整合资源,加强宣教,服务社会

1、整合资源，加强宣教，服务社会博物馆作为一个为社会及其发展服务的非营利性的永久 性的收藏机构，在我国，它是社会主义公共文化服务体系的重要 组成部分，肩负着保护文化遗产、弘扬民族精神、传播科学文明、 提升国民素质的光荣使命。一、提高认识，重视宣教，是发挥社会教育功能的前提 博物馆作为保护、展示历史文化遗产和人类环境物证的文化、教育、科研机构，是一个国家、一个民族宣传其文明成就和 发展水平的重要窗口，是一个地区经济、社会进步的形象标志， 担负着保护、收藏文物，展示、传承文明，开展社会宣传教育的 神圣使命。没有宣教与研究，收藏的价值就得不到最终实现，它 是博物馆一切工作的灵魂。博物馆宣教是博物馆与公众

2、交流与沟 通的主要方式之一，也是公众更好地享受博物馆文化成果的主要 途径。因此，要使博物馆发挥最大的社会效益，真正成为传播知 识、普及教育、宣传精神文明的重要载体，成为当地的历史文化 名片，切实做好博物馆的宣教工作至关重要。二、以人为本，改善展陈，是发挥社会教育功能的关键一是把准确定位作为办好陈展的前提。 博物馆陈列展览的藏 品是人类历史发展的见证，它既要展示和传播当代的最新信息， 又要展示和传播古老的传统文化遗产，要把这两者和谐地结合在一起，并反映在陈列展览中，让大多数观众能看“懂”并感受到。这就要求我们对陈列的主题，有一个准确的定位。一要以突出文物特色为本；二要以体现地方特色为主； 三是以

3、坚持“三贴近” 原则为上，即展览的主题要与重大政治、 历史事件、当地的民俗、 艺术、文化活动相结合。一个定位准确的陈列展览，就是一方面 要让普通观众能够相对顺利的看懂陈列，接受主题；另一方面也能使观众通过陈列展览有所收获，对提高自身素质有所帮助。二是把整合资源作为办好陈展的基础。 首先，要盘活馆内藏 品为展示所用。博物馆的库房并不仅仅是文物的保管箱，藏品不应沉睡和“尘封”，要让藏品活起来，通过展陈发挥它的价值效 用。同时，在举办展览上，馆与馆之间要加强馆藏资源的整合交 流。其次，要进一步整合利用民间收藏的文物资源为我组织展览 所用，国有博物馆可以也应该成为民间收藏的展示平台，让民间收藏的文物精

4、品走进国有博物馆， 发挥它的展示教育功能。再次, 有条件的博物馆要眼睛向外， 争取引进外地市、外省区和国外的 藏品资源和重要展览，有计划地组织推出重点展览， 以满足广大 观众需求。三是把考虑观众作为办好陈展的关键。观众，同藏品、陈列 一样，是构成博物馆不可缺少的基本因素。博物馆的藏品资料、 陈列、讲座、学术报告、讲解工作和各种服务设施，都是为观众 设置或举办的。如果不能充分考虑到观众，强化服务意识，就很 难实现将藏品意义和价值传达给观众这一最终目标与最基本的 标准。三、力求主动，热心服务，是发挥社会教育功能的保障长期以来，大多数博物馆认为只要把展览做好就行，有没有人来参观是另一回事。正是在这种

5、思想的误导下， 使我们的许多 好的展览并没有吸引太多的观众，没有收到很好的社会效益。 再好的展览如果没人参观，那它也就没有任何意义。因此，我们要 转变这种错误观念，力求主动，坚持把我们的展览推出去，从而 使更多的人受惠。再者，社会公众来到博物馆有观赏、学习的需 求，有挑战新体验的需求，有参与演示的需求，有社交和互动的 需求，甚至有利用博物馆的舒适安谧的环境获得休憩的需求。对于社会公众的这些需求，博物馆不可忽视和回避。因此，博物馆 的服务首先是要树立以人为本的观念，树立“观众第一”的信 念，认识到我们不是观众的管理者，而是观众的服务员，从一个 关心观众、理解观众、帮助观众的角度出发开展工作。无论

6、是硬 件（设施），还是软件（服务），均要考虑方便各类参观者，尽 力满足不同观众的需求，让观众看到我们的展览是多么吸引人， 也要让观众感到我们的服务是多么主动热情、耐心细致。让观众有一种宾至如归的感觉，让观众在博物馆的参观学习成为一次身 心愉悦的体验和休闲。一是提高讲解水平，提供优质服务。讲解是陈列展览中最活 跃灵动的因素，是展览内容的有效延伸。 讲解工作是各博物馆最 为普遍采用的一种宣传教育手段， 也是广大观众乐于接受的服务 手段，它是陈列与观众之间的“桥梁”， 是对一个“静”的展览“活化”和再创造。讲解质量直接影响到博物馆在公众中的形 象，以及博物馆的社会教育功能。展品一般是静止的，它的某些

7、 深层次的内涵直观是难以完全认识的。 讲解可以帮助观众对陈列 及展品加深理解，掌握重点，还可以使那些无目的游览观众，通 过讲解增加参观兴趣，开阔视野，得到更多的收获。讲解员作为 观众跨入博物馆首先面对的人， 首先要有较好的职业道德、 专业 知识和较好的语言表达能力，要真正了解博物馆陈列的主题、内 容、目的，了解展品的特点、历史背景和文化内涵，同时要了解 观众，针对不同层次的观众，运用不同的讲解语言、不同的语言 表达方式，使观众在深入浅出，通俗易懂的讲解中，加深对展览 的认知和理解。对于不同观众对讲解的不同需求，讲解员应该最大程度地给予满足，这样，博物馆才能吸引观众，启发观众，教 育观众。二是完

8、善服务设施，增加便民内容。在设施建设上，要营造 一个良好的展出环境，功能齐全、实用舒适的展厅，使参观者从 中得到精神上美的享受。除了做好基本服务工作外，新技术手段 的服务也要跟上。例如展厅的语音导览系统、电脑触屏查询系统、 博物馆的网上咨询和意见回馈及其他网上服务、多媒体演示系 统，这些现代化设施手段既可自助使用，又可在工作人员的指导下使用，能够为观众参观提供很大的方便，也让他们能更充分享 受博物馆的展览资源。近年来，社会上兴起了文化休闲的潮流， 其中博物馆成为了文化休闲的重要场所之一。面对这一社会需求，博物馆应该顺势而为，提供休息长廊、寄存服务、文物鉴赏 服务、纪念品服务、餐饮服务等相应的具

9、有文化艺术气息的服务 和设施，让观众不仅在展厅轻松自然地学习，还可以在展厅外的休闲场所陶冶情操、增长知识、休闲放松。三是加强对外协作，实现多方共赢。博物馆社会教育功能的 发挥，最重要的表现在服务社会的程度。 博物馆蕴含着巨大的社 会教育资源，但是如何让社会了解博物馆， 让广大民众接受博物 馆的教育呢？我们必须改变原来闭门办馆、独家经营的传统观念和做法，实行开门办馆，加强与各方面的协作，坚持两条腿走路, 既要请观众走进来，博物馆也要走出去，在合作中竞争，在竞争 中发展，扩大影响，实现双赢或多赢。走出去，就是我们要主动 用多种方式推广宣传博物馆； 请进来，就是通过我们的工作将观 众吸引到博物馆来。

10、一要加强馆际交流，实现文化资源的互通共 享。不同博物馆通过联合办展、举办讲座、联合宣传、人员交流 等形式，提高展览的质量水准和利用效率，赢得更多的观众。二 要借助新闻宣传，扩大博物馆的社会影响力。积极与报刊、广电 台、网络等新闻媒体合作开辟专题节目或专栏，制作专题片等进行文博知识普及、当地博物馆概况介绍、陈列展览推荐、馆务活 动信息发布等宣传，提高社会知名度和美誉度。三要开展志愿服 务，落实公益惠民。为了更好地发挥社会教育功能，公共博物馆 在全面实行免费开放，充分发挥阵地教育的同时， 还利用自身资 源，深入基层单位，提供特色服务，把展览送进校园、军营、社区、党政机关团体和企事业单位， 普及文物

11、知识，传送精神食粮， 把博物馆的文化产品和服务送到最需要的地方。组织观众互动， 举办流动巡展，开展结对共建，走上街头的免费咨询，派送文博 宣传资料，免费组织的收藏培训、文物鉴赏活动，出版地方考古、 历史、民俗文化教育书籍，创新“馆校合作”模式，推介文化旅 游线路，积极参与地方文化文化建设等等。 这些公益活动的开展， 就是在架起一座座博物馆与社会，与广大民众沟通的桥梁，是让社会大众了解博物馆、走进博物馆、热爱博物馆的最好方式之一， 让博物馆的社会教育功能得以最大限度的发挥。宣教工作，是博物馆的一张金“名片”， 是当代博物馆综合 实力以及博物馆文化消费的重要组成部分。我们只有充分的让博 物馆的社会教育工作富有生命力、富有创造性、富有时代性，以 社会需求为出发点，融入到社会生活中去，才能把我们的工作理 念，工作目标传递给每一个文博知识的爱好者， 让大家真正做到： 了解博物馆，走进博物馆，感受博物馆，享受博物