《客户关系管理》习题案例

1、膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇

2、芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈

3、芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆

4、芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆

5、莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇

6、莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅

7、莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆

8、蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆

9、蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄

10、薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅

11、膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅

12、膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃

13、节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄

14、芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄

15、芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂

16、莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃

17、莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄

18、葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂

19、蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂

20、蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃

21、薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁

22、膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁

23、膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈蚂蚈膈芀蒅羆膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆螃羅羇膆薆袁羆芈螁螇羅莀薄螃羄薂莇肂羃节蚃羈羂莄蒅袄羂蒇蚁螀羁膆蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈薃蚇袇肇芃蒀螃肆莅螆虿肆肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿

24、衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇

25、袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈

26、羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆

27、羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆

28、羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇

29、肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅

30、肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀节蝿肂膂薁蝿螁羅蒇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螅艿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆节袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羁膅芄蒅肃莀薃蒄螃膃葿薃袅荿莅薂羈膂芁薁膀羄虿薁衿芀薅薀羂肃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅 肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀

31、肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀

32、肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈

33、肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿

34、膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿

35、膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇

36、膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈

37、芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈

38、袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆

39、羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇

40、羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈

41、羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆

42、肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆

43、肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇

44、肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅

45、膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅

46、膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆

47、芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄

48、节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄

49、袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅

50、羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃

51、羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄

52、罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄

53、肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂

54、肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃

55、膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃

56、腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚆肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膇莁蒀螀袆膃莆螀肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿 习题案例第一章练习题一、选择题1.以 为基础的电子商务对企业传统的组织形式带来很大的冲击，它打破了传统职能部门依赖于通过分工与协作完成整个工作的过程，产生了并行工作的思想a 信息技术b 数据库c 互联网d 现代化管理理念2.电子商务是以 为中心a 互联网b 数据库c 企业 d 顾客3. 企业商务电子化使得企业关注的重点由提高内部效率向

57、 转移a 关心内部员工b 尊重外部客户c 提高企业效益 d 加强外部合作4企业要把所有的一切全部的资产、决策都集中在 身上。他们才是成败的最终裁判a 顾客b 员工c 供应商d 股东520世纪90年代后期， 应用的迅猛发展激励了crm的进一步前进a 信息技术b 数据库c 互联网d 计算机6最初的crm在20世纪90年代初投入使用，主要是基于 的解决方案，如销售队伍自动化（sfa）和客户服务支持（css）a 企业b 部门c 互联网d 个人7 的集成运行才真正解决了企业供应链中的上下游供应的链管理，将客户、经销商与企业销售全部整合到一起，实现企业对客户个性化需求的快速响应a crm与erpb crm与scmc scm与erpd erp与sfa8当今世界，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向 的竞争a 品牌和服务b 服务和效率c 品牌、服务和客户资源d 效率、服务和客户资源9寻求 是客户关系管理的根本目的a 企业效率最大化b 企业利润最优化 c 企业管理现代化d 企业销售最大化10在客户关系管理中坚持 的原则，必须从电子