土建维修工操作程序【物业管理经验分享】

1、物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢!土建维修工操作程序【物业管理经验分享】1. 每天上下午两次到管理处前台领取当日派单 (急单由前台派员送至)；2. 接到工程单后要认真细致审核，对错误或项目不详的工程单及时进行修改、退单处理 ，如有疑问向 上级反映；据问题类型派工程单给相关的公司(部门)。要求准确分类，以便能直接到达有关部门，具体 分工如下： 装修公司：木地板、木门、墙身的ICI、厨柜、门窗等。 建筑公司或土建维修：地面、内外墙瓷片、排污管、卫生间沉箱等。 机电公司：水龙头、花洒、水管、洗手盆、座厕、浴缸、电线、灯具等。 绿化部：花园绿化、鱼池、苑区内外的绿化。3. 根

2、据派单内容分类(机电公司、装修公司、土建维修、水电维修、绿化、铝窗、土建等)。要注意出单日期及要求完成日期，对工程问题较为严重的及时向上级汇报，并对约时工程单作好记录。4. 接派单时做好签收记录，以保证责任落实。5. 约时工程单要催促跟办部门按时到场，以免失信于业主从而造成投诉；6. 对有关部门完成工程后的回单作好审查、分类、记录及存档，必要时致电业主了解有关工程的质量与进度。一、跟单程序：(1) 在工程跟进期间，按工程单所注的客户要求进行现场工程监督，并协调好各公司(部门)的关系。(2) 对于已入住单位的工程检修，必须注意爱护室内家私用品，需搬动或拆装时必须小心。(3) 每天工程完成后，必须

3、通知家政部清理干净现场，尤其业主已正常入住的单位。(4) 高度重视约时工程，在征求施工员意见后合理安排工作时间，保证施工顺利进行。如维修人员不能 准时到达的，要和业主解释情况，并跟催施工员。如跟进工程时，业主不能在指定时间内到达，需再约 时间,则同业主协商约好时间，并跟催施工员。二、日常程序(1) 每周检查未售出单位各项目：包括木装修、木门、地板、厨柜等是否变形、发霉现象，墙身、瓷片 等是否开裂、破损，水龙头、花洒、座厕等是否漏水，地漏、洗手(菜)盆去水是否畅顺。公司装修出 售的别墅还包括窗帘、电器、绿化等。(2) 雨汛期,检查苑区内道路、花园、各单位的排水是否畅通、楼宇窗台、天花、墙身是否有

4、渗漏。三、工程项目检修程序(1) 墙身开裂，裂缝附近如有空壳、松动，要凿开墙身批荡，重新补批荡，并扇灰。裂缝无空壳、松动， 基本属收缩开裂，贴网重新扇灰、扫ICI即可。如砖墙变形，基础下沉等引起裂缝，屡经处理无效后及 时上报处理。(2) 机电方面的有墙内水管接口胶水不足、粘贴不牢、外力破坏、弯头接口、直通、三通、角阀的连 接不当、构件受损、未拧紧等使给水系统漏水，严重的需更换地板、重做墙身，发现漏水问题及时处 理,处理一定要把有可能漏水的认真检查，排除隐患,施工影响其他单位的要提前通知业主。(3) 天台、阳台等地面水平差、积水，需要开凿瓷砖重做。(4) 卫生间、厨房沉箱内排水管漏水，当二排和沉

5、箱都有问题时，会造成漏水，严重损坏墙身、地板， 且维修时间长，处理复杂,更需多户业主的配合，处理时一般把沉箱打开，把渗漏的地方重做。(5) 天面渗漏,一般发生在洋房天面的地板与反墚间，别墅坡屋顶的墚板交接处的混凝土不密实，雨天 时裂缝就发生渗漏，处理方法一般凿开不密实混凝土重做。(6) 有时较复杂的漏水原因，难于检查，从一个单位渗到另一个单位，从一个房渗到另一个房，从上一 层渗到下一层，而中间不留半点痕迹，这就要求在检查、维修漏水时做到全面、细致、认真、不能放 过任何疑点，方可彻底找到漏水原因。(7) 由于漏水造成变形的地板需更换时必须注意，如有家私时更要小心，不能损坏家私，如空气潮湿， 需安排抽湿机抽湿。(8) 个别洋房卫生间热水器的强排孔位置有的开得不合理，需到现场界定。如在合理情况更改位置或 填封均要收费。(9) 在保修范围内更换烂玻璃时，要到现场判断开裂原因，界定是否收费。(10) 当业主申请更换座厕或拆浴缸等卫生间设施时，必须向上级请示后方可定价格。(11) 当外墙水管有渗漏，飘窗窗台有渗漏，窗玻璃开裂，别墅外墙修补，扫油,排污管堵塞，破损时,要 通知受影响的业主，取得谅解,并按需要架排栅，安排施工。完工后，花园有损坏的，需安排补种及清 理。(12) 工作完成后要清理好现场