学生公寓服务中心经理述职报告

1、学生公寓服务中心经理述职报告学生公寓服务中心经理述职报告是公司进行重大改革调整创新的一年，是公司上下齐心协力创造了许多辉煌成绩的一年。根据公司安排本人在 8 月调离维修与工程部，被任命为学生公寓服务中心经理。 一年来，在各级领导的帮助下，以及和同事的共同奋斗， 经过自身的积极努力， 顺利地完成了领导交办的各项工作， 自己也经历了一段不平凡的考验和磨炼。 现将本人工作从德、能、勤、绩、廉五个方面以及的工作设想做如下汇报：一、以 “德”为先，修身养性，以 “廉”为荣，无私奉献。“德 ”是为人处事的基础， “廉”是公职人员的底线。一年来，不论在维修部还是在学生公寓， 我一直认真学习党的十八大以来的各

2、项方针政策，不断提高党性、宗旨意识，坚定理想信念，自觉践行 “三个代表 ”重要思想，认真学习和实践 “三严三实 ”，将 “四进四联 ”落实到具体工作中去，始终以党的路线、方针指导自己的思想，以高尚的道德规范自己的行为，做到了处事公正，做人诚实。认真学习党关于廉政建设、从严治党的各规定，做到勤俭节约，反对各种铺张浪费，严格遵守财政纪律，严格执行不插手工程、采购等各项规定，自觉抵制“四风 ”，经常照镜子、正衣冠，生活上严格要求自己。二、个人简历以 “能”为主，引领全局“能 ”是评判是否胜任工作的基本要素。作为部门负责人，工作中我能以科学发展观为指导，努力加强业务学习，提高个人领导能力。一年来，本人

3、始终坚持一边工作、一边学习，特别是在新的岗位，我一直坚持以虚心好学的态度， 诚恳向他人请教。 同时，注意调查研究，学习新技术、新知识，不断提高认识问题、解决问题的能力。1、统筹兼顾，渐进推动各项工作。在维修部期间，通过一年多的实践，逐步摸索出一套管理办法， 即：建立起工程工程施工管理制度，以表格和施工员、预算员、制图员日志相结合的形式，对工程项目从预算到审批，工程施工、验收、结算过程进行全方位监控，实施对工程施工具体各工种的全面考核，同时，完善材料管理制度，严格执行材料的申报与审批制度。 强调零星维修第一接单人的责任， 并逐步实施、投诉与追诉机制。在学生公寓，我根据部门的实际情况，最全面的范文

4、参考写作网站合理调整寝室分配， 力主解决新校区男女混住问题，积极推动老校区自行车棚的建设，解决学生停车难的问题，及时采取措施，顺应 “迎新 ”改革，改善了 “迎新 ”期间学生公寓大厅拥堵问题，参与并推动了学生公寓值班大厅形象墙、接待台的规划和建设，展示了后勤人的形象，提升为学生服务的硬件水平。2、确定工作定位，明确工作要求。学生公寓服务中心的工作，关系到近四万名学生的生活质量。 因此，我提出了要打造一支精品队伍，即：具有优良的品德思想 -以仁爱之心服务学生； 精湛的业务技术 - 对负责区域情况心中有数，熟练处理日常事物；崭新的服务意识- “管家 ”式的主动热情服务；良好的心理素质 -能沉着应对

5、各种异常情况；一定的信息技能 -能够应用电脑、 微信以及互联网技术处理楼栋各种数据以及帮助学生报修等。3、推进各级考核，以考评促学习。一个集体，只有个体优秀，则才可能群体优秀。 学生公寓楼栋长这个岗位至关重要， 他起到了承上启下的作用。为此，我提出了楼栋长要做到 “三个能够 ”-能够独立处理学生的各种述求， 能够有效处理楼栋的各种突发事件， 能够科学合理地管理值班员，保洁员。 “三个掌握 ”掌握本楼栋的学生住宿信息，掌握本楼栋的各项设施情况，掌握本楼栋的安全动态。围绕着这二大方面要求，对楼栋长的工作进行考核、测评，达到以考核分出优劣，以考核拉开收入，以考核带动学习，以考核促进提高的目的。同时，

6、开展了以楼栋长为代表的服务对象对本部门的维修工从维修质量、服务态度、 反映速度三个方面进行测评，以用户评判的方式促进维修工作改进，心得体会倒逼维修体制的改革。4、以人为本，关爱员工生活。学生公寓服务中心有着各种体制的员工，其中大部分为外聘制，我提出了要发挥员工的才能，就必须对他们人格上尊重，不让他们有失落感；政治上重视，引导他们中的积极分子向组织靠拢； 权益上维护，保障他们的正当利益； 生活上关心，了解并帮助他们解决生活上的困难； 素质上培养， 对有发展潜质的员工积极帮助扶持。让每一位员工感到有地位，有作为，使他们由短期务工向扎根求发展转变，由单纯的挣钱吃饭向具备爱岗敬业精神转变。三、以 “勤

7、”为径，乐于奉献“勤 ”为担负工作的基本要求。我一直以来，始终坚持良好的工作作风，工作中勤奋认真：勤劳奋进，拥有着积极的工作态度和强烈的事业心，对待工作一丝不苟、肯学肯钻、任劳任怨，每天上班必定早于员工，下班时常晚走。在检查各工地的进展情况和工程质量中，在会同用户单位审核验收中， 留下了自己勤劳的脚印； 在楼栋卫生与安全检查中，在查看寝室维修难点中，洒下了自己辛劳的汗水。始终以满腔的热情投入到繁忙的工作中去， 让生命的价值在工作中得以充分体现。四、以 “绩”为荣，团结发展“绩 ”为工作成果的集中体现，范文内容地图是综合反映个人的工作能力、水平和努力程度以及领导、群众是否认可的重要标志。1、在调

8、任学生公寓服务中心后，我深感到标兵的缺失，大家没有学习的标杆和榜样，容易失于前进的方向和动力。 通过深入调查研究，我发现并深入挖掘了学生公寓第 1 楼栋长，一个认真负责、热心服务、关爱病残同学，被第 1 栋同学们亲切的称为 “李叔 ”、“李舅 ”的李敏同志，并以他的先进事迹教育、引导全体员工，以他为榜样开展学习，共同提升服务水平和质量，营造了一个争当学生贴心人的良好局面。李敏同志也因此而获得了全省 “感动公寓人物 ”的光荣称号。 在大家的共同努力下，学生公寓服务中心荣获了 “全省高校学生公寓管理先进单位 ”，同时二名同志也获得了 “全省高校学生公寓（宿舍）管理先进个人 ”的称号。2、积极主导和

9、推动学生公寓试行垃圾袋装下楼栋。在新、老校区共有 4 栋宿舍试行了这个新举措， 提升了楼栋的卫生水平， 减轻了保洁员工作强度，同时，让同学们自觉的形成了讲文明、讲卫生，共同参与楼栋卫生管理的好风气。在每次的卫生检查中， 这几栋的卫生评比成绩始终排在前列。3、在新校区第 12 栋，汇同学生处设立了后勤服务站+学生宿舍自律委员会的宿舍管理新模式，旨在加强协作、共同管理、严查违规、及时服务，这种模式得到了校内外领导的一致肯定。4、深刻理会并积极响应公司对零星维修的改革，在较短的时间内实现了学生公寓零星维修归口的转变，工作总结提高了维修效率， 缩短了维修距离， 提升了学生的满意度， 为维修的进步改革迈出了坚实的一步。回顾一年来自己的工作，无论是思想上还是工作上都存在着不同程度的缺点和不足 :1、思想老化、思维僵化，虽有强烈的改革意念，但对新事物、新技术、新办法不敏感，工作上求稳定，喜欢守着老一套工作方式、方法，管理上没有什么创新。在新的一年中，本人要解放思想，克服思维的惯性和惰性， 在部门管理上要有所突破， 着重对人员管理上有所创新，实现 “测评分优劣，收入有高低，人员可进出 ”的人员管理新体制。2、对部门各种规章制度的建设重视不够。由于实行新、老校区延伸管