国贸本科毕业论文_电子商务为我国外贸企业带来的商机与挑战与应对对策

1、.电子商务为我国外贸企业带来的商机与挑战及应对对策【摘要】电子商务是一场商业领域的根本性革命，它必将成为国际贸易发展的一种趋势与必然 。我国外贸企业要想在日趋激烈的竞争中获得持续生存与发展，必须顺应时代潮流：开展电子商务 ，逐步完善其发展 。本文通过对电子商务在我国的权衡利弊分析，深刻阐述了其带来的各种机遇与挑战，并对当前我国应用电子商务存在的问题：企业信息化水平不够高 ，社会信息体系不健全 ，技术安全性有缺陷 ，法律环境部优化以及缺乏高级复合型人才等 ，作了几条重点思考与建议，对提高企业电子商务意识，运用好电子商务的优势以及解决应用中的障碍和采取相关有利措施，具有一定的参考意义与实际价值。【

2、关键词】电子商务 ；外贸企业 ；机遇；挑战；对策。ChallengesandOpportunitiestoChinasForeignTradeEnterprises Brought by E-commerce, and CountermeasureAbstractE-commerce is a fundametal revolution in business field, which willbecome a trend and necessity in the development of international trade.China sforeign trade enterpris

3、es must follow the trend of times if they are to be continuedsurvivalanddevelopinginincreasinglyfiercecompetition:beginE-commercetrade-offs in China, expounded the opportunities and challenges it brougt, and forcurrent problems in E-commerce appliance: the level of enterprise information is nothighe

4、nough,social creditsystem is not veryperfect,technicalsafety has muchdefects, legal environmentis not optimized and advanced compound talents are.下载可编辑 .exile, etc, make several key thoughts and suggestions, which have some referencevalue and actual value for raising awareness of enterprise E-commer

5、ce, using well theadvantage, solving the application barriers and taking good measures.KyewordsE-commerce, oppprtunity, challenge, countermeasure.下载可编辑 .一、电子商务研究状况概述进入 90 年代以来 ，随着计算机网络与通讯技术的日益发展和融合，尤其是 Internet的普及和应用 ，电子数据交换 （ EDI）、电子邮件 （ E-MAIL ）、网上购物 、网上拍卖 、电子商城 、电子书店等作为商业领域中一种先进的交易方式，正风靡全球 ，对传统的观

6、念和贸易方式产生了巨大的冲击和影响。而且，习惯了传统贸易方式的人们在感叹其快捷、方便的同时就已经不知不觉与电子商务结下了不解之缘。电子商务是指基于计算机信息网络进行的生产、流通、服务等商务活动 。它是在互联网及经济全球化背景下迅速发展起来的一种新型商务模式。各发达国家均把推进电子商务作为增强国际竞争力、赢得全球资源配置优势的战略举措。电子商务作为现代服务业中的重要产业 ，有 “朝阳产业 、绿色产业 ”之称 ，具有 “三高 ”、三“新 ”的特点。“三高 ”即高人力资本含量 、高技术含量和高附加价值；“三新 ”是指新技术 、新业态、新方式。人流、物流、资金流 、信息流 “四流合一 ”是对电子商务核

7、心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化 、交易连续化 、成本低廉化 、资源集约化等优势 。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式 ，但目前看 ， B2B、B2C、C2C 是主要形式 ，其中 B2B 是最主要的应用形式 。 按照贸易主导主体 ，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。（一）全球电子商务发展概况纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国 、欧盟、亚洲 “三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚 ，但发展速度快 ，

8、成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀 ，市场潜力较大 ，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务.下载可编辑 .的持续发展地区 。全球B2B 电子商务交易一直占据主导地位， 2002 年至今 ，呈现持续高速增长态势，2007 年全球 B2B 交易额达到 8.3 万亿美元 ，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到 2010 年 B2B 交易额将达到 26 万亿美元 ，比 2002 年增长 30 多倍 。（二）我国电子商务发展概况我国一直高度重视电子商务的发展。 90 年代中期开始 ，各种商务网站 、电子商务业务不断涌现 ，电子商务区的迅速发展逐步渗入到我国各

9、行各业和社会生活的各个层面。进入新世纪 ，我国电子商务迈上了务实发展阶段，取得了新的成效 。 我国互联网网络信息中心最新调查表明， 71.8%的网民渴望能进行网上购物。我国已在电子商务方面作了大量的工作 ，这些有益的探索极大的促进了我国电子商务的发展。我国政府和企业敏锐的意识到信息化及电子商务对经济增长和企业竞争力的巨大影响，已经实施 “金桥 ”、金“卡 ”、金“关 ”等一系列金字工程 。 电子商务基础设施条件逐渐完善，电子商务发展软环境初步建立；各行业电子商务取得可喜成果；企业电子商务成效显著。电子商务广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域和社会生活的各个层面，网络化生产经营与消费方式逐步形成

10、，资金周转 、物流效率普遍改善，产业结构调整步伐加快。国民经济重点行业电子商务应用成一定规模，生产经营管理方式向网络化、数字化、集约化方向发展 。 电子商务服务业蓬勃发展不断创造国民经济增长新动力。电子商务购物在促进传统产业组织方式和管理变革的同时，使社会分工进一步细化 。网络消费文化趋于成熟 ，面向消费者的电子商务服务范围不断拓宽，个性化日趋明显 ，数字化商品和网上消费服务模式日益丰富。信息网络不断为传统服务业带来新的发展空间，在线交易、电子认证 、在线支付等服务业蓬勃发展，移动商务应用模式日益活跃，开始推动经济社会活动向节约化 、高效率、高效益、可持续方向发展 。.下载可编辑 .总体而言

11、，我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后 。二、电子商务在我国外贸企业中的应用（一）电子商务在国际贸易中的基本功能传统的国际贸易活动 ，交易涉及的主体一般包括买方、卖方、银行、运输、税务、海关、商检等部门 ，环节众多 ，业务运作过程十分复杂 ，效率低，周期长，越来越不适应当今国际贸易快速发展的需要。电子商务通过Internet 将交易涉及的各方连成一体，把其中部分或全部的业务处理过程转移到网上。与传统的国际贸易活动向对应，电子商务在国际贸易中具有以下基本功能：1、物色贸易伙伴物色贸易伙伴是开展国际贸易的前提。传统方式下 ，买

12、卖双方 ，为了寻找合适的贸易伙伴 ，必须付出极高的代价。而利用电子商务物色贸易伙伴，既可以节省大量的人力、物力的投入 ，而且还不受时间 、地点的限制 。 国内的进出口企业足不出户就可以找到国外的贸易伙伴 ；而国外的客户也可轻而易举地物色到理想的中国进出口企业。2、方便咨询 、洽谈咨询、洽谈是国际贸易业务的必经程序，也是交易能否成功的关键环节。在传统方式下，一般是由交易双方共同选择某一确定的时间和地点，双方当面进行 。但由于时间和空间限制 ，咨询、洽谈的过程漫长 、又不经济 ，特别是因为受时差的限制，给双方的交往带来很大不便 。Internet的便捷、低成本的通讯功能和高效、大容量的信息处理能力

13、 ，在国际商务的咨询、洽谈活动中具有十分重要的功能。买卖双方可借助电子邮件、新闻组和实时谈论组了解时差和商品信息，洽谈交易事务 ，如有进一步的需求 ，还可以用网上的白板会议来交流即时的图形信息。通过 Internet 进行咨询和洽谈可以跨越面对面洽谈的限制，.下载可编辑 .提供多种方便的异地交流方式。3、网上订购与支付电子商务可借助网站中的邮件交互传递网上的订购，并可通过银行和信用卡公司的参与实现网上支付 。 网上订购通常在产品介绍中提供十分友好的订购交互格式框，当客户填完订购单后 ，系统会用交易确认信息单来保证订购信息的收悉，订购信息也可采用加密的方法使客户和商家的商业信息不致泄露。国际贸易

14、中的网上支付对可以直接通过Internet传递交付的软件 、音像、咨询服务等无形产品及交易来说极为便利，可节省很多人员的开销 ；并且，随着网络安全技术的不断发展，网上支付在国际贸易中会表现得更加明显 。4、交易管理网络化国际贸易的业务活动牵涉到政府的多个职能部门以及金融、保险、运输等众多配套服务部门 ，对国际贸易交易的管理包括有关市场法规、税务征管 、保管、交易纠纷仲裁等多个环节 。 在传统的运作过程中 ，企业必须单独与各相关单位打交道，必定要花费大量的人力 、物力，并且要占用大量的时间。电子商务使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化，使从事进出口业务的企业可直接通过Internet 办理与银

15、行 、保险、税务、运输有关的电子票据的电子单证，完成部分或全部的结算以及索赔等工作，大大节省了交易过程的时间和费用 。（二）我国外贸企业电子商务应用现状当今时代是互联网的时代，利用 Internet 浏览器软件技术实施电子商务成为必然的趋势 。 严峻形式可形容为：“要么电子商务 ，否则无商可务 ”。据统计 ， 2006 年我国电子商务总交易额达到1.1 万亿，比上年增长了 49% 。其中外贸行业电子商务的总交易额为 2640 亿，占 24% 。我国外贸行业在开展电子商务方面一直走在国内传统企业的前列，其原因是多方面的 ：.下载可编辑 .首先，国务院及经贸行业的政府主管部门对我国外经贸的电子商务

16、发展非常重视，统一规划制定了我国国家电子商务的系统工程 金关工程 。该工程由原外经贸部牵头，由国家经贸委 、原电子部 、国家税务总局 、中国人民银行 、海关总署 、国家外汇管理局、原国家机电办等部委组成。金关工程于1997 年开始启动 ，经过几年的建设与运行，工程的网络框架 、基本技术环境和应用规模已经形成，外经贸部的外部管理业务已经完全由该工程项目之一的中国国际电子商务网进行，有利推动了我国的电子商务工作。其次，外贸企业工作需要 。外贸企业常年从事国际贸易，对国外新技术 、新事物比较敏感，电子商务在发达国家一流行，立刻就注意到了 ，并从利用互联网开拓业务上得益。他们不仅通过使用电子邮件大大降

17、低了国际通讯费用，而且通过互联网得到了大量国际市场信息 ，拓宽了市场渠道 。第三，外贸公司计算机普及较早，业务人员外语水平高 ，对 Internet 的学习、使用相对容易 。因此，外贸企业的电子商务普及程度高于其他行业便成为自然。很多外贸公司很早就开始了 “触网 ”，例如 ，中国技术进出口总公司的贸易之星网站是国内较早开通且具有相当影响力的外贸信息网站之一。中国轻工进出口总公司很早就用过亚洲资源网站对外介绍公司 ，推销自己的产品 。中国化工业进出口总公司，中国粮油进出口总公司已经建起了自己的信息体系 ，公司的很多管理工作可以在网络内进行。然而，我国大部分外贸公司电子商务应用还处于利用网页宣传介

18、绍公司和公司经营的产品 、利用电子邮件进行通信联系的阶段，网页更新频率不高，与客户的互动性不强。其主要原因是电子商务应用与业务活动脱节，外贸公司一般缺乏整体规划是影响外贸公司有效实行电子商务的重要因素之一。据调查统计 ，目前有4.5%的出口企业已广泛开展，有 31.2% 的企业初步开始，.下载可编辑 .28.7%的企业已着手开展 ，12% 的企业已有考虑 ，只有 23.6%的企业还没有考虑 。外贸企业电子商务的应用远远领先于其他领域，出口企业在与国际接轨方面一直走在前列。目前来看 ，尽管由政府牵头推动的国际电子商务力度很大，商务部也加快了外经贸企业电子商务的普及应用，多达七成以上的外经贸企业正

19、在计划或已经开始发展国际电子商务，以确保我国的信息技术在国际贸易领域的应用，从而在世界贸易中占有相应的份额。 然而，与发达国家相比 ，我国国际电子商务发展还仅仅处于初级阶段。三、电子商务给我国外贸企业带来的商机电子商务是世界经济全球化和科技发展的必然产物，联合国贸发会议 2000 年 11 月16 日公布的报告指出 ，从国际贸易观点来看，电子商务将成为跨国贸易的主要成分，也被普遍认为将成为本世纪的主要贸易方式。电子商务以信息网络为载体，与传统的商务活动相比 ，电子商务有着许多明显的有点，诸如降低交易成本 、增加商业机会以及减轻对实物基础设施的依赖等等。所有这些 ，都将对外贸企业的发展产生重要影

20、响。（一）巨大的市场孕育着无限的商机自入世以来 ，我国对外贸易进入一个快速增长期， 20022006年，我国进出口贸易总额分别增长 21.8% 、37.1% 、35.7% 和 23.8%。对外贸易发展增速已经连续5 年保持在 20%以上，这是改革开放以来所没有的 。 近几年来 ，电子商务也取得了几何级数的增长。对于中国广大的外贸企业来说 ，对外贸易的快速增长和电子商务的几何级数的增长将是一个巨大的市场和孕含着无限的商机 。（二）有利于实现外贸客户资源管理，避免对业务员的过度依赖外贸企业原始实行的经营方式多是业务员包揽从客户选择、签订合同 、组织货源 、验货报关到货款支付的全过程，掌握着客户资源

21、 。 这一方面使企业无法掌握客户的状况，另一方面使业务员掌握着企业的生存及发展，一旦人才流失 ，企业竞争力急剧下.下载可编辑 .降，不利于企业的长远发展。而电子商务和外贸企业信息化建设，使每人每天的工作日程与行动记录都有据可查，所有细节均一目了然，使主动权更多地掌握在外贸企业手中。（三）可更有效地为客户服务客户的满意度 ，是衡量企业销售是否成功的根本，也是企业赖以存在的基础。目前许多公司正在开始使用电子商务进行客户服务。我国外贸企业约有62% 通过 E-mail 或EDI 方式与客户进行业务信息交换， 56%通过 Internet进行产品宣传和市场营销。在网上介绍、提供技术支持 ，查询订单 、

22、处理信息以及货物运输的具体细节、搜索和了解客户的喜好及要求 ，不仅方便 、快捷、经济，而且可解放公司自己的客户服务人员，让他们去处理更为复杂的问题，调整与客户的关系 ，也会使客户更满意 。企业的网络信息 ，可为企业提供各种供货渠道，加强与主要供应商之间的合作关系。（四）电子商务降低了交易成本和采购成本，交易透明度较高外贸企业在传统国际贸易采购中，需要耗费大量的人力物力、买卖双方需要经过多次的询价还盘 、大量的来往传真 、电函才能成交 ，并且在这些询盘还盘过程中还非常容易出现人为操作的失误 。资料表明 ，采用 EDI，商业文件的传递速度提高81%，由差错造成的商业损失减少 40%，文件处理成本降

23、低 38% 。 使用 EDI 的公司通常可以节省5%10% 的进货费 ；同时，可以使企业将工作的重心集中在产品的开发研制、开拓新的客户市场 、巩固与供应商的合作关系以及企业长远的发展战略 。并且在互联网上进行采购，可以更广泛的选择供货商、压低进货成本 、保证进货的质量。 一方面，节约大量的人力物力 ，安排剩余的劳动力去做市场开拓和调研；另一方面，外贸电子商务参与各方采用电子方式，以网络信息和商务数据交换为媒介达成交易，网络的开放性使一些大宗商品，如煤炭、钢铁、矿砂等原来只是供货商与用户直接交易的标的 ，进入了公开和透明的贸易方式。.下载可编辑 .此外，开展电子商务 ，外贸企业可随时在网上查找信

24、息，营销和采购部门对市场的预测反映大大加快 ，还可明显缩短贸易双方的定货周期，从而减少库存天数 ，显著降低存货，甚至做到无存货 ，存储费用也会相应减少 。 最后，电子商务还可缩短交单结汇时间，加快资金周转 ，节省利息支出等费用 。（五）减少交易环节 ，提高贸易效率正是互联网作为信息传输媒介的这种全球性、开放性、便捷性、高效率性 、低成本特性，使得传统的制造商-批发商 （一个或多个 ）- 零售商 - 最终用户式销售链中的任何两个交易方都可以通过网络方便、快捷地直接进行信息交流。这在一定程度上也减少了世界市场发展的盲目性和国际贸易交易的不确定性，使全球范围内的资源呈动态优化配置，为减少企业贸易决策

25、的时滞和失误创造了条件。所以从理论上讲 ，在网络时代出口商品生产企业完全可以撇开外贸公司，自己直接利用互联网发布 、收集信息 ，进而直接与海外买主成交。可以预见 ，随着企业界对网络及电子商务认识的逐步加深，以及政府推动企业上网工程的实施，越来越多的出口商品制造企业会通过互联网 、以电子商务的形式直接与海外买主达成出口交易。以下对传统国际贸易和国际电子商务进行简单的比较表 3.1传统国际贸易与国际电子商务在交易环节的比较传统国际贸易国际电子商务运行场所不同场所网上进行交易时间上班时间任何时间交易主体中间商成为交易主体的一方买卖双方可直接进行贸易交易环节多少信息交流困难容易贸易机会少多.下载可编辑

26、 .运行机制受时间和地域的限制信息网络成为世界市场的联系纽带营销手段传统营销网络营销管理效率传统的国家贸易监管手段网络为国家 *观管理提供便利交易效率低高交易成本低高（六）减少贸易壁垒 ，扩大贸易机会外贸电子商务的发展进一步推动了世界生产和服务的全球化，加速着全球市场一体化和生产国际化的进程，促进供应商和用户建立更紧密的联系，外贸企业可以向用户提供全天候的产品信息和服务，增加了贸易机会 ，用户也可以在全球范围内选择最佳供应商。电子商务贸易的便利优势大大增强了外贸企业的市场竞争力，为此许多国家以政府手段积极推进电子商务，鼓励以网络方式开展国际贸易。这些行为和举措都大大加速了电子商务贸易的进程 ，

27、进而超越时间和空间的限制，打破国际和地区之间有形和无形的壁垒，对世界经济贸易产生着巨大的影响。中国的企业在面临挑战的同时，必须充分利用电子商务这个有效工具，主动出击国际市场 ，寻找更多的贸易机会 ，谋求更大的生存空间。（七）减轻对实物基础设施的依赖传统的企业开展国内贸易业务都必须拥有相应的基础设施，与开展国内贸易相比 ，进行国际贸易对实物基础设施的依赖程度要高很多。如果利用电子商务开展国际贸易业务，则在这方面的投入显然要小得多，如美国亚马逊网上书店与传统的实物书店相比，几乎找不到豪华的办公室、宽敞的营业大厅 ，甚至除了少量的畅销书有部分库存外，其他绝大多数图书品种都是在接到顾客的定单后再向各出

28、版社订购的，几乎不占库存 。因此，利用电子商务开展国际贸易可以显著减少在实物基础设施方面的投入。对信息产品.下载可编辑 .而言，如报刊杂志的电子版 、视听娱乐和电脑软件及信息咨询提供等，如果产品本身可以在线成交和在线交付的话，则销售柜台 、仓储施舍等完全是多余的。整个销售环节 ，从研制开发 、定货、付款到产品的交付都可以在网上实现。由于减轻或消除了对实物基础设施的依赖 ，企业可以将节省开支大部分让利给客户。（八）提高外贸企业的国际竞争力中国入世后 ，传统的外贸企业将遇到十分严峻的挑战。外贸企业可以通过建立相关站点主动发布供求信息，及时与客户进行双向沟通与交流，可借助网络宣传自己的企业形象，扩大

29、企业知名度 ，逐渐利用电子商务这一先进的工具为增强企业的国际竞争力服务。电子商务正在全球范围内蓬勃兴起，并已成为推动新世界的关键动力。电子商务的迅猛发展 ，对传统的国际贸易活动来说，既是前所未有的挑战 ，也提供了十分难得的发展机遇，影响将会是十分深远的 。表 3.2 为传统国际贸易与国际电子商务的区别。表 3.2 传统国际贸易与国际电子商务的区别传统国际贸易国际电子商务国际贸易运行场所不同场所网上进行国际贸易的主体中间商成为贸易主体的一方买方和卖方可以直接进行贸易信息网络成为世界市场的联系纽国际贸易运行机制受到时间和地域的限制带国际贸易的营销手段传统营销手段网络营销网络为国际贸易宏观管理提供了

30、国际贸易的管理效率传统的国际贸易监督手段便利四、电子商务为我国外贸企业带来的挑战任何事物都有两面性 ，电子商务确能为我国外贸行业发展带来良好势头和空间，但.下载可编辑 .它亦是一把双刃剑 ，进行电子商务的企业 ，同时还面临着各类挑战 ，影响我国电子商务发展的主要问题如下 ：（一）企业信息化水平不够高电子商务是与企业的信息化水平有直接关系的，企业信息化是开展电子商务的基础，而我国企业信息化水平落后，企业信息基础设施薄弱 ，严重影响了电子商务购物在我国的发展 ，企业作为电子商务主体，业务流程和管理过程的信息化是企业开展电子商务的必要前提 。目前我国许多外贸企业仅仅开发利用了电子商务的基础功能，即利

31、用网络进行信息发布 ，与客商联系等工作 。企业办公自动化 ，进出口业务系统应用等方面还处于较低水平 。来自中国出口企业电子商务购物应用调查报告显示：很大部分企业已经安装办公自动化或进出口业务软件，比例是 58.7% 。但是 ，其中半数以上的企业使用效率不高，比例是 32.9% 。此外 ，大多数企业没有专业网连接管理机构，只有 22.5% 的企业已经有专业网连接管理机构，准备连接的也只占22.2% 。没有达到半数 ，这些加大了电子商务购物的实现难度。另外，与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比，我国在信息基础设施建设上也是明显投入不足、基础薄弱 ，已建成的网络质量有待提高。（二）社会信息

32、体系不健全在市场经济中 ，良好的社会信用体系对于一个企业的作用是至关重要的，可以给企业带来稳定的供应商和客户以及随之而来的各种额外收益。但是，我国正处于经济转型过程中，市场经济体系与市场机制还不规范、不完善，到目前为止 ，还没有建立完善的信用体系制度 。长期以来 ，我国法制环境建设滞后 ，社会信用道德系统残缺 ，商业信誉低下，企业法制观念不强 ，社会成员在经济交往中所表现出来的信用度等都让我们深感焦虑，欺骗与欺诈行为 、抵赖行为时有发生 ，社会信用环境岌岌可危 。交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。社会信用体系有待进一步健全和完善。.下载可编辑 .（三）信息网络安全体系有缺陷电子商务的运作

33、 ，涉及多方面的安全问题，如资金安全 、信息安全 、货物安全 、商业机密等特别是有关网上支付结算的信息安全性和可靠性将一直是电子商务的核心研究领域。 因为电子商务必须依靠互联网，作为开展电子商务基础的网络必须安全可靠，网络传输的误码以及网络连接的故障率都应尽可能低。在电子商务交易过程中 ，要保证数据信息的完整性和一致性，不管经由什么环节 、采用什么技术 、是否经过加密和解密都要确保。而目前我国一些电子商务网站在安全体系上没有设防，很容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击 ，为电子商务的发展带来很多安全隐患。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段 ，而我国 CA 认证权的归属问题尚未确定，在信

34、息安全保密体制上究竟谁来管理 ？怎么管理 ？采取什么有序的管理方法？这些问题亟待解决 。（四）法律环境不健康我们电子商务缺乏统一的指导方针、发展规划和实施战略 。 电子商务是一项复杂的系统工程 ，它不仅涉及参加贸易的双方，而且涉及不同地区 、不同国家的工商管理 、海关、保险 、税收、银行等部门 。 这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构和相关法律。但是，根据笔者的了解 ，目前我国有关电子商务的法律不健全 ，存在着诸如电子商务规则和管理问题，如知识产权保护问题 、信息资源与网络安全问题 、电子合同的效力和执行问题等等法律问题。尤其是在跨国家 、跨地区、跨部门协调方

35、面存在不少问题，这样就给不法分子造成了可乘之机，网上犯罪案件屡有发生就是证据 。（五）缺乏高级复合型人才电子商务涉及的领域众多，包括技术 、经济、管理、法律等。对外贸企业而言 ，只有既懂得计算机网络知识，又熟悉外贸业务操作流程，同时还要具备一定外贸法律和电子商务法律知识的复合型人才才是企业最为宝贵的资源。但是多数高等学校所开设的电.下载可编辑 .子商务专业过于侧重技术层面的培养，没有凸现电子商务的整体优势，这与外贸企业实际需求的人才存在着很大的差异，电子商务人才的短缺与不足将在今后数年内直接影响着我国外贸企业电子商务的发展。五、我国外贸企业应对电子商务的应对对策外贸企业开展电子商务，并非一早一

36、夕就能完成的事。从目前情况来看 ，我国发展电子商务存在着诸多限制因素。为此，着眼于电子商务的健康发展，必须从国家与外贸企业两个层面考虑如何应对国际电子商务潮流的挑战，探索出符合我国国情又与国际接轨的应对策略与发展思路。（一）完善我国外贸企业电子商务应用的外部环境1、发挥政府的规划和指导作用，促进外贸企业电子商务的健康发展政府部门要帮助和支持外贸企业发展电子商务，搞好计算机信息网络建设，大力发展公共基础网络平台 ，加快建立互联网交换中心，通过外贸信息化加快与世界市场的沟通，促进外贸企业的发展 ，不断改善电子商务的应用环境。外贸企业在技术 、资金等瓶颈约束导致有效需求不足时，政府应发挥第一推动力的

37、作用，加大力度进行信息基础设施的建设 ，完善电子商务发展所需的基础条件，降低开展电子商务的门槛，鼓励电子商务的发展 ，完善电子商务配套体系的建设。2、强化政府职能 ，开发适合我国外贸企业特点的电子商务建设标准目前我国的外贸电子商务还处于起步阶段，在基础设施 、技术手段 、运作环境等方面都与国际先进水平存在明显差距。在这方面 ，政府具有义不容辞的责任，我国的电子商务建设必须要制定出相应的标准。为此，“信息化重大工程专家组”成员刘邦君认为 ，外经贸企业标准的差异成为制约外经贸企业信息化及进入国际电子商务领域的一大障碍。他认为，外经贸企业标准体系.下载可编辑 .的建立和应用 ，大力推广使用进出口企业

38、代码、进出口商品代码两项标准；建立健全我国外经贸信息化标准体系，这包括研究制定外经贸信息术语标准、外经贸信息分类与编码、图形符号标准 、外经贸信息格式标准 、外经贸信息系统标准 、外经贸电子商务标准等；积极跟踪 、借鉴国际先进技术标准，通过对现有标准的不断修订与完善，逐步形成一套与国际标准相衔接 、符合我国国情 、编制科学实用的国家外经贸信息化标准体系。3、建立诚信制度自 2000 年起，中国电子商务已经过了 6 年的发展历程 ，如今正在走向良性发展的轨道，但是企业信息化建设的风险是任何企业在市场经营过程中 、在信息化建设中所面临的不得回避的现实问题 。 这其中，电子商务平台建立最迫切需要解决

39、的就是全社会的诚信制度建立问题 。 没有诚信制度作保障 ，电子商务建设的发展就将缺乏必要的支持要件。针对我国具体情况 ，提出以下几点建议 ：树立诚信观念 、规则意识 ；建立统一的企业、消费者信用档案体系 ；建立科学的信用评估体系 ，在建立和完善企业 、消费者信用档案的同时 ，应建立起科学的规范化 、标准化的电子商务参与者评估体系 ；建立缺乏信用企业与个人的约束和制裁机制 ；制定现有法律和法规 ，加强政府对企业和个人信用的管理与监督作用 。4、大力发展物流 、完善配送体系虽然在我国的对外贸易中货物交付方式在一段时期内仍然会采用比较传统的运输方式，但随着电子商务在我国外经贸系统的进一步应用，物流则

40、成为制约电子商务购物成功开展的重要因素 。 另外货物在我国境内的运输更是依赖于国内物流体系的建设。为此我们应该 ：提高对发展物流的重要性、迫切性的认识 ，把物流产业纳入国家及城市发展总体规划 ；建立新型的现代化 、规范化、制度化物流经营管理体系；制定适合中国电子商务发展的完整、高效的物流配送方案 ；实现物流企业的信息化 。物流经营和管理的科技含量是电子商务物流的立足之本，相关的先进技术与管理策略，应在我国的.下载可编辑 .物流配送企业大力推广应用，使我国物流配送朝信息化、自动化、网络化、柔性化方向发展。此外，政府还应制定相应的优惠政策等来刺激电子商务的发展。针对上述的我国电子商务中存在的安全隐

41、患，我认为企业除了从技术上进行防范外，政府还需要从体制 、法规建设 、防范机制和管理等多层次进行综合治理；同时，加强金融企业安全防范水平，完善和加强 CA 中心的作用也显得非常必要。（二）、构建我国外贸企业电子商务应用的内部条件企业电子商务的开展不仅需要一个完善的外部环境，而且更需一个比较好的内部氛围和条件 。针对我国外贸企业电子商务应用中存在的内部问题，我认为可采取如下一些对策。1、建立自己的英文网站外贸企业要获得更多的海外定单，就必须建立一个英文网站，这是已取得行业共识的，因为海外的客户不可能来中国实地考察，大部分都是通过网上搜索、对比来筛选卖家。因此外贸企业应该在对中国的互联网发展现状、

42、国外客户的阅读搜索习惯都增强了解后在综合考虑翻译质量、网站优化 、国内外搜索引擎结果差异及网站设计质量的基础上建立一个合格的甚至是优秀的英文网站。2、建立自己的品牌在竞争日益激烈的国际贸易中，创新品牌 、调整产品结构 、提高产品开发和设计能力、加快实施品牌战略才是竞争的保障。 21 世纪的经济是以人才优势和技术优势支撑起来的具有特色文化内涵的品牌经济。毫无疑问 ，中国的外贸企业要提升自身竞争力，最紧迫的是提高企业的信息化程度、加强品牌意识 、提升品牌识别度 。在某种意义上可以说，品牌即是进出口企业的“灵魂 ”。在电子商务条件下 ，企业品.下载可编辑 .牌还多了层表现的形式 以域名的形式出现的网

43、络品牌。网络品牌的作用是直接指引客户进入企业的网站，是吸引访问者注意力的重要武器。着力塑造有影响力的网络品牌是进出口企业成功实施电子商务战略的关键。3、结合企业实际 ，选择正确的电子商务运作模式电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来 ，提高买卖双方商务活动的效率 。 但是如果企业将全部业务都搬到网上实现是不现实的。因为电子商务的全面开展是需要相应的配套实施的。如网络安全问题、互联网基础设施建设问题、社会商业信用问题 、网络市场规模问题以及IT 技术和管理信息人才问题，这些都严重制约着企业电子商务的发展。有关资料显示 ，企业未参加电子商务的原因中，认为社会环境尚未成熟的占

44、32.8% ，认为技术力量不够的占30.4%，认为单位基础设施不强的占 21.5%。 因此，外贸企业发展电子商务的模式不能照抄照搬，要根据企业实际情况选择符合企业实际的发展模式。4、充分发挥电子商务平台的作用，提高电子商务使用经济效率据北京互联网发展中心（ BIDC）调查表明 ，电子商务平台网站在对外贸易电子商务的发展中正担负着越来越重要的角色。 42.6%的企业目前已是相关电子商务网站的会员，27.3% 的企业正考虑在有关网站注册，29.8% 的企业是亚洲资源的会员， 23.6%的企业在中国出口商品网注册，21.5% 的企业选择在美商网注册， 15.4%的企业在阿里巴巴注册。外贸企业发展电子

45、商务要充分利用国际互联网的优势，弥补传统的对外贸易方式的不足，扩大其出口量 ，增强其竞争力 。但是不同规模的企业在电子商务的应用上有较大差别。如表 5.1 所示。表 5.1 企业规模与电子商务应用.下载可编辑 .大型企业主要电子商务应用中型企业 （%）小型企业 （%）（ % ）建立自己网站80.457.146.2网上查询76.574.673.1网上发布82.465.165.4网上采购33.336.523.1网上销售60.849.238.5网上支付31.412.77.7企业人事管理41.215.934.6企业财务管理41.227.034.6供应链集成9.87.911.5分销渠道15.720.61

46、9.25、重视电子商务人才专业素质的培养电子商务便捷高效性是人们崇尚电子商务作为现代贸易的重要发展方向的重要原因，但这种便捷的意义仅在于缩短了买卖双方交易时间，并不意味着省略谈判过程和环节。很多人认为从事电子商务就是网络上简单的询盘和报价，并不需要花费太多的心思在贸易谈判环节 。其实这是个危险的误区。很多时候客户也正是因为这种不是很专业的心态转而投向别家 。 这样的例子在我们从事的业务的过程中屡见不鲜。因此，重视电子商务业的专业素质的培养才是我们发展电子商务、适应历史潮流的根本所在 。这里所说的专业 ，既包括对所营销产品的自身了解，也包括对整个市场行情的及时把握 。 知己知彼 ，才能游刃有余 。6、制定适合企业自身的规划.下载可编辑 .我们外贸企业进入网络经济时代已不再是选择进入与否的问题，而是如何进入 、如何准备的问题 。因此 ，外贸企业必须认真考虑下述基本问题：针对网络经济 ，我目前处于什么水平 ？涉足哪种电子商务模式对我们最合适？涉足的先后顺序如何 ？我们应怎样从组织上确立网络经济在企业中的地位？我们必须面对哪些问题和冲突？这些问题均应由企业的高层进行决策，实施的指导原则应由上而下，从而确保企业成功地进入网络经济。外贸企业电子商务技术方案要适应企业目前水平下的商务要求。要根据企业商务需求和技术手段 ，制定企业发展电子商务