频会议系统企业版解决方案

1、好视通好视通 视频会议系统视频会议系统 企业版解决方案企业版解决方案 （军队版（军队版 2013-1-82013-1-8 v2.0v2.0 by:by:李伟）李伟） 深圳市华视瑞通信息技术有限公司深圳市华视瑞通信息技术有限公司 2013-1-8 目目 录录 前言前言.3 3 一、行业背景一、行业背景.4 4 二、项目设计目标二、项目设计目标.5 5 2.1总体需求.7 2.2设计原则.7 2.3依据标准.8 2.4建设目标.8 2.4.1 总体目标.8 2.4.2 会议方式.9 2.4.3 会议建设.9 第三章第三章 系统设计系统设计.9 9 3.1系统配置.9 3.2系统结构图.10 3.3

2、环境要求.10 3.4配置清单.11 3.4.1 服务器电脑配置.11 3.4.2 小型会场或者个人终端电脑配置.11 3.4.3 主会场（100 平或以上）配置清单.12 3.4.4 标准会场（20 人规模）配置清单.12 3.4.5 小型会场（10 人规模）标准配置清单.13 3.4.6 办公室级标准配置清单.14 3.4.7 小型分会或者个人终端配置清单.16 第四章第四章 产品及功能介绍产品及功能介绍.1717 4.1产品概述.17 4.2产品特性.20 4.3核心技术.21 4.3.1 好视通视频编码器.21 4.3.2 好视通视频前后处理技术.22 4.3.3 好视通音频编码器.2

3、2 4.3.4 好视通音频前后处理技术.22 4.3.5 好视通 qos 技术.23 4.4典型产品介绍.24 4.4.1mcu 视频服务器软件.24 第五章第五章 工程服务方案工程服务方案.2626 5.1 工程施工方案.26 5.1.1 备货阶段.27 5.1.2 安装调试阶段.27 5.1.3 联网试运行阶段.27 5.1.4 工程初验阶段.28 5.1.5 工程终验阶段.28 5.2 客户服务方案.29 5.2.1 售后服务.29 5.2.2 培训服务.29 5.2.3 升级服务.30 典型案例典型案例.3131 中国人民解放军空降兵军团.31 前前言言 在全球逐步步入信息化时代的今天

4、，人们对了解事物、交换信息的要求已 经从纸、笔、书本、话音等发展到通过声光电信号等各种方式更准确、更快捷、 更丰富地表达出来。在需求的推动下，多媒体计算机技术与通信技术相结合， 逐渐发展成为一种新的边缘技术多媒体通信技术。个人计算机的普及、微 电子技术和多媒体技术的飞速发展、综合业务数字网的建立及宽带综合业务数 字网的研究进展，都有力地推动了多媒体通信的发展。如果说 19 世纪是电报的 时代，20 世纪是电话的时代，那么，现在的 21 世纪将是多媒体通信的时代。 随着 internet 的普及和宽带网络的建设，中国的信息高速公路已初见 规模。然而，这条高速路上的信息和内容却显得相对匮乏和单一。

5、这固然有 技术发展的因素，但对信息高速路开发使用的不足却是主要原因。新技术的 日新月异和互联网的推广成熟正在改变这种局面，以web 为基础的 ip 数 据通信业务、电子商务、实时音频视频业务等应用已成主流。其中，作为多 媒体会话型通信业务的一种典型， 好视通业务（视频会议）已在社会性的 信息交流中发挥了巨大的沟通作用。 好视通业务能为用户提供直接、全面的沟通交流，并能节约时间、降低成 本、缩短响应周期、提高生产率，因此巨大的市场需求推动了好视通会议技术 的发展。国内外很多科研机构和厂商都进行了多媒体多点会议通信系统的研究， 并推出了各自的视频会议系统。在研究各视频会议系统的基础上，国际电信联

6、盟(itu-t)形成了视听多媒体通信系统国际标准的 h.200 系列建议，规定了统一 的视频输入输出标准、编码压缩算法的标准、误码校正的标准以及一系列网上 通信模式交换标准等，从此就出现了现在的国际统一标准的视频会议系统，为 国际视频会议提供了条件。 好视通系统具有参与性、即时性、交互性、安全可靠性等特点。随着信息 化建设的不断发展，好视通系统亦开始广泛地使用在各个行业中。根据统计， 在人类的通信与交流当中，有效性信息 50%60%依赖于面对面的视觉效果， 33%36%依赖于说话者的声音，只有 7%依赖于交流内容本身。因此， “只能听 不能看”远远满足不了诸多应用的需求，而社会的发展，也对信息

7、交流的及时 性、准确性和全面性不断提出更高要求。同时，人类的情感沟通也更加趋向使 用更为丰富、生动的好视通方式。 第一章第一章 行业背景行业背景 新时期部队的信息沟通方式在软件装备中具有举足轻重的意义，现代军事中 信息沟通方式发生了飞跃式的变化，需要互相交流信息的时间缩短到最低限度， 信息交互的方式也不再局限于文字、声音，而是要求更加丰富灵活的形式。在 这种大背景下，视频会议在现代军事中也就自然而然的出现并且迅速蓬勃发展 起来，许多国家都已经将视频会议系统应用到了军队建设中。一般说来，军队 使用视频会议系统，需要考虑下面几个因素: 1、软件操作符合军队简明高效的习惯，维护升级简便，系统稳定可靠

8、。由 于部队的各成员实际计算机水平差别较大，因此需要一套操作简便、可以轻松 上手的视频会议系统。军用品强调稳定耐用，所以系统必须能经受一定程度负 荷下的全天候运行考验。 2、强大的数据功能。需要对各种文档、图片、音视频文件进行处理，有时 还需要遥控远端计算机和摄像头，以有利于分析判断作战形势。 3、军队内部的教育训练较多。党的重要指示需要全体官兵及时学习领悟， 科技技术日新月异要求广大指战员不断学习研讨新知识。 4、信息传输的保密性和网络安全性。网络安全需要对防火墙做出严格的管 理，对于每一个开放的端口都要慎之又慎。 5、优先考虑国产软件。军事具有明显的民族特征，为了便于软件使用和普 及，以及

9、出于安全、升级维护、售后服务等方面的考虑，军队更倾向于购买具 有本国知识产权的软件。 6、严格的会议控制机制。 二、项目设计目标二、项目设计目标 2.1 总体需求总体需求 军队新建的视频作战指挥系统要建立起视频、音频、图示和数据一体化的 交流沟通平台，需要实现以下的需求： 1、结合军队实际网络建设情况，要求达到“低投入、高效果、高安全”的 系统运作的要求； 2、声音扩声效果好，要可以保证多方实时讨论、交流的声音效果； 3、实时同步、图像效果好，可以保证多方进行实时的作战指挥的图像效果； 4、强大的数据功能。需要对各种文档、图片、音视频文件进行处理，有时 还需要遥控远端计算机和摄像头，以有利于分

10、析判断作战形势。 （如：共享电子 白板、演讲稿可以上传、powerpoint 演讲稿的同步显示等功能） ； 5、可以进行军队内部教学培训的实时录制，保证有重要教学内容的再讨论 和再学习； 6、系统扩展性好，支持实时远程指挥多点用户并发接入，并在保护现 有投资的情况下方便以后扩容； 7、兼容性好，可以与各基地原有的中兴视频会议系统设备一起进行远 程会议。 8、支持电话系统接入 :考虑到系统整体的可扩展性，建议系统应能支 持 pstn 电话的接入，在 ip 网络出现中断时，可以通过移动电话或固定电 话直接进入视频会议系统，参与重要会议； 9、操作符合军队简明高效的习惯，维护升级简便，系统稳定可靠。

11、由于部 队的各成员实际计算机水平差别较大，因此需要一套操作简便、可以轻松上手 的视频会议系统。军用品强调稳定耐用，所以系统必须能经受一定程度负荷下 的全天候运行考验。 10、信息传输的保密性和网络安全性。网络安全需要对防火墙做出严格的 管理，对于每一个开放的端口都要慎之又慎。 11、严格的会议控制机制。会议主席可以批准、禁止，也可以强制停止参 会者的发言及数据操作权，可以进行会议分组、成员分级，还可以将参会者请 出会议室。 12、优先考虑国产产品。军事具有明显的民族特征，为了便于软件使用和 普及，以及出 于安全、升级维护、售后服务等方面的考虑，军队更倾向于购买 具有本国知识产权的软件。 2.2

12、 设计原则设计原则 鉴于视频会议的发展趋势，对视频会议系统的选型应遵循以下原则：先进 性、实用性、集成性、可扩展性、灵活性、安全性、可靠性和经济性。 1)先进性 系统设计达到国际一流水平，且切实可行并容易实现； 符合计算机、网络通讯技术和视频会议技术的最新发展潮流，并且是应用 成熟的系统； 2)实用性 针对实际应用的特点，具有多种管理方式：图形界面、web 界面等； 系统设计应符合工程的实际需要； 系统配置即强调先进性也要注重实用性，应注意系统配置的经济效益，达 到综合平衡； 根据实际需要进行系统配置； 3)可扩展性 系统设计要考虑今后网络及视频的发展，系统应具有较强的扩展性； 采用 10/1

13、00/1000m 以太网接口的连接，并考虑今后与其他类型网络的连接； 4)灵活性 mcu 支持不同网络； 系统参数配置少，调整少，自动化程度高，使用方便，操作简单； 5) 安全性 具备多级密码保护； 可支持加密算法； 支持加密系统 6) 可靠性 具备在规定条件和时间内完成用户所要求的功能的能力，能长期稳定的工 作，满足 724 小时运营要求； 系统启动快，系统掉电后再来电或网络传输中断后再恢复正常，系统恢复 迅速； 系统故障率低，维护维修方便； 2.3 依据标准依据标准 行业和国家标准行业和国家标准 itu-t 协议 itu-t h.225：基于分组网络的多媒体通信系统呼叫信令与媒体流传输协议

14、 itu-t h.245：多媒体通信控制协议 itu-t h.281：在视频会议中应用 h.224 的远端摄像机控制规程 itu-t h.282：远端设备控制逻辑通道传输 itu-t h.283：多媒体应用的远端设备控制协议 itu-t h.323：基于不保证 qos 的分组网络中多媒体业务的框架协议 itu-t h.331：关于视频会议系统单向接收的通讯规程 t.122：用于声像会议和视听会议的多点通信业务 t.123：用于声像会议和视听会议的网路特定传输规程 国内标准国内标准 gb7611-87 脉冲编码调制通信系统网络数字接口参数 yd/t927-1997 用于音像和视频会议业务的多点通

15、信服务 yd/t936-1997 音像和视频会议业务的多点通信服务协议 yd/t948-1998 多媒体会议业务的通用应用模板 yd/t970-1998 通用的会议控制 yd/t971-1998 多媒体会议的特定网络的数据协议栈 yd/t995-1998 多媒体会议业务的数据协议 ydn077-1997 中国公众多媒体通信网技术体制（暂行规定） ydn075-1998 中国公众多媒体通信网网络管理规范 ydn090-1998 多媒体会议型业务技术要求(窄带会议型业务) 2.4 建设目标建设目标 2.4.1 总体目标总体目标 1) 支持远程视频会议，远程办公，紧急事件会议，商务会议，销售与推广会

16、 议，培训会议，远程面试等方面 2) 好视通公司视频会议系统内各机构之间可以随时进行实时交互式沟通 3) 可以召开全部节点参加的大型会议 4) 支持笔记本，手机移动办公接入需求 5) 具备优秀的扩展能力，满足将来系统扩容的要求 2.4.2 会议方式会议方式 1) 内部 2 个节点间的视频会议通讯 2) 商务会议，行政会议 3) 不同类型的业务交流 4) 远程培训 2.4.3 会议建设会议建设 本期共建设1个控制中心，2个会场。 各会场需求如下： 1) 控制中心 在xx中心机房建立视频会议系统控制中心。控制中心负责视频会议系统的 总体控制和运行。视频会议系统控制中心设置在网络中心，配置mcu视频

17、服务 器软件及mcu管理系统。该mcu容量的配置至少可以同时支持2个节点双向交 互式视频会议。 2) 会场 在北京国翔辰瑞科技有限公司建立视频会议中心会议室。会议室安装视频 会议桌面软件终端设备，要求具有多种音视频及数据接口，满足多种会议功能。 在视频会议系统软件上，我们郑重推荐具有世界领先水平，并在国内软件 视频会议市场份额排名前列的好视通软件视频会议系统。 *地区部分客户如下： * 因为该软件具有灵活性和易部署性和扩展性，方便以后用户单位的升级， 在升级的同时不需要更换 mcu 等相关设备（硬件视频会议若升级，就需要更换 mcu 设备） 。同时该软件也具有无限客户端的特点，即用户不但可以在

18、会议室召 开会议，甚至可以通过任意一台联网的多媒体计算机来参加会议，突破了硬件 视频会议系统所带来的地理位置限制，真真正正地扩大了用户的实际使用范围， 在一些异地事件或者突发性事件中，可以灵活部署和加以使用，从而摇身变成 一套监控系统、安全指挥系统、调度系统、现场可视可控系统、培训系统、等 等，最大限度地保护了用户的投资，提高了用户的利用效率。 第三章第三章 系统设计系统设计 3.1 系统配置系统配置 本套视频会议系统中，控制中心配置 1 套支持 2 点接入的 mcu 软件。该软 件可通过级联的方式扩展到更大规模的容量接入。该 mcu 软件最大可支持 25 画面的分屏显示，提供多种会议模式，为

19、用户在会议的调度和控制管理上提供 极大的方便。 在主会场和分会场分别配备软件终端。支持 mpeg4、h.264 等视频编解码 协议，并采用专有的视频前、后处理技术，使得图像质量大大提升，在周围环 境光照较差或者会场颜色搭配不甚和谐的情况下，仍然可以得到清晰、自然的 图像。 3.2 系统结构图系统结构图 软件视频会议工作原理：软件视频会议工作原理： 软件客户端的 pc 通过视频采集卡采集到摄像机的模拟信号后，通过高精 度 a/d 转换为数字信号，以软件设定的编码器(如 h.264)进行设定的帧速率以 及数据大小进行压缩，编码打包。传输至 mcu 进行会议控制，调度分发至其 他的终端软件解码后输出

20、到显示设备完成图像的传输工作。同理音频信号也是 如此编码，传输。 目前编码技术的高速发展以及 cpu 芯片速度的提升，包括 cpu 指令集的 丰富，使得在通用 pc 上做高运算量的任务已经不再是困难的事情，从而使得 软件视频会议的图像质量，和流畅度也得到极大的提升，其稳定性，图像质量 和流畅性完全不输于专用的视频会议设备。 3.3 环境要求环境要求 针对北京国翔辰瑞科技有限公司会议需求，此次设计视频会议系统，mcu 软件需配备一个固定的软件需配备一个固定的 ip 地址和至少地址和至少 2m 带宽接入。为带宽接入。为 mcu 系列产品提供优系列产品提供优 质的运行环境，能够保证高稳定性、高清晰度

21、的音像通讯质量。质的运行环境，能够保证高稳定性、高清晰度的音像通讯质量。各接入中队，各接入中队， 支队至少需配备至少支队至少需配备至少 1 m 带宽接入视频会议系统。带宽接入视频会议系统。 3.4 配置清单配置清单 软件报价：软件报价：新增点的费用，按单价增加 3.4.1 服务器电脑配置服务器电脑配置 cpu：主频 2.5g 以上，建议为目前主流酷睿或至强系列。 内存：最低 2g，4g 以上最佳 硬盘：160g 以上 要求为服务器专用主板，以满足系统稳定性需求 操作系统：要求为 windows server 2003 32 位操作系统 3.4.2 小型会场或者个人终端电脑配置小型会场或者个人终

22、端电脑配置 项目最低配置推荐配置 cpu 频率1.0g 以上2.0g 以上 cpu 芯片amd2500+或奔腾 4 2.4 系列amd5200+或奔腾酷睿双核系 列 内存512m 以上1g 以上 硬盘容量40g 可用空间160g 可用空间 显示卡集成显卡 64m 显存独立显卡 128m 显存 操作系统windows 2000 windows xp sp2 windows xp sp2 windows vista 网卡百兆网卡百兆/千兆自适应网卡 会场终端音视频硬件配置推荐：会场终端音视频硬件配置推荐： 视频会议的整体效果取决于多种因素，包括电脑配置、网络资源、终端 音视频设备等。由于视频会议中

23、音视频的采集和显示由终端完成，所以 终端音视频设备的选择就尤为重要，我们建议在部署视频会议时，尽量 使用高端的音视频采集和显示设备。 会场型终端音视频设备分为以下几类：视频采集设备：摄像机、视频采 集卡、视频压缩卡。视频采集卡或压缩卡通过 pci 或 usb 接口安装在 终端电脑中。摄像机的视频信号通过视频软压缩采集卡传送到系统中。 选择摄像机时，我们推荐您采用 ccd(电荷耦合器件)的摄像机，这种摄 像机不仅体积小、重量轻，而且图像清晰度和亮度都高于传统 cmos 合作形式*点按年租用标清*点按年租用高 清 2 点购买 单价 *元/点/年*元/点/年 元/点 软件总价（含税）*元*元元 摄像

24、机。视频采集卡主要负责视频的数模转换工作，选择一款高档的视 频采集卡，可提高视频在显示器或投影仪中的显示效果。 视频输出设备包括：投影仪、等离子电视机、液晶电视机等。在会场中 一般我们推荐高分辨率、高流明的投影仪。 音频输入设备包括：有线麦克风+混音器、无线麦克风、界面麦等。麦 克风的选择较多，可根据具体会场的条件选择，选择麦克风时要注意以 下几点:频率响应在 150hz-10khz；灵敏度不要过高，高敏感度麦克风 容易产生啸叫；尽量使用指向型麦克风，对于只能使用不定向麦克风的 用户，由于麦克风受外界环境影响较大，需要和回音消除器一起使用。 音频输出设备包括：音箱、功放、调音台等。 3.4.3

25、3.4.3 主会场（主会场（100100 平或以上）配置清单平或以上）配置清单 序 号 设备名 数 量 单价合价备注 1电脑145004500已有设备不推荐 2 索尼 evi-d70p 摄像 机 178007800可吊顶安装（行货） 3 宝狮 dvd-602 视频 采集卡 1880880 usb 接口、无音频接 口 4 爱普生 eb- c300mn 投影仪 11500015000根据会场实际情况选择 5投影仪吊架1800800根据会场实际情况选择 6投影幕布130003000根据会场实际情况选择 7海天 ht-7000d118001800会议系统主机 8海天 ht-7000dc1680680会

26、议主席机 9海天 ht-7000dd660660 会议代表机（根据实际 需要配置相应数量） 10海天 ht-p400121002100功放 11海天 ht-822115001500音响（一对） 12调音台145004500雅马哈 3.4.43.4.4 标准会场（标准会场（2020 人规模）配置清单人规模）配置清单 序 号 设备名 数 量 单价合价备注 1电脑145004500已有设备不推荐 2 索尼 evi-d70 摄像 机 178007800可吊顶安装（行货） 3 宝狮 dvd-602 视频 采集卡 1880880 usb 接口、无音频接 口 4 爱普生 eb-c35x （3lcd） 165

27、006500根据会场实际情况选择 5投影仪吊架1600600根据会场实际情况选择 6投影幕布 80 寸115001500根据会场实际情况选择 7 功放音响含无线话 筒 165006500适合 20 人内会议室 8调音台135003500雅马哈 9线材辅材120002000 10总合计41980 3.4.53.4.5 小型会场（小型会场（1010 人规模）标准配置清单人规模）标准配置清单 序 号 设备名 数 量 单价合价备注 1电脑145004500已有设备不推荐 2 索尼 evi-d70p 摄像 机 178007800可吊顶安装（行货） 3 宝狮 dvd-602 视频 采集卡 1880880u

28、sb 接口 4 爱普生 eb-c250xc 投影仪 148004800根据会场实际情况选择 5投影仪吊架1600600根据会场实际情况选择 6投影幕布112001200根据会场实际情况选择 7clearone chat150143504350 全向麦，声音输入输出 一体 总合计24130 ： 3.4.6 办公室级标准配置清单办公室级标准配置清单 会场效果图 3.4.7 小型分会或者个人终端配置清单小型分会或者个人终端配置清单 桌面终端音视频设备相对于会场终端配置简单了很多，只需要麦克风、音 箱、30 万像素以上的 usb 网络摄像头即可。 序 号 设备名 数 量 单价合价备注 方案一 1罗技

29、c2701180180摄像头 2 耳麦飞利浦 shm1900 1105105一体 3笔记本电脑145004500联想、dell 方案二 1罗技 c9501650650摄像头 2全向麦 clerrone 50118001800 usb 接口，带扬声器， 环绕型麦克风,使用距 离 2m 3笔记本电脑145004500联想、dell 备注：方案一为普通配置推荐，方案二为高档配置推荐 第四章第四章 产品及功能介绍产品及功能介绍 4.1产品概述 好视通视频会议系统是在我公司多年视音频通讯技术研究成果的基础上， 推出的基于 ip 网络的最新会议视频系统。它对视频会议的多种应用进行了深度 融合，包括视频、音

30、频、数据的高度抽象及深度融合，该系统界面简洁，操作 简单，支持大用户并发会议，同时具备高安全性及可维护性，为推广大规模视 频会议提供了较好的实现方式。 它真正实现了从传统的商务通讯模式，到集“视频、音频、数据、流媒体” 为一体的网络视频会议新模式，依托该系统可以大规模为客户提供网络远程视 频会议、远程商务洽谈、音视频聊天、企业远程培训、企业信息化、企业远程 招聘、电子政务等业务，可广泛地应用于政府、企事业单位、教育系统、医疗、 金融和广大的家庭、个人商务等，能够为客户提供多方面的远程视频服务。 为保证大用户量的应用要求及高质量的用户体验，产品采用国际先进技术 研发完成，包括核心编解码技术、qo

31、s 技术、分布式技术、数据编解码传输技 术等，使系统产品在核心性能方面达到业界领先水平。 4.2产品特性 产品简单，标准化，可做到真正售后低支持 连续、高质量、高保真的语音通讯 流畅、高质量、高清晰的视频通讯 简洁、高效、易用的数据功能，支持媒体共享、屏幕广播、文件共享等 强大的网络适应能力和穿透能力 支持大并发专业网络视频会议，能支持多达上千人同时互动 系统稳定、安全可靠、有强有力的系统备份保障体系 简洁易用的 web 操作管理界面 4.3核心技术 4.3.14.3.1 好视通视频编码器好视通视频编码器 好视通视频编码器基于 h.264 视频编码标准，包含了 mpeg-4 的核心设计， 提供

32、不同的视频标准源格式、码率、帧频下矩形图像的有效编码。好视通视 频编码器针对先进的 mpeg-4/h.264 的编解码技术进行优化，提供单重固定码 流编码，单重质量模式动态码流编码，并加入动态关键帧距等多项适合互联 网通讯的关键核心技术。好视通视频编码器能针对不同带宽编码出各种码流 （16kbps2mbps） ，满足各种复杂网络的用户需求。 4.3.24.3.2 好视通视频前后处理技术好视通视频前后处理技术 采集技术：采集技术：采用 directshow 架构进行视频采集，具备稳定、高效、可靠、 兼容性好、扩展性好等特征，并支持大分辨率图像格式采集。 前处理技术：前处理技术：采用高效率的 mm

33、x 指令对采集后的数据进行滤波处理，经 过处理后的视频不但可以提高清晰度，还可以降低编码后的码流。 后处理技术：后处理技术：采用高效率的 mmx 指令对解码后的视频进行降噪处理，进 一步保证解码后图像的平滑、无马赛克、无方块，具有更高的质感。 显示技术：显示技术：使用高效的 directdraw 技术进行视频显示，保证视频播放高效 流畅、无马赛克。 4.3.34.3.3 好视通音频编码器好视通音频编码器 好视通音频编码器采用 16khz 频率采样，针对复杂网络情况提供多码率编 码（6kbps 24kpbs） ，对不同的实际网络具有智能适应性；在国际标准中，使 用 mos（mean opinio

34、n score）方法来评价语音压缩后的质量，电话音质为 4 分，经过好视通音频编码技术编码后的语音质量为 4.024.64，真正实现在低 码流带宽下提供高质量的语音音质。 4.3.44.3.4 好视通音频前后处理技术好视通音频前后处理技术 回音消除：回音消除：采用多种回音消除算法和技术结合，能有效消除大部分场合的 环境回音，整体水平达国际领先水平。 音频降噪音频降噪：采用多级降噪技术以及根据不同噪声环境自动匹配相应降噪算 法，能做到针对各种不同的噪声环境都能有效消除噪声。 自动增益自动增益：综合音频输入设备音量调节、播放设备音量调节以及算法增益 调节三种调节方法，自动增益能有效避免说话者离音频

35、输入设备位置忽远 忽近时以及说话声音忽大忽小时而产生的其它会场听不清或者声音小等问 题。 静音检测静音检测：通过算法来判断当前发言者是否正在说话，如果当前发言者处 于静音状态，静音检测将自动检测出该状态，并产生适当的舒适噪声，这 样即可以让用户听起来更舒适，同时又可以节省网络带宽。 多路混音多路混音：采用目前最先进的混音技术，可同时支持几十路语音混合，并 且能保持音质清晰。 4.3.54.3.5 好视通好视通 qosqos 技术技术 qos 定义：网络服务质量（quality of service，简称 qos）是网络与用户 之间以及网络上互相通信的用户之间关于信息传输质量的约定。 目前基于

36、ip 网络的多媒体应用越来越多，以及各运营商之间的线路互连互 通问题比较严重，所以我们平时上网时经常会出现网络丢包率达 2030。 这样的网络对于传输网页传输问题不大，只是相对比较慢一些而已，可是针对 以音视频传输为主的视频会议应用来说，是一个非常严峻的问题，因为丢包将 会造成语音断续，视频卡等现象。要有效地解决基于 ip 网络传输音视频数据问 题，必须有一套完整的 qos 技术来保障音视频数据传输高效性和相对完整性。 好视通 qos 技术是一套实用的基于 ip 网络传输音视频数据的网络传输包， 它能实现当网络丢包率为 2030情况下，保障语音连续，视频流畅。同时 该技术使得好视通成为业界首个

37、在利用单台服务器单线路网络条件下真正解决 南北网络难题的产品。 好视通好视通 qosqos 技术主要包括：技术主要包括： 前向纠错：前向纠错：业界独创的动态冗余前向纠错算法，可根据网络实际状况动态 调节冗余数据量来应付各种网络丢包、抖动、延时等情况， 既可以保证音 频连续、视频流畅，又最大限度节省带宽。 网络检测：网络检测：网络传输层动态实时的监控网络传输质量,并统计存储相关数据, 供调度算法使用。 智能修包：智能修包：在网络传输质量下降的情况下,系统自动保护重要的数据包,使其 尽可能不被破坏,如果出现错误,并自动进行快速修复。 音频优先：音频优先：在带宽不足的情况自动丢弃非关键帧,甚至停发视

38、频,保证音频能 顺利通过。 智能路由：智能路由：在多服务器协同工作时,系统会选择最佳传输路径传输数据,并在 质量下降的时候自动切换链路。 应用层智能调控应用层智能调控：根据网络反馈以及网络实时检测结果，自动调整音频码 流和包数以及视频码流以及帧数。 第五章第五章 工程服务方案工程服务方案 5.1 工程施工方案工程施工方案 华视瑞通将建议并引导用户提供必要的施工环境和网络环境，施工环境由 会场具体分布地点、会议室设计、会议室网络接口、电源分布等因素确定；网 络环境由 mcu 放置地点及详细网络环境（如带宽、防火墙、端口等）、各地 会议室网络接口、安装软件终端的 pc 配置等因素确定。根据现有用户

39、系统需 求及上两类因素，华视瑞通将为用户制定专业的备货供货、安装调试、全网试 运行、进度时间等工程施工方案。 5.1.1 备货阶段备货阶段 华视瑞通备好项目所包含的设备，并负责运抵用户安装目的地。同时各 方的工程小组人员到位，特别是技术人员应作好安装准备。 在备货阶段，用户与华视瑞通应成立项目工程实施小组。根据用户和华 视瑞通的工程管理人员在多个大型项目中实施的经验总结，为保证整个项目 工程的顺利实施，建议将项目工程实施的组织机构进行如下划分： （1）管理层：）管理层：主要有用户信息中心的负责人和华视瑞通的高层管理人员组成， 他们主要完成整个系统的规划，管理和控制整个系统的实施过程和进度； （

40、2）实施层：）实施层：主要由双方的中层技术管理人员和技术实施人员完成系统设备 的到货、安装、调试、培训及验收整个过程； （3）维护层：）维护层：主要由用户、华视瑞通的中层技术管理人员和技术实施人员完 成系统验收完毕后的系统维护。 5.1.2 安装调试阶段安装调试阶段 1）工程人员的安排）工程人员的安排 为了保证工程的及时、顺利完成，用户与华视瑞通将安排优秀的工程技 术人员负责设备的安装调试。用户应安排相关人员积极配合，并在整个过程 中接受技术培训。 2）现场安装及调试）现场安装及调试 系统安装及调试时系统安装及调试时: 双方成立的项目实施工程小组将对每天安装及调试 的内容进行详细的工作文档记录

41、项目工程安装调试报告，直到工程 移交为止。 工程开始移交测试时工程开始移交测试时: 项目实施工程小组将提供工程测试报告。移 交测试将由双方共同拟定测试内容、测试指标、测试结果说明、测试仪 器及方法等内容报告给用户审查通过。移交测试不合格，由双方商定的 结果做出下一步的解决办法。 5.1.3 联网试运行阶段联网试运行阶段 系统试运转期间，项目实施工程小组将观察记录产品的各项功能实施情况， 主要测试及观察以下问题： 1) 对各终端运行情况记录，了解各终端在使用时，是否有障碍及发生的概 率； 2) 终端及 mcu 各项功能在运转时情况； 3) 对各网终端口，视频会议终端口在网管软件上进行实时监控，记

42、录包传 输，带宽使用情况、端口状态等； 4) 其它未提到的指标及性能测试。 对于以上测试，若发现问题，项目实施工程小组及时提出解决办法，对于 遗留问题按项目合同处理。 5.1.4 工程初验阶段工程初验阶段 1）基本数据的整理： 用户数量设置、视频会议操作过程、操作方法、操作注意事项等。开通 时需要用户提供行政上的支持，包括召集相关单位技术人员配合工作，传输 通道管理技术人员协同实施问题。 2）工程技术资料文档： 用户与华视瑞通将根据客户的要求提供全部数据及技术文件（包括图纸、 说明书及试验报告等），技术文件内容包括：视频会议系统的全套技术资料、 设计文件、系统文件、硬件设备技术文件、软件系统技

43、术文件、安装和测试 文件、维护和操作文件及与本系统有关的客户认为必要的其他技术文件。 工程初验由项目工程实施小组人员进行，用户应指派专人对初验结果进 行确认，对初验中的问题及缺陷，华视瑞通及时加以解决。最后需由项目工 程实施小组人员与用户共同签署初验报告后示为工程安装结束，华视瑞 通工程技术人员方可离开。 5.1.5 工程终验阶段工程终验阶段 项目工程实施小组应按合同要求的期限进行最后的工程验收，在最后的 验收中应严格按着初验步骤进行重复进行测试，并对在初验中发现的问题进 行重点的考查，补齐在初验时的所缺的各类文挡。各项验收合格后，各方代 表签字，按合同有关条款完成并执行完合同。 在终验阶段结

44、束前，项目工程实施小组人员应对用户信息中心相关人员 进行技术培训，具体内容见下： 1）培训的目的及要求）培训的目的及要求 为了保证华视瑞通提供的设备能良好运行，项目工程实施小组将为用户 培训一批质量合格的维护人员和少量高级工程技术人员。 维护人员经培训后应能熟练地掌握包括通信在内的软件及硬件维护工作， 并能及时排除大部分的设备故障。 高级工程技术人员培训后，除熟悉相关的设备、网络的操作、维护管理 系统的基本原理与总体概念外，还应掌握操作系统命令，具备组织管理设备 的能力。 2）培训方式）培训方式 用户信息中心应提出培训的要求（包括人数、时间要求等），华视瑞通 提供培训所需的教材和教师讲解和说明

45、。培训地点及开课日期等由项目工程 实施小组确定。其中为使维护人员能独立进行设备的安装、测试、运营、维 护以及故障的排除等，项目工程实施小组将负责对维护人员进行现场培训。 现场培训可在安装调试阶段及移交后进行。 3）培训教材）培训教材 培训用教材包括相关设备的安装测试和维护技术。培训用教材提供最新 的并和供给的设备相一致，华视瑞通将提供培训人员实习所有的设备及测试 条件。培训课程的细则和计划、人数等由项目工程实施小组确定。 4）培训内容）培训内容 包括“mcu 多点控制器”和“视频会议技术课程”两部分。“mcu 多 点控制器、培训课程”适用于有一定网络概念和网络管理/实施经验的网络 管理员或技术

46、人员。 5.2 客户服务方案客户服务方案 为满足众多用户的服务需求，华视瑞通将客户服务分为三个部分，一是售 后服务、二是培训服务、三是升级服务，详述如下： 5.2.1 售后服务售后服务 1) 开通服务热线，提供每周五个工作日专业电话技术支持（时间：9:00- 18:00），非工作时间由华视瑞通指定的工程技术人员提供服务，服务电 话：400-000-0631。 2) 开通电子邮件服务，提供成本低、响应迅速的 email 咨询答疑，用户可 将遇到的各种问题或要求直接发往该 email 地址：， 一般情况下，2 小时内用户即可收到答复。 3) 所有系统提供 1 年免费保修服务，如因系统质量问题，导致

47、系统不能正 常工作，在维修期间乙方提供备用系统,设备。 4) 所有设备享受终身免费技术咨询服务。 5.2.2 培训服务培训服务 1）现场培训：）现场培训：现场的安装调试结束后，华视瑞通将负责对用户进行现场培 训。参加培训人员为用户的主要负责人、系统（网络）工程师，主要培 训内容包括： 设备的实际使用及操作； 初步的故障诊断及小故障的排除； 重要会议的提前准备及链路测试。 具体内容如下：具体内容如下： 设备的启动 web 管理的操作 系统设定 外围设备的联接 调节麦克风的开/关设定 调节音量 使用本端图像 本端摄像机的控制 预设摄像机位置 mcu 控制与设置 选择视频输入 发送/接收静止文档 2

48、）本地培训：）本地培训：华视瑞通将提供所有相关产品资料及培训手册；培训时间为 23 天；由华视瑞通提供 12 名专业工程师对用户 25 名主要负责人 进行培训；培训内容包括设备安装、结构原理、实际操作、日常维护、 故障诊断与排除或根据用户实际需要制订。 5.2.3 升级升级服务服务 华视瑞通视频会议系统升级非常方便。对于软件升级，将采用直接下载 补丁包的方式进行安装升级。 售后服务流程图售后服务流程图 典型案例典型案例 案例一案例一 客户评价 好视通的平台非常实用，特别是支持 2 个屏幕分别显示数据和视频的功能， 让我们师长相当满意。系统同时支持会场里面多个视频画面的接入，应用起来 很方便。而在保密性以及稳定性方面，我们从未担心过。 中国人民解放军空降兵华中某军团 中国人民解放军空降兵军团中国人民解放军空降兵军团 细分行业：部队细分行业：部队 关键词：部队学习、作战指挥、访谈交流、军队建设、军政会议 空降兵，由多种兵种组成的空降部队，具有快速机动和超越地理障碍的能 力。他们以伞降或机降的方式投入地面作战，是一支能突然出现于敌人后方， 配合正面部队作战的突击力量