2016年政法干警面试应变题作答注意事项_第1页
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文档简介

1、2016年政法干警面试应变题作答注意事应变能力，是政法干警面试中一项重要的测评要素， 一般会设置 某种场景，然后把考生设定为情境中的某种角色， 去解决一定的问题 或者处理一定的矛盾。中公政法干警考试专家通过研究发现， 在近几 年的政法干警面试中，应变能力的考察体现出两个显著的特点： 一是 面试中所设置的情境基本上是生活中或者工作中常见的情境，其中以工作中的场景居多，近几年也出现很多以社会热点作为背景的考察方 式;二是面试中所设置的角色一般都是与工作相关的，想答好题目， 就必须充分了解所报考部门的基本工作内容和工作流程， 有针对性地 答题。那么，除此以外，应变题在作答过程中要注意什么呢 ？首先，

2、要做到审题清晰，入情入境。这就要求一定要把自己放入情境中去， 分清轻重缓急，如有这样 一道面试题：有群众来办船员证，但是遇到网络故障，迟迟不能恢复， 让群众等的不耐烦，群众情绪激动，与工作人员发生冲突，你作为协 调人员，该怎么办？题目中出现了“冲突”、“情绪激动”类似的“不和谐”词汇，那么首要任务就一定是控制场面，安抚情绪，而不是了 解情况等其他事情。其次，在一些具体的答题中，需要一些细节，确保矛盾的顺利解 决。如上文的题，在答题时不能简单地说“我要安抚群众情绪”就没 有了，如何安抚，这才是考察的重点。在具体答题中，安抚要注意“动 之以情，晓之以理，情理结合”。以上题为例，首先要说“你们的心

3、情我非常理解，大家大老远地跑来办事，但是由于网络故障导致无法 办理，给大家带来了诸多的不便，我向大家道歉。我们已经采取了紧 急措施，正在维修，相信很快就会好的，请大家耐心等待一会”。再次，采取有效措施，解决题目中的矛盾。同样以上题为例，接着回答：“在安抚好群众的情绪之后，我会 安排群众在会议室休息，然后找到负责网络维修的人员，询问何时能 够恢复。如果能够短时间内修好，那么系统恢复后尽快为群众办理船 员证，如果短时间内无法维修，向领导请示群众要求赔偿路费问题， 根据领导指示做好群众安抚和疏散工作，并且保证系统恢复后会第一 时间发出通知”。在采取有效措施时，要注意权限问题，什么事情可 以自己拿主意，什么事情必须请教领导要分清。最后，在有些题里，我们需要一个“事后思维”,就是如何避免类似的事情再次发生。同样以上题为例，可以说：“在以后的工作中，一定要做到防患 于未然，充分做好事前的准备和检查工作，避免类似的情况再次

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