最美公交车驾驶员先进事迹XX公交集团第五公司三十六车队驾驶员

1、XX公交集团第五公司三十六车队驾驶员主要事迹五公司三十六车队驾驶员XXX.女、彝族、44岁.现担任三十六 车队54路线驾驶丄作。该同志先后荣获2013年、2014年、20XX年.20XX年20XX年集团公司先进个人20XX年、20XX年集团公司五十佳服务明星。XXX自参加工作以来，一直默默奉献在一线驾驶岗位上，在平凡营运生产工作中，每天起早贪黑、工作时间长，没有任何怨言，对待 工作认真负责.任劳任怨、默默奉献，从不计叫个人得失，在集团公 司星级服务等级考核中连续四个季度被评为五星车长。真正履行 了“安全行车无事故.遵章守纪无违章，优质服务无投诉的任务目标, 成为了三十六车队安全行车、优质服务、

2、遵章守纪的模范，完成和超 额完成营运生产任务的标兵。在营运服务工作中，严格执行公交集团.五公司及车队双百 两率考核规定，牢固树立遵章守纪的法律意识、安全生产的责任意 识、优质服务的形象意识，增强安全行车的责任心和责任感，努力 用“零事故、零违章、零投诉的工作标准严格要求自己，充分发挥服 务明星的带头示范作用。在车队营运生产任务紧，驾驶员紧缺的情 况下，她主动要求加班加趟。同时在营运行车中；对线路营运秩序、 高峰时段客流情况，及时向车队干部反映并提岀“增收保量的合理化 建议。各项营运生产指标完成排名车队驾驶员前列。在R常工作中，认真负责，服从调度员的安排，把爱岗敬业.文明服务的思想融于车厢服务工

3、作中，坚持服务工作“高标准，严要求: 热情周到、耐心细致服务，用诚心、爱心对每一位乘客，遵章守纪无 违章、安全行车无责任事故、优质服务无投诉，自觉争做安全行车.文明行车、礼貌服务的楷模，为广大乘客提供一个优质、安全、舒 适、温馨的乘车环境，赢得乘客的一致好评和普遍赞誉。努力用零 事故、零违章、零投诉的工作标准严格要求自己，充分发挥“先进个 人“的模范带头作用。在车队营运生产任务紧，驾驶员紧缺的情况下, 她主动要求加班加趟。同时在营运行车中；对线路营运秩序、高峰时 段客流情况，及时向车队干部反映并提出“增收保量的合理化建议。20XX年1月至12月；劳动出勤360天，无病、事假，完成营运趟次 20

4、57趟，完成趟次天数514.25天，完成营运公里46413.4公里，全年共节油95.82升，各项营运生产指标完成排名车队驾驶员前列。在 集团公司“星级服务等级考核“中连续被评为“五星车长。真正履行了 安全行车无事故、遵章守纪无违章，优质服务无投诉的任务目标, 成为了 XX公交集团安全行车、优质服务、遵章守纪的模范，“五十佳服务明星气 在数载的窗口行业生涯中，智慧和情商并重的XXX已经 把“责任坚守揉为了“生活艺术。而对HR繁重的趟次任务，到处拥 堵不堪的交通，时有刁难的乘客，XXX始终坚持微笑服务和“细节服 务。恪尽职守，服务人民，尽心尽力，在自己平凡的岗位上，将责 任心，使命感化作了坚守的动

5、力。她的奉献是一种真诚自愿的付出, 是一种纯洁高尚的精神境界，是一份在平凡岗位上格尽职守，勇挑重 担的职责。人只有献身于社会，才能找出即短暂而又有生命风险的生 命意义，她阐述了奉献与发展个性，实现自我价值的关系，展示了人 生价值的真谛。这就是平凡人的奉献。虽是一棵，但能抗击风雨，虽是一朵，但 能装扮春天；虽是一滴，但也能滋润禾苗。20XX年4月24日XXX在担任54路营运任务时，遇女童错乘公交向其求助，便把小孩安排在自己视线范围内的座位并带回车队，车 队及时报警并通过新闻媒体积极寻找孩子家人，于当天下午联系到孩 子家属，并安全送交亲人的事迹。驾驶员XXX的行为感动了孩子家属, 此事都市条形码、

6、“街头巷尾两家媒体做了先后报道了她的好人好 事行为，树立了公交形象，传递了正能量。公交驾驶工作如何与优质服务完美的结合起来？ XXX有着自己的理解。她常常和同事们说：爱心是一个驾驶员最起码的行为准则, 一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。“XXX认为, 公交企业的产品就是服务，为乘客提供优质、温馨的服务，是她义不 容辞的责任，这更体现了细节在驾驶工作中的重要性。一个笑脸，一 句热情的话语，其至一个眼神都有可能影响服务的质量。她对待乘客 总是笑脸相迎，坚持文明用语，讲究语言艺术，扶老携幼，随时提醒 乘客请慢上，请不要拥挤；看好自己包裹、随身携带物品，预防扒 手，注意安全，请慢下等温

7、情式的服务方法，使乘客听后倍感亲切、 文雅.自然、舒心。大多数乘客都能与驾驶员和谐相处，遇到极少数 有无理要求而不能得到满足的乘客，她总是耐心细心的解释清楚，灵 活处理，用自己的真诚和行动去感化乘客。达到乘客乘车时相互理解、 相互尊重.相互帮助、相互服务的目的，营造了一个文明的车厢和谐 氛亂XXX认为对于平凡而普通的公交营运工作，公交服务工作是体现人生价值的舞台，人生的价值要通过不懈地努力才能实行。每天她驾 驶着公交车穿梭于重复了不知多少遍，熟悉的不能再熟悉的街道上, 用自己安全行车的技能，平安迎送南来北往的乘客，用自己的文明服 务凝聚着市民乘客的笑容，用自己孜孜不倦的工作和辛勤汗水，用自 己对工作倾注的热爱和珍惜，践行了一名公交驾驶员普通而平凡的公