护士绩效考核细则及考核表

1、医院护士绩效考核细则（满分100分）1、工作责任心（8分）：工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任 心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣0.5分，同样的错误犯第二次加倍扣 分。2、工作效率（10分）：完成岗位责任制，做好本班的工作；护士长 检查每班工 作完成情况5没完成5每项扣2分。3、品德操守（5分）：爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱 院精神；不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公 益活动、各种应急或临 时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度一次扣2分。仪表着装、执 业行为、服务用语不规范一项一次扣1分。4、服务质量（10分）：给患者解释耐心，做好健康宣教，及时

2、解决病人所需， 不与患者争吵；患者提名表扬的护士加1分。被一名患者提名不满意或对其有意 见者经核实扣5分，与患者争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1 分，患者提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为患者服 务每次扣2分。5、团队精神（5分）：同事之间团结协作，有良好的团队精神；发现同事间吵架 扣5分，拉小集团闹不团结扣3分，工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精 神扣4分。6、沟通协调（5分）：上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏 沟通扣1 分，矢系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。7、成本意识（5分）：节省科室物力，避免浪费；浪费物品、财产每发现一次 扣1分。

3、8、安全意识（5分）：具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识， 因责任心不强而发生意外或不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发 现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣3 5分；当班内患者出现跌伤或致 骨折不得分（因此而发生陪付按医院相尖尖度执行）。9、考勤（8分）：全勤，遵守考勤制度；迟到、早退每次扣1分，离岗扣2 分，病事假一天扣1分，旷工2小时以内扣5分，旷工半天按医院旷工制度处 理，换班（提出者）一次扣1分（特殊情况经护士长 批准除外），上班时间不许 长时间接私人电话、为患者操作时禁止接电话、严禁玩手机，发现一次扣2分。10、病区或科室管理（5分）：协助护士长管理，保持

4、病区整洁规范 有序；分 管病区一处不整洁、物品管理不善、病室或科室喧哗、欠整齐，扣1分，电灯、 空调管理不善者（如无人房间开灯、开空调等）每次扣1分。11、 基础护理（8分）：工作落实到位，无压疮发生、无护理并发症；病人三短 六洁未落实每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损或坠床扣5分5床单元有血迹、尿迹、患者衣服有呕吐物、血迹、床头柜或床下杂物多、 便器乱放，每处扣0.5分，患者体位欠舒适、有安全隐患，每项扣1分；可避 免未做到而发生压疮的不得分；晨间护理不认真每处扣0.5分。12、理论知识（5分）：努力学习，不断更新知识，考试或抽问成绩 合格；理 论考核不合格者扣4分；第二次考核

5、不合格者扣8分；无故不参加业务学习者 扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次，本专业自学考试每科合格者加2分； 参加医院理论、操作考试获第一名加0.5分，第二名加0.3分，第三名加0,1 分；参加院内外专业比赛得奖者加倍加分。13、操作考核（5分）：严格遵守操作规程，操作熟练，考核合格；操作考核不合格者每项扣2分，不合格又未主动找护士长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分。14、护理文件书写（8分）：书写客观存、准确、及时、规范、质量符合要求；各种护理文件签字不及时或漏项，一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎、签字潦草、有涂改每字扣0.1分；未按要求做好各种特殊（特殊处理、特殊病情变化、特殊用药等）变化的记录，视情况扣2分/次；各种记录单（体温单、医嘱单、护理记录单、沟通记录单）未填全漏一处未填写扣0.1分。15、无差错事故（8分）：严格执行三查八对，无差错事故发生；因查对不严禁导致护理缺陷每例扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错事故依照医院有尖规定执行，发生差错事故隐瞒不报者不得分。医院护理部姓名医院护士绩效考核（满分100分）序考核内容分值扣分原因扣分得分1工作责任心82工作效率103品德操守54服务质量105团队精神56沟通协调57成本核算意识58安全意识59 :考勤810病区或科室管理51