国外咨询公司在企业信息化中的作用

1、国外咨询公司在企业信息化中的作用 张榜 一前言 咨询行业在国外是专门普遍的业务。许多闻名的咨询公司受到了客户 的重视与信任，在企业信息化重大决策项目上，咨询公司往往起着专门关 键的作用。某些咨询公司对市场进展的推测，在一定程度上左右着许多软 件厂商的产品开发方向以及制造业企业的企业信息化选型方向。关于国内的读者，要学习企业信息化的内涵，离不开企业信息化的概 念；要制定企业信息化的进展策略，离不开专家和学者的意见；要了解企 业信息化解决方案，离不开市场上第三方的研究报告。而要达到这些目的， 都需要免不了要与国外的咨询公司来打交道。许多读者对市场上流行的一些由国外咨询公司所公布的不同的统计结 果和

2、众多的新名词，往往感到困惑不解。因此，有必要增进对这些咨询公 司的了解，对它们所公布的报告的性质和特点进行一些简述和讲明。面向全球制造业企业信息化解决方案（如CAX 、PLM 、 SCM、CRM 、ERP、可视化、网络、甚至硬件等），有以下咨询公司（按字母排序）活跃 在以上的研究领域之中： Aberdeen，AMR Research，CADCAMNET ，CIM data， Collaborative Strategies， Collaborative Visions， Cyon/EAR， Daratech， DH Brown ， Financial Analysts， Forrester，

3、Gartner Group， Giga， IDC ， M eta, TechniCom等。每个公司的业务范畴与研究特点不尽相同，各自有所侧重。其中， Ab erdeen AMR、CIMdata、Gartner Group、D.H. Brown、Daratech是比较要 紧的或者是权威的咨询与评估公司,它们经常提出一些重要的 IT 概念,试 图主导着诸如 PLM 市场如此重要的领域的研究方向； IDC 是闻名的数据公 布和评论公司；CADCAMNET （属于CAD/CAM Publishing）是闻名的网 络媒体；等等。这些咨询公司有规律地发表行业和技术的评估报告以及一 些总结性的数据与图表,甚

4、至出版图书专著。下面分别予以简要介绍。二咨询公司简介Aberdee nAberdeen公司的咨询业务覆盖了软件和硬件市场，研究范畴比较大， 是在企业信息化咨询领域的要紧咨询公司之一。Aberdeen对电子商务和协同产品商务（CPC）有一定的研究，在数年前曾经是 CPC概念的发起者和 热情推动者。然而由于CPC那个概念脱离了企业的实际情形，具有相当大 的不现实性，因此一直难以在业界推广普及。现在Aberdeen差不多差不多上转到认同和宣传PLM的立场上来了。Aberdeen经常公布的材料有：“Ab erdee n Perspective” “ Aberdee n In Sights ”等。AMR

5、 ResearchAMR是最近两年在PLM领域专门主动的研究者，是在企业信息化咨 询领域十分活跃的重要咨询公司之一。其研究的重点是在制造业的“协同” 咨询题。AMR拥有一批资深的专家，对 PLM、SCM、ERP和CRM都有研 究和涉猎，发表过许多关于企业信息化的专题文章，对PLM的研究起到了推波助澜的作用。AMR经常性公布的材料有：每周一通过电子邮件送达的 市场快讯“ First Thing Monday”、不定期的市场研究专题“ AMR ALERT” 等。例如：在今年2月份的“ AMR ALERT”上曾经刊登了标题为“ ERP Will Never Meet All the PLM Requ

6、irements of Innovative Manufacturers（EPR将永久不能满足创新制造业厂商的全部 PLM需求）”，是一篇专门有 份量和见地的文章。今年 9月30日，AMR又刚刚发表了“ CAD Versus E RP Versus PDM: How Best To Anchor a PLM Strategy?（ CAD 对比 ERP 对比PDM :如何最佳地选定一个PLM战略？）”的研究报告。报告中对比 了目前市场上众多的PLM产品，以粗略量化的方式进行打分评估，最终， EDS的PLM解决方案被AMR推选为最佳的战略实施方案。由于 AMR的 评估条件比较苛刻，因此，能获得其认

7、可的最佳名誉差不多实属不易。详 情请参见表1,原文照登。PLM厂商产品组合/项目打算 治理客户需求治理协同产品设计产品数据治理直截了当原材料资源 整合Agile没有产品组合治理。连接到服务生命周期 反馈强。在客户概念需求上弱第二方的扫瞄器，一样 的CAD集成，工程沙 盒。容易使用的标记。的高容量变更治理。用户界面友好的工作标，在高容量ECO（设 计变更通知）环境下的产品成本分析。Agile (Eigner)13分艮好的治理ETO （专 项生产）项目。还能够 的数字化看板，还能够 的项目治理。没有产品 组合治理。流。CAD环境。PDM和MRO（爱护与 修理）连接。CAD三方的扫瞄器、标记和 在线

8、会议。许可供应商访咨询设 计变更。最小RFQ o 没有投标分析。EDS21分分离的模块和用户界 面。强的RFQ、拍卖、 投标分析。集成供应商到自身CAD制造。集成化的、兼有 工程级、企业级的PDM o带的CAD/CAM，扫强配制治理、CAD和, 瞄器，DMU （数字化 大装配），与Tecnomatix 连接的工艺规划。的用尸界面。好健壮的需求治理 的数字化看板和一样 的项目治理。没有产品 组合治理。DM连接。Web调研。 既念BOM表。IBM / Dassault13分SmarTeam有了新的 需求治理。ENOVIA提SmarTeam用于团组范畴。最小限度的时刻安排，IDe合作伙伴提供概念BO

9、M表。 供产品组合治理。ENOVIACAD数据治理，SmarTeam 较适用于 企业。带的CAD/CAM，扫瞄 器，DMU （数字化大 装配），工艺规划。SmarTeam打包RFQ ,讨论分析。连 接供应商到自身的CAD oMatrixOne17分与数字化看板集成，有连接PDM到配制强 时刻安排，团队范畴内 使用。没有产品组合治 理。O把概念和工程BOM表 连接起来。Web调研。第三方扫瞄器，一样的|健壮的工作流和过程 CAD集成，良好的非 CAD数据的共享。建模。长处是治理非CAD数据。通用平台，供应商访咨 询的RFQ，工作流， 供应商名目。没有分 析。PTC13分与数字化看板集成，有 时刻

10、安排，团队范畴内 使用。有某些产品组合 治理。DynamicDesignLink从客户需求引导模型,Web调研。SAP15分Oracle11分Baan11分自带的CAD/CAM，扫 瞄器，DMU （数字化 大装配），单一 CAD / PLM体系结构。健壮的工作流。强配制 治理。CAD集成，单个 PDM oO与设计分享客户需 求，导航一个需求进度 表。集合的时刻安排。专门集成了 CRM和配制治 强的项目分析。有某些 产品组合治理。第三方扫瞄器，一样的 CAD集成。使用协同 文件夹来共享文件。某些CPM指标和处 方，治理ERP生命周 期数据日期，缺离散制 造、工艺和CAD o通用的平台，供应商访

11、咨询RFQ。没有分析, 3D名目，连接供应商 到自身CAD o把协同环境与投标邀 请连接起来。投标分 析。带有报警的跟踪状 态。强的项目财务，数字化 看板，ETO （专项生 产）没有产品组合治 理。集成了 CRM和配制治 理。捕捉客户输入。Web调研。概念BOM 表。自带导航CAD 3D阅 读。有限的CAD集成。 某些公式表达。零件生命周期属性名 目阅读。差不多的变更/BOM表治理。强的集成的原料猎取。 FRQ，投标治理， AVLs，供应商历史， 讨论集成了 CRM，配制设 计，概念BOM表oETO（专项生产）评估，服 务反馈。安全的伙伴协同空间。PKG，RFQ o 讨论, 开销分析，AVLs

12、 oECO （设计变更通知） 阻碍分析。BOM分析。 来自ERP的生命周期 零件数据。独立的模 块。具有重大吸引力的主体实力，得 5分 集成在核心产品中的强点，得3分 通常由开发伙伴策略地提供的良好点，得强的ETO （专项生产） 项目，集成微软项目治 理，连接了 PDM和财 务。没有产品组合治 理。自有的阅读和标记辅 之以第三方的扫瞄器。 带有开发工具的一样 的CAD集成。CADCAMNETCADCAMNET 是 CAD/CAM Publishing 公司的出版物和网络媒体。 C AD/CAM Publishing 往常一直分别公布 “CAD Report”、“PDM Report” 以 及“

13、 Rapid Prototyping Report”这三样刊物。自2002年3月后实施了“三 合一”的改造，更名为 CADCAMNET 那个新的名称，要紧以网上 Online 的方式公布各种信息。 CADCAMNET 的研究范畴比较宽泛，从 MDA、 ED A 以及硬件都涉及，然而对 PLM 的概念讨论得比较少，都简单地归类在 P DM 的题目之下。CIMdataCIMdata 是闻名的咨询公司， 在企业信息化咨询领域有着一言九鼎、 举 足轻重的地位。它在 PLM/PDM/cPDm （协同产品定义治理）等领域的研究 专门活跃，能够讲PDM和cPDm的概念确实是CIMdata发起、定义并推广 到

14、业界的。其PDM定义一文，曾经被作为各PDM厂商开发PDM软件 的理论依据。现在 CIMdata每年度公布的PLM市场分析报告（“CIMdata 200x PLM Market Analysis Report”）几乎是PLM市场的风向标和晴雨表， 其中所提出的市场推测图表和数据分析结果，是PLM市场的用户以及供应商都经常引用的重要参考资料。（本刊以较大篇幅节选刊登了 CIMdata今年 对 PLM 市场的分析报告，请读者参阅，那个地点不再另行列出） 。CIMdata 公司的总裁 Ed Miller 本人是一个专门闻名的企业信息化专 家，也是一个高产作者，曾经发表过数百篇企业信息化解决方案的论述

15、文 章。此外，为制造业企业和软件厂商做咨询也是 CIMdata 的要紧工作之一。 CIMdata 公布的材料有：专题评估报告“ CIMdata Position Papers”、“CIMd ata White Papers”、 CIMdata 大会论文集以及关于 PLM 市场的学术专著等。Collaborative StrategiesCollaborative Strategies咨询公司成立于1988年，一直从事企业信息化的研究和市场分析。其研究工作差不多上是用心于协同领域的“分布式项目治理”以及“知识治理”解决方案的研究，关于“e-Learning”和“ e-Trai n i n g ”

16、也有专门的报告，而总体上对 PLM 领域涉猎并不多。Collaborative VisionsCollaborative Visions是成立于2001年，专门从事PLM研究的新兴公 司。其创始人Dave Burdick （原D.H. Brown副总裁）是业界闻名的分析和 评论专家。他对 PLM 市场有着十多年的分析、研究体会和独到的见解，专 门是他提出的“ PLM 生态系统”的理论观点以及“ PLM A-C-T-I-O-N ”的 进展战略，提出了企业如何保持产品连续创新的思路，具有专门好的示范 和引导作用，得到了众多业界公司 /制造商的好评与认同。Cyon/EARCyon/EAR 的研究领域

17、要紧是在 CAD 市场，尽管 Cyon/EAR 最近也在 讨论一些关于PLM里面的重要组成部分一一如 PDM、可视化解决方案等， 然而这并不是它的强项。其对 CAD 市场的研究结论能够作为参考资料。DaratechDaratech是一个对PLM行业方方面面都进行分析研究的知名咨询公 司。从CAX到PDM，从解决方案到专项服务。它们为业界客户提供每日 的技术更新和新闻素材，同时也撰写它们感爱好的事件和某项研究进展的 报告。Daratech 经常公布的材料有：“ Ven dor Profile ”、“ CAD/CAM/CAE I ndustry Update” 等。D.H. BrownD.H. B

18、rown 对软件解决方案倾注了极大热情，是在企业信息化咨询领 域的权威咨询公司之一。 D.H. Brown 的研究以 MDA 领域为主，如开发和 实施策略、过程和技术细节等；有时也对 PLM 解决方案的各个组成部分全 面进行研究，然而不是经常性的工作。 DH Brown 通常公布的材料有： “Te chnology Trends”、“Newsletter” 等。Financial Analysts像 Financial Analysts 如此的某些财务分析公司也涉足 PLM 市场，然而 它们往往只是经常讨论一些与核心业务和财务治理有关的业务协同解决方 案话题，并不更多地讨论技术细节。其论点和论

19、据，能够作为市场分析和 学术研究的参考资料。ForresterForrester 研究公司研究与制造业企业信息化有关的广泛的关键技术。 其 研究报告以某个 IT 领域的详细的核心技术为主，技术讨论较多，策略讨论 较少，不经常涉及对行业进展方向的前瞻性研究。Gartner GroupGartner Group 成立于 1979年，是一个在企业信息化咨询领域活跃多年 的权威咨询公司之一。其研究范畴全方位地覆盖了企业信息化的领域，曾 经是 ERP 概念的发起者和推动者， 所以它也十分强调对 PLM 的研究，近期 也做了许多的研究报告。 Gartner Group 经常公布的研究资料有： “Gartn

20、er Research Note”、“Gartner Market Trends”、“Gartner FirstTake” 等。Gartner Group给人印象最深的是其在 Research Note中经常使用的“象 限图”。然而最不行懂得的，也确实是那个“象限图” 。对“象限图”的懂 得，在市场上存在着专门模糊的认识，讲法和领会不一。事实上， Gartner 的目的只是是想以一个图形化的方式来表示一种Gart ne咱己的市场推测结果。以，它表示了 Gartner基于对软件厂商的PLM愿景和实行能力所做出 的评估，指出它们差不多或着将要具有的最大市场阻碍力，重点表示的是 一种概率性的判定。其

21、中：愿景完整性(Completeness of Vision )坐标轴代表一个厂商对已出现 的 PLM 需求和市场趋势的懂得， 以及那个厂商如何正在预备去满足这些要 求。实行能力(Ability to Execute)坐标轴代表一个厂商当前在 PLM市场的生存能力和业绩。包括在那个 结构中的有研发和支持资源能 力、应用和升级的交付能力、 软件功能性、应用体系结构、 客户中意度和财务表现。然后，Gartner按照厂商的 简报、调研结果、财务报告以 及用户反馈来做出判定和打 分，评分结果分出了 4个区域。有几点需要请读者注意： 由于这是一种概率性的判定(通常Gartner认为是70%以 上)，因此

22、并不完全准确地反映AuludtJbk MSCScEjrwDass aul： Svsterr 7/EDS PLM it/PTC.LlatnxOne*CoCreateTecnoma tix Software,TedinciLxjiesnis2. OradeFormation SystemsCentric Strflv-areAs cf M5rch2Ui.MChallengersyisioiari96图1 PLM市场象限图Ability to Extent*Nichs PlayersCompleteness of VisionSource: Gertner Researtti (Maich 2(X)

23、3)市场情形；而且，这是一个动态的市场评估，图示的结果会经常变化的 因此，笔者认为那个象限图的评估结果仅供参考。Giga像许多的其它的市场分析公司一样，Giga也是一个涉猎广泛的技术领域的咨询公司。其要紧的研究领域是协同产品开发(CPD - CollaborativeProduct Developme nt),属于PLM或是cPDm中的组成部分。Giga咨询公 司经常公布的材料有：每周的“ GigaFLASH ”新闻简报、每月的“ Giga Re search Digest”研究报告等。IDCIDC是一个闻名的数据公布公司，它的研究和咨询范畴也专门宽泛， 差不多上覆盖了市场上所有的业务，如 CAX、可视化、PDM等，它也对制 造业的服务专题有一定的研究。IDC公布的材料种类有许多，如：技术评估研究、行业进展与模式研究、市场推测与分析研究、特定专题研究、案例研究等，出版物有 “ IDC eNewslette” “IDC Daily Graphic