最新最全企业培训师二级综合评审试题(含上半年、下半年真题)

1、目 录1、国家应该在那些方面为企业的培训工作提供服务？32、培训对企业员工的职业生涯发展有什么作用？33、教学模式就是教学方法的选择吗？44、请结合实际谈谈怎样选取培训项目开发的信息、资料？45、企业培训存在的误区？56、解决信息不对称的方法？57、简述岗位规范书和岗位说明书有何区别？68、结合你单位的实际情况，怎么对你单位的岗位进行岗位职务描述？69、请你用霍兰德“人职匹配”理论分配一下西游记中唐僧师徒四人各属于哪种类型，并说出理由？如让你给他们安置工作，你如何安置？710、为什么说企业培训师是企业生产的第一工程师？711、企业培训中心是企业培训的第一车间？812、谈谈应该如何开展岗位培训（

2、ojt）？813、人力资源开发和企业培训工作的关系？914、为什么说人力资源是企业发展的第一资源？915、结合企业实际，淡淡如何开发培训项目？1016、提高员工素质的最有效途径是什么？1117、请谈谈职业培训的主要特点是什么？1118、谈一谈为什么要在企业员工中提倡终身学习？1219、成人惧怕考试原因？1220、企业培训工作者为什么要掌握现代培训技术和手段？1321、为什么说“培训是企业生产的第一工序”？1322、谈谈“互动式”教学的优势？1423、多媒体教学手段对职业培训的发展有何促进作用？1424、为什么职业培训要以就业为导向？1525、什么是职业培训教学管理工作的核心内容？1526、课程

3、开发工作在职业培训中的作用？1627、采取什么措施提高培训课程的针对性？1628、决定职业培训工作质量的关键因素是什么？1729、你认为国家应如何管理企业培训工作?1730、培训项目开发和企业生产发展具有什么关系？1831、培训课程和培训教材的关系？1832、结合实际谈谈企业培训面临的主要问题？1933、谈谈你所理解的企业文化？1934、为什么职业培训要尊重成人教育的基本规律？2035、谈谈成人培训中师生关系的特点？2036、预测工作在职业培训工作中的作用？2137、职业培训教材应该具有什么特点？2238、培训工作应该如何创新？2239、体验式培训对企业培训发展的作用？2340、造成培训工作效

4、果差的原因是什么？2341、怎样成为一名优秀的企业培训师？2442、结合工作实际，谈一谈如何开发符合实际需要的培训教材？2543、人员素质测评的基本特点是什么？2544、谈谈企业培训师和教师的区别？2645、国家为什么要推出企业培训师制度？2646、你认为什么是企业中的高技能员工？2747、培训只是解决工作中的具体问题吗？为什么？2748、谈谈你参加这次培训的感受？2749、国家应该怎样规范职业培训市场？2850、企业培训师职业资格培训的生命力在哪里？2851、人力资源开发对经济发展的意义？2852、请结合实际拟定一份评估方案？2953、企业是生产单位、培训必须在业余时间进行？2954、培训工

5、作对提高人员素质的作用？3055、如何组织培训教材开发？3156、试比较指令性和自主性培训项目开发的特点？3257、培训师在创建学习型组织中的作用？3258、培训是一种消费，不可能是一种生产力？3359、拓展训练适用于哪些类型的培训？3360、车间培训员的主要职责是为培训中心选送学员？3461、培训课程就是一门培训学科吗？3462、培训质量管理和培训评估的关系？3563、请结合工作实际论述如何备好课？3564、员工培训与绩效管理无关？3665、培训和就业的关系？3666、如何制定一个好的培训评价方案？3767、人力资源开发和人力资源管理的关系？3868、企业培训师为什么要学习和掌握国家的法律和

6、政策？3869、岗位职务描述充对培训工作有哪些促进作用？3970、体验式培训对企业培训发展的作用？3971、造成培训工作效果差的原因是什么？4073、结合工作实际，谈一谈如何开发符合实际需要的培训教材？4174、培训组织者的五种基本角色？4275、为什么要通过人才培养来增强企业的核心竞争力？4276、从经济和社会发展的角度谈谈你对人才的认识？4377、职业培训对社会发展的作用？4378、从企业培训的角度谈一谈对可持续发展问题的认识？4479、远程教育网络的意义？4480、培训对企业员工的职业生涯发展有什么作用？4581、请你谈一谈企业班组长（拉长）和企业生产一线高技能员工的关系？4582、请简

7、要介绍你最近曾制定过的一份培训项目实施计划书。1、国家应该在那些方面为企业的培训工作提供服务？近年来，我国虽然对职业教育日渐重视，并出台了一系列扶持发展政策。但是在经费投入、办学培训机制及人才培养的规模、结构、质量等方面，企业职业教育培训仍然滞后于当前的经济发展需要。与企业职业教育培训相关的法律法规，还不太完善，这样也就阻碍了企业快速发展。因此，我认为国家应该完善法律法规入手，从以下几个方面为企业的培训工作提出服务：一、培训经费：依据职业教育法的有关规定，企业不仅要承担对本单位的职工和准备录用的人员进行职业教育的经费，而且不得挪用，克扣职业教育经费。但是一些企业在培训方面却显得非常吝啬，根本不

8、投入或投入很少，造成培训经费不足，员工得不到应有的培训企业得不到快速发展，安全没有保证。因此，应明确规定经费来源及企业投入经费比例。二、培训机制不健全：虽然职业教育法第20条规定：企业应当根据在本单位实际，可以有计划通过单独举办或联合举办职业培训机构，也可委托职业培训机构对本单位职工和准备录用的人员实施职业教育。但是并没有规定对通过培训业务素质得到提高。职工进行奖励或对没有接受培训职工进行处罚，所以就造成职工对进行参加企业培训积极性不高，学习热情不高，从而影响其业务素质提高。因此，应在国家法律中规定，职工必须接受培训的时间及有关奖惩办法。三、企业培训中存在人才培养规模小，结构不合理由于受到经费

9、、场地、师资等方面的影响，企业人才培养规模小，结构不合理，如：有的只能培养单位部分工种，低等工种，对高级级以上的不能培训，所以也是企业内部职工的技术、技能结构不合理，而影响企业发展。因此国家应集中力量办一些大型培训机构，满足企业发展需要。总之，企业培训工作要想快速发展，必须得到国家在法律法规上的支持。2、培训对企业员工的职业生涯发展有什么作用？培训的主要目的是为了保护职工的长期兴趣和个性化发展，帮助员工挖掘自身潜力，取得职业的成功，以此赢得员工对企业的忠诚，同时，企业获得了成长所需要的人才。例如：1、对员工特别是新员工的职业兴趣、技能情况进行了了解，并进行岗前培训的引导，这样能助员工制定职业生

10、涯的规划，为企业实现学习型企业储备了人才，并使员工在今后的职业生涯中有了发展的方向。2、对处于职业稳定期和危机期的骨干职工建立各种适合员工特点的职业发展道路和阶梯，针对员工的发展需求提供适当的培训。这种培训增加员工对企业的感情，在其职业生涯中有了重要经历，使员工在职业生涯中有了发展目标。3、制定针对员工个性发展，特别是职业生涯及管理规定为内容的培训教材，并开展不同职业生涯发展的各类培训，对员工有提升与升华的重要作用。让员工在职业生涯中有了发展结果。总之，企业对员工的培训，使企业的经营稳步发展，凝聚了团队，开发了人力资源，同样企业员工在职业生涯中，挖掘了自身的潜力，并取得职业的成功。3、教学模式

11、就是教学方法的选择吗？（答：错误的，原因如下）“模式”是现代科学技术中普遍采用的科学术语，在西方学术界通常把“模式”理解为经验和理论间的一种知识系统，因此模式的定义有三个要点：一是模式是现代的再现，即模式来源于现实，是现实的抽象概括，二是模式是理论性的形式，即模式是一种理论。而不是单纯的方法、方案或计划，三是模式是简化的形式，而教学模式是指在一定的教学思想或理论指导下，为设计和组织教学而建立起来的各种类型教学活动的基本结构。他以简化的形式稳定的表现出来，教学模式是教学理论的具体化又是教学经验的具体概括。它既可以直接从丰富的教学中概括形成，又可以在一定的理论指导下提出一种假设，是经过多次试验后形

12、成的。任何教学模式都有其内在的结构，一般包括以下5个因素，分别是：一、理论依据，即某一教学模式得以建立的教学思想或理论，它渗透在其他各个因素之中，二、目标：任何一种教学模式都是为完成一种教学目标而创立的，是教学模式的核心因素，对其他因素有制约的作用。如：集体教学模式是以培养学员的社会意识和社会能力为目标的。三、实现条件，即手段与策略。是指为实现教学目标，并使教学目标发挥效力的各种条件（企业培训师、学员、教学内容、手段、时间、空间等）的最佳组合和最好的方案。策略是指为企业培训师运用模式简要提出的原则、方法和技能等。四、操作程序是指某一教学模式特有的操作程序，具体规定教学的逻辑步骤，每个步骤应完成

13、的任务等。五、评价指评价的标准、方法等，由于不同的教学模式完成的教学目标，实现的条件，程序的不同，因而评价的方法和标准也就不同。因此每种教学模式一般的都有自己的评价方法和标准。那么什么是教学方法呢？“方法”是一种手段或完成教学内容所采取的形式，我们都是培训师，每个人都会有自己的授课方法或者在特定的教学环境中使用行之有效地方法，以取得更好的培训效果。比如教学方法有讲授法（最经典的）、讨论法、事例研究法、模拟训练技法等，当然每种教学方法各有自己的优缺点，需要我们熟练驾驭。因此，“教学模式就是教学方法的选择”是错误的。4、请结合实际谈谈怎样选取培训项目开发的信息、资料？一、搜集信息，把握趋势。培训项

14、目开发的信息资料是培训项目开发的基础工作，是寻找决定培训开发的关键环节，要通过各种渠道广泛、及时的收集信息，既包括社会发展、技术进步，生产力水平提高等方面的信息，也包括国家政策法规变更，行业标准的更新，兄弟企业生产、技术、经营等方面的各种信息，通过对这些信息的分析判断，把握社会、行业的发展趋势。对社会、行业大趋势的精确把握，是培训项目开发工作准确定位与实施的前提。二、发现问题、提出设想。发现问题即找准要解决的问题，而有针对性的开发培训项目，这类问题是指，企业当前面临的需要解决的问题和实现企业的发展的目标需解决的问题。企业当前解决的问题，如企业的生产率、产品的质量和数量、顾客满意度达不到企业确定

15、的相应标准，员工的知识、技能和态度达不到岗位规范的要求等。实现企业发展目标需要解决的问题。如企业设备更新、新技术、新工艺引进等问题，从而发现员工素质与企业发展目标之间的差距，这些差距就是要解决的问题。也是开发培训项目的基本前提和必要条件。三、识别机遇与需求，给出项目提案。在发现问题和提出设想的基础上，要对解决问题实现项目的条件进行分析，这既包括企业或组织自身的条件分析，还包括企业或组织外部环境和机遇的分析研究。有些项目从某个角度看是合理的，但从企业的全局和整体系统来说可能是不合理的，或按照优选排序法，不是急需的，有的项目对企业来说可能很好，但是外部环境和机遇尚不具备或不允许，同时，还要分析该培

16、训项目能在多大程度上解决企业或组织现存问题及未来需要不足，如企业在提出某工种高级工培训项目时，要分析这一培训项目在多大程度上能够满足该企业对该工种高级工的需要，还有无企业更待需要的人才等。如果此项目能够满足企业的需求，才能着手提出该培训项目开发的报告书。综上所述，合理准确的选取培训项目开发的信息资料是开发培训项目的重要依据。5、企业培训存在的误区。首先我们来看看什么是职业培训体系，作为一种从职前到职后的全程培训，大体概括为八个方面的内容：职业需求预测、职业分类和职业技能标准的制定、职业培训、职业技能鉴定、职业资格证书、职业技能竞赛和表彰、职业指导与职业介绍及劳动监察。具体到工作单位中，我们主要

17、开展新工上岗前的三新人员培训、转岗培训、岗位适应性培训、技术等级培训等种类。作为一个企业，当然希望投入少，产出多，即获得更大的经济效益，那么就会产生许多矛盾，也就引出了职业培训的误区：误区一、认为培训是消费，培训部门是花钱的部门，有时一个培训项目的开发报告完成后，领导审批时，往往将审批的重点放在此项目的所用的经费额上，并不将培训的目的和培训将产生的未来效益与投资统筹考虑，对培训的重视程度不高。有时企业只注重人才的使用，忽视了人才的后期培养，这样会造成知识断层，因此，随着科技的不断发展，尤其是铁路新设备的不断更新，若不对人才进行再培训，那么原有的人才将跟不上时代发展的步伐，长此以往企业将出现人才

18、匮乏的状态，其发展将会受到抑制。误区二、培训部门和培训工作缺乏经济意识和相应手段措施，造成培训无效或低效。培训的组织者要抓之生产经营的主要需求，根据需求制定出科学合理的培训课程，这样后续的教学材料、场地、教学内容才能做到有的放矢，即本着缺什么、学什么的原则才能受到更高的培训效果。目前铁道部开展的十百千万人才库建设活动，就是为后续人才的培训搜集信息，进行有针对性、前瞻性培训，这就是投资。误区三、培训课程和手段没有建立在对企业生产和管理规范精确分析的基础上，致使培训课程不够科学，针对性不强，教学材料、工具准备不合适，无法满足培训的需求，也就无法取得预期的培训效果。误区四：企业人力资源开发和员工培训

19、模式缺乏创新，没有做到与时俱进，培训模式多种多样，教材中列举出十种国内外的教学模式，如个别教学制、集体教学制等等，结合本企业即培训目的，培训对象的差异性，我们应该选择合适的培训模式，也可以多种模式结合使用，比如此次企业培训班，我们参加拓展训练，增强了团体凝聚力，有采取了集中讲解，课下讨论及互动式教学方式等等，通过这些达到培训目标。以上就是职业培训存在的四大误区。6、解决信息不对称的方法：首先我们先阐述什么是信息不对称？所谓信息不对称就是信息不全，是指在消费者和经营者之间存在着对商品有关的信息了解程度不均等打现象，在通常情况下，往往是消费者对商品的各方面信息的了解远远少于经营者对商品的了解，由此

20、产生了消费者利益被侵害。比如商家在推销某种商品时，将该产品的优点功能描述的天花乱坠，十全十美。而对商品的设计缺陷却避而不谈，消费者往往被其夸张的描述所迷惑，从而丧失了判断力而进行消费，但实际运用时才发现上当受骗，这就是信息不对称产生的结果，因为消费者往往没有更好的时间和机会去体验，去运用，也就无法发现其缺点，再比如某商场打折，消费者乘兴而去，却发现所买的商品号不全，或质量存在问题导致败兴而归，这也是信息不全造成的。但是从更深意义上去理解，则是直接破坏了市场机制运行的有效性，信息不对称问题最直接的是对产品市场的影响，如不及时制止，将使劣质产品充斥市场，影响消费者利益，同时在劳动力市场中也存在信息

21、部不对称问题，一方面，由于用人单位对应聘者的技术水平，能力，学历等影响工作质量的重要信息不能全面了解，造成人员聘用上的失误，以至影响工作质量。另一方面由于信息不对称，为避免在用人上造成更大的损失，用人单位不敢以高薪聘用真才实学的人才，害怕结果与投资不成比例，而是以底薪聘用人才，往往忘记了一分价钱一分货的至理名言，那么如何解决信息不对称才的问题：归纳起来分以下三点：一、建立产品质量的第三方质量监督和认证机制，由第三方对产品实际质量或服务监督，并进行质量认证，对质量好的产品，授予质量信得过证书，对质量差的由媒体进行公布，并责令整改。如目前国际通行的iso9000认证。二、政府已法律手段加大对低质低

22、价产品的监管、运用法律手段对质量低劣的产品的生产厂家进行查处，尽可能完善法律法规，不让违法商家钻空子，使市场经济秩序良好、由有序可控。三是、在人才招聘过程中，运用职业资格证书制度，客观反映应聘者的真实能力和水平，如目前采用的持证上岗，使用人单位能够全面了解应聘者的信息，减少信息不对称对市场秩序的干扰，总之，不论是对于产品和服务的第三方认证，还是对人的资格认证，认证机构都应当做到不盈利的目的，严格遵守国家有关法律、法规、遵守职业道德，否则将无法起到真正的认证作用。7、简述岗位规范书和岗位说明书有何区别？答：两者有很大的区别。1、要求不一样。岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在

23、教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。企业人力资源主管部门在设计岗位规范时，必须首先了解并掌握从事这一岗位的最基本条件，其中包括最基本的技能和最基本的岗位要求等，而不能将岗位规范设计为本岗位工作的最高要求。岗位说明书则与其不同，岗位规范书是低要求，岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容。2、内容不一样。由于岗位规范必须涉及到有关工作的实际信息在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人物质因素以及岗位责任等。岗位说明书主要包括以下内容：一般资料（如职务名称、所属部门、工资水平、定员人数等）；工作描述（如工作概要、内容、效果、关系等）；任职资格说明（如本

24、岗位所需的最低学历、本岗位需要培训的时间和科目等）；本岗位的工作条件与环境说明（如从事本岗位工作的场所、工作环境的危险性等）；个性特质要求（如情绪稳定性、性格的内外向特征、责任心等心理和年龄、性别、身体素质等生理方面的要求）。8、结合你单位的实际情况，怎么对你单位的岗位进行岗位职务描述？答：岗位职务概括为不同岗位的个性化界定，即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。如从物的角度界定，要指出该岗位的设备技术水平等级。如从人的角度界定，则指出从事该岗位的技能水平程度等。岗位职务描述，既要求对具体的

25、岗位因素进行分析描述，也要求对具体的上岗人的条件进行分析描述，两者有机的结合，才是完事的岗位职们描述。应从以下四个方面来对单位工种进行岗位职务描述。1、岗位职务基本情况描述。如工种（主要包括职业、工种名称、工种序号；职业工种要求的职水平等级、资格证书等级；职业岗位的特点和危害等）2、生产活动的主要内容或范围措施描述。如工种（主要包括产品品种、类型，活动的具体性质、范围，以及产品、活动的技术、技能标准，如高技术产品、中技术产品或一般技术产品等。3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述。如工种（主要指完成该职业岗位任务目标需要的具体设备和技术支持。如计算机设备以及技术水准，包括设备的性能、使用工具

26、型号、技术水平、技能要求等）4、员工匹配描述。如工种（包括男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求等）9、请你用霍兰德“人职匹配”理论分配一下西游记中唐僧师徒四人各属于哪种类型，并说出理由？如让你给他们安置工作，你如何安置？答：人职匹配又称职业能力匹配，是指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性，即我们平常所说的某个人是否适合从事某项工作。1959年，霍兰德在其著作如何选择你的职业一书中，系统阐述了人职匹配的理论观点。他认为理想的职业选择和人员选拔能使人格类型与职业类型相互匹配协调。霍兰德将当时美国的职业划分为六种不同的基本类型，并认为这六种基本职业与六种基本人格是相互对应的。这六种职业类

27、型为：现实型、研究型、艺术型、社会型、管理型、常规型。唐僧师徒四人各有特征。唐僧属于现实型、社会型：遵守规则、实际、安定，有责任感、事业心，乐善好施。孙悟空属于艺术型、社会型、管理型：好冲动、无序，助人、合作、自信、精力充沛。八戒属于现实型：遵守规则、实际、安定，喜欢需要基本技能的具体活动。沙僧属于常规型：有条理、稳定顺从、有序、喜欢程序化的工作。唐僧适应做：教育、法律、宗教和社会服务等方面的工作。孙悟空适应做：绘画、音乐、表演、行政管理人员等方面的工作。八戒适应做：机械、农林、机电、维修等方面的工作。沙僧适应做：会计、图书管理员、档案员、秘书、数据录入工作等方面的工作。10、为什么说企业培训

28、师是企业生产的第一工程师1、社会主义建设不但需要高素质，高技能，管理科技人才，更需要数以才计的劳动者，企业要想发展，必须要有一支高品质，高素质的员工队伍，企业培训师就是高素质员工队伍的生产工程师，由于他们根于企业，落脚于企业经常到培训现场去，去现场发现问题，提出现时解决方案，同时能够开发新产品，开发新的培训课程，使员工去适应新的工作，因此：企业在不断发展的同时，就需要不断的培训，通过培训使员工不断适应日益发展的企业，因此：企业中心是企业生产第一车间，企业工作是企业生产第一道工序，企业培训师是企业生产第一工程师。2、企业培训师能结合经济、技术发展、经营需要和就业要求，运用现代化手段和理念，策划、

29、开发培训项目，制定、实施培训计划，并能从事培训咨询和教学活动。具备扎实的基础知识，同时具有相应技能本领。企业培训师还被称为是企业的“军师”、“医师”、“保健师”，可见企业培训师开展企业培训对企业发展能起到举足轻重的作用。通过专门培训和参加全国统一考核认定的企业培训师，是具有和掌握了现代企业培训留念和手段，并能根据企业生产技术实际的需要，及企业的存在问题和差距，去对症策划和开发培训项目并制定试试培训计划，且具有教学活动的人才。综上所述，企业培训师为企业生产提供人才、提供动力、提高竞争力，他是企业发展的原始基础，因此说企业培训师是企业生产的第一工程11、企业培训中心是企业培训的第一车间首先我们需要

30、明白企业的培训中心在企业中的作用是什么？培训中心，顾名思义，就是为企业培训人才的地方。作为企业来说，培训中心主要担负着新入人员的岗前培训和在职人员的岗位培训。那么为什么说他是企业培训的第一车间呢？1、现代管理学之父彼得德鲁克说过：“人是企业最重要的资源”，培训中心可以按照职业岗位对劳动者提出的要求进行培养和训练，把一般的员工培养训练成为具有一定政治文化和技术业务素质的合格劳动者，以适应职业岗位的需要，为企业的发展提供坚实的人才基础和人力资源储备。2、培训中心的各类培训可以提高员工的知识和技能水平，强化员工的献身精神，激发他们的劳动积极性，提高企业的凝聚力，增加创新意识和能力，增强内部团结协作能

31、力，提高其对外的竞争力，从而带动企业的发展。3、员工培训收益率日益提高，逐步成为企业发展的动力和源泉。按照芝加哥大学经济学教授舒尔茨的研究，在美国20世纪前半叶的经济增长中，物质资源投资增加4.5倍，收益增加3.5倍；人员培训投资增加3.5倍，收益却增加了17.5倍。另外企业委外送人到培训中心参加培训，学员学成回到企业后，可担任全企业的培训工作，即一人受训，全员收益。这是一种投资小回报大的投资，可降低企业的培训成本。同时受益员工可以为企业创造更大的成本，创造更大的财富。综上所述，企业培训中心是企业人才的摇篮，是企业投资效益比最高的部门，因此，企业培训中心是企业培训的第一车间。12、谈谈应该如何

32、开展岗位培训（ojt）岗位培训就是企业员工针对岗位自身特性而进行的提高员工管理技能、个人素质、实现操作等方面的特定培训，行之有效的岗位培训的方式方法，是调动员工学习积极性，推动岗位培训顺利开展、达到提高能力的根本保证。开展企业培训一般应遵循以下特点：1、结合公司、厂矿、车间的工作计划和目标，明确公司近期阶段性发展的客观规律，为实现公司的发展目标面确定明确的培训主题。例如：2、岗位培训分为：（1）岗位适应性培训，应突出技能、能力提高为主，因此，岗位适应性培训必须直接进入岗位工作、生产领域，把培训与岗位的具体工作、生产项目紧密结合，并进行完成岗位工作、生产项目的实际训练。例如：（2）岗位技能提高性

33、培训，应突出技能、素质、能力，以全面提高岗位人员素质与工作绩效为主，因为随着生产技术的发展和新设备、新工艺的应用，某些岗位从业人员的相关知识相应落后，岗位培训要贯彻缺啥补啥的原则，就应把先培后考，边培边考相结合。例如：3、岗位培训要与员工职业生涯设计要结合，培训的最终效果要提高员工人人能力与工作绩效，使培训产生的效果直接作用与企业本身。为此，在开展岗位培训中必须将岗位培训与企业人事制度、分配制度相匹配。建立完善以实际工作能力为基础和以实际贡献为基础的分配制度。例：“星级制”员工、“优秀带教员”等，使培训、考核、使用和相应的分配有机统一起来。从而更激发员工钻研技术的自觉性和奉献精神13、人力资源

34、开发和企业培训工作的关系？人力资源开发的主要内容包括三个方面：一是：开发职业技能；二是：开发职业品质；三是：发掘员人的潜能。职业技能也是包括知识技能和专业技能。而人力资源的开发重点是职业技能即员工知识专业技能开发。人力资源开发与企业培训是两个本质上一致，但两个有一定区别。人力资源部该如何开发组织受员工欢迎和对企业有意义的培训，始终是一个需要不断探索攻克的难题，要让企业培训变得有意义有价值，那么就要做到；第一，让培训成为人力资源开发的主战场，现代人力资源管理开发与培训都被视为向员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念，行为规范过程，是由企业实施的对本企业员工所进行的有计划，有步骤的

35、培训和训练。他们之间是相互联系、相互促进、相辅相成的。因此说培训是对人力资源这一核心资源进行开发的投入。这种投入，较之其他投入，更能给企业带来丰厚的回报，其效益是巨大的，且具有综合性、长远性。第二，让培训成为管理者的改善管理效率的杀手锏，人力资源开发和企业培训工作是有区别的，人力资源开发是要开发员工分析问题，解决问题能力、沟通的能力，应变的技能和职业技能，使员工成为团队的有效工作者。而“培训”只是人力资源开发的一个重要组成部分。人力资源开发员工的职业技能要开发员工分析问题，解决问题能力、沟通的能力，应变的技能。便员工成为困队的有效工作者。人力资源开发员工的职业品质指职业态度、责任感、职业道德、

36、职业行为习惯。人力资源开发是面向全员的，便每个人的潜能得以发挥。第三，让培训成为员工保持工作激情的灵丹妙药。就要充分发挥培训的激励作用，使员工以主动心态参与培训，在接受新知识、新信息的过程中，往往产生丰富的感悟。这些感悟与工作中的体验相结合，极易产生创新思维的火花，给人以精神上的激励。14、为什么说人力资源是企业发展的第一资源？大家知道，企业存在和经营管理是由人、财、物等诸多因素构成的，而企业的发展要靠诸多因素的不断创新与价值力的再造。那么什么是人力资源，通俗的讲人力资源就是指人，有时特指那些有正常智力，能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。人力资源将人看作一种资源，同物质资源和 信息资源一起形

37、成企业的三大资源。说人力资源重要是因为它有以下特点：首先，人力资源是活的，物质资源只有通过人力资源的加工和创造才能产生价值。其次人力资源是可以无限开发的资源，人的创造力是无限的，企业可以通过对人力资源的管理实现企业的目标。最后人力资源是创造利润的来源，是一种战略性的资源。企业为了在某一行业占领制高点，并得到长期的发展，必须有大量顶尖的人才为企业服务。因此说在诸多因素中，人作为不断创新与价值力再造的主题是企业发展的第一资源。1、人力资源是国民经济资源中的特殊部分。特点如下：人力资源的生物性：人是有生命的“活”的资源，不同于自然资源能动性：自我强化，选择职业、积极劳动动态性：人的劳动能力随时间而变

38、化智力性：学习训练可改变智力社会性：社会资源结论：人力资源作为一种特殊的资源有丰富的潜力，具有可开发的特性。2、通过开发可以获得最大价值（增值）。价值工程理论：v（价值）=f（功能）/c（成本）通过教育培训以及合理开发和管理实现人力资源的精干、高效，团队功能、有效技能得到最大发挥。3、通过开发发挥最大主观能动性。4、通过开发满足社会、组织及个人发展的需求。实践证明，寻找、吸引、留住优秀人才成为企业成功的关键，企业的竞争越来越体现为人才的竞争，人力资源已经成为企业增强竞争力的关键资源。任何企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须将人力资源管理的问题和公司的总体经营战略联系在一起，依靠核心人力资

39、源去建立竞争优势。15、结合企业实际，淡淡如何开发培训项目？一是从概念上理解，培训项目是指在一定条件约束下具有明确培养目标的一次性培训活动。二是培训项目同企业发展的关系上理解，市场经济的发展对员工矛盾的要求不断提高，培训成为企业经营管理中不可缺少的一项工作，培训项目在企业整体发展中越来越引起重视，被视为企业发展中的基础项目。三是从企业培训具有针对性，实效性，效益性，实用性等特点，开发培训项目首先要搜集信息，把握趋势，为开发培训项目分析，要找准企业中生产、管理、经营、人员等方面存在的问题，提出设想，根据机遇与需求，提出培训项目方案，准确的设计课程，研究确定培训对象，确定培训目标，做好某一项目的开

40、发。对项目方案进行可行性研究，为上级做出决策提供完善的资料。如前段时间针对我单位要新上轧钢项目，全新引进意大利设备，针对这种情况，就如何提高中层管理水平，我们开发了轧钢厂中层管理人员执行力培训班，首先，我们进行了需求分析研究找出了差距，一是中层领导干部学历相对较高，但大多为工科出身，没有受过系统的管理培训，企业管理素养偏低；二是这种落后状况不适应现代化技术装备的要求，不适应高速高效工作节奏，为了提高管理水平和高效的组织生产，调动员工积极性，有目的地在中层管理干部中开发执行力培训项目。该项目一是从角色认知、学习交流沟通、时间管理等课程，通过该项目开发进一步明确领导位置、领导责任、领导权力使沟通顺

41、畅，工作关系和谐有序。二是提高中层干部理论水平，能用现代化管理方法进行管理实践，提高领导能力和管理工作效率从面提高轧钢厂整体工作水平。三是提高团队建设能力，管理员工建设高效协调的素质的一流队伍，为企业提高核心竞争力，可持续发展提供强有力的支撑。（实例可自行选择）16、提高员工素质的最有效途径是什么？首先我来谈一下员工素质，在企业经营管理的要素中，人员要素是最重要的，起决定性作用的要素。人员要素的质量，就是我们通常所说的员工素质。它是指个人完成一定活动或任务所具备的基本条件和潜在潜力。第二，人员要素的特性。与其他要素相比，人员要素的首要特性在于它的传动性，正是这特性使其在企业经营和管理活动中起主

42、导作用、处于中心地位。人员要素发起，使用，操纵和控制着其他要素，使其他要素得到合理，有效的开发、配置和利用。在企业活动中，它是唯一起创新作用的因素。其他因素在使用过程中只会引起自身损耗，而人员要素却请自我补偿，更新和发展，并在不断更新和发展过程中实现更大价值，所以它是一种高增值的或高附加值的资源。第三，从人员要素的特性看提高员工素质最有效的途径就是培训。当前世界，科学技术突飞猛进，知识经济发展迅速，加强职业培训，提高员工素质，已成为人们的共识。越来越多的企业家、经济学家都认识到人员素质的重要性，认识到人员的开发与培训已成为现代经济增长的源泉，二者之间的关系是正相关系。可以说，高素质员工的工作效

43、率高，低素质员工的工作效率低。美国学者根据19901995年数据计算，智力投资的收益为1:17.5，为实物资本投资的45倍，据美国2004年统计的培训收益达到1:24。因此，可以得一个结论，大力发展职业教育，开展企业员工培训是提高劳动者素质的重要措施。17、请谈谈职业培训的主要特点是什么？导入：所谓职业培训主要是为提高就业能力、岗位工作能力和岗位转换能力而对劳动者实施有计划、有系统的培养和训练活动。他是区别于传统培训的，职业培训的特点有以下几点：1、即时性学校教育特别是基础教育，强调为升学和就业打好基础，教育的重点是在于系统的科学文化知识的传承和一般性能力的培养，也为今后参与经济生活和社会生活

44、做好准备；职业培训则强调使学习者即时具备就业的条件，能够在培训后或在培训的同时即可就业。2、生产性培训因为和就业直接联系，可以通过劳动者的素质提高而提高劳动生产率和产品质量，加快科技成果转化的速度，直接为企业和社会的发展带来经济效益，对经济发展具有直接的促进作用，有明显的生产特点。3、专业性是一项专业工作，从事培训管理和教学的人员需要一定的专业知识技能和一定的基本能力。培训工作是隶属于劳动工作的。4、操作性很多发达国家把职业培训称为教育与职业之间的桥梁。规定新劳动力在上岗以前，必须要经过职业培训，并把职业培训和劳动准入制度结合起来，有效保证了劳动力的基本素质和较高质量。我国现在也正在积极地朝着

45、这个方向努力。5、非学历性它即不同于普通学校教育，也不同于职业学校教育，它的目的不是使学生获得学历证书，而是获得职业能力。总之，职业培训一定要抓住“职业”的特性来进行。18、谈一谈为什么要在企业员工中提倡终身学习导语：同学们大家好，今天我演讲的题目：随着企业改革的深化，竞争上岗和岗位竞争越来越被职工所重视，职工群众深刻认识到，要充分实现自我价值，就必须不断提升自己的综合素质，只有通过不断学习才能实现，这是唯一的选择和途径。因此，推进职工素质工程正是广大职工群众所需求的，学习也必将成为每个职工终身选择。1、这是由终身教育的基本理念决定的；过去数百年来将人的一生分为两部分，前半生用于学习，后半生用

46、于工作，现在看来这是毫无根据的；教育应当是一个人从生到死持续着的过程；要实现教育的一体化，从纵向的方面寻求教育的连续性，从横向方面寻求教育的沟通融合性；教育应当在每个人需要的时候随时为之提供外界的知识和技能；2、之现在市场竞争的程度越来越激烈，社会环境日新月异，企业对员工技能和素质的要求也日趋规范化、科学化，自我发展的要求也越来越强烈。结论：综上所述就决定了在企业员工中提倡终身学习。19、成人惧怕考试原因原因表现在以下三个方面：1、自身方面准备工作：自己没复习好，准备不充分，对考试的方式方法眉目不清，于是心里没底，缺乏自信，怀有惧怕心理。自我意识：（1）自尊心强，自我要求高，对考试期望大，总以

47、为自己是最捧的，容不得另人超过自己，感到现实中存在的威胁；（2）否定自己，任意推论，扩大化，夸大负面影响，这样自我意识会造成惧怕。对他人的态度：（1）对他人没有一个正确认识，不能正确看待他人的差异，容不得另人比自己考得好，尤其是原本比自己差的学习者；（2）太看重他人的态度，比如说父母的望子成龙，妻子的殷切期待，领导朋友的期望，担心考不好会失去信赖，自己没面子，甚至被讥笑，瞧不起。2、考试本身原因考试有重大的利益关系，如决定薪资调整、职位升降、职称评定等，惧怕程度基本上与考试重要性成正比关系。就此次企业培训师考试而言，考不过，取不上资格证的话，回单位我们的学习费用就报销不了，经济上就会受损失。这

48、是一个惧怕考试的原因。3、成人学习的特点：成人理解力强且不依赖他人，但记忆力差。成人学习一看就会，一背就忘，一写就错，一考就蒙。总结：综上所述，只要我们在培训过程中充分把握三方面原因，正确的加以引导，我们一定能够有效解除学员的惧怕心理，取得良好的培训效果。20、企业培训工作者为什么要掌握现代培训技术和手段？首先请问大家，我们上学的年代老师采用的是什么教学手段（答传统的一根粉笔一本书）这两天我们上课用的是什么教学手段（答：多媒体教学，甚至有的函授采用远程网络教学）为什么，效果好。传统教学手段功能单一，不具备综合处理多种形式信息的能力，而多媒体等现代培训技术手段可以达到，现在多媒体教学是目前世界教

49、育培训技术发慌的新趋势，普通采用，为什么呢？我们可以从以下几个方面谈一下：1、多种感官参与交互，有利于提高学习效率我们大家知道多媒体教学能综合处理文本、图像、声音、视频等，更容易激发起赏的学习兴趣，集中注意力，提高学习效果，如我们第一天拓展后教师新鲜感恩的心，通过画而渲染，学员音乐效果，使大家对一天的培训建设团队精神有了更进一步体会，非常感动，学员之间更加融洽，达到培训目的。2、多媒体教学有利于实现个性和创造性传统教学手段，老师一本书，一只粉笔，靠语言、文字数据传递信息，这种情况下，教学活动培养是学员的抽象思维，而现代员工培训需要增加不同的认知学习，实践学习，多媒体教学可以通过图文、声象，增加

50、教学的直观性。可以通过图像演示，电脑模拟操作提高教学效果，并通过多媒体教学实现赏个性化和创造性学习。3、可以激发学员的学习动机多媒体反馈信息好，自然、生动，学员易于接受，有利于维持和激发学员的学习兴趣（可举例）总结，当然现代培训技术手段的优点还有很多，由于时间关系，我们今天只讲这么多，其他的以后再讲，决之一句话，作为培训工作者，掌握现代培训技术手段更有利于我们以后培训工作的开展21、为什么说“培训是企业生产的第一工序”今天我想与各位共同研讨一下企业员工培训与企业生产的关系，企业员工培训在企业生产中的地位。请允许我用倒推的方法来论证这一问题。企业生产追求的是什么？毫无疑问是产品，是达到一定数量且

51、具有高质量的合格产品，那么这一目标值是怎样达到的呢？众所周知，大凡生产企业，都会有一套严密的生产工序，通过这套工序来控制某产品的生产程序的质量标准；通过这套工序指定生产所需要的设，通过这套工序保证各通工序的衔接，使生产有序化，通过这套工序提出了所有的工艺要求，通过这套工序来保证生产效率。到此，如果有人认为就可以达到了生产目的话，我说他还不能算做一名好的管理者，因为这套工序的执行，尤其是有效的执行，起决定作用的是它的执行者，即这套工序各岗位上的工人，这些生产工人的素质，操作技能是企业生产成败的关键所在。任何一位企业生产的管理者都会有这样的经历，在同一生产岗位，不同的工人，他们完成的是同一道工序，

52、使用同样的机器，执行同一工艺要求。可是他们会有不同的产品合格率，有的人会有较高的废品率，有的就很少出废品，这是为什么？这叫因人而宜，因生产工人自身素质不同使然，因生产工人操作技能不同使然。怎样才能提高工人的素质，怎样才能提高工人的操作技能呢？当然是培训，培训是提高工人素质和操作技能的最好办法，最有效的途径，本次培训课堂发言中，就有学友讲到了通过培训提高企业生产效率，提高产品质量的实例，这就是最好的证明。由此可见，保证实现企业生产目标的首要保证，应该是通过培训提高员工的素质和操作技能，而且这项工作必在各生产工序之前，于是有资深专家提出，培训是企业生产的第一工序，多么生动的比喻，让我们努力提高这道

53、工序的精度呢？22、谈谈“互动式”教学的优势大家都知道，阅读和收到的信息只能记住20%，而亲身经历的事却可以记住80%。观点：互动式教学优于传统的讲授法。大家知道，阅读和所听到的信息只能记住20%，而亲身经历的事却可以记住80%，以往我们培训采用的都是传统的讲授法，它的缺点在于容易陷入单方面的指示性的，机械的指导，教师与学员间的相互沟通容易被忽视，由于教师单方面口述多，学习者处于被动状态，难以产生自主学习的意愿，而“互动式”教学明显克服了这些缺点，使受训者积极地参与到培训中来，现“互动式”教学方式也比较多，比如情景情景教学，讨论式教学以沟通、角色扮演的沙盘模拟训练等，它们的明显优势在于受训者积

54、极（能动）自主地参加，诱发了学员的兴趣，刺激了学习意愿，通过受训者的主动参与，总结经验，可以获得解决新问题的能力并提高受训者的应用能力，并给予教师与受训者之间增进亲近感和理解的机会，因此，“互动式”教学有着明显的优势。23、多媒体教学手段对职业培训的发展有何促进作用教育培育是一种教学双方交互传递信息的过程，多媒体教学正是一种实现信息的双向交流，开展互动教学的一种手段，在职业教育培训中充分利用多媒体首先可以吸引学员的注意力，加深记忆，提高了教学效果，其次将多种媒体信息有机集成，使不同媒体的组合和出现水压试验以及表现轿车得到科学编排，教育过程更符合人们的认知规律，增加了教学信息量。第三，通过多媒体

55、教学实现交互性，使学员能够有效控制信息，并及时反馈信息，增加对信息的注意和理中，延长信息的保留时间，第四是多媒体培训具有实时性，它保证了师生之间和学员之间的交流后到“面对面”和无间断性。正是由于多媒体能够通过多种感官的刺激传递信息，更符合人类的认知规律，有利于调动学习者的学习兴趣，促进学习者 中记忆，使学习者处于一种积极学习状态中。为此，多媒体教育在提高教学培训质量和教育培训效率方面所起的作用已被人们公认。1、多种感官参与交互，有利于提高学习效率，多媒体信息，可以很好地适应不同个体在认知形态上的个别差异，这种线性的展开方式更容易激发学习兴趣，集中注意力，提高学习效果。2、多维化信息的传递有利于

56、思维方式的多元化，多媒体教学可以充分发挥学员各个器官的功能，使学员进入视觉和听觉并用，抽象逻辑思维与具体形象思维共同参与学习的多维状态，使人的思维活动易于突破抽象逻辑思维的难点和局限，使教学活动更符合人的自然思维习惯，从而获得更好的教学效果和更高的学习效率。3、多媒体信息的非线性结构，有利于实现个性化和创造性学习目标，多媒体课件的教学单元结点，提供了事实的记忆学习，当学员穿梭在链结构的路径时，它又提供了深入 信息的关联，进行比较，分析，综合，判断。4、多媒体界面自然友好，有利于激发学习动机，多媒体界面通常采用人机交换界面，输入手段简单，且操作提示直观，学员可以轻松自如操作，此外，多媒体提供的视

57、觉，听觉反馈信息更好，自然，使学员易于接受有利于激发和维持学习兴趣。5、多媒体信息提供虚拟现实，使学员进入虚拟教学环境虚拟现实提供多种直观自然的感觉，使学员参与到模拟环境中，在这种环境下学习，不仅能强烈地感知，而且能动手操作虚拟世界中的各种对象。综上所述，在职业教育培训中使用多媒体教学，存在诸多的有利因素，其对职业教育培训的发展起着积极促进作用。24、为什么职业培训要以就业为导向？答：就业我们大家都知道是用人单位招收职工在本企业进行工作，用人单位对所要招收的职工一定要有具体的要求如：学历、技能、人身条件等都是一基本的条件，一般学校教育，特别是基础教育，目标是为升学和就业打好基础，其工作重点在于培养学生掌握系统的科学文化知识和一般性能力，即为今后参加高一级学校的学习，参与经济生活和社会生活做好准备，职业培训的目标是促进就业吗，通过以下几点我进行阐述职业培训的目的和特点、作用：1、职业培训目的是为适应岗位的需要，把一般人培养训练成为具有一定文化和技术业务素质的合格劳动者。也就是说职业培训要培养、训练的结果是要让有劳动能力的人能够就业。2、劳动力市场的需求要求劳动者具备与之相适应得工作规范和技能素质，而这些要求则通过职业培训来满足。3、职业培训的职业性特点决定了职业培训和就业