2021年员工职业素养培训计划

1、life is like sailing on the sea in the dark. only a lighthouse can find its way.通用参考模板（word文档/a4打印/可编辑/页眉可删）员工职业素养培训计划 培训目标1、了解职场中的生存底线以及职场规则；2、培养6种职业态度；3、养成7个职业习惯；4、提升6种职业能力。培训对象职场新人，及企业中的基层员工。培训形式? 游戏、讲授、小组讨论、测试培训时间? 2天，每天培训时间不少于6小时培训讲义纲要一、牢记四条生存底线1、 用业绩说话，作“会下蛋的鸡“a、 用业绩证明自己的价值1、人才的真意；2、四种类型的人；3、职

2、业人的素质b、 职场不看苦劳，只看功劳c、 作“会下蛋的鸡”，不当“不拉马的兵”2、 别只做领导让你做的，应该做需要做的a、 多想一点，多走一步b、 站在领导的立场想问题3、 让客户满意，超越客户期望a、 职业化的一个中心，三个基本点b、 职业人的三种意识c、 一切都为客户服务，超越客户期望4、 人品第一，大胜靠德案例：1、乘飞机去修冰箱的海尔维修工2、古董摔碎后诚信正直的标准；忠诚决定收入，地位和权力。二、遵守四项职场规则1、 遵守制度规范不犯职业化大忌；遵守时间；上班不做私事；保守秘密。2、 遵守商务礼仪规则职业化形象塑造；常用商务礼节3、 服从听话照做，没有任何借口三、 责任承诺并兑现1

3、、培养6种职业态度1)、 敬业-忠诚于你的职业、2) 、 勤奋-持续付出才有回报3)、 执著-永不放弃4)、 激-情-一切皆有可能5) 、 老板心态-做领导真正欣赏的人6)、 使命感-你在为自己工作四、养成7个职业习惯1、精益求精a、“敬业”行要“精业”b、不怕千招会，只怕一招绝。c、成为专家不是最好，而是与众不同2、关注细节细节决定成败（案例：上海地铁二号线）3、职业规划a、职业生涯从做好本职工作开始b、制定职业规则的“十字架”原则c、不要“跳槽”要“跳高”4、团队合作a、什么是团队；b、什么叫团队精神；c、有团队合作能力的标准。d、有共赢心态；e、没有人能独自成功；f、有全局观念。5、寻找

4、方法a、方法总比问题多b、5步训练解决问题的能力c、解决拖延问题的5点建议。6、要事先做：职场中的时间管理。7、换位思考a、案例:蹲下去看见的世界b、你帮领导，他也会帮你c、换位思考强化你的领导力五、提升6项职业能力1、沟通能力2、压力与情绪管理能力3、人际关系能力a.人际关系的产生和定义b.人际关系的改善应从自己做起c.人际冲突产生的原因d.摆正交往心态 改善人际关系e.如何处理组织外部的人际关系f.如何处理组织内部的人际关系4、解决问题能力a、分析判断能力b、解决问题的8种能力c、跳出常规发现问题d、变换角度思考问题5、创新能力a、创新就是“模仿”加“改良”b、创新让一切皆有可能6、学习能

5、力员工职业素养培训方案一、员工职业素养企业发展的源泉比尔盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产“人才”。二、培训目标本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、

6、应用心理学、nlp神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。三、培训课程体系1、华丽转身从学校人到企业人新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发

7、生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。（1）员工职业化成长模型：（2）新员工职业化素养提升课程设置表1：新员工培训课程体系表2、突破瓶颈在职员工职业素养培训（3）培训方式：讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等。在职员工虽然已经认同组织现有文化和管理模式，但是伴随职业生涯的延伸，几年时间就会感到发展遭遇“职业瓶颈”，发展盲目，后劲儿不足。如果组织中处于“高原”状态的员工数量不断增多，将直接导致组织整体发展处于停滞状态。如何突破瓶颈，使在职员工重新焕发活力，已经成为所有企

8、业面临的亟待解决的问题。（1）优秀员工能力素质模型：n 敬业心：责任、推动组织成长；n 事业心：保持持续的工作激-情，工作即事业；n 基业愿景：致力于个人职业品牌与组织品牌的塑造；n 心智改善：思维习惯、情绪心态；n 专业度：个人的专业技术能力；n 技能环：作为优秀的职业化员工必备的职业技能；n 职业目标：阶段性的职业规划与发展目标；n 职业习惯：卓越成长的行为习惯。（2）在职员工职业化素养提升课程设置（3）培训方式：评价中心、讲授、敏感性训练、相互作用分析、角色扮演、情景游戏等。3、从专业走向管理中层管理人员管理能力提升培训中层管理者是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新

9、源泉！在多数企业中，中层领导长期处在生产和经营的一线，工作的时间长，学习的时间少，总结提高的时间更少，凭理论管理、凭经验管理、凭感情管理成为在管理实际过程中的最大习惯，同时也是最大障碍。中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！本方案中层管理人员培训以岗位胜任力为依据，与岗位职责想结合，以改善岗位效能为基础目标，以提高组织绩效为管理目标，逐步实现干部培养的系统性、针对性和持续性。通过岗位胜任力为基础的培养计划，提升中层管理人员的管理和执行能力，从而提升企业整体管理水平。（1）中层管理者胜任能力素质模型：（2）中层管理人员课程设置（3）培训方式：多媒体讲座、实训、户外拓展、行动学习、初级

10、董事会等。四、规范培训项目管理，推进培训工作标准化建设培训工作标准化是规范培训管理、提高培训工作效率的重要措施，主要包括三方面的工作：一是加强教育培训的相关制度建设，规范培训管理工作流程；二是强化部门和人员培训职责和岗位规范，按照职责清晰、管理到位、规范高效、分工明确的原则，落实培训职责；三是加强培训计划和报表管理，按照年度培训规划落实培训项目，培训中心需加强培训实施的过程管理，关注责任部门培训计划的落实情况。五、积极实践，探索培训的激励考核机制将激励考核机制引入教育培训管理工作，是提高员工学习培训积极性和主动性的有效手段。探索培训项目可量化、可操作的培训指标体系，逐步建立科学、高效的培训激励

11、考核机制。可推行比赛和调考激励机制，以赛促培，以考促学，通过竞赛选拔各级各类优秀专业人才，通过调考促进全员岗位自学，通过建立培训反馈制度促进培训成果转化。例如 新员工职业素养培训的考核方式可为：（1）理论考试（岗位基础知识）（2）绩效面谈（职业技能）（3）投入产出分析（如计算新员工流失率）附：【课程大纲】（可以根据企业现状针对性地进行大纲和内容的取舍，以提高培训的有效性）一、新员工职业素养提升第一篇 角色认知第一讲：从学校人到企业人1、案例：李阳槽糕的一周2、角色意识转变：n 个体导向向团队导向转变n 性情导向向职业导向转变n 思想导向向行动导向转变n 成长导向向责任导向转变3、练习：如何接受

12、领导的指示4、归纳：描述个人职业形象第二讲：与成功有约1、游戏：不可能完成的任务2、成功九定律3、行动学习：我是最棒的4、归纳：成功一定有原因第二篇 职业技能第一讲：团队共识1、游戏：解手链2、知识共享：1+123、游戏：穿越雷阵4、体验活动：信任背摔/对团队的生命托付5、归纳：团队工作优势第二讲：有效沟通1、案例：毒气事件2、知识共享：沟通测试与沟通技巧3、体验活动：数字传真4、体验活动：月球漫步5、归纳：有效沟通的重要性第三讲：时间管理1、视频案例：迟到的爱2、知识共享：常用工具、有限顺序、要事第一、调和时间冲突3、时间管理六大基本原则4、体验：时间记事本5、归纳：对抗时间“杀手”缺乏计划

13、性、组织不当、拖延、干扰、电话处理第四讲：商务礼仪1、模特表演2、实用商务礼仪3、体验：你会打电话吗？4、归纳：我的变化第三篇 描绘愿景第一讲：职业素质测评1、“大五”人格测试2、一般能力测试3、霍兰德职业性向测试4、主体统觉测试5、成就动机测试第二讲：职业生涯规划1、案例：钢铁是这样炼成的2、基于职业愿景的职业生涯管理步骤3、职业生涯标杆管理4、职业导航5、归纳：职业愿景与职业生涯管理二、在职员工职业素养提升第一篇 职业竞争力重塑第一讲：职业化观念1、讨论：21世纪什么最贵？2、十项职业化决胜观念3、老黄牛也要插上绩效的翅膀4、强化你的结果导向5、以空杯的心态不断超越第二讲：职业化态度1、认

14、知自我：成为百万富翁的秘诀2、五个心理误区及应对策略3、战胜自我成为自我的主人4、不抛弃，不放弃：美国博士硅谷四次就业历程5、自我负责：你在为谁工作？第三讲：职业化竞争力1、品格：小胜凭智，大胜靠德2、执行：从考虑“点”到考虑“系统”3、发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里4、智慧：有想法更要有方法第二篇 压力管理第一讲：教练法1、游戏：不可能完成的任务2、焦点关注：改变人生的五个问题3、行动引擎：我的明天在那里？4、聚集能量：我能！5、承诺:矢志不渝的深层动力第二讲：情绪管理1、寻找真正的自我：建立平衡的生活圈2、自我情绪管理：踢狗效应3、体验：暂停思维法4、心灵的沟通：透视心灵的密码5、体

15、验：天气预报法6、自我和-谐管理：价值观卡片三、中层管理者职业素养提升第一篇 职业素质第一讲：中层管理者角色认知1、中层干部的现状 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？ 是什么原因造成了这种现状 先天vs后天2、中层干部的角色认知 管理者与非管理者的根本差别是什么？ 什么是中层干部的核心职责？ 中层干部的三项关键任务中层干部管理的五大工作 中层干部在企业架构里的位置3、中层干部的成长 管理者的思维方式从提升自己到提升别人 中层干部应具备的态度与素质勇担责任与值得信任4、优秀企业案例分享：ibm优秀经理人模型第二讲：管理思维突破1、思维的晕轮模式和万花筒模式2、全新视界： 生存竞争和超越竞争

16、如何对企业经营重新再定义？如何向自己开火？ 产品、市场、顾客、竞争、品质再认识“一言堂”的妙用；“水到渠成”与“渠成水到” 过程与结果；路子比步子重要？ 如何从想好、看好、说好到盼好、干好，再到共好？ 扬长避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究报告再认识第二篇 职业技能第一讲：高效团队建设1、体验：六顶思考帽2、团队沟通和冲突3、案例：团队中的“社会懈怠”4、团队合作和提升5、游戏：团队心灵卡6、快乐团队和共好7、团队绩效和评估第二讲：有效授权和激励1、自我检查：你是否是一位授权的经理2、授权的原则和流程3、授权常见误区4、自我检验：人性本善vs人性本恶5、员工为什么而工作？6、人际风

17、格激励技巧第三讲：权变领导1、下属与下属行为诊断 案例分析：诊断员工的发展层次 企业员工的三种类型-人财、人在和人灾 问卷测试：领导风格的自我诊断2、领导者、领导者行为与领导方法论语的权变智慧 四种不同的领导风格-命令式、教练式、支持式、授权式 弹性运用四种领导风格3、案例学习：鹰的训练课程第四讲：高效沟通1、中层能力的核心沟通能力2、先理解别人再表达自己的沟通原则3、倾听、提问、回应技能训练4、如何有效的与上司沟通与上司沟通的基本原则与上司和-谐相处的5个问题 与上司沟通的六个层次5、案例分享：通用公司的“反复沟通”第五讲：执行力提升1、执行理念中层的放大镜原理2、执行纲领狼性经理3、中层执行方法猴子管理法4、制度执行力建立不依靠任何能人的制度体系5、体验：盲人方阵6、归纳：执行力的真谛iq（智商）+eq（情商）+aq（逆商）=预测成功的世界性指标！第六讲：时间管理1、测试：你的时间管理现状2