店场营销部工作计划与店庆活动的相关策划方案汇编

1、店市场营销部工作计划、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展 潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金 额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企 业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客 户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台 为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户 的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市

2、场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善 年市场营销部销售任务计划及 业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销 代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营 销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时 了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合 作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，

3、服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务， “全天侯 ”服务，注意服务形象和仪表，热 情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。 制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营 管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策 和灵活的推销方案。五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力

4、，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。店庆活动的相关策划方案目录一、店庆活动效果预估 3二、店庆活动主题、时间及地点 3三、店庆活动宣传方式 31、前期媒体宣传 32、后期现场推广 3四、店庆活动具体事宜 31、参与部门及人员 32、活动现场的搭建及装饰 3 一、店庆活动效果预估1、宣传造势，联合开业圣诞，气势宏大，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣 传，提高公司的知名度和美誉度。2、店内外造型富有人情味，服务周到，能提升目标消费者对本企业忠诚度。3、通过服务比赛、菜品以及厨

5、师比赛、成本节约，能极大的增强本公司员工的企业归属感 和向心力，提高工作积极性 。4、通过促销，提升公司营业额。5、本次活动规模大、而费用相对低廉，能取得事半功倍的效果，形成大的轰动效应。二、店庆活动主题、时间及地点1、店庆活动的主题：顾客满意、文化创新。2、店庆活动的时间： XX 年12月xx日至xx日3、店庆活动的地点：某火锅店三、店庆活动宣传方式1、前期媒体宣传店庆活动前期，通过西安顺隆礼仪文化传播有限公司的合作媒体 金页导航，做 一期为其一个月的免费宣传，图文并茂的详细介绍某火锅店的地理位置、就餐环境及配套 设施等情况，从而达到在西安酒店餐饮行业的一个广泛宣传作用。2、后期现场推广通过

6、庆典前发出的给媒体朋友、客户及商界友人的邀请函，店庆期间，这些人的到达为本 店更广范围的推广起到了很好的效果，这时加上现场演艺活动的进行，吸引了大批群众， 在此期间对其派发店庆优惠券或折扣卡，来吸引人流量，这样也起到了推广的作用。四、店庆活动具体事宜1、参与部门及人员保卫部：负责现场的停车、秩序的维护、和突发事件的处理工作。演出部：按照事先定制好的节目单的顺序进行演艺，负责演出顺利有序的进行。礼仪部：负责来宾的导位及剪彩的服务工作。舞美部：负责音响等设备的调试，保障演出的顺利进行。后勤部：现场的工作人员，负责督导各个部门人员的工作情况及协调工作。2、活动现场的搭建及装饰场外：空飘气球带着条幅在空中飘飘欲飞 ;吉祥物热情向你招手 ;楼体外打出 “盛大店庆 ”醒目 标和优惠项目的大条幅，以及供应商和祝贺单位的条幅;进门处设置一个高精度喷绘的店庆告示牌 ;礼仪小姐发放公司店庆纪念品 ;整体呈现出一种喜气洋洋的气氛。营造出简洁又有 品位的节日氛围，消费者从门前一过，就会被这种气氛所吸引。场内：服务员穿戴整齐，面带微笑，热情洋溢;总台服务细致耐心 ;地面光可鉴人 ;桌椅一尘不染 ;公司各种宣