企业管理标准编写规则

1、Prepared onr/22 November 20201范围本标准规定了编写企业管理标准的基本要求.编排格式、结构要素及其编写规则。 并给出了有关表述样式。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的Q凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本 文件。凡是不注日期的引用文件其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 标准化工作导则 第1部分J标准的结构和编写（ISO/ IEC Directives-Part 2： 2004, Rules for the structxire and drafting of Internatutional Standards NEQ）GB

2、/T 7714文后参考文献着录规则（neq ISO 639）Q/HS FT G-01 -003-2010企业技术标准编写规则Q/HS FT GOl 000-2010企业标准化工作管理办法 3编排格式和要求 3.1标准的条款应具有适用性和可操作性.并注意量化要求，便于检査和考核。3.2标准的层次编号和条文编排应清楚、准确（参见附录A与附录B） 3.3标准所规崔的条款应简洁而无歧义，并注意与技术标准和工作标准协调配套，避免不同的人从 不同的角度而产生不同的理解。3.4文字表达应有明确的针对性，避免使用解释性语句和无实际意义的虚词，如类似“根据有关规 定”、“按照有关要求等没有确切意义的语句和“坚决

3、、“可以等强制性词汇及让步性词 汇更不能用“大概、可能、也许”等不确定词语来描述某一条款。3.5对管理事项的描述与要求应容易识别，让员工能一目了然掌握哪些条款是应遵守的，哪些条款 是可选择的。使之在实施、检査与考核中区别对待。为此，表示严格程度的助动词宜按下列要求规 范（以下仅表示在这几种可能性中推荐特别适合的一种，不提及也不排除其他可能性，或表示某项要 求是首选的但未必是所要求的，或表示不赞成但并非禁止某种可能性）：a)b)c)表示很严格，非这样做不可的：正而用词为“必须，反而用词为“严禁;表示较严格，在一般情况下应这样做的：正而用词为应”，反而用词为“不应”:表示允许稍有选择，但在条件许可

4、时，首先应这样做的：正而用词为“宜或“可，反面 用词为“不宜O注：这些助动词的使用仅限于管理标准和工作标准的編写。3.63.73.83.9术语、符号要统一。同一术语或符号应表达同一概念，同一概念应采用同一术语或符号。 既要符合企业实际，又要创造性地把先进的现代化管理思想、理论和方法纳入标准。 如果用图表提供倍息更有利于标准的理解，则宜用图表而不用文字。使用的量、单位及词头参见Q/HS FT G-01-003-2010中附录A的规世，应避免出现Q/HS FTG-01003-2010中附录C的错误Q3. 10标准编写时所涉及到的部门应符合附录E的规定。3.11编排格式一般遵照GB/T第9章的规定。

5、但下列情况除外：a）按门类标准合订本出版的系列标准，宜参照附录C的格式统一编制目次。b）用 “Microsoft Office Visio 2003 或Microsoft Visio 2007等专业流程图绘图软件 绘制流程图时（参见图图），图中的字号和字体遵照表1的规世0表1流程图中的字号和字体流程图名称图的火制、修订标准工作诡程“.图的火QHSE休系内部 评审流程等12ptW 休跨职能流程图中职能带各部门（或 人员）的名称图中的公司各部门.项目组质量安全环境职业健康 主管部门.公司分管领导/管理者代表等lOpt宋体所有框内外（包括起止框、输入输 出框.判断框.进程框等）文字说 明图至图中的所

6、有起止框.输入输出框、判1析框、进程框 的文字。8pt宋休带箭头的流程线上的文字说明图至图中判断榊流程线上的是”打“否等文字8pt宋休控制点編号图中的a、b、c、d、e f等字邯。8pt宋休4管理标准的结构及其要素的编写4. 1基本结构管理标准一般由以下三个部分组成:I封面a)概述部分_前訂名称 引言范围规琏吕用文件b)C）术i抑宦义管理职能正文部分一管TIS序I_理内容及方法检查与考核补充部分规范性附录资料性附录参考文献标准的对象不同，构成的要素也不同。一项标准不一定同时包括三个部分的所有要 素；它还可以包含三个部分之外的其他要素。除范围外，标准正文部分的标题、内容和 顺序均可根据其具体需求

7、而定。4.2各部分要素的编写4.2,1概述部分42. 11 封面标准的封面包括标准名称、企业管理标准分类号（代号为GXX）、标准编号、发布 日期、实施日期及发布部门等。4.2. 1.2 目次如单独出版某一个性标准，只有在条款较多，篇幅较长（一般印刷在15页以上）时才编写目 次。单独出版某一个性标准的目次应按GB/T中的规定编写，如果需要，所列的各项内容与顺序如 下：前洋：引訊章：一一带有标题的第一层次的条（需要时列出）：一一附录：一一附录中的章：一一附录中带有标题的第一层次的条（需要时列出）：一一参考文献：一一索引：一一图（需要时列出）：一一表（需要时列出）。421.3 名称标准名称应能确切地

8、反映出本标准管理活动的主题，对象明确，力求简练。一般以“XXX管 理规范”、XXX办法、XXX细则”等组合形式来表示。对于一项篇幅过长而需要分成若 干个单独的部分来编写的标准的名称，则需要有补充要素.示例2Q HSFTG08员工出差管理规定第1部分：境内出基Q. HS FT G08员工出差管理规定 第2部分：境外出差4. 2.1.4 前言前言的起草应符介GB/T中6. L3的规定。前言一般由特定部分和基本部分组成。每项门类标准 的合订本应有一个总的前H，合订本前言的起草参见附录。如果是单独针对某一个性标准，前言的起草参见附录。4.2, 1.5 引言引言主要包括制左本标准的依据或需要表述的有关其

9、他事项，可参照GB/T -2009中6. 1.4的 规定编写。对单独某一个性标准来讲，如这些内容不需要说明时，引言可省略。但每项门类标准的 合订本宜有一个总的引胃。貝内容和格式可以标准化管理基础标准的引言为例编写。4.2,2正文部分4221范围范用应置于每项标准正文的起始位置。范围应明确标准的对彖和适用领域，必要时还应规定不 适用的对象或领域。范帀的陈述应使用下列典型用语：- 本标准规定了C-本标准界定了 本标准确立了-本标准适用于-本标准不适用于O4222规范性引用文件引用文件主要是指引用标准及相关文件的条文或部分内容来代替所起草标准文本的 部分内容或条款，以避免标准重复，达到简化标准文本的

10、目的。引用文件一览表的排列 顺序为：国家标准.行业标准、总公司标准.本公司标准.国内有关文件。其他规定按 GB/-2009中6. 2. 3的要求编写。具体操作时应注意以下三点：a）引用文件不应包括：1）本公司以外的非公开性文件：2）本公司内以非标准格式编写的文件；3）在标准起草过程中参考过的文件。b）文件淸单中引用公司发布的企业标准时，幷排列的顺序为：技术标准、管理标准、工作标 准。三类标准冋时需要作为规范性引用文件在文件清单中出现时，先按门类标准的顺序代号 排列，再按个性标准顺序号排列。示例：下列文件对于木文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版木适用于木文件。凡是 不注日

11、期的引用文件.其最新版木（包括所有的修改爪）适用于木文件。液化天然气接收站（L$G）接收站生产装g备品配件储备定额 公务接待工作管理办法网上采办管理规定计划财务部副总经理工作标准Q HSFTJ02液化天然气（LXG）接收站操作于册 第1部分：装卸与储WQ/HS FT J-03-010-2010Q HS FTG-03-005-2010Q HS FTG-13-003-2010Q/HS FT 2-03-001-2010C）引用标准不同于参考文献，不要把在起草标准中参考的标准作为引用文件，如GB/T 1标 准化工作导则等支撑标准制修订工作的基础性系列国家标准，在起草标准时一般都要用 到，但类似标准则不

12、必在引用文件中列出。4223术语和定义管理标准中使用的术语，如果是在现行标准中未曾岀现过的、在不同的语境中有不同的解释、 或者不是一看就懂的，均应给出;义，并使用下列适合的引导语：一一“下列术语和;4义适用于本文件0 ”-“界定的以及下列术语和定义适用于本文件。如果是重复某概念的定义，则应在参考文献中列出该定义出自的标准。4224管理职能管理职能一般包括：对管理对象和过程行使的策划、组织、监督、指挥、协调与控制的规过；皆理业务的主管部门或人员的职责，主管部门与苴他部门之间的业务关系和隶属关系等规主管部门与其他部门之间的分工界限和责任与权限等规定： 各级各类人员在该项业务中应承担的工作，应负的责

13、任和应有的权限等规定。管理程序的描述a)b)C)d)4225管理程序可按下列两种方式进行描述：a）图形描述，例如：- 按PDCA循环进程绘制的跨职能管理流程图（参见图：- 按PDCA循环进程绘制的单项业务管理程序（参见图：- 单项作业程序流程图（参见图：- 跨职能部门（或人员）管理流程图（参见图0注h流程图是一种用几何图形和文字描述将一个过程的步骤表示出來的图示方法。是編写管理标准时进行程序 设il的重要工具。i2：可用Microsoft Office Visio 200S”或Microsoft Visio 2007”等专业流程图绘图轶件绘制流程 图。注,流程图中的字号和字体见表流程图中的关键

14、控制点按GBZr （参见图）O除非需要描述的关键控制点超过三个且需要其他相 关方而的说明时，可附表对其柑关内容进行简要的文字描述（参见图和表）Ob）文字描述。通常采用列项的方式对需要描述的事项按加先后顺序进行陈述。示例：在采办活动中，竞争性谈判一股按下列程序进行：a成立谈判小组：b）编制竞争性谈判文件其内容包拈但不限于： 顶目槪况： 合同主要条款： 文件提交格式： 履约期限和方式：c向公司分管领导批准后的三家以上的供应商或承包商发出竞争性谈判文件：1）先对技术和无价格商务进行评价；e f g h)2）然后对技术和商务合格的谈判对象进行价格评价。按讣划组织谈判小组所有成员集中与敢一供应商或承包商

15、分别进行谈判: 编写谈判报告，确定成交供应商或承包商；向成交方发出合同成交通知书:编制、签订并具休执行采办合同：4226管理内容及要求本条款是管理标准的核心。对综合性管理业务所制定的标准，可根据需要选取以下 方面的内容或工具来收集程序文件依据及理清编写的思路：一一耸理事项、细节与要求：管理程序（参见4225）:一一主要应对的风险点及相应的管理职责与应对措施：一一采取的描施、手段与方法（如IS09000推荐的11种工具h一一评价方法及步骤的确立（如用水平对比法、头脑风眾法等来整理）如标准涉及多个部门，且纵横关系复杂，易产生职责不清，不便考核时，应规定其 协作关系，制约办法和仲裁权限等。对此，可采

16、用型矩阵图的格式进行逐一分解落实 （参见附录H）。注：矩阵图是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法.它是在把对问題有关的对应W素中.找岀成对的因 素，分别排成行和列.在其交叉点上判别二看的关系。4. 2. 2. 7检查与考核本章主要规是对被考核对象的检査与考核程序、内容和方法。4.2.3补充部分 4231规范性附录规范性附录是对标准中的管理内容所作的补充，是管理标准的一个重要组成部分，它与标准条 款具有同等效力。一项标准可以有若干个规范性附录，但不允许几项标准共编一个附录。4232资料性附录它给出对理解标准起辅助作用的附加信息及正确使用标准的说明，它不具有标准条款的效力。 一项标准可以有若下个

17、资料性附录，但不允许几项标准共编一个附录（必要时可以引用有关附 录）O4. 2, 3. 3参考文献参考文献是为了帮助标准使用者理解标准的内容，以便正确掌握和便用标准。但它不是标准的 组成部分不具有标准条款的效力。如果需要，参考文献的起草应遵守GB/T 7714的有关规世。4.3管理标准的代号和编号管理标准的代号和编号按Q,.HSFTG-0b000-2010中的规定执行。参见GB, T-1991 （idt ISO 9004-1： 1993）质量管理和质g体系耍素 節W部分：质S改进指南附录A附录B （资料性附录）附录C层次编号示例标准中的章=，条层次编号可参照如下示例：章的编号条的编号（除“范围

18、和“规范性引用文件夕卜，可分到第五层次）1范围5. 3.25. 3. 4.5. 3. 4. 35. 3.5. 3. 4.5. 3. 4.5. 3. 4.5. 3.75. 3. 4.5. 3. 4. 85. 3.1213141516.2.162171622规范性引用文件 3L 5. 3.15.；5：445. 3.65.；5. ir445. 3. 4 15,5. 3.55. 3. 4. i.5-3445 3.475. 3.45. 3. 4. 55. 345. 3. 45. 3.35. 3. 4. 45. 3. 4.5. 3. 4.5 3.82.116.2.2.216.2.2.16. 2 2.16.

19、 2216. 2 2.-B. 1.2 122-B2. 3附录D附录E （资料性附录）附录F条文编排示例附录的苗号（包括规范性附录和资料性附录） 附录A 附录B 附录C1范围（编号与标题之间空一个字的间隙）本标准规定了XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXo本标准适用于XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.（段的文字打编号空两个字起排，回行时顶格 排）O2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件.仅注日期的版本适用于本 文件

20、。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX （每个规范性引用文件均空两个字起排，回行时顶格排）。3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。XXX （术语）a)b)2)25目次-$HS KTG-Ol-OOO-Q/HS KTG-01 006522 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

21、XXXXXXXX： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXo523 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXxxxxxxxxxxxxxxxx。示例1: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.示例 2： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXX (參个示例应分别另起一行空两个字起排.文字类的示例回行时顶格播。5.

22、3 条标题xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX X X X X X X- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxX XXXXXXXXXXoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx X： xxxxxxxxxxx

23、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx X X X X X X X； xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxX XXXXXXXXXXoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx附录G附录H (资料性附录)附 录I门类系列标准目次编排格武斗途业IIIIIQ/HS FT G-OP000-2010企业标准化工作皆理办法b规范性引用文件3 XXXX论。XXXXX X X88的结JOIIXXXXX X X5 XXXX-IO11XXX XX X X X附录m规范性附录）XXXX图自选课题QC小组活动程序图BOG再

24、冷凝输出回收流程QHSE体系内部评审程序fr公词孑部门.项目组分 WlWfHW I 改H标.制定対第FH标实现r叫？须安全环境职业健康主管部门公司分管领8/管理溝代表开始）制运QHS&体系内 审核计划auH召开甘次倉以.a 布评价计划.说明评价 注!“顼及B出司总喷金參公门及安关w不合格线.-一审一一一編埒并按艮求 修订曙价报吿握计划111织体事内部申 4 Jlt翌求及内容乡 见対W的的列农；2A 一嚴鬧公司丼部门总经理关人 员加会按0HS KTGOlWZPflM條订【:作 i 执 tfmWH开末次仝宜ft评 价报吿并提IH持绫改iS和进 步优化体系的H标W任务注：图中：亠为关键控制点（见浪）

25、。图QHSE体系内部评审管理流程附录M附录N （规范性附录）附录0部门名称及代号为避免因机构调整而导致标准失效，标准编写时所涉及到的部门，不要提及现有行 政机构名称，而一律按不同专业属性来命名。本附录中表除给出了常用的按不同专业属 性来命名的部门名称及代号外，还与公司目前的现有机构名称进行了相应对照。表部门名称及代号与企业现有机构的对应关系现有机构名称标准中的部门名称部门代号总经理办公室公司办公璧GB人力资源主管部门RL信息主管部门XG党群主管部门DQ运行部生产运行主管部门SY设备主管部门SG港务主管部门GW设备维修主管部门SW质量检验主管部门2J总调度室生产调度主管部门SD生产统计主管部门S

26、T生产技术主管部门SJ用户协说主管部门CX资源市场部市场主管部门SY资源主管部门XY运输主管部门YS产品摘售部门CP商务部法律审务主管部门FS采办主管部门CB仓储及接运主管部门CC工程部工程项目主管部门GC规划设计主管部门GH档案主管部门DA储项目组储離施工主管部门XS管网项目组管网施工主管部门GX监控中心项目组房屋建筑主管部门FJ政府事务部政府事务部门2S公共关系管理部门GG证照管理部门ZZ健康安全环保部HSE主管部门HSE安全主管部门AQ消防主管部门XF应急主管部门YJ职业健康主管部门2J质fi主管部门2L标准化主管部门BZ环保主管部门HS劳保用品主管部门LB计划财务部计划主管部门JH财务

27、主管部门CW后勤保障中心后勤服务部门HQ物业管理部门WY配餐承包商主管部门PC行政办公主管部门X2附录p附录Q （资料性附录）附录R起草管理标准前言的示例门类标准的合订本的前言（以标准化管理基础标准为例）标准化管理基础标准是中海福建天然气有限责任公司企业标准体系表的管理标 准子体系中25个门类标准之一，其代号为01。本门类系列个性标准包括： Q/HS FT G-01000-2009企业标准化工作管理办法： Q/HS FT G-01001-2009企业标准体系表： Q. HS FT G-01002-2009企业标准制宦修订实施细则： Q/HS FT G-01003-2009技术标准编写规定： Q

28、/HS FT G-01001-2009管理标准编写规定： Q/HS FT G-01005-2009工作标准编写规定：一一 Q/HS FT G-01-001-2009企业标准体系自我评价与改进。本门类系列标准由公司标准化委员会管理专标委提出。本门类系系列标准由公司标准化主管部门归口。本门类系列标准起草单位：XXX,本门类系列标准起草人：XXX,单独针对某一个性标准的前言（以企业标准体系表为例）Q/HS FTG01001-2010企业标准体系表是中海福建天然气有限责任公司企业标 准体系表的管理标准子体系中“标准化管理基础标准（代号01）-的系列标准之一。除本 标准外，本门类系列个性标准还包括： /

29、HS FT G01000-2010企业标准化工作管理办法； /HS FT G01002-2010企业标准制定修订实施细则； /HS FT G01003-2010技术标准编写规定； /HS FT G01004-2010管理标准编写规定； /HS FT G01005-2010工作标准编写规定；Q/HSFTG010062010企业标准体系自我评价与改进。本标准由中海福建天然气有限责任公司标准化委员会管理专标委提出。 本标准由中海福建天然气有限责任公司标准化主管部门归口。本标准起草单位：XXX。本标准主要起草人：XXX。附录S附录T （资料性附录）关键控制点列表示例本示例的关键控制点及苴编号见图。表Q

30、HSE体系内部评审管理流程”关键控制点一览表揑制点编号控制要点描述时间安推该il划及其相关的准备工作应包枯但不限于：一一QHSE休系内部评审工作步骤（其中审核日程的安排可用甘特图來編制：一一拟订首次会议和末次会议的时间及参加人员等：一一准备或編制需要的评价需用的工作文件和记录表格：一一规定有关体系审核的其他方面要求。应求点对QHSE休系实施过程的现场审核及对QHSE主管部门的工作评价审核过程中題坚持用数据说话。审核开始 前完成要从体系的本身及人、机、料、法、环等多方面来找出不合格项，冥体来讲，这些方面可：a）从文件的符合性要求来找不合格项，即审查现有的QHSE体系的本身是否存在看重复、矛 盾和

31、遗漏的问題.是否有违反国家有关法律法规和标准的情况，如:质量管理方面的产品质量法、天然气产品标准等；一环境方面的水、噪声、振动、放射性物质等质量标准和三废排放标准等； 职业健康方面的消防法、劳动法以及职业病防治法和职业健康安全监 察制度等法规一 $全另面的安全生产责任制、液化天然气接收站安全运行规程和安全检查规 范等标准。b）从现场管理的可行性和可靠性来找不合格项，即紧密结合公司实际，对质量、安全、环 境和职业健康的风险控制描施是否可行性进行审查。例如：在质量管理方面是否严格应用控制图来对生产过程的穂定性进行分析判断；在环境管理方面是否始终坚持循环经济理念，以资源一产品一生资源为特征， 通过技术创新、优化工艺和过程控制等手段，力求使从产品设计到原料进厂到产品出厂全过程废 物减量化和资源化，实现区域资源的最有效利用和三废“尊排放啲奋斗目标；在职业健康安全方面是否还存在危险源或风险；一n械安全防护罩等安全安5是否可靠等。C）从冶理技术的应用方面的不足来找不合格项，例如：一 大气污染物冶理技术方面的气态污染物冶理技术（如吸附、吸收、燃烧、冷凝、脱硫 等）;一在废水冶理技术方面的资源化、减量化和无害化处理（回收利用；焚烧、S化、填埋） 等;一噪声污染冶理技术方面的隔声、消声、减振降噪等擋施及配备耳塞、耳罩等个人防护 用品，对接受老进行防护等。要注总一般不合格项与重