汽车空调系统的原理与故障诊断剖析

1、汽车空调维护工作的研究 一、前言 我是汽车电子技术专业的一名学生，实习时间是2012年11月 3日,在人力资源市场根据自己的专业找了一份汽修的工作。我工 作的地方是泰安北方车辆有限责任公司上海大众斯柯达4s店，以 前对大众斯柯达这种车型没什么了解后来看资料了解到斯柯达品 牌是上海大众多品牌战略的重要一步，承载了上海大众多元化发展 的期望。随着第三款车型 Superb昊锐的上市，上海大众斯柯达品 牌也在2009年完成Superb、Octavia、Fabliau三大车系的产品架 构，实现对B、A A0级车市的全面覆盖。Octavia新明锐2010 年4月上市。新明锐造型上融入更多动感与力量的新元素

2、，主打 1.6L、1.4TSI、1.8TSI、2.0L四个排量，匹配5挡手动变速箱、 Tectonic六挡手自一体变速箱、7挡DS（双离合变速器三款变速箱， 形成对高端A级车市场的全面覆盖。基于良好的市场根基，以及全 面提升的产品品质，这款外秀内强、质感升级、堪称完美的全新实 力座驾，在目标人群中的市场吸引力也进一步提升。Fabio晶锐 2008年12月上市。刚劲有力的立体切割线条、独具格调的平顶设 计和独特的双色车身，令 Fabio晶锐硬朗的外观气质卓尔不群。 Fabio晶锐拥有同级别车型中最好的头部空间和膝部空间。同时， 在产品配置中，气动无骨雨刮、定速巡航、导航准备等领先配置首 次出现在

3、了 A0级车型上，其高性价比、高科技含量和高品质给国 内A0级高端小车市场带来了最强冲击。Superb昊锐Superb昊锐 是斯柯达品牌的全新旗舰车型，2009年8月上市。Superb昊锐整 车豪华大气而不失优雅，在驾乘空间、操控性、安全性、人性化装 备等方面也均有出色表现。特别是其全球首创的“Twin Door ”设 计，更将汽车空间设计的智慧发挥到了极致。依托这一别出心裁的 创新设计，新一代Superb昊锐的后备厢可以双段式开启，提供了 掀背式轿车特有的便利大空间。秉承服务先行的理念，上海大众于 2006年3月启动斯柯达经销商网络建设。经过严格的审核和筛选， 截至2009年末，已建立了 2

4、35家销售服务网点，覆盖了全国大部 分地区。上海大众斯柯达引入了国际领先的售后服务理念“Human Touch”，并且在考虑国内消费者更高需求的基础上，推出了更具人 性化和个性化的真心呵护服务。上海大众斯柯达销售与服务的无缝 链接，已成为国内汽车服务领域的一大亮点。独立第三方调研机构 联信发布的“ 2009年中国汽车销售满意度指数”报告中，上海大 众斯柯达脱颖而出，一举夺魁。 图1斯柯达昊锐 而我的工作是售后空调维修工，我的工作车间环境如图二所 示。泰安北方车辆有限责任公司公司成立于 1994年，占地8万平 方米，坐落于风景秀丽、驰名中外的泰山脚下，位于泰安市泰山大 街西段，泰安市岱岳区政府东

5、300米路南，西距京沪高铁、京沪铁 路、京福高速公路泰安出口 2公里，东距泰安市政广场及火车站 5 公里，距104国道2公里。 公司前身为中国北方车辆公司泰安分公司，成立于1994年， 2002年7月完成股份制改造，成为具备独立法人资格的现代企业 公司。公司经过十多年来的积累和发展， 已成为泰安市汽车流通行 业最大的汽车经销商。业务由单一整车销售，逐步发展为以整车销 售为主，汽车维修、备品供应、装饰装具、汽车美容、汽车信息与 文化传播、车友俱乐部等综合性汽车经营企业。公司目前在泰安市 区拥有一汽解放、上海大众、北京现代、长安福特、上海大众斯柯 达等五家标准4S店和美泰汽车装饰美容店；另外在新泰

6、开发区拥 有长安福特4S店和上海大众、北京现代、上海大众斯柯达等三家 直营店。由于公司强大的营销实力和品牌市场优势，近年来取得了 优异的经营业绩；在做好经营的同时，公司更注重服务质量和客户 满意度的提升，并在2009年公司获得了山东省服务名牌的荣誉号。 图2大众斯柯达4s售后车间 二、工作岗位及职责 我在车间做为一名汽车空调维修实习工主要任务是；1、根据 前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。 2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。 3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及 时向管理层汇报。 4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提 高专业技术

7、，保证维修质量。5、耐心、周到、热情的解答客户 相关疑问，提高服务质量。 6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。 7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”， 保持车间整洁、 有序及开展6S的具体实施。 8 完成部门负责人交办的相关工作。 工作流程：我们以委托书所立项目进行维修作业， 不得在维修 中漏项，例如我们公司一直在做一个项目就是九项免检， 而这个免 检全是免费的，针对于客服没时间对爱车进行维护，我们在维修完 毕后都会对车做一个全面性的检查，这也是本着对顾客人身安全的 负责和提高客户满意度的方法。维修过程中要对车辆进行全面检 查，发现委托书未定项目必须报服务顾问，由服务顾问

8、与用户磋商， 如用户在车旁维修人员必须填写好需要检修的项目，然后请用户签 字确认。我们在实施维修作业过程中根据委托书批示认真仔细检 修，不得对一些难以排除的故障向客户推托解释（如这个正常、这 声音很小现在没问题、再过些时间等等），必须报技术部门由技术 人员共同处理。我们有责任对用户的财产实施保护及保管。 在维修 过程中不得任意随意动用与维修不相关的车内装备或物品（如收放 机、杂物箱等），每当顾客离开前我们都会提醒客户带走贵重物品。 车辆在开进车间后首先要铺好汽车三件套 （如图四）以防止汽车出 现人为刮伤，对过夜车必需在接车时根据接车单项目检查随车物品 和车况，并妥善保管车钥匙必须对更换的旧件根

9、据要求返回仓库， 对索赔要求做好记录，填写并捆绑标签。对借用配件必须以旧件换 新件，领用配件原则上以返还旧件后领新件， 返还件外表需清洁干 净。我们必须保管好个人工具小车，小车内不得存放旧件，车内工 具必须保持整洁完好。遇有政党使用损坏报废以旧换新，出现遗失 必须按原价赔偿。必须检查所负责设备的运行状况，作好保养工作， 发现问题及时汇报。使用设备时先查后用，有保险装置的设备一定 查看保险是否到位，不得在保险未到位的情况下使用设备。 维修完毕后必须进行自检，自检合格后交技术人员检查。在维 修中需路试的需报技术人员或业务主管， 原则上不允许维修人员外 出试车，试车人员不得单独外出试车有时需客户陪同

10、， 试车在公司 内部场地进行。所有的话总结为：修为民所谋，车为民所系，立修理为 公，执扳手为民，以汽车为本。 岗位重要性：目前，成熟的汽车产品在功能与品质上极为接近， 汽车品牌竞争质量本身差异性越来越小， 价格大战已使许多汽车4 S店和汽车经销商精疲力竭。款式、品牌、质量以及售后服务等各 个方面的差异性成为汽车4S店和汽车经销商确立市场地位和赢 得市场竞争优势的尖锐利器。汽车售后服务的市场竞争不仅仅靠名 牌的汽车品牌，更需要优质的品牌售后服务作为保障， 伴随着汽车 制造技术的不断更新，汽车产品也逐渐成熟起来，价位相近的车 在技术含量和整车质量上也相差无己。因此,厂家要在汽车市场立 足，服务就成

11、了竞争的主打战略 王牌。汽车售后服务为顾客提供 维 修、保养、调试、技术咨询指导等多项服务，对顾客服务的满 意度关系着服务站的生死存亡，所以做好、做细售后服务这一环 节至关重要。 图3维修车辆 三、存在的问题及解决 实习案列及解决办法：大众斯柯达昊锐自动空调系统失效 故障现象：该车底盘型号为 W22I，配置M272型电控发动机、 自动变速器和自动空调系统，行驶里程约为 50000km，故障现象 如下：起动发动机和自动空调系统，自动空调系统没有反应。 故障诊断与检修：操作空调操作面板，鼓风机无法运转，制冷 功能和供暖功能都失效，由此说明电气系统的故障可能性较大。 检 查全车的供电线路、熔丝和继电

12、器，没有发现明显的异常现象。使 用诊断仪对全车电控系统进行自诊断，检测结果为后部空调控制模 块故障。检查后部空调控制模块，发现该模块因进水而腐蚀。检查 进水原因，发现地板下面只有少量水迹，而座椅处则有明显水迹。 检查车窗和车门密封性，没有渗漏问题，可以判断是车主一时疏忽 造成的进水。更换后空调控制模块，故障彻底排除。 维修总结：对于进水车辆故障的排除，应认真对待，不能只修 理失效系统的部件，而不彻底解决漏水问题。通常来说，进水故障 分为外部进水和内部进水两种，外部进水多是因雨水、路面积水和 洗车水，内部进水多是空调冷凝水或冷却液，具体原因多种多样， 如车辆涉水过深，冷凝水排水口堵塞，加热器损坏

13、等。在维修时一 定要找到故障点，解决进水问题，同时还要对车辆线束、插头.电 控部件进行全面检查，防止日后返修。另外，对于水浸车辆，要严 格遵守维修规程，不可起动发动机。应先排水，打开发动机油底壳， 拆下火花塞，检查机械部件是否损坏，如连杆是否弯折，轴承部位 是否烧损等。当车辆修复后，应进行多次试车，以确认故障彻底排 除。 四、总结 这次实习，除了让我对商业企业的基本业务有了一定了解 ，并且 能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为 一名一直生活在大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会 前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础.首先,我觉得在学校 和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心. 在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责, 要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那 职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。其次 , 我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自 己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规.最后，我觉得到了 实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力 和交际能力任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中 动手能力更重要因此,我体会到,如果将我们在大学