2021工商局值班工作制度

1、工商局值班工作制度 为认真贯彻落实上级有关通知精神，结合我局实际情况，为了规范应急值班秩序，及时受理重大突发事件，特制定本。 第一条：建立有力的组织保障体系。局统一制定应急值班表，由局 _总负责，其他局领导为带班领导，相应科室为值班科室，科室负责人为值班联系人。充分发挥12315投诉举报受理中心和消保委消费者投诉功能。值班电话保持畅通，各分局、科室负责人电话保持24小时开机并保持畅通。 第二条：各值班人员按照局值班制度、保密制度等工作制度的有关规定严格履行值班职责。 第三条：执行值班岗位责任制。局正常工作日值班电话接听由12315投诉举报受理中心和消保委负责。处理日常投诉举报。遇重大事件立即向

2、当日值班联系人汇报，并由值班科室负责人向当日带班领导汇报并作出相应处理。 第四条：值班领导必须熟悉应急组织指挥体系，掌握应对突发公共事件的应急程序和方法，能及时正确处置紧急情况。值班领导应经常检查值班情况，发现问题立即整改。 第五条：值班员必须坚守岗位，履行值班员职责。熟悉接处程序和有关规定，熟悉使用值班设施，把握好接听来电（来访）、做好记录、及时上报、汇总结果等环节。 第五条：严格保密制度，增强保密观念。严格规范外来人员的接待范围，规范各种信息材料的保管和发布。值班日志和值班记录（报告），无关人员不允许随意翻看。 第六条：加强局12315投诉举报受理中心和消费者投诉中心的规范，保持室内物品摆

3、放整齐和环境整洁，不准在值班室（受理中心）进行与值班无关的活动，并保持室内肃静。 第七条：值班人员要坚守岗位，不可随意擅离职守。凡因值班人员责任心不强，工作失误，给应急工作造成损失的，要追究有关人员责任。 第八条：实行领导干部外出报备制度，值班领导（值班科室负责人）非公务外出须向局 _请假。值班人员（含节假日值班人员）请假向本部门负责人汇报并报当日带班领导，并由本部门安排好其他人员值班。其他外出报告按局有关规定执行。 第九条：严格落实24小时值班制度，正常工作日值班员按作息时间执行，午休时间值班（应急值班）由当日值班科室负责。节假日（双休日）值班员按作息时间严格遵守。其他时间由安保人员负责值班

4、，当日值班科室负责值班情况汇报处理（正常投诉举报受理除外）。 第十条：局统一制定应急值班安排表（附应急值班安排表），节假日（双休日）值班安排不变，值班人员严格遵守有关制度。 第十一条：局监察室、办公室对值班情况进行检查并定时通报。各分局按有关规定参照执行。 二一二年八月二日 扬州市宝应工商行政局机关值班制度xx-11-17 17:27 | #2楼 一、局机关实行两人值班、领导带班制度。白天值班由局12315投诉举报台负责值班，夜间值班时间从19时至次日上午7时，节假日值班时间从上午8时至次日上午8时，值班地点设在局二楼值班室。 二、值班人员必须严格执行值班规定，按时到岗到位，遇特殊情况，不能到

5、岗值班的应落实好代班人员，并报办公室。代班人员应认真履行值班职责。 三、值班人员必须认真做好电话接听、投诉举报记录工作，做到接听、接待文明礼貌，解答问题清楚，能处理的要及时处理，该的做好移交工作，重大紧急情况向带班领导汇报。 四、值班人员在值班期间必须认真对基层分局进行查岗（夜间19时22时），查岗必须严格，情况反映真实，准确填写查岗时间，人员在岗情况，确保值班人员在岗在位。 五、局机关值班情况由局办公室、监察室负责督查、，每发现一人次不在岗，扣除当事人50元，实行累计，值班情况和扣除情况实行月度通报制。 六、值班人员当班时间要坚守岗位，不得做与值班无关的事。 七、值班人员要爱护好室内物品，保

6、持值班室整洁卫生。 八、值班人员要保持电话畅通，不得长时间占用值班电话谈私事。 九、值班人员不许酗酒后值班。 泉州市工商局值班制度xx-11-17 13:16 | #3楼 一、值班规定 1、市局机关、各县(市、区)工商局及各基层工商所值班室实行昼夜值班制度； 2、各级办公室指导本局值班室开展值班工作； 3、值班室的值班人员由各级工商局工作人员(不含工勤人员和临时人员)轮流担任； 4、法定节假日期间，需安排一位局领导带班，各县级工商局应将节假日带班领导、值班表电传市局工商局办公室； 5、遇突发性事件和重大事故，应视情况增加值班人员并将 _报送上一级工商局办公室； 6、传真机、oa办公自动化网络必

7、须24小时开通，并保证能够及时接收文件 二、值班任务 1、接转、受理好上级工商局、各级党委、政府、有关部门通过值班室电话、传真发给本机关的指示、通知和下级工商局和群众的请示、报告及情况反映等； 2、处理好非办公时间的紧急事项，协助领导同志和有关部门处理重大事故和突发事件； 3、接待、疏导好来访人员；受理电话咨询。 4、办理好领导交办的其他事项。 三、值班要求 1、接到 _先问明对方情况(单位、姓名、职务、 _)，并将电话内容完整、准确地记录在电话记录登记本上，通话结束要与对方核对通话内容； 2、在正常工作日内，值班人员对各级、各单位的 _及文件要及时接转本单位有关职能部门办理； 3、非办公时间

8、收到各级、各单位文电，要认真记录并妥善保管。紧急通知或文件应立即与局领导取得联系，根据领导的批示处理，并将情况告知办公室。一般性文件，上班后按正常文电运作渠道办理。法定节假日、休息日遇紧急事项，应及时报告带班领导，根据领导指示处理； 4、对各级、各单位或人民群众电话反映和查询的问题，要酌情予以答复。凡属重要的或没有把握答复的问题，应及时请示有关领导。凡属一般行政、业务性问题，应及时转有关职能部门办理； 5、对来访人员要问清身份和来意，热情接待，妥善处理。对一般办事人员，请有关职能部门接洽，对上访人员，及时通知本单位信访部门及有关部门处理； 6、如传真机等办公设备不设在值班室的，上级如有重要或有

9、时限性要求的文件，值班人员应负责立即通知有关人员进行接收； 7、认真做好值班日记，内容包括：当日值班处理事项、领导交办事项、办理结果和交接事项的办理情况及其他需要记录的备查事项； 8、要按时交接-班，交-班人员要将已办和待办事项及有关情况交接清楚，接-班人员应继续处理待办事项； 9、值班人员应认真负责，严格遵守值班制度，不得擅自离岗，有特殊情况需要离岗时，须请示带班领导同意，并有适合人员代替。 海门工商局值班巡逻制度xx-11-17 20:59 | #4楼 1、根据中心内部结构和日常管理需要，制定三种以上巡逻方案（定时定线、定时不定线、定线不定时），对客房区域和重点区域的巡逻频率不低于每小时一次，值班巡逻保安员要求每2小时至少对整个培训中心区域内巡查一遍。 2、应设置巡逻工作记录簿，记录内容保存时间不得少于两个月。 3、检查治安、防火、防盗、浸水等情况，发现问题，立即处理，并做好相关记录以备查，上报培训中心主任。 4、对消防器材、消防通道、标记、防火门要