XX县邮政局XX年度上半年工作总结

1、XX县邮政局XX年度作总结第一部分上半年工作总结今年来，我局认真贯彻落实市局工作部署，按照县委、县政府的“五年倍增、争创一流”的工作主题，以科学发展观统领全局，紧扣全年工作目标，深化改革、强化基础，细化管理，加快了市场拓展步伐，提升了邮政服务水平，构 建了邮政和谐企业，各方面工作扎实、稳妥推进，为全面完 成XX年各项目标任务打下坚定的基础。上半年，我局共完成业务收入1487万元，完成年计划的，比上年同期增长 ，完成收支差额629万元。、抓经营、促重点，全面推动邮政业务快速发展1、邮务类 函件：主要通过抓项目营销和团队营销。从上半年3月份开始开通了邮政生日贺卡鲜花礼仪配送业务，并设置 专人专岗进

2、行配送工作，1-6月，共发展配送大客户 3000余 户。通过对县联通公司等 18个企事业单位的走访，开发了高考大礼包”邮送广告，创收 4万元，邮资封片创收元，数据库商函创收万元。上半年共完成函件收入万元，完成全年计划任务的 。集邮：加强专业营销和团队营销，突出抓好项目营销。通过开展世博会邮品展和举办XX年第一期客户经理培训办，世博会邮品共销售12万元，完成市局下达计划任务的150%和谐家庭/金色少年开发了 180版。上半年完成集 邮业务收入万元。包件：突出抓好窗口营销，以完善的考核激励机制，有效地调动前台营业员的营销积极性，加强窗口宣传，提供 优质服务，提高快包占比率，6月份快包占比率达到了

3、80%。自“爱心包裹”项目启动以来，我局迅速在全局发起倡仪，随后我局与县扶贫办联手，走访企事业单位，共募集善款 万元。上半年共完成包件业务收入万元。报刊发行：一是抓好报刊欠款的收缴工作，成立了报刊收欠领导小组，开展了报刊欠款的行动，通过全局上下 齐心协力，实现XX年报刊款欠费为零，收回 XX年报刊欠款 万元；二是开展了创建“示范投递班”活动，投递员的服务 水平和能力得到不断地提高；三是加强对全局投递员营销理念的培训，使其成为复合型投递员，在6月份与联通公司合 作推出“金榜提名”卡的营销活动中，投递员成为主力营销力量，已销售500余张，同时营销代理保险5万余元，投递员的营销能力在实战中得到不断提

4、咼。1 6月，共完成业 务收入 万元，完成全年计划进度的 。机要业务：保证了收寄、封发、接发、投递的及时和操作规范，上半年未出现任何质量问题，受到上级局检查 的好评。2、金融类邮储业务：今年以来，我局认真贯彻省公司李总提出的 “金融代工厂”战略方针，从观念上进一步加强了对“金融代工厂”的认识，从经营措施上进一步加大了营销力度，从投入、制订营销方案、部门支撑等方面真正体现了邮储业务是核心业务、 支柱业务。是秉承“早安排、早部署、第9页共13页早发展”的原则，开展了邮储业务竞赛活动，并制定了完善6826的考核机制加以考核；二是加快项目的开发，上半年新开发民政、财政等单位代发工资4317户，上半年累

5、计代发万元。继续加大对醴茶高速公路等项目资金的揽收力度，1-6 月份共揽收资金 3186万元；三是抓好窗口阵地营销，通过 改善窗口服务形象、提供优质服务的方式提高自然吸储能力;四是抓好基础客户群建设，通过加强对客户的开发和维护力 度，增强客户对邮政的忠诚度。加大对绿卡村、商贸城的建 设，上半年累计开发 5个，进一步壮大了基础客户群。截止 6月30日，邮储余额到达 亿，活期比重达到了 ，今年累 计增长8813万元。保险业务：将代理保险业务作为战略性业务予以高度重视，做到代理保险业务发展思想人员到位、认识到位、 措施到位。通过开展季度保险特训营活动，提高了营业员的 营销技巧和实战能力，召开代理保险

6、产品说明会，扩大邮政 代理保险业务的对外影响力。全局上半年共完成代理保险新单2955万元，实现收入 95万元，完成全年计划任务的。代办业务：开展代办业务竞赛活动；加大社区代办点的建设力度，最大限度地开发市场资源，以基础设施带动业务发展；邮易购网点开办35家；加强对网点和社区点业务的督导。上半年新增社区网点11家，开办率100%3、物流类 服务三农：1、进一步加强渠道建设，优化全县的服务三农网点。全县共有服务三农点222个，其中旗舰店1骨干网点5个，精品网点2个，有效网点102个，绿色走廊4条；2、开展送科技下乡活动，聘请农技专家为农民朋友面对面为农民传经送宝；3、利用逢墟时机开展农资产品促销活

7、动，进一步提升邮政农资对外的品牌效应;4、积极开展农资库存消化活动，对于临近过期农资产品实行买断包销政策，5-6月共计消化农资库存6万余元。上半年全局共完成物流业务收入 万元，完成全年计划任务的 。速递业务：加强窗口阵地营销，开展速递业务竞赛活动，完成业务收入万元。二、强化管理，提高企业整体运作水平 我局把加强管理创新作为提升品质的着力点，努力使管理理念、管理制度、管理方式更好地适应公司化运行和 现代企业制度的要求，以提升企业整体运作水平，提高服务 的能力。（一）提升科学管理水平。我局始终坚持以客户为关注焦点，进一步规范企业的过程管理，提高服务质量及核 心竞争力，不断满足客户的需求和企业发展的

8、需要。同时严 格执行每周生产例会工作制度，督促各生产部室对每周工作 进行详细规划，认真落实，使各项工作有条不紊地进行，进步提高了员工的执行力和工作效率。（二）加强人力资源管理。为提高员工服务水平和服务能力，上半年共举办各类培训19期，参培人数714人次，进一步提升了从业人员的业务操作水平和营销水平；为提升员工的文化和专业素质，组织员工27人参加函授大专 学习，着力提高全局学历教育水平。 同时实行竞聘上岗制度， 今年2月份对全县9个网点的负责人和部分中层干部进行了 竞聘上岗，竞聘坚持公开、公平、公正的原则，体现了民意， 提高了中层干部及支局长队伍的整体素质，形式了富有生机 的用人机制。（三）强化

9、安全管理能力 上半年，继续坚持以资金和人身安全为中心，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，进一步加大了企业安全综合治理工作力度，一是落实安全生产责任制，明确工作责任，并层层签订“安全生产目标责任书”，实行安全生产票否决制；二是抓制度落实。通过邮政检查员和服务督察 员对各级日常检查到位，督促整改到位来保障制度落实;是组织开展了 “安全生产月”活动，开展了消防知识讲座、安全防火演练等活动，有效提升广大员工的安全生产意识;四是强化监督检查，在全局范围内开展生产安全大检查，积 极开展邮政储汇网点从业人员风险排查，及时排除安全隐患， 落实轮岗制度，确保职工生命和企业财产安全，防止事故发 生。（四）不断

10、提升服务能力和服务质量是以“双创”活动为抓手，在全局开展创建“示范邮政储蓄（营业）窗口”和“示范投递部”活动，严格按 照“双创”标准，通过不断检查和完善，确定了酒埠江支局 和县局投递班为示范创建单位；二是优化网点布局，莲塘坳 乡邮政储蓄网点在今年的元月恢复开办，大大地方便了当地 居民用邮。文化路邮政所形象店、皇图岭分局旗舰店的打造， 更是完全改变了邮政网点往日的破旧形象，让客户有宾至如 归的感觉，提高了邮政综合竞争力和服务能力；三是加强对 服务工作的监督检查，开展明察暗访，每天对全局服务质量 进行定时监控，及时受理、处理用户投诉。明确专人办理人 大政协提案；四是全县分为五个片区，设立片区社会服

11、务监 督员，并且明确了专人经常联系，及时收集信息。、加快邮政发展，服务县域经济建设1、自X县县委县政府启动“三百兴工”招商争项融资工作以来，局领导高度重视工作的开展，成立了专项领 导小组，由县邮政局长亲自担任组长。认真履行“加快邮政发展，服务县域经济”的企业使命，从争取网点基础建设资 金、提升服务形象、服务县域经济着手，结合我局实际，大 力开展招商融资各项准备工作。合理布局网点，有效促进融资工作的开展，XX年4月11日邮储银行湖南 X县支行成立以后，我局的黄丰桥、 丫江桥储蓄网点划给银行，为方便人民群众用邮，我局在亏 本的情况下仍然保留了两个邮政营业网点。通过向上级局的努力争取，恢复了莲塘坳乡

12、邮政网点，本着有效开展融资工作的目的，上半年共争取对网点改造的建设资金60万元，及时改造装修了 2个网点。截止到目前，我局在全县设有邮政服务网点29个，三农服务站222个。2、积极开展“三创四化”工作，根据县委、县政府工作部署和要求，结合我局工作实际，制定了切实可行的 工作方案，成立了以局长为首的领导小组，明确专人主抓这 项工作，编制了 3期专题宣传栏，切实抓好环境卫生、个人 卫生，做好健康教育、控烟和“除四害”等工作，确保我局“三创四化”工作再上新台阶，为构建和谐社会而努力。3、认真抓好信报投递质量，强力推进邮政普遍服务工作，近年邮政企业经营略有好转，我局首先考虑的就是 抓邮政信报投递服务，

13、力争以更好的服务回报社会，今年上 半年第一是抓邮政投递服务承诺书的兑现，如通过对投递片 区、段道的抽查以及问卷调查的方式加强投递服务质量的管 理，明确专人对用户的投诉进行了及时的处理；二是抓邮政 投递标准创建，以抓创建、树标杆、学榜样、促规范、促服 务、优形象为工作重点，扎扎实实的建好一个，巩固一个， 以点带面，全面推进，让X县邮政服务形象再上一个新台阶。四、坚持以人为本，致力构建和谐企业。（一）抓好党风廉政建设。开展创先争优活动，以创建先进党组织、争当优秀共产党员为主要内容，及时召开 了动员会，在我局党的基层组织和党员中深入开展创先争优 活动；为进一步畅通员工诉求渠道，每年县局都会以下发意

14、见征询函和局领导与员工谈心等方式，听取员工的意见与建 议，及时掌握职工思想动态，帮助解决实际困难和问题，努 力表达职工愿望。以激发员工创造性，凝聚员工归属感。局 领导班子自觉组织完善并带头执行党风廉政建设的有关制 度和规定。严格执行局务公开制度，自觉接受全局员工监督 并广泛听取员工意见。认真贯彻民主集中制原则，充分发挥 班子集体作用，严格做到集体领导，科学决策。（二）加强企业文化建设为了丰富员工的业余文化生活，为员工创造健康向上的文化氛围，我局组织举行了一系列的活动， 如“庆元旦、 迎新春”系列活动、参加了市局组织举行的庆祝共产党建党89周年大合唱，培养了员工的集体意识和团结协作精神，增 强了

15、企业的凝聚力。我局编排的舞蹈“蒙古人”在全区邮政职工元旦汇演中荣获二等奖，展示X县邮政积极向上的企业 形象。丰富多彩的文体活动，潜移默化地陶冶了员工的情操， 为企业文化注入积极健康的精神实质。总之，今年以来虽然我们做了大量的工作，取得了定的成效，但必须清楚的认识到我县邮政企业发展中的不足与问题：企业内部改革的机制创新步伐不够快，与复杂多变 的发展形势和现代企业制度要求不相适应；专业间发展仍然 不平衡；传统业务仍未形成规模；整体服务质量以及员工队 伍素质等方面有待于进一步加强和提升。对此，我们将高度 重视，认真解决，同时以提升专业发展为主线，调动一切积 极因素、整合各种有利资源，加快发展、科学发

16、展、有效发 展，确保完成市局下达年度各项工作任务。第二部分下半年工作安排XX年是“五”规划的最后一年，也是湖南邮政改革关键的一年，做好下半年的工作，对完成我局全年计划 任务，对实现X县邮政继续保持良好态势具有十分重要的意 义。下半年，我局将紧扣年初制定的经营目标，继续深入贯 彻落实科学发展观，抓落实、求创新、谋突破，全力确保2890 万邮政业务收入的圆满完成，并力争超产，具体工作要突出 以下几个方面:1、经营工作要紧抓函件业务：一是集中力量做好XX年邮政贺卡专项营销；二是集中精力抓好酒埠江4A景区的特色邮品、明信 片等开发工作；三是充分发挥数据库商函“精准投递”的特 点，不断拓展数据库商函业务

17、。集邮业务：重点抓住重大纪念活动、节庆日的营销契机，发挥集邮文化功能，开发特色、个性化邮品，在丰富 群众生活的同时，不断提升地方文化档次。包件业务：改善窗口服务，增强窗口包裹自然增长能力，不断提高快包占比率；通过实施项目营销不断拓展包 件业务寄递市场；积极抓好军营包裹收寄，为退伍军人做好 服务。报刊发行：一是着手准备 XX年报刊大收订前期准备宣传工作，早定方案、早部署，及时、有效与客户沟通;是重点做好形象期刊的营销工作；三是做好秋季中小学教辅的征订、配送工作，抓住9月份各类学习开学的契机，拓 展教辅市场规模；四是着力抓好投递员营销队伍建设，扩大 营销网络，不断壮大我局的营销力量。机要业务：要特

18、别重视和加强机要通信管理，确保机要通信安全畅通，万无一失。邮储业务：邮储业务仍是我局业务发展的重中之重，我们要树立品牌经营意识，积极强化经营意识，调整经营策 略，创新经营方式，力争在三季度末邮储余额突破 10亿元。是通过开展阶段竞赛和项目竞赛，以竞赛活动促发展、以 项目促发展，以产品促发展，推动储蓄业务规模效益发展;是继续推动城乡“绿卡村和绿卡商贸城”建设，有效推动定活比率结构调整，提高效益；三是继续抓好基础客户群建设，加强大客户的维护工作；四是采取“网点营销+专业营销+挂点营销”的营销模式，整合有力资源，不断提升邮政 储蓄在全县金融市场的占有率；五是大客户部的工作重点调 整为主抓邮储大客户及

19、项目的营销工作；六是进一步深化邮 银合作，推动邮政金融业务快速健康发展。保险业务：开展阶段性竞赛活动，加速业务增长;加大对保险从业人员的培训力度，提升营销队伍的整体素质 和营销技能，加快业务增长；三是加快期缴的营销力度，确 保保险业务持续、健康向前发展。物流业务：要把邮政服务三农作为服务县域经济发展的主渠道，紧紧抓住建设社会主义新农村契机，进一步完 善配送网络建设；开展送科技下乡活动，聘请农技专家深入 田间地头为农民讲解农技知识；继续做好农资分销配送工作， 作好用户的跟踪回访，为客户解决使用过程中遇到的问题;做好农资库存消化工作，及时回笼资金。2、安全保卫要狠抓 要进一步完善安全生产责任制，严格实行问责制和责任追究制。狠抓