撷谈班主任与家长的沟通艺术

1、撷谈班主任与家长的沟通艺术班主任这项工作取得成功的一个重要环节就是和学生家长 建立协调、融洽、相互信任、相互配合的人际关系。人际关系处 理得当就会减轻许多工作压力 , 顺利地开展班级各项工作。有了 家长的支持和帮助 , 许多事情也会化干戈为玉帛。作为班主任能 及时与学生家长的联系 , 得到学生家长的支持和配合 , 对学生综 合素质的提高是极为重要的。如何与家长交流沟通 , 这不仅是教 育的技术 , 更是教育的艺术。笔者结合自己班主任工作的实例 , 谈谈班主任的体悟。1 以诚相待 , 和家长以心换心 不管是家访还是家长来学校交换意见 , 我们应该立即转换角 色 , 把自己当作这个家庭的朋友 ,

2、与家长说话就变得容易多了 , 千 万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样怎样 , 否则是很难解 决问题的。班主任要善于站在家长的角度去想问题 , 每个家长都是“望 子成龙”、“望女成凤”的 , 所以老师不能劈头盖脸把家长也一 起批驳得颜面扫地。班主任家访时 , 要把自己当作这个家庭的一 个朋友 , 先耐心地听家长说明情况 ,再把孩子近阶段在学校中的 点滴进步先汇报给家长。 先让家长缓释一下老师家访所带来的压 力,然后再把孩子近阶段的不足告知家长 , 这样既顾及了学生及 家长的自尊，也能让家长更好地配合你的工作。我班的小A顽皮 好动,学习上偷懒 , 为此, 我走访了他的家长。开始遇见他家长时 有

3、点不理不睬，我忙招呼家长坐下，先肯定了小A在校的诸多闪 光点 , 如他乐于做人、 热爱劳动、 脑子聪明等 , 然后婉转的跟家长 说：“我知道你也很忙，没有多少精力来管孩子”。 小A的家 长没料到我会帮他说话 , 显然有些意外。“我们当老师的总希望 孩子有进步 , 你们做家长的对孩子的要求更迫切吧。我想你们再 忙也要抽空督促孩子的学习哦”。小 A的家长听了很是感动，并 表示尽力配合老师督促孩子好好学习 , 还一再感谢我对孩子的关 心和对家长的理解。家长来访时 , 要起身欢迎 , 端椅递茶 , 家长走时要起身相送。 而且要尽量使用文明用语 , 如“请坐”、“请喝茶”等等。这样 就会使家长明白你是一

4、个很有道德修养的班主任 , 为彼此间的交 流奠定良好的基础。为了让家长知道你对他的孩子特别重视 , 事 前要充分了解学生 , 包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家 庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等 , 最好拟一个简单 的提纲。这样在与家长交流时 , 就能让他产生老师对他的孩子特 别重视的感觉以及班主任工作细致、 认真负责的好印象。 谈话中 让家长表达他的意见也很重要 , 要认真耐心地听家长倾述 , 同时 要表现出对家长心情的理解 ,必要时辅以眼神、动作,以“对”或 “是”这样的短语呼应 , 最好是动笔记一下要点 , 这样即使是一 个牢骚满腹、怨气冲天,甚至最不容易对付的家长 , 在一

5、个具有耐 心具有同情心的善于倾听的班主任面前 , 常会被“软化”得通情达理2 讲求艺术 , 巧妙接待不同类型家长交流沟通要因人而异 ,因时而异,因情而异, “用兵之妙 ,存 乎一心” , 换言之 , 与不同的家长 , 在不同的情况下交流 , 也需要 思考不同的方法策略。 因为每个家庭中每个家长的身份、 文化程 度、素质修养不同 , 他们对学校教育的配合程度自然存在很大的 差异性,有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长 , 班主任要学会对 各种类型各种性格的家长区别对待 , 以体现自己的教育艺术和师 德风范,做到有度有节 ,不卑不亢 ,不骄不躁。(1) 对于有教养的家长 , 尽可能将学生的表现如实向家

6、长反 映,主动请他们提出教育的措施 ,认真倾听他们的意见 , 充分肯定 和采纳他们的合理化建议 ,并适时提出自己的看法 , 和学生家长 一起,同心协力 ,共同做好对学生的教育工作。 有些家长对学生的 家庭教育其实是很有一套的 , 我们可通过这些家长来激发其他家 长的家教兴趣 , 传授他们家教经验 , 这样将收到预想不到的效果。(2) 对于气势汹汹的家长 ,我们要以理服人。 教师碰到气势汹 汹的家长往往也会热血冲头 , 碰到这种家长我们一定要沉得住气 才行。碰到此类家长 , 最有效的做法就是面带微笑。在人际交往 中, 微笑的魅力是无穷的 ,它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人 无法拒绝。班主任在面对

7、家长的指责时 ,要克制自己的怨气 ; 不要 和家长争执 ,更不要挖苦讽刺学生而伤及家长 , 脸上要充满微笑 , 那么无论是在多么尴尬或困难的场合 , 都能轻易渡过 , 赢得家长的好感 , 体现自己的宽容大度 ,从而最终消除误解和矛盾。 前两周 我们班的小B和小C因一点小事引发了打架，小C受了点伤。我 通知双方家长来校解决，小C的家长带着一帮人气势汹汹来到办 公室要小B家长给医药费，还索要什么营养费、精神损失费等， 并指责班主任如何如何。我耐着性子等小C的家长把气发完，面带微笑 “你们都不要吵 , 请坐下来慢慢谈。平时见不着家长 , 孩 子受了一点点委屈怎么有这么多家长呢？”继续以商量的口吻 说

8、: “我找你们来是要解决问题的 , 你们可以听我说吗？” 双方 家长逐渐停下来了。“两个学生打架 ,作为我班主任没有教育好 管理好学生 , 我也有责任。 ”“我们的孩子不听话 , 给老师找麻烦 了,老师没有责任 ,是我们没有教育好孩子。”“各位家长 ,同学 之间长期在一起接触偶尔产生矛盾也是很正常的, 但他们解决矛盾的方式是不对的 , 同样今天我们又用非正常方式解决孩子之间 的矛盾那就更不对了。 同学之间发生了矛盾 ,同学也好, 家长也好 , 都要多一份宽容 , 多一份理解。一生中同学的情谊是最真诚最长 久的。 ”小 C 的家长激动了“那是 , 那是 , 同学、 战友关系是最好 的, 一点小伤算什么嘛 , 不打不亲 , 今后还是不要打架了。还是老 师有水平 , 讲得有理。我是个大老粗 , 不对的请老师原谅 , 我什么 要求都没有了。”(3) 对于溺爱型的家长 , 交谈时 , 更应先肯定学生的长处 , 对 学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬 , 然后再适时指出学生的 不足。要充分尊重学生家长的感情 ,