企业人力资源招聘专员工作手册

1、目录一、招聘的定义、意义 1二、招聘人员主要工作概述 11、收集整理各系统、部门招聘需求 12、主动开拓各种招聘渠道 23、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系 104、建立管理应聘人员档案 105、招聘活动开展前准备工作 116、日常管理工作 11三、附录表格 14四、公司招聘管理制度 15招聘工作手册、招聘的定义及意义 （一）人员招聘的定义人员招聘是企业为了弥补岗位空缺而进行的一系列人力资源管理活 动的总称。“招”是人资部挑选最适合的人定岗定薪；“聘”是使用部门挑选最适合的人；“用”人尽其才，岗得其人，能位匹配；二）人员招聘的意义人员的招聘，是人员配备中最关键的一个步，这一工作的好坏，不仅直

2、 接影响企业整个管理过程的开展， 也会影响到企业的日常工作， 他有着极其 重要意义。招聘员工管理制度（见 HRZP-Z001） 二、招聘人员主要工作概述（一）、收集整理各系统、部门招聘需求：人力资源部根据公司年度的用人计划开展招聘工作，若某些部门有计划外 岗位需人力资源部招聘，需填写用工申请表 （见表 HRZP-B001）。用工申请表使用方法：1、用人部门根据需求情况到人资部领取用工申请表2、填写用工申请表由人资负责人签字确认上交总经理3、总经理签字确认后由人资部备案并开始实施工作 （二）、主动开拓、收集掌握各种招聘渠道、媒体动态，为招聘工作提出可行性 建议： 公司招聘渠道主要分为内部招聘和外

3、部招聘；1、内部招聘：（ 1）、内部推荐：潜在员工管理制度（见 HRZP-Z00）2A、推荐方法：推荐人将被推荐人引领到人力资源部填写 职位申请表（见表 HRZP-B00）2， 并注明推荐人姓名、部门、职务等。经人力资源部按照招聘流程进行资料确 认，对符合企业用人标准的安排初试时间。推荐人不能引领被推荐人到公司填写简历的，推荐人需到人力资源部，告知 被推荐人姓名、应聘职务、联系方式等个人信息。由人力资源部与被推荐人 联系。推荐岗位：公司现对外招聘的任何岗位。 奖励条件：被推荐人自转正之日根据其任职岗位， 奖励推荐人相应数额奖金。 奖励金额：依照被推荐人转正所担任的岗位的不同而定。特别说明：人力

4、资源部内部员工推荐并转正，推荐人只获得以上标准50%的奖励。人力资源部经理及管理副总不享有以上推荐奖励。在推荐人与被推荐人接触前，被推荐人必须没有主动应聘的行为（如向公司 投递过简历或主动来司填写简历或来电询问招聘需求等） ，否则不能纳为内 部推荐。对有招聘任务的中高层领导，完成绩效后才享受内部推荐奖励制度。内部推荐制度（见 HRZP-Z003）（2）、内部竞聘竞聘岗位：公司决定对内实施竞聘的所有岗位。竞聘方法：人力资源部在公司内部发布竞聘公告，说明岗位要求和竞聘步骤， 并提供岗位说明书，竞聘人员填写竞聘人员信息表 （ 见表 HRZP-B003，） 提交竞聘书。在指定时间和地点进行竞聘演讲和答

5、辩，经评审通过后，人力资源部 在公司内部公示 3 天内无异议即生效，办理调转手续。2、外部招聘：关于规范招聘员工年龄要求 （ HRZP-Z007）职位年龄要求副总级年龄要求在 45 周岁以下经理级年龄要求在 40 周岁以下部长（主管级）年龄要求在 35 周岁以下员工级年龄要求在 35 周岁以下保安级年龄要求 35 周岁以下物管部年龄要求在 45 周岁以下物管特殊工种年龄要求在 50 周岁以下保洁员年龄要求在 50 周岁以下更夫（协管员）年龄要求在 55 周岁以下主要外部招聘渠道：网络招聘、现场招聘会、报纸招聘、校园招聘。（1）、网络招聘： 常用招聘网站：智联招聘、前程无忧、中华英才网、诺亚人

6、才网、鞍山人才港、鞍山人才网；招聘网站简介（价位均为 2010 年报价）： 智联招聘： 价位：简历 6 元/ 份；职位发布 10元/ 个； 侧重级别：中高层。前程无忧： 价位：总价 3000 元， 产品：简历 1500份、2周A区超大按钮、 6周C区图文广告、 12周最热招聘； 侧重级别：中高层。中华英才： 价位： 1000 元； 产品：简历下载 800 份； 侧重级别：中高层员工。诺亚招聘： 价位：全年 1500 元； 简历下载：数量不限；侧重级别：基层员工。鞍山人才港： 价位：全年 600 元； 简历数量：任意，附加全年的 vip 广告、 2个月 88*31 按钮； 侧重级别 : 基层员工

7、。另： 人事专员每三天更新已发布的正在招聘的信息并录入新招聘的岗位， 若某些岗位招聘完毕，需及时删除信息，增加职位一般在职位管理选项中。 （2）、现场招聘会：流程图（3）、报纸招聘：常用报纸：千山晚报、辽沈晚报、钢都周报 千山晚报：整版价位 19000元； 2cm*6cm价位 260 元；4cm*6cm价位 500 元； 辽沈晚报：整版价位： 8000元； 2cm*6cm价位 120 元； 钢都周报：整版价位： 7000 元；百业传媒： 1/8 版价位： 450 元。（4）、校园招聘招聘录用应届毕业生（ 1）关系校园：招聘录用应届毕业生要求（见 HRZP-Z004） 沈阳：东北大学、辽宁大学、

8、沈阳师范大学、鲁迅美术学院、沈阳大学等； 大连：大连理工大学、东北财经大学、辽宁师范大学、鲁迅美术学院等； 鞍山：辽宁科技大学（为我司教学实习基地） 、鞍山师范学院等； 锦州：渤海大学。注： 鲁美沈阳校区侧重商业设计、大连校区侧重平面设计。 校园招聘侧重点： 语言表达能力、 沟通能力、心态是否阳光、 思路是否清晰、 是否有上进心、学生会干部优先、党员优先。试用岗位：人事专员、企划专员、招商专员、商业设计师、平面设计师 （2）招聘分类：校园专长宣讲会、校园双选会。A、校园专场宣讲会：人员准备：招聘专员 2 人、会议服务员 1 人（学校提供） 物品准备： 、X展架 2 个（其一为企业介绍；另为招聘

9、岗位） 、宣讲视频 2 段（其一为集团综合介绍；另为招聘项目详细介绍或造势视频） 、职位申请表（ 20 张以内即可，多数参会者会自带简历） 、笔记本电脑或 U 盘（用以储存宣讲材料） 、笔（ 2 支） 、企业文化课件（可选，有此配合宣讲，效果可更佳） 、招聘 DM（若干）宣传准备： 、邀请高校为承办专场宣讲会应采取必要的宣传措施：各院通知或者校内网 专栏通知，并邀请本班导员进班宣传，为保证宣传效果，最好两种方式并行。 、提前进行校内立体宣传，利用张贴海报和悬挂横幅来制造宣传攻势，打造 企业形象，加深企业在高校中的影响和求职者心中的印象。注意事项：、至少提前 30 分钟抵达专场宣讲会现场； 、宣

10、讲会前一天，与学校联系再次确认会议时间和地点。 专场宣讲会流程图B、 校园双选会：校园双选会流程：人员准备：招聘专员 24 人物品准备：、X展架 2 个（其一为企业介绍；另为招聘岗位）、职位申请表（若干） 、笔记本电脑或 U盘（用以双选会现场播放宣传片） 、宣讲视频若干段 （集团综合介绍、 项目详细介绍或造势视频详见 HRZP-Z008） 、笔（ 5 支）、招聘 DM（若干） 、企业文化报（若干）宣传准备： 、提前进行校内立体宣传，利用张贴海报和悬挂横幅来制造宣传攻势，打造 企业形象，加深企业在高校中的影响和求职者心中的印象。、宣讲会现场着正式工装，佩戴工牌。彰显公司形象 注意事项：、双选会前

11、一天，与学校联系再次确认并确定参会当天下午面试地点和时间。 、至少提前 30 分钟抵达集体面试现场 注：在现场招聘会，校园招聘会结束后应及时总结并上报招聘会情况总结 并附现场照片（见表 HRZP-B00）4（三）、辅助上级建立和完善公司的招聘流程和招聘体系： 招聘专员需结合公司不同阶段的招聘特点，不断调整招聘整体流程和节奏，协 助上级领导修改和完善公司的招聘体系。（四）、建立管理应聘人员档案： 面试后被储备的应聘简历，招聘专员需按部门、结果、时间分类存入公司人才 库，实现零丢失率，随查随到。招聘组每 3 个月进行整体整理，简历保存的时 间为 1 年，时长超过一年的简历销毁处理。校友录管理制度（

12、见 HRZP-Z005）（五）、招聘活动开展前准备工作 准备工作：包括准备应聘登记表、笔试试卷、纸笔、阅读材料，拟制面试配合 通知等面 试 笔 试 题：（见表 HRZP-B005）其 他：纸笔可到行政部申请（申请时间：每月的 25 号）； 阅读材料一般为公司招聘 DM单，或招聘岗位说明； 拟定面试者可能提出的相关问题及其标准回答口径；（六）、执行应聘接待、简历甄选、面试通知、复试安排、简历归档等工作； 1、招聘初体验：招聘专员入职后开始学习招聘流程，前三天主要内容如下：招聘初体验第一天公司简介集团及公司概况介绍岗位需求公司现在阶段各部门岗位需求用人模板各部门各职位任职资格详细情况招聘标准公司现

13、在阶段各部门岗位招聘标准第二天招聘问答电话沟通中经常遇到的问题面试维度面试中考察应聘者的不同方面的提问技巧第三天招聘渠道主持人稿现阶段网络招聘渠道及账号密码集体面试主持人发言稿2、流程图（面试初试流程可参照面试 VCR）：3、集体面试流程图： 集体面试表格（见表 HRZP-B006）4、一对一面试流程：引领人员引荐面试官 问好、欢迎其参加一对一面试 开始正式面试注意告：知应引聘荐者，标若准通用过 语7：天给内通您知介绍一下请，应这聘者位提是问 人资部优向秀应聘面者试介绍官企业 * ； 面试结束标准用语：如果您通过了此轮面试，我们会在 7 天内以电话的 形式通知您下一轮面试的时间。5、各岗位面试流程：企划部：运营部：销售部：6、中高管面试流程图：简历搜索 主要媒介：智联、前程无忧等网站面试提问环节可参照结构化面试 （见表 HRZP-B008） 三、附录表格HRZP-B001用工申请表HRZP-B002职位申请表HRZP-B003竟聘人员信息表HRZP-B004招聘会总结HRZP-B005面试笔试题HRZP-B006集体面试考评表