代理缴费业务

1、代理缴费业务处理代理缴费业务申请活动任务：2012年8月15日，赵XX持本人身份证件(330105XXXX7154057)来银行申请开办代理缴纳电费业务，银行工作人员按规定为其办理该业务的申请手续。活动目标：掌握代理缴费申请业务的操作方法和基本要领，能按照业务规程正确业务进行代理缴费申请业务操作。操作流程：代理缴费申请业务操作流程见图表5-13所示。客户来银行办理代理缴费申请业务时，应提供本人有效身份证件，填写公共事业费自动图5-14公共事业费自动转账付款授权书2. 审核银行经办柜员按规定审核客户提交的相关证件资料。(1) 审核客户的有效身份证件；(2) 审核客户填写的公共事业费自动转账付款授

2、权书内容是否完整、清晰、正确。(3) 如果客户没有银行的账户，要求客户开立账户，如果客户有银行的账户，要审核该账户是否为本行受理的账户，是否为客户本人的账户。3?申请交易处理柜员输入代理缴费申请交易代码，录入客户信息，确认后交易成功。4. 打印、签字柜员打印业务受理单， 交客户签字，并在公共事业费自动转账付款授权书和业务受理单上加盖业务公 章和名章。5. 送别客户柜员把公共事业费自动转账付款授权书和业务受理单的第二联与客户身份证件、户等一并交给 银行账客户，送别客户。6. 后续处理柜员把公共事业费自动转账付款授权书和业务受理单的第一联留存，整理相关的凭证，日终上缴业务部门统一归档保管。活动练习

3、：模拟银行金苑支行某营业网点当日发生下列业务:1. 客户孙xx （身份证号为511010XXXX2130421）持本人身份证、本人银行卡，意委 托银行代理其缴纳水费，客户银行卡卡号为6222600XXXX4611客户居住地址为四川省成都市武侯区XX路 10号，邮编为61XX74客户填写公共事业费自动转账付款授权书后，到柜台办理此业务。2. 客户张X （身份证号为33020XXXX2112031持本人身份证、本人银行卡，意委托银行代理其缴纳气费，客户银行卡卡号为 451810XXXX73896,客户居住地址为杭州市 XXX巷20-313，邮编为31XX2客户填写公共事业费自动转账付款授权书后，到

4、柜台办理此业务。包括凭证审核、业务数据录150元，银行工作人要求以模拟银行某营业网点柜员的身份进行相应业务处理,入、凭证盖章与凭证处理活动2代理续缴费活动任务：2012年9月15日，赵X持现金来银行缴纳电费员按规定为其办理该业务活动目标：掌握代理续缴费业务的操作方法和基本要领，能按照业务规程正确进 行代理续缴费业务操作。操作流程：代理续缴费业务操作流程见图表5-15所示操作步骤:1. 业务受理银行柜员受理客户的代理续缴业务时， 如果客户已经与银行签订了自动扣款授权协议，会定期从客户指定的银行账户扣除相应的缴费金额。 如果客户对扣款有疑问， 银行可协助客户查询扣款明细账，不需要做重复扣款交易；

5、如果客户是办理现金缴款业务的， 柜员要求客 户填写现金收费凭条图 5-16 现金收费凭条2. 审核柜员审核客户填写的现金收费凭条内容是否正确、 完整、清晰；审核客户所持的催缴通 知单，确定是否为本行受理的业务。3. 清点现金清点客户续缴费的现金， 在监控下和客户视线内的柜台上清点， 清点后与客户填写的现 金收费凭条上的金额核对，无误后将现金置于桌上，待业务办理结束后再予以收存。4. 交易处理 柜员输入代理缴费业务交易代码，录入缴费相关内容，确认后交易成功。会计分录为： 借：现金 150. 00 贷：其他应付款代缴电费户 150. 005?凭证打印 柜员打印现金收费凭条和代缴费收据，并加盖业务收讫章和名章。6. 送别客户 柜员把代缴费收据交付客户作付款凭证，送别客户。7. 后续处理 现金收费凭条留存，日终上缴业务部门统一归档保管。活动练习