2016CCAA继续教育认证从业人员的沟通心理学答案

1、认证从业人员的沟通心理学第一课1. 心理是害观现实的能动反映自然和社会相结合的产物勺対ll E 2 of 5 2. 冯特认为：童识是一个连续的整体。强调心理的适应功能。 重视心理学的实际应用对j.v! st *W Euz K4.感觉是人脑对直接作用于感强器官的主观事物个别JS性的反 映。O对.错I正确继续对错对错正确继续1.健康就是没病和不虚弱。5,自我实现并非尊于利己主义,忽视对人生的义务和贡献与白 我实现是不相容的“第二课问题1 of 5 罔JSL $_ 盘 s 2of5*叵.題5 of 5 T5.不必听对方说出来而被一般人忽略的内容t以及根本没有说 出来。c対错I正蓟/査看结果第五课2.

2、 语言沟通主要分为口头沟通和书面沟谨口O対 IffB正婀3, O4D 炬好的两iH 貝口对2 4tt料 JBE 4. v? S4, 开放式发冋的优勢是收养佰应全面谈话寿CBS愉快口昭Jtt 則5 5. 当你没听清适.或者没有理甥討.棗及时沟洒，一定5?完全 理劣对右所呉表达的慈思r做到有效沟通乜平息冲突有以下几种方式：回避强追*迁就*合作以及折UQ 对o错O疋晌4.当T体需要采取行动保护自我和阻止他人利用自己的腐俣 可垠取回通方式来平息冲典o正韵5在平息冲突时采用折衷方式解决，完全可以达威一个全部双 j*的协定権o耐爲O正摘第七课“：理 1 Uf 5 II.身体、心理* h作以及人际关系可能对

3、AIHI造威一定彩响Q 对冋 V. 2 of 52、情感指与人的社会需要相联系的主观体验.只用于人类，特 别是描述人的高级社会性情感r几种悄绪的复合口包含道德感、 理智感、美感3、情绪和情感的区别：情绪出现早是与人的生理需要満足与否 相联系的体验；情感出现晚与社会性需要满足与否相联系的体V对错。正确I继缤I观&d Ei w V * s w W W H F仏 情绪不但可以奮理而且它比其他的事情自主性更高、因为 它和别人没有衣步的关系它完全是自巴在决定。e对Q *|圧利Kl 迟 S j f 5 *5. fll商的核心内容可以用四句话来描述：知道别人的情结，9 厘别人的情绪;知道自己的情绪,控制自己

4、的情堵。第八课1. 压力星由于事件和炭任超出个人应对庞力范圉时所产生的焦 氐状态心0 IEM2. 压力的来源可划分为：躯体性、心理性*社会性以及文化 性G:对c错I0正戟nU 3c; 53. 压力管理的目的并不是彻底消除这种压力.而是学会一套有 效应对压力的方法.从而起到（解、调节和分敞作用并使个人 有一种积极、乐观向上的心态GO对器正摘4. 接受心理咨询的人可能具备稳定收入接受过高等教育并且 关注身心健康S对间越5of U * A1 * 5.精神颓废和抑郁症不是由压力过大引起的。c对9错I-Q正稱直看络果第九课K Psyche WW,心灵冷灵魂）既是一个复杂多变的荷机整体 又是一个层次分駅相

5、互作用的人槁结构*:）对O借|o疋确冋魅卫讪S-2、人rftMPersona是指亍人在公共场合表现出来的人格方的， 裁目的在于表现一种对自己创利的良好形彖以得到社会的认可口列 1| Q正确Il E 3 of 5 t3, 阴影Shadow是指人的心灵中遗传下来的量隐敲最深奥的邪恶 倾向口.一.对正讷4. 自性SelfX完全自我.它星集牡无童识的核心*其作用星协 调人格的各组成都分.At之达倒统一和凿与稳定.即达到自魂实 现e inIA a 晒问暫5 cf 5 鼻p p tai5. 阿妮玛AnimaM-种原型模式，指这样一种事实：一个男人 身上会具有少的女性特征或女性基因。它会随着年龄的增长而 逐淅消失。I）对o正确童结果第十课I町吐N 3 br2、 与人犒好关系.干Q疑知SH对右性柩和垂好。”正确fn 4 at &A 3.主命密码描迷人类与生興有的特性电握醒人们去了解自我. 展现自我.