额,不坐支,不挪用,不得用白条抵顶库 存现金,保持现金实存与现金帐面一致。四、负责到银行办理经费领取手续,支付和结算工作。五、负责支票签发管理,不得签发空头支票,按规定设立支票领用登记簿。六、加强安全防范意识和安全防范措施,严格执行安全制度,认真管好现金、各种印章、空 白支票、空白收据及其他证卷。七、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。八、负责编造学期和每月的现金支出计划,分清资金渠道,有计划的领取和支付现金。九、及时与银行对帐,作好

3、银行对帐调节表。十、根据规定和协议,作好应收款工作,定期向主管领导汇报收款情况。 十一、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度,作好出纳工作。办公室文员的工作职责1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时 送交领导或按要求传送给客户。2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。做好4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产) 办公室设备管理及维修。5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。6、做好办公室每月考勤

4、。做好物品保管工作。业务新手如何过客户关业务新手如何过好客户这道关,最快速度的赢得客户的认可与信任呢?第一步:学会做人,拉近与客户的距离销售员每天都要与不同的客户打交道,销售员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推介你的 产品,客户才有可能接受你的产品。作为业务新手,第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉 近与客户的距离。首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能,决不怀疑自己的公司,决不怀疑公 司的产品,决不怀疑自己的能力,相信自己一定能够征服客户,客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚 开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务新手心里要明白:这只是客户还没有或

5、者不完全了解你之 前的一种本能反应,没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续 干。如果有这种想法,那结果肯定是在这个客户这里干不下去。其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼,业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你, 你可以主动去推销自己,关心他及他周边的人,用你的真诚行动去感染他及他的家人,如每次拜访为他或 者他家人捎点小礼品等等;客户不告诉你的市场情况,你可以主动去问客户一些情况;市场的真实情况, 你可以主动自己深入到客户市场一线,亲自去了解市场情况;客户没有告诉你他的基本情况,你可以主动 地通过其他一些间接手段去了解。再次业务新手要做一个能吃苦

6、的人。很多客户不认可刚从学校毕业的新手,很大一部分原因是怀疑业务 新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神,是不可能获得客户的认可的。因为做销售,业务新手相对 没有太多的经验,没有太多的关系网,没有太多的老本吃,唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长,比 别人拜访的客户更多,比别人拜访客户的频率更高,也就是说比别人吃更多的苦。只有这样,个人的业绩 才能提高,个人的销售能力才能提升,才有可能得到客户的认可。接着业务新手要做一个可 * 的人。业务新手除了自信、主动、吃苦还不够,还必须使自己成为一个值得客 户信赖的人。业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度,坚决不做任何有损客户与厂家利益的事 情

7、,公私分明。同时业务新手还要有诚信,不能做到的事情坚决不承诺,承诺的事情坚决做到。只有这样, 才能使客户依赖你,才有可能获取客户最大的支持与配合。最后业务新手还要做一个好学的人。一是业务新手要养成 “多问 ”的习惯。业务新手既不要形成 “自己什么 都懂,而客户什么都不懂,客户不如自己 ”而不值得去问,也不要有 “问多了,怕客户嘲笑自己愚笨 ”而怕去 问。二是业务新手要养成 “多听 ”的习惯。倾听,可以使你变得更聪明,更能受到对方的尊重。第二步:从简单做起,让客户不要小瞧你很多刚从学校毕业的业务新手,一下市场,就想管理多大多大的区域,就想做多好多好的销售业绩。业 务新手有这些想法固然是好事情。由

8、于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约,业务新手要马上 单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场,难度很大。业务新手刚刚接手业务时,只 有从简单做起,从容易做起,做点成绩出来,不让客户小瞧你。1 、从最小的区域市场单元做起。业务新手开始管理的区域不应过大,每个行业、每个厂家都有自己最小 的区域市场单元,如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个社区,饲料产品的最小区域市场 是一个村、 一个庄, 业务新手可以选择从厂家最小的区域市场单元做起。 选择从最小的区域市场单元做起, 对业务新手的成长及业绩的提升有好处。一则管理区域小,业务新手市场拓展与市场管理的目标与思路比 较

9、明确,知道应该去做什么,应该怎么做;二则管理区域小,相对更容易操作,操作成功的机会要大些; 三是便于业务新手树立信心。2 、从最简单和最基础的工作开始。销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作,活动内容主要包括区域市 场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终 端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多,有一级批发商、二级批发商、零售商、消 费者等等。而业务新手要将每项销售活动执行到位,将每个层级的客户开发与管理好,确实有难度。业务 新手可以从走访零售店,帮助零售店理货与促销等基础性的开始,一则积累产品知识和销售技能,再发展 到开发零售

10、店、二批,二则证明给客户看,你是最棒的。只有这样,才有可能取得客户的认可与信任,最 终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目的。第三步:与客户共同销售,用业绩赢取客户充分信赖通过做人,拉近了与客户的距离。通过从简单做起,客户再也不小看你了。但做销售,最终的结果是销 售业绩,是销量的持续增长和市场份额的不断提升。接下来,业务新手还应深入下去,将客户的激情充分 的调动起来,与客户共同开发与管理市场,获取良好的市场业绩,最终使自己成为客户的合作伙伴关系, 让客户感觉永远离不开你。1 、帮助客户重新调研、分析与规划市场。业务新手通过全面的市场调研与数据分析,评估客户的机会、 威胁、优势与劣势,制定客户

11、现在与未来的市场发展规划,包括经营定位、发展区域、网点布局与选择标 准、经营产品定位与策略、价格策略、促销政策等等;2 、与客户共同开发与培育网点。业务新手动员客户亲自或者与其业务员一起前往市场一线,根据客户发展的总体规划与要求,搜索、物色、开发和培育新的网点,不断壮大客户的分销网络;3 、与客户共同管理市场。业务新手主动帮助客户管理市场,包括区域市场的渠道冲突控制、价格维护与 控制、下线网点的管理、竞争策略的制定与调整等等;4 、帮助客户提高经营管理水平。业务新手除了业务上帮助客户提升外,还应成为客户的经营管理顾问, 通过培训、现场指导、传、帮、带等方式帮助客户提高其财务管理水平、销售管理水

12、平、人力资源管理水 平。业务员工作职责遵守市场部相关制度,分析市场,根据公司总体营销战略,制定客户开发计划并落实执行,对市场开 发及客户回款负责,建立良好的客户关系,传播公司品牌及产品知识,拓宽业务渠道,不断扩大公司商品 的市场占有率;及时处理好客户投诉,保证客户满意,提高企业信誉; 团队协作经验共享,协助业务助理 做好市场 /客户的信息收集工作。/客1、计划制定:遵守精锐及成员公司相关制度,在公司营销战略指导下分析市场,客户定位,制定市场 户开发计划。/客户开发计划,制定针对性开发方案 收集信息,了解潜在客户需求及竞争对手情况; 进行信息处理、分析,确定市场目标; 与潜在客户联系,争取合作机

13、会; 合同条款的拟定、谈判、签约; 对客户信用鉴别。2、市场开发:利用各种有效资源落实市场(1)2)3)4)5)3、 完成订单:(1)2)4)5)接受订单,交付销售内勤; 跟踪客户信息制定投产计划,监督生产,保证供货; 每周制定发货计划,交销售内勤; 把发货信息输入电脑,向客户催款。4、市场调研与宣传:积极参与市场调研活动,并对市场进行分析,提出相关建设性意见,主动传播公司品 牌及产品知识(1)跟踪客户需求,努力提高市场份额;(2)了解竞争对手情况;(3)了解客户产品信息;(4)了解行业5. 信息反馈:(1)内部信息反馈,将交货投产的有关情况交质量小组;(2)外部信息反馈,处理客户产品质量的问

14、题以及正常的信息沟通。6、客户管理:建立良好的客户关系,对长期客户进行跟踪和维护,做好市场/客户的信息收集工作。7、沟通协调:积极参与市场部内外各种问题的讨论,和同事共享市场开发的经验和教训,合作解决各种疑 难问题,协助业务助理作好市场部内的信息收集和档案管理工作动态、行业研发情况及现有市场的情况。业务员的素质要求:1、 有广博的知识,不仅包括业务知识,还包括其他领域的知识。2、非常了解客户心理,懂得客户的需要。3、沟通表达能力强,和陌生人攀谈交往的能力强。4、良好的人品,在交际中被客户认可人品。5、开发市场有计划,有目标,有方法。6、良好的心态,不会因为被人拒绝而气馁,或者自我否定,好的业务

15、员是越战越勇的人。岗位工作职责:1、根据销售部的销售计划,负责对分解到管辖区的各项销售指标细化到每个区域,并确保执行到位, 对本区的各项销售指标的完成过程进行指导、 监控 真正做到“过程 +结果”的双重管理,对销售指标全面完成负全责。2、负责组建和管理销售 /组织架构体系, 并负责对管辖区的人员进行招聘、 培训、 指导、提升、管理和监控,确保所管辖区域销售队伍的数量和质量,并对直属下 级进行考核、激励,为公司业务发展培养和储备人才。3、依据销售部管理制度,对管辖区域的管理制度进行细化和完善,使其适用性和操作性更强,并对其执行效果负全责。4、依据公司销售网络发展计划,加强市场的建设,确保本区域零

16、售网络建设的数量和质量,并对本区域零售网络的建设、维护和发展负全责。5、定期召开销售经理会议,确保有效及时地开展工作,宣传新计划,寻求新机会,培训具有现代销售意识的销售队伍,树立“团队”精神。6、负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控,并对销售的货款回收负责。7、严格贯彻和执行销售部下达的市场价格及货品流向管理制度,确保管辖区域市场环境的有序管理。8、负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈,并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测,对此销售预测的真实、准确、及时、有 效负全责。9、负责管辖区域内目标库存的管理工作, 定期收集并统计分析零售终端的库存, 并对本区域的库存结构负责。10、依据市场部整体推广计划及促销计划, 执行全国统一的市场推广计划, 并与 推广经理一起, 结合本区域市场实际情况, 制定本区域的月度、 年度市场推广方 案,报请市场部及销售部审批后, 严格贯彻执行和监控, 并对本区域的执行效果 负全责。11、负

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