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文档简介
1、如何让你的广告产生回报假如我们昨天的迷茫是“我明白我的广告费白费了专门多,但我不明白白 费在哪里”;那么我们今天的建设性咨询题应该是“我明白我的钞票花岀去了, 广告打出去了,那么怎么讲这些广告能带来多少订单,这些客户中又有多大比 率的的重复购买?”新媒体时代席卷了社会生活的方方面面,现在,司空见惯的营销适应差不 多不再有效,营销差不多从“广告为王”时代进入了 “广告后营销”时代,即 反馈为王,订单至上。广告投放面临庞大风险媒体成本快速攀升,投资回报却逐步走低,广告差不多无法再现往昔的传 奇。两年前,一家英语培训公司在申江服务导报上刊登的1/4版广告,至 少能够带来200个反馈电话,现在却仅有5
2、个。5年前,央视的“标王”能够 在一夜之间成为明星企业,今天,PPG却因为无克制的广告而导致资金链断 裂,有报道称,PPG创始人李亮差不多携款潜逃。水能载舟,亦能覆舟,广告能成就一家企业,也能毁灭一家企业。假如企 业不精打细算,事先推测广告投入带来的销售量,那么企业将面临庞大风险, 专门是在经济低迷,行业危机时期。通过巨额投入来提升品牌和产品,在中国的市场环境、法律环境和品牌经 营能力下,对中国的绝大多数企业而言,差不多成为一场高风险的赌博。而对 绝大多数尚处于生存时期的中小企业,则是完全不可行的。“销售为王”传统广告人的噱头家国内闻名的4A广告公司对外宣称:客户的销售额增长是唯独目的, 然而
3、当被咨询及如何测量广告投入产生多少销售时,他们却表示这只能估量, 无法测量。我承认广告对品牌提升有着不可替代的作用,然而广告投入到底能为企业 带来多少潜在客户(如商场流量、电话呼入量或者网站访咨询量),这些销售机 会又有多少转化为订单,产生了多少利润,这难道不是企业营销更为重要的情 况吗?假如讲,广告是用来提升品牌和产品的知名度和美誉度,那么“广告后 营销”的目的确实是:高效的客户猎取、销售转化与重复购买。既然“广告后营销”如此重要,然而什么缘故传统的广告公司不做呢?第二,广告的策划与投放能够独立于企业内部运作,然而“广告后营销” 差不多深入到企业内部的市场、销售和服务流程,还需要IT系统的支
4、持和营销 数据的运营治理。传统的广告公司和营销服务公司在营销理念、技术和人才上 均无法与之匹配,也专门难转型。“广告后营销”模型网络营销“换汤不换药”随着IT技术的进展、网络的普及和新媒体的显现,广告的作用和形式也发 生着转变。网络营销带来了专门多诱人的新名词:成效营销、CPC(按点击付 费)、CPA(按行动付费)、CPS(按订单付费),这确实是“广告后营销”吗?网络营销本来应当是“广告后营销”的最佳土壤,然而许多主流广告公司 却依旧将重点关注在营销的前端-广告上,停留在“让更多人明白我”这一层 面:如何通过网络营销提升品牌,如何提高网络的流量,如何加强网络互动, 提高客户的体验等。然而如何把
5、这些潜在的商机转化为销售、如何提高重复购 买,却不被人关注。当企业营销主管将全部资源都用在广告投入的时候,不忘 了营销的最终目标,永久是用最少的钞票获得最多的订单。事实上,一些新兴的营销服务公司都有系统的方法大幅度地提升“广告后 营销”的转化率。然而惋惜的是,占据主导地位的4A广告公司,他们要紧的 收入模式和能力依旧停留在营销的前端-广告;许多营销总监和企业高管,糊里 糊涂地将营销明白得成广告,而广告公司也将广告和营销偷天换日。“广告后营销”是企业营销的核心竞争力倡导“广告后营销”刻不容缓。企业的营销投入白费,根源不在广告本 身,而在于没有做好“广告后营销”。打个比方:一种方案是投10万元广告
6、 拉来100个客户,其中10%转化为购买客户;另一种方案是,投8万拉来80个 客户,拿出2万做“广告后营销”,将转化率提高一倍,从而获得160个客 户,哪个划算?VANCL什么缘故能够临时取代PPG,成为服装行业电子商务直销的老大? 以下“广告后营销”数据将会让你豁然爽朗:PPG猎取一个新客户的成本约 200元以上,VANCL猎取一个新客户的成本仅为25元,那个费用包括了广告 投入和“广告后营销”的费用。确实是讲VANCL的“广告后营销”做得比 PPG好专门多。然而VANCL的强项依旧通过广告低成本猎取潜在客户和一次性订单,然 而“广告后营销”更重要的环节在于:老客户的重复购买率和交叉销售。在
7、这 方面,VANCL还停留在专门低级的水平,这是什么缘故VANCL迟迟不能实 现盈利的缘故。假如VANCL的“广告后营销”不能走在行业的领先水平,相 信在不久的今后一定会被其他竞争者取而代之。广告容易复制,销售模式也容易复制,然而“广告后营销”的能力不是靠 简单的仿照就能形成的,“广告后营销”的能力是企业营销的核心竞争力。科特勒营销理论告诉我们,营销的概念本来是包含市场推广(广告)和销售(订单)甚至售后服务的一个整体。然而中国专门多企业和广告公司的营销实 践,却将两者完全隔离起来,无形中在广告和销售之间形成了无法逾越的屏障 和“百慕达”盲区(企业不明白:潜在客户和销售机会来自哪个广告,猎取成本 是多少,哪个销售人员把哪些销售机会转化为订单,哪些有价值的客户被销售 人员白费等)。这时,只有“广告后营销”才能打通广告和销售之间的“隧 道”,点亮广告与销售之间的盲区。假如在科特勒时代,还存在技术和成本的局限,那么在今天的新媒体和数 扌居营销时代,广告与销售之间的全透亮、数据化、流程统一差不多完
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