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文档简介

1、让你的美容院顾客络绎不绝人天生就喜欢热闹，因此，如果你的美容院里总是人声鼎沸，那么必定能 够吸引门外看热闹的人进来一探究竟，这是你已经跨越了第一步：引起顾客的好 奇心并把他引进门，而本文重点正是要告诉你，如何让你的美容院总是人声鼎沸, 籍以提高知名度和形象？我们可从两方面来着手：一. 内在：一个美容院的内在包括室内布置、橱窗，及服务的品质：一切的服务设 施都要让顾客感到方便、容易使用、随手可得，服务人员的态度要亲切。二. 外表：泛指美容院给人的外在感觉，包括：广告、公共关系、传播关系及行销 策略，上述的各种因素中，尤以后两者为最重要，他们是能够真正帮你拓展新客 源的重要因素。如何增加现有客人的

2、来访次数及拓展新客源是每家美容院的笫一优先 H标，要达到这个目标首先要“吸引人群”，至于要如何吸引人群？当然要洞悉 人性，了解他们的心理！人们都喜欢变化多端、色彩艳丽、活动频繁,换言之, 就是“生气盎然”，因为谁都不喜欢死气沉沉”的东西。如何让你的美容院人气鼎沸？如果有一个地方没有人烟，总是死气沉沉的，如何能赚钱呢？因此，我 们要使自己的美容院总是人气鼎沸以吸引更多的人，所以引起人们的好奇心，让 他们进来是我们美容院的笫一!J标，进来后，使他们掏钱消费是第二U标，要打 成这两个LI标要从两个方面着手：1美容院的外观；2.顾客的心理。美容院的外观:我们必须把美容院视为一场戏，而身为老板的你就是导

3、演，每一次的促 销活动你都必须选定一个主题，然后以这个主题来布置美容院。主题的选择包括: 时尚、化妆、季节、自然、周年庆、国家节庆、当地庆典、宗教节庆，这些主题 都可让你大肆发挥，主题选定后，接下去就要开始布置，布置的重点是要籍山外 在的布置把内在想要传达的意念完全呈现出来，因此灯光、色彩、气氛都要掌握 得很好，才能达到效果。二.活动的造势:举办活动的口的就是要吸引人潮，因此造势的工作不能少，以下提供三个方式：1. 邀请行业知名专家到美容院现场演示或咨询解答。2. 邀请明星作秀或模特表演展示。3. 举办艺术品展示会。这些方式都可谓活动带来不错的造势效果。三. 商品展示架及产品文宣这两样工具可让消费者更清楚地了解产品。展示架的设计要简单，使人 一目？然，应放在显眼的地方，使它充分发挥功能，但不可挡住出口。产品的文 宣科让消费者经由图片和文字来了解产品及厂商所传达的讯息。四引起购买的最重要因素：真正引起消费者购买欲的是这口、赠品或新产品免费试用。降价是对消 费者最直接的回馈，因此在各种促销活动中都扮演重要的角色，至于赠品方面， 品质要有一定的水准才不至于影响信誉。总而言之，一个成功的促销活动要面面俱到，要让消费者对活动

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