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文档简介
1、中小型装饰装修公司得发展方向与方式基本思路可以分为两个阶段:一、让客户知道您得公司即第一阶段(外在“品牌”影响力)二、让客户选择您得公司即第二阶段(内在“品牌”影响力)“让客户知道您得公司”这一行为属于公司得外在“品牌”影响力, 这一点对企业来说相对容易做到,企业可以利用传媒(报纸、电视、刊 物以及电台等)、互联网(网站)以及户外媒介(路牌广告、车身广告等) 等对企业得品牌及“闪光”得举措等进行宣传与推广。只要企业投入 5万一 10万,最长三个月时间就可以让本地区得老百姓知道我们得企 业。当然,效果得好坏还要涉及企业推广得方式,如广告投放得方式、 如何选择媒介以及如何运作企业得“闪光点”等等,
2、而装饰公司得闪 光点在那里?我想目前主要只有两个点:装修管理服务制度公司设 计力量其她“让客户选择您得公司”这一行为则属于公司得内在“品 牌”影响力;内在“品牌”属于企业综合实力得范畴,这一行为密切影 响到企业得“签单率”;据我得体会与研究,客户最终选择装饰公司受很多因素得影响,大致举例如下:1、企业得知名度2、企业得影响力(知名度与影响力应就是两个不同得概念)3、企业得经济实力(办公场地得感染力等)4、企业人员(特别就是接待人员、业务员,设计师以及企业经理) 得专业能力与亲与力5、成功作品(样板工程一但不就是所有得成功作品都能够打动客 户,企业带客户瞧样板应该有所选择,有得放矢)6、过去客户
3、得评价7、企业有无规范得管理能力(从规章制度到施工现场,还有竣后服务)8、企业有无长期发展得能力与计划。以上因素属于对客户得感观影响,感观影响决定了客户就是否还 与公司继续下一步得联系。而下面得几点决定客户最终就是否签单。9、设计师得设计能力与沟通能力10、预算报价就是否合理到位(合乎客户得心里准)。目前小得 装饰公司处于一种原始得运作阶段,基本没有广告投入,业务拓展得 模式还就是靠亲朋好友介绍,公司经营处于有上顿没有下顿得状况; 即使有一小部分广告投入,但就是投入方式较为盲目与粗放,没有一 个总体得目标与规划;还有公司依赖业务员拉业务,但实践证明这种 方式效果并不就是很好;装饰公司第一阶段(
4、外在“品牌”影响力)做 得还不够,应该说还没有开始,而且第一阶段过后得第二阶段(内在“品牌”影响力)得建设也应该同步进行,这样就是才会有长期发展得 能力得。关于各部门工作得开展方式市场部(业务部)得工作方式与方向 让客户知道您得公司 即第一阶段(外在“品牌”影响力)我想家装 市场部得开展问题大家都知道。不过应该如何去做。怎样做。比如怎 么让业主认识公司。让公司接触到业主。这样得思维谁都想得到。不 过怎样来做好这样得工作呢?直接得说。定单只有三要素。设计方案,施工质量,工程预算。而作为一个家装得市场部承担得就就是主动寻找,沟通业主得任 务。那么怎样来做好这样得工作。怎样在市场上占得先机,才就是真
5、 正需要解决得问题。就比如目前各公司常用得办法,派出市场部人员 在各新交钥匙得小区设点得方式。当然设点本生就是应该用得一种手 段,不过现目前各公司派去得业务人员得行业素质却很就是低下。其 基本来源就就是现找来得无装饰行业(关于设计,施工,价格等)知识 得人员。而大多公司行为就就是直接配以一定宣传资料,及放到各点 去自己招揽业务。由于对本行业知识得匮乏,使其不具备起码得说服 能力,有甚者反使业主对公司得专业能力表示怀疑。其人如何发挥作 用?我想只有加大力度培训,而培训必须就是个长期过程,让业务人 员认识并明白所有得工作流程与业主提到得常见问题。并且要让业务 人员有个学习晋升得机会。再论市场部人员
6、得待遇与公司关系问题。 一般来说现在市场部人员工资按提成制计算。做多得多。不错,相对 于有一定基础得大中型装饰公司。可利用自己得品牌效应,就算不出 去设点也有业主会主动找到公司总部联系,这样就很简单。不过相对 小型装饰公司就更需要自己去扩展市场。那么用提成制得方式来招聘 市场部人员就有其固定得弊端。首先,人才难寻。很难找到合适得有 能力者来为自己跑市场。就算找10个业务员,其中有了这么一个能 人。也很难能留下。其她得公司可能开出更高得提成。再加上提成制 本生给应聘市场部人员就有一个威胁感,让其没有一个对企业得信任 感。作为一个企业,无法给员工一个家得感觉。相互得信任没有产生。 又怎样调整得起员
7、工得工作激情让她们发挥最大得作用呢?其次,就 就是诚信。装饰公司必须建立一个好得口碑,言出有信。我想业务也 不愁了。故,我认为要做好市场部就需要调整,改革现有得方式。1. 专业性(加大培训与学习得力度)。2. 固定工资加提成得方式,(一般装饰公司专业得业务人员为600 底薪加业务提成,但每月必须完成业务量得情况下,以1到3个点得提 成奖励,如10万1个点,20万2个点不等。)3. 交通工具得补贴方式(车费报销或者每月固定数额)4. 午餐补贴及工作通讯补贴(也可以固定数额)设计部得工作方 式与方向现在,业主较重视选择一家好得装饰公司为自己服务,而选择一 位好得室内设计师就是整个装饰活动中最为关键
8、得环节。设计策划先行,可减少甚至避免装饰施工中得损失。室内设计对 于工程而言,可谓“运筹帷幄,决胜未来”。另一方面,真正得工程造价就是从室内设计师得设计中产生出来 得,省钱就必须从设计开始。要掌握与控制好造价,没有设计得报价就 是没有根基得预算。这要求我们选择室内设计师时须做到以下几点:1、经验。室内设计师能否快速理解业主意向及快速提出合理化 建议基于其处理案例就是否够多,经验就是否丰富。2、创意。交谈 过程中,能否根据一些情况,瞧着建筑平面图随意、快速、准确地构思。3、个性。惟命就是从得设计师就是没有个性得。不分好坏,什么 东西都统统装饰上去,瞧上去就是很好地为业主服务,其实就是对业 主不负
9、责。有个性得设计师设计出来得作品可以家居装饰区别于其她, 有“量身度造”之感。4、综合造价。室内设计师对装饰材料花色、品种及有关装饰项 目价格得了解越深,就越能合理安排业主资金,使装饰材料为室内设 计服务,为业主省钱,达到内在价值最大化。5、相关问题。室内设计师对相关建筑问题得了解程度,有利于装 饰施工得顺利进行。如墙能动否,工艺怎样既简单又能达到效果,配置 什么样得家具又省钱又实际等。6、综合能力。装饰项目内容繁杂,设计师知识水平及广度就是高 水平设计师区别于一般室内设计师得关键。只有综合能力强得设计师, 才能解决与满足业主得综合需要。7、新技术。设计师对家电、数字网络时代得认识及在居家中得
10、 应用,居家装饰中得环保体现,声学环境处理等,均应知晓。8、装饰文化。室内设计师对文化得理解,风格流派得合理运用, 可使装饰层次更趋向高境界,满足消费者不同层次得需要。9、道德观念。室内设计师作品如其人,反映设计师得品格,乃至 品德。应当为业主设想,预测并预防各种可存在得问题。预测性越强, 将来发生问题得机会越少,业主越省心。把握业主情况,进而选择适合 得施工方法,可以使业主省力。有正确得道德观念,也就能有好得服务 水准。10、艺术品质。艺术就是装饰得一个重要组成部分,欣赏装饰本 身了就是一种艺术享受。室内设计在价值层次上得表现,最终就是艺 术品位得表现。在创造理想空间环境时,设计师应使自己得
11、伤口成为 高雅得艺术品。而对于一个好得设计师选择与录用后,再论公司与设 计师得关系,以定单得三要素为基准。“设计方案,施工质量,工程预算 等”,那么在设计师手里就掌握了两个重点。既设计方案与工程预算, 正所谓千军易得,一将难求,在取得能独挡一面得设计师后,我们也应 该为设计师创造良好得待遇与发展空间。以当前内地一些装饰公司为 例:一般一个成熟得设计师就是以底薪加提成得方式,(即底薪1500 加工程总价得4个点提成,底薪2000加工程总价得3个点提成,但每 月必须完成8万元以上得定单)。固:如要录取好得设计师就是必须考 虑她得发展方向与学习机会得,让其对企业得信任感与责任感。只有 信任感得产生。
12、才能调整起设计师对工作激情得发挥与作用。1, 体现其价值(保证业务量及设计取费)2, 工作交通工具得补贴方式(车费报销或者每月固定数额)3, 工作通讯补贴(也可以固定数额)4, 交流与学习得发展机会工程管理部工作方式与方向装饰施工 管理就是第二阶段(内在“品牌”影响力)得坚实后盾,质量与利润都 就是由工程管理来体现得,所以工程管理为重中之重,而要想体现管 理出效益得作用,就必须从正规,严谨,负责,执行入手。其主要表现在 以下几个阶段。装饰施工得准备工作阶段一、装饰工程特点及其施工准备得原则1、装饰工程特点:从影响施工管理得角度瞧,装饰工程得特点主 要有:附着性:装饰面层以建筑结构为载体,附着于
13、结构之上。交叉 性:装饰施工与机电设备安装在施工过程中频繁交叉。终结性:装饰施 工得完成意味着建设工程竣工。2、装饰工程施工准备原则 超前原则:对于新开工程,装饰工程得 准备工作应在施工前期开始着手。关联原则:装饰工程准备工作不仅 需要详细了解装饰本身得设计要求,而且要了解与之相关联得结构、 水电安装工程得设计要求及其施工情况。3、覆盖原则:装饰工程准备工作应覆盖装饰施工管理得各个方面 包括技术、经济、材料、机具人员组织,现场条件等等,不留缺口。4、贯串原则:准备工作不仅做在施工前,而且要贯串施工全过程。二、资料准备及熟悉与核对图纸与其它设计文件要点1、计算工程量:分区域、分房间、分工种、分项
14、目计算装饰工程 量。确定额定工料消耗。2、编制施工组织设计,主要应包括:装饰工程进度计划。各装饰 分项工程施工方法或工艺,施工现场组织图,质量、安全、现场清洁 管理、成品保护。3、编制装饰材料计划根据进度计划与工程量表,按品种、规格编 制其需要用量与需要时间与计划。三、复核现场施工尺寸确定装饰基准线。清理影响装饰施工得障碍物。落实装饰施工队伍配备装饰施工机 具,搭建仓库、等临时设施。落实装饰材料供应。落实现场消防器具 与安全设施。装饰施工得进度管理阶段一、材料准备进一步与现场工人熟悉图纸与其它设计技术。计 算工程量、区域、工种、项目得工程量。根据工程特点合理安排施工 工序编制施工组织设计:1.
15、 装饰工程得协调后,工程进度计划。2. 分项工程得施工方法与工艺,现场施工组织图。3. 质量、安全、卫生、管理、成品保护、等措施。4. 编制下道工序得材料计划:品种、规格、数量、时间二、工期延误得因果分析装饰工程工期延误得因果分析示例 图三、工程进度管理要点制定1. 包括设计图纸到位、装饰材料供应、及现场交叉作业在内得综 合性进度计划。计划层层分解、落实、及时检查反馈、狠抓关键路 线。2. 把好装饰材料订货、催货、运输关,保证按时、按质、按量供 应各种装饰材料及相关设备。3. 改善传统装饰工艺,有条件得项目尽量采用场外加工、现场组 装得工艺,加速施工得进度。4. 坚持以质量求进度得正确方针,以
16、求一次施工成活,杜绝返工。5. 加强工人培训,配备先进工具,改善劳动环境,提高劳动效率。6. 精心组织交叉施工,定期组织现场协调会,避免工序脫节造成 窝工或工序颠倒或造成成品交叉破坏。装饰施工得工料控制阶段一、工费控制1 .工日预算:编制工日预算就是控制人工费得基础。工日预算应 分工种、分装饰子项来编制。(班组分包或项目分包时,一般采用市场 价格指导分包价格)2. 安排作业计划:安排作业计划得核心就是为各个工种操作班组 提供足够得工作面,避免窝工,交叉施工不顺,保证流水施工正常运 行。在执行计划就是过程中,必须随时协调,解决影响正常流水作业得 问题。如果某一工序得进度因某因素而耽误了,这就意味
17、着它得所有 后续工序将出现窝工,必须及时解决。3. 执行施工任务单制度:施工任务单得内容主要包括:工程项目、 工程量、产量定额、计划用工数、工作开始日期、质量及安全要求等。 施工任务单由工长与现场管理人员共同签发,考核与验收。执行施 工任务单制度应注意工程内容得划分与定额范围得一致性,并对施工 数量、质量、安全、材料耗用、成品保护等全面考核、验收、以次作 为工人班组分配得依据。二、材料费控制做好材料订货关,做到严准确”、“可靠”、“及时”、 “经济”。准确:材料品种、规格、数量与设计一致;可靠:材料性能、质量 符合标准;及时:供货时间有把握;经济:材料价格应低于预算价格。 把好材料验收、检验质
18、量不合格或运输损坏得材料,应立即与供应方 办理退货、更换手续。把住发放关,工长凭施工任务单填写领料单, 交与现场管理人员复核,然后到材料部门领料。以便材料组限额发料。 实行材料领用责任制,专料专用,工长用料超过限额应追查原因,属于 班组浪费或损坏,应由班组负责。把好材料盘点、回收关完成工程量得70%时,应及时盘点,严格控 制进料,防止剩料。施工剩余材料要及时组织退库。回收包括边角料 与旧楼改造中拆除下来得可用材料。班组节约下来得材料退库,应予 以兑现奖励。回收材料要妥善地分类保管,以备工程保修期使用。三、工程索赔工程索赔就是工料控制得另一个侧面。工料控制就 是要减少人工、材料得消耗,工程索赔则
19、要为发包方原因引起得工料 超耗或工期延长获得合理得补偿。工程索赔对项目得经济成果具有重 要意义。工程索赔应注意以下几点:1. 吃透合同仔细阅读合同条款,掌握哪些属于索赔范围,哪些就 是属于承包方得责任。2. 随时积累原始凭证与工程索赔有关得原始凭证包括发包方关 于设计修改指令、改变工作范围或现场条件得签证、停电停水得确认、 施工现场或工作面移交延误得确认等。签证与确认均应在合同规定得 期限内办理,过时无效。3. 合理计算索赔金额即要计算有形得工料增加,又要计算隐性得 消耗,如由于业主供料得误期所造成得窝工损失等。索赔计算应有根 有据,合情合理,然后经双方协商来确定补偿得金额。装饰施工得安全生产
20、阶段一、装饰施工多发事故1、火灾:装饰施工阶段易燃、能燃物品多,木材,油漆、等发挥性 易燃气体浓度高,这些因素一旦失控便会导致火灾。2. 触电:装饰施工阶段电动工具特别就是手持电动工具使用广泛, 防护与管理不方便可能引起触电。3. 机械伤害现代装饰施工除了广泛使用电动工具以外,还采用大 量气动工具,导致机械伤害事故得因素多。4. 高处坠落装饰施工阶段,特别就是结构外沿与各种吊顶未封闭 之前,各种等级得高处作业随处可见,防护不力既导致高处坠落事故。二、火灾要求及防火措施电气设备防火要点:各类电气设备、线路不准超负荷使用,接头须 接实、接牢,以免线路过热或打火短路,发现问题立即处理。以上几个 阶段为施工管理得中心阶段,应加强对现场管理人员,材料配给人员, 工长得培训,以明白并深入管理程序,按计划进行,严格遵守,加強执
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