2016年度保安外包管理服务合同

1、* 项目保安服务外包管理服务合同甲方：港联物业（广州）有限公司通讯地址：广东省广州市珠江新城金穗路1号邦华环球广场29楼邮政编码：510623电话号码 真系人：乙 方：通讯地址：邮政编码：电话号码：传 真：联系人：按照中华人民共和国合同法、中华人民共和国劳动法以及有关法律规定，甲、乙双方本着诚实信用、平等互利的原则，经友好协商，签定本合同，共同遵守。第一条 项目名称： 项目年度保安外包管理服务项目第二条承包地点：第三条服务内容：乙方向甲方提供人力防范安全服务，并按照甲方的管理模式及要求对保安服务人员进行管理，依据双 方确认的岗位职责要求，

2、执行安全防范任务，承担相应的安全防范服务责任。第四条甲方的权利及义务：1、配备符合国家要求的消防设施，对乙方提出的安全防范隐患报告及时答复和改进；2、平等对待乙方保安人员，指导工作，关心生活；3、指派专人主管保安工作，以便双方进行沟通交流，及时协调在保安工作中出现的问题；4、甲方有权对不按规定执勤或有违法违纪行为的保安员提出批评教育，并视情节轻重做出书面记录，对屡教不改者可向乙方提议调换，乙方须在三个工作日内按照要求进行调换；5、甲方如需加班，乙方保安员必须服从，加班费按以下标准执行：a. 工作日、节假日顺延加班一小时内免费，超出一小时按加班结算；6若甲方指派保安员从事本合同约定的保安服务职责

3、范围外的工作，由此造成的保安员伤亡，费 用及赔偿责任由甲方承担。第五条 乙方的权利及义务：1、 根据甲方的服务要求，并根据乙方的业务管理与人员调配， 选派名保安员到甲方担任安 全护卫工作（含轮休_人，要求乙方人员出勤率不得低于 人/天）。其中：领班 名，乙方 选派其中名指定负责组织管理、上传下达等工作；2、 工作岗位：设_个固定岗位，个巡逻岗位。具体定岗安排由甲方根据实际情况统筹安排；3、选派的保安员必须是经过政审合格、品行端正、身体健康、身高（领班 1.73以上，安管员 1.70米以上），年龄在18-38周岁之间，受过保安专业培训且甲方同意选派者。乙方负责保安员 的学习，执勤训练等专业教育培

4、训和日常管理工作，加强对保安员的在岗培训、监督管理、确保安全服务的优质高效，但乙方对保安员的培训、训练等不得占用为甲方服务上班的时间；4、乙方应要求其所选派的保安员在执勤时必须着装整齐，举止端庄，文明礼貌，忠于职守, 熟悉岗位职责，并做好当班的执勤记录；5、保安服务人员应严格履行安全防范方案规定的职责要求，负责执勤岗位的安全防范工 作，并严格遵守甲方各项规章制度；6、乙方保安员主要职责为各岗位形象展示、公共区域及水域区域的巡逻、服务礼仪展示、维 护责任区的工作秩序、防火防盗破坏等及甲方要求的工作。发现责任区域内的安全隐患应及时 通报甲方领导，采取应急措施，并在职权范围内控制事态的发展。发生在执

5、勤区域内的刑事案 件、治安案件和自然灾害事故、及时处理并报告甲方，采取措施保护案发现场，协助甲方和公 安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其他突发事件。7、乙方应确保合法用工，依法与其保安员建立劳动合同关系，并保证该劳动合同关系在本合 同履行期间合法存续。乙方自行承担乙方保安员的工资、住房公积金、劳动福利、各项保险、 各项税金等费用（住宿除外），并向甲方提供相关证明文件复印件备案。甲方不承担任何乙方 与其保安员劳动合同项下责任，乙方处理与其保安员劳动纠纷不得影响本合同正常履行；10乙方保证自己具备提供本合同约定服务的合法资格，并负责办理保安人员上岗涉及的全部审批/备案手续，否则

6、因此遭致政府部门处罚，乙方承担全部责任。服务期限内，乙方应确保上述经营 资格的持续有效性，否则甲方有权立即解除本合同；11、派驻甲方的保安员非因甲方要求一律不能调换;12、发生甲方财产被盗案件，应以当地公安机关调查认定的结论为事件性质和责任归属依据。若因 乙方保安员工作失职造成的，乙方应根据甲方损失承担赔偿责任， 不属于乙方保安员责任的，乙方 不承担任何赔偿责任，若乙方保安员失职行为涉及刑事犯罪的，则依刑事程序处理；13乙方保安员因保护甲方财产、人员安全或维护甲方利益而致伤或牺牲，乙方按规定承担保安员 伤亡的相关费用及赔偿，对此，甲方概不担责；14乙方接受甲方对保安员人数、岗位及具体人员的安排

7、。乙方保安员须服从甲方的管理；15乙方严格遵守甲方各项规章制度，积极认真参加甲方组织的各项培训，必须培训合格达到上岗 条件，若岗前培训两次不合格直接淘汰，3个日历天内补齐相应数量的人员。3个日历天后未补齐 的，按缺岗人员扣除相应费用，缺岗一次按照 元/人/天扣除服务费，可累计扣除。16乙方派驻甲方的保安队每月应开展安全防范检查工作，对存在的安全隐患须以书面形式上报甲方并有义务提醒甲方对存在的隐患做出整改；17、乙方应保护甲方的商业秘密，甲方信息非经甲方同意不得外传；18法规、政策规定由乙方承担的其他责任。第六条承包服务费及支付方式：1、本项目总承包服务费为：人民币 元/年（大写： ），每月服务

8、费为人民币 元/月，人均单价为人民币： 元/人/月。作业时间为三班制，每班每天 8 小时；2、 乙方根据甲方需求，支付员工的工资为（领班：元/人/月；保安员：元/人/月）。3、除上述第1点外，甲方无需承担乙方以及乙方保安员的其他任何费用；4、承包费用按月度结算，结算周期为天（即_年_月的费用在_年月_日前付款，_年 月的费用在 年月日前付款，以此类推），每月度付款申请单必须附有合同、请款发票、及经甲方评核的秩序维护岗督导检查表、对不合格服务的罚款单、考勤数据、付款申请表；5、 乙方需提供合法的、甲方认可的全额增值税专用发票，并在开具发票后5个工作日内连同相关 请款资料交于甲方；&增值税专用发票

9、开票金额需按合同全额开具，如不能开具增值税专用发票的需按不能开具金额 的6.7%扣除服务费；7、增值税专用发票不合法，由开具方承担所有的法律责任；8、开具发票递交不及时，造成甲方公司无法抵扣的，由开具方承担所有损失的责任；9、以上服务费固定包干，不因任何原因（包括约定作业面积误差、物价上涨、最低工资标准或社 保交费基数上调、人员配置增加、设备配置调整等）调增，其中已包含设备使用与折旧费、人员 成本、服装费、保险、税金、利润等乙方履行本合同项下绿化养护服务及其他约定义务，甲方应 向乙方支付的全部费用。除此之外，甲方无需就本合同项下保安服务向乙方或第三方支付任何其 他费用。10所有付款都通过银行转

10、账方式支付，双方约定，甲方将费用支付至乙方下列账号（若有变更， 乙方应提前一个月书面通知甲方，否则，由此造成的损失由乙方自行承担）乙方收款账户如下：开户名称：【】开户行：【】帐号：【】甲方向以上帐户付款，即完成本合同项下对乙方付款义务。第七条 合同期限、合同的变更：1、 本合同有效期自年月日至_年月日，为期壹年；2、在合同有限期内，经甲乙双方协商一致，可以变更本合同。若乙方服务达不到甲方要求，甲方 有权解除合同而不承担任何违约责任。约定期限届满，本合同自然终止。本合同到期的前一个月 任何一方不愿意续签，应书面通知对方，若甲乙双方愿继续合同，应另行约定。第八条 违约责任：甲乙双方共同约定，乙方向

11、甲方支付合同履约保证金Y 30000元。本合同生效之日起前三个月为承包试 用期，在此期间内因乙方服务质量不合格时甲方可随时解除合约，甲方将不承担合同责任；同时乙方 不可单方面解除合约，否则需赔偿甲方损失相等于试用期内一个月的保安服务费之金额并扣除履约保 证金。试用期过后，乙方因故无法履行合同时，需提前两个月以书面形式通知甲方，在取得甲方同意 后方可终止合同，否则均需赔偿甲方损失相等于合同期限内最后一个月的保安服务费之金额并扣除履 约保证金。第九条 禁止商业贿赂甲、乙双方严格遵守中华人民共和国反不正当竞争法等相关法律法规关于禁止商业贿赂行为的规 定，坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正当之商业行为。

12、商业贿赂是指乙方或其他工作人员为促成交易或从甲方取得比他人更多的商业利益或更特殊的商业待 遇而给予甲方员工个人的回扣、退佣、购物折扣、礼品券、优惠券、置业、礼品、馈赠、借款、担保、游览或旅游、娱乐、招待、报销票据等不正当利益。若甲方或其人员要求乙方或其工作人员给予其任何形式的不正当利益，乙方应向甲方相关监察部门港联物业（广州）有限公司总经办，监督电话020-3883-118提供相关证据，甲方查实后将及时公正处理， 并为乙方严格保密。若乙方或其他工作人员违反以上规定，甲方有权解除合同及终止与乙方的一切合作，乙方应按甲方查 明的行贿金额的两倍向甲方支付违约金。甲方可依法对乙方采取必要措施（包括冻结

13、所有应付账款， 或向法院诉请乙方赔偿甲方的一切经济及商誉损失），乙方将同时被列入甲方黑名单，永不合作。第十条争议及仲裁：在履行合同过程中因本合同发生争议，应当进行协商解决，如协商不成，任何一方应向甲方所在地人 民法院申请裁决。第十一条其它：1、 乙方须制定员工培训计划（甲方根据实际情况有权提出合理要求，工作正常时间外任何培训行 为均为福利，不作加班处理），并按计划完成培训。培训不得占用为甲方服务上班的时间；2、 乙方严格按照甲方提出的安全管理督导标准执行，如发现不按安全管理督导标准执行的将根据 督导办法进行扣分处理；3、 甲方对乙方的服务开展月度品质检查，检查次数每月不少于2次。考核总分数为1

14、00分；乙方 在月度检查加权平均得分高于 90分（含）以上为合格；得分低于 90分高于85分（含）视为品质 检查三级不合格；得分低于85分高于80分（含）视为品质检查二级不合格；得分低于 80分高于 高于70分（含）视为一级不合格；得分低于70分以下的视为严重不合格。品质检查不合格的处理 办法如下：（1）品质检查三级不合格，扣罚1000元人民币；（2）品质检查二级不合格，扣罚2000 元人民币；（3）品质检查一级不合格，扣罚4000元人民币；（4）品质检查严重不合格，扣罚6000 元人民币，同时甲方有权单方面终止本合同，不承担任何违约责任及赔偿。4、乙方保安员上班期间必须做好工作交接及问题处理

15、情况汇报，包括通讯设备、装备等物品的交接、样板房物品的清点等；5、乙方在上班期间管理的区域所产生的非甲方责任事故，由乙方人员所产生的责任均由乙 方负责，甲方仅负责协调；6本合同任何内容的修改，须由甲、乙双方进行协商，并签定补充协议或书面文件，具有现行法 律效力；6、本合同一式叁份，甲方执贰份，乙方执壹份，具有同等法律效力。本合同自经双方签字、 盖章后即时生效。第十二条附件：附件一：港联物业（广州）有限公司秩序维护人员编制及岗位职责要求附件二：港联物业（广州）有限公司秩序维护督导检查考核标准表附件三：港联物业（广州）有限公司红线要求附件四：港联物业（广州）有限公司质量事故定义与分级甲方（盖章）：

16、港联物业（广州）有限公司 代表签字：签订日期：乙方（盖章）：代表签字：签订日期：附件港联物业（广州）有限公司人员编制及岗位职责要求班组岗位人数岗位职责及基本要求三班倒/每班8小时领班1）以身作则、发扬团队合作精神，对本班各岗位工作负责，每日不 少于2次检查各冈位履职情况，包括但不限于考勤纪律、冈位卫生、 物品摆放、质量记录、装备佩戴、精神面貌和服务礼仪等，并做好 检查记录，交班前中队长/班长应对各岗进行1次检查，以确保岗位 未关闭问题处理的连续性，并签字确认；2）熟悉掌握管辖区域的整体状况，妥善处理辖区内一般违章行为， 一般治安消防事故及各类突发事件，超过权限的及时与上级领导取 得联系，并向相

17、关部门或上级领导汇报进展情况；3）负责各岗位工作表格、物品、器材的领用与发放；4）监管管辖区域内各类公共设施、标识及消防设施的完好情况，及 时与客服前台或工程部协调维修事宜；5）负责按照部门计划对本班队员进行岗前培训和内务管理工作；6）及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交给主管或客服前台；7）关心了解员工的思想和生活动态，充分调动员工的积极性和主观 能动性，对于班组出现的疑难问题和不良现象要有高度的敏感性， 采取措施防微杜渐，发现问题及时向主管汇报；8）负责落实、监督秩序维护员对岗位制度的履行情况，严格遵照各 项规章制度，发现问题及时处理并向上级报告；9）实行“班前点名、班后点评”制度，监督

18、本班人员做好交接班工 作，对本班队员的工作状况定期考核；10完成上级交办的其它临时性工作。*岗*岗*岗*岗*岗1）负责物业区域范围内24小时安全防范工作的执行；2）负责对物业区域内出租房，三无人员，装修人员等进行管理;3）负责小区外来人员、物品出入管理；4）负责消防、秩序维护设施设备管理；5）负责各类突发事件及自然灾害的应急处理；6）负责小区内交通管理和治安管理；7）协助处理相关部门的日常事务、外部事宜衔接等；8）完成上级交办的其它临时性工作。园区及水域周边巡逻冈1）巡逻人员应熟悉小区环境，包括但不限于各出入口、道路、车库、 楼宇情况、重点部位和管理死角；2）熟记服务中心应急小组成员紧急联系电

19、话，以便于发生险情及时 上报、沟通；3）在巡逻过程中，多看、多听、多嗅，发现异常要立即查明情况；4）部门立即整改，并做好巡逻记录及后续跟进验证工作；5）巡逻中路遇客户主动微笑、问好，如有客户需要帮助时，应热情、 主动提供力所能及的帮助；6）巡逻过程中，对地面上的烟头、纸屑等垃圾做到“人过地净”， 对于大面积垃圾污染或油污等情况，要及时通知客服前台或相关部 门处理；7）注意自身安全，佩戴相应的保护装备；8）巡逻时通过巡更棒、扫描二维码和手工密写等形式进行巡逻签到， 巡逻完毕后认真填写秩序维护巡逻记录，巡逻记录详细完整，包括但不限于巡逻情况，发现的问题，事件处理经过等。轮休合计附件港联物业（广州）

20、有限公司秩序维护督导检查考核标准表检查日期:受检项目:受检人:检查人:序号检查类别检杳内容检查标准及方法评分标准分值得分事实记录（要点）1秩序维护交接班管理实行班前点名、班后点评”制度，监督本班人员做好交接班工作抽查冈位交接班时，接班班长是否整 队进行班前点名、班后点评”整理 着装、对BI进行检查。不符合不得分12交接时接班队员首先清点物品（对讲抽查岗位交接班记录表是否按要求落1项不符合扣134机、警用器材、锁匙和灭火器等）， 如发现缺损应要求上一班人员说明 物品去向，在秩序维护岗位值班记 录中做好记录并上报当值中队长/ 班长；班长签字确认。实。0.5分岗位配置警用物品摆放整齐有序，桌面、座椅

21、干净无灰尘、无杂物。抽查2个岗位、检查是否有物品清单。1项不符合扣0.5分1服务中心集体宿舍内应配置紧急联 系设施（如：电话、警铃和对讲机等）， 服务中心每季度至少组织开展一次 备勤秩序维护员紧急集合训练；1、查看宿舍现场配置；2、查看紧急集合训练记录。1项不符合扣1分2秩序维护人员仪容仪表符合公司 BI 规范；接触客户过程中举止端庄大 方，礼貌用语，做到请字开头，谢字 不离口；保持门禁常闭状态，对进出 人员要有管控措施；1、观察遇外来访客人，岗位是否立正 敬礼、礼貌冋明来意，有效控制外来 人员，经与客户确认后，对来访人员 应进行登记管理；2、抽查3个门禁是否全天24小时应处 于关闭状态；3、

22、观察岗位客户是否凭IC卡/钥匙 /APP 键开门功能进入小区，岗位有 无随意对未带IC卡/钥匙/APP 一键的 客户开门。1项不符合扣1分，2项以上不得分。4大件物资放行的管理1、询冋冈位对大件物品放行流程；2、查看岗位大件物资放行条是否有1项不符合扣1分，2项以上不2秩序维护门禁及固定岗值班人员签字确认；符合不得分。施工人员/供方人员的管理1、查看出入口岗对临时施工、物业服 务供方等人员的进出是否实行登记；2、询问2个岗位秩序维护员在检查出 入证时应核对哪些要求；3、观察小区内装修施工等经常出入的 人员应凭证出入；4、查看服务区域内政府配套公共设备、设施施工，施工人员记录；5、抽查供方服务人

23、员进入管理服务区 域，是否穿制服、佩带工作证。1项不符合扣1分，3项以上不得分。610巡逻路线1、抽查巡逻岗在巡逻周期内，是否对 园区全面巡逻一次，发现问题并有详 细记录；2、查看项目是否设定2套以上巡逻方 案，建立有秩序维护巡逻路线控制 清单。1项不符合扣1分。2每天夜间23: 00至次日7:00,巡逻岗每1小时需在监控摄像范围内向监控中心报岗1次。查看监控中心记录表。不符合不得分1巡逻过程中，对地面上的烟头、纸屑等垃圾做到人过地净”，对于大面积垃圾污染或油污等情况，要及时通知观察岗位是否按 人过地净”落实。不符合不得分1秩序维护日常巡逻111213客服前台或相关部门处理。巡逻时通过巡更棒、

24、扫描二维码和手 工密写等形式进行巡逻签到，巡逻完 毕后认真填写秩序维护巡逻记录， 巡逻记录详细完整，包括但不限于巡 逻情况，发现的问题，事件处理经过 等。查看秩序维护巡逻记录。抽查2处以上不符合不得分2检查围栏、围墙上方物防设施是否有损坏，小区周界及围墙是否有可疑人员或堆放易于攀爬的物品；查看、测试。不符合1项扣1分，2处以上不得分。2每天对周界系统进行检查，发现问题及时报修，遇有不能立即解决的问题抽查秩序维护重点防卫控制清单。不符合1项扣1分，2处以上不2141516时，应立即上报；得分。检查公共设施如公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等是否牢固；现场查看、测试有无松动。不符合1处扣1 分，出

25、现2处 以上不得分。2暴风雨来临前需检查防汛物资储备情况，如防汛沙袋、潜水泵、应急照明等；1、查看物资储备清单；2、查看有无配置防汛沙袋；3、查看储备的潜水泵；4、查看应急照明是否能正常使用。1项不符合扣1分，2项以上不得分。4异常情况处置1、测试监控中心接到报警后的反映速度；1项不符合扣2分，3项以上不82、测试当值巡逻员是否按应急预案要求时间内携带相关器材赶赴现场处理；3、观察到达现场后，是否检查报警区 域及周边是否有异常情况并及时反馈；4、测试巡逻岗接到监控中心信息后是 否在3分钟内赶到现场，在行进中降低 自身发出的音里，对现场人员进行盘 查；得分。17秩序维护整装巡逻秩序维护整装巡逻岗

26、位配置标准1、观察整装巡逻的最低人数为 2人；2、观察整装巡逻岗是否按配置要求落 实，如：防暴背心、防暴头盔、防爆一项不符合扣1分。2警棍、防暴手电和对讲机等。18秩序维护整装巡逻管理要求1、抽查监控录像是否整装巡逻每天进行1次；2、抽查监控录像是否按整装巡逻路线进行巡逻；一项不符合扣2分，2项以上不得分。319秩序维护手工签到密写手工密写数字代码使用方法1、抽查3个点的手工密写签到日期是 否按常规标准描述；2、抽查3个点手工密密写管理要求落 实。1项不符合扣2 分，2项以上不 得分。320手工密写管理要求1、查看是否有手工密写代码台账并存档；一项不符合扣1分，2项以上22、查看部门负责人、中

27、队长/班长是否抽查记录；3、查看项目是否每季度按要求更换编 制密码表；4、查看部门核心岗位离职时，是否重 新编制密码表。不得分。21秩序维护训练训练计划制定1、查看秩序维护负责人是否制疋年度训练计划；2、查看年度训练计划分解至每月，并于每月28日前制定下月度的训练计划；3、查看秩序维护部门的训练开展实施一项不符合扣1分，2项以上不得分。3记录。22安防智能系统/设备管理门禁控制系统1抽查3个单元门是否门禁处于关闭状态；2、查看门禁是否米用面部识别/指纹/IC卡/APP等方式；3、询冋门禁配有密码开启功能，除系 统管理员外，其他人员不得使用；4、查看秩序维护岗位值班记录是 否有故障记录及维修完成

28、时间；1项不合格扣0.5分，3项以上不得分。223周界防范系统（红外、电子脉冲）。1测试是否设防，无盲区和死角，并具备防拆、防破坏功能；1项不符合扣2分，2项以上不62、查看每天是否有对周界报警系统的 设防情况进行一次测试；3、周界报警系统安装区域要安装监控 摄像头予以辅助；得分。24秩序维护集中宿舍及内务宿舍卫生与内务管理规定。1查看宿舍是否落实轮流值日，值日 员负责宿舍的门、窗、地面、卫生间 与宿舍外围等公共区域的清洁卫生和 垃圾的清理；2、查看宿舍衣柜、床铺的清洁卫生与 个人的其他物品的摆放；1项不符合扣1分。225环境卫生标准。1查看宿舍地面洁净；2、查看员工活动室、起居室、卫生间 内

29、所有物品均须保持整洁，烟缸、纸 篓应及时清倒，不得将异味物品、易 变质食物存放于宿舍内；3、床铺整洁干净、床面无杂物和乱堆 放物品，床单、被褥干净无异味；4、不得在宿舍饲养宠物；1项不符合扣1 分，3项以上不 得分。426消防管理消防设备设施台账1查看消防设备设施台账类别清晰，内容完整；2、抽查台账所列2处物资应与现场一1项不符合扣1分。2致。27消防通道1查看消防通道无堆放杂物，畅通、无阻碍物和无不符合消防规定的门等 设施；2、检查2条消防通道是否符合公司要 求。1项不符合扣1 分，2项以上不 得分。428消防设施设备1查看消防设备设施完好无损，可随时启用，严禁挪作他用；2、查看项目消防物资

30、配备情况，如：消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤等消防工具，以及警戒带、医疗箱及常 用医药、防烟防毒工具等；3、1项不符合扣1 分，3项以上不 得分。42930抽查消防设施是否定期进行检查，并保存相关记录；4、目测消防工具柜是否符合公司要求，并对相关记录进行检查。重点区域1检查燃油（气）罐储备应进行隔离 管理，区域内有严禁烟火，配置足够 灭火器材；2、目测对发电机房等存放燃油（气） 区域现场。1项不符合扣2 分，2项以上不 得分。4义务消防队1查看项目是否成立义务消防队；2、查看义务消防队员花名册是否及时更新。1项不符合扣1分。231危险源风险评价危险源辨识、风险评价和风险控制的评审、更新查看危险源辨识/评价清单、重