医院医学护理品管圈QC新旧七大手法知识培训课件PPT模板

1、Q C 七 大 手 法 护理品管圈培训课件 汇报人：XX S E V E N T E C H N I Q U E S O F Q C 时间：XX年XX月 基 本 概 念 BASIC CONCEPTS 应 用 问 题 APPLICATION PROBLEMS 旧七大手法 OLD SEVEN TECHNIQUES 新七大手法 NEW SEVEN TECHNIQUES 目录 CONTENTS 基 本 概 念 B A S I C C O N C E P T S 基 本 概 念 品管七大手法又称新旧QC七大工具（手 法），是由日本总结出来的。1979年又 提出新七种工具。 品管七大手法 品管七大手法主要

2、包括控制图、因果图、 直方图、排列图、检查表、层别法、散 布图。 主要包括 旧QC七大手法偏重于统计分析，针对 问题发生后的改善，新QC七大手法偏 重于思考分析过程，主要是强调在问 题发生前进行预防。 新旧QC七大手法 质量管理的方法可以分为两大类：一 是建立在全面质量管理思想之上的组 织性的质量管理；二是以数理统计方 法为基础的质量控制。 质量管理的方法 基 本 概 念 组织性的质量管理方法是指从组织结构，业务流程和人员工作方式 的角度进行质量管理的方法，它建立在全面质量管理的思想之上 组织性的质量管理方法 QC旧七大手法：检查表、数据分层法、排列图、直方图、因果分析 图、散布图、控制图 Q

3、C旧七大手法 组织性的质量管理方法的主要内容有制定质量方针，建立质量保证 体系，开展QC小组活动，各部门质量责任的分担，进行质量诊断等 主要内容 QC新七大手法：关联图、亲和图、系统图、过程决策程序图、矩阵 图、矩阵数据分析法、箭条图 QC新七大手法 旧七大手法 O L D S E V E N T E C H N I Q U E S 旧七大手法 5、因果追原因 2、分层作解析 3、排列抓重点 4、直方显分布 1、查检集数据 6、散布看相关 7、管制找异常 Q C 旧 七 大 手 法 口 诀 1357246 检查表是利用统计表对数据进行整理和 初步原因分析的一种工具，其格式可多 种多样，这种方法

4、虽然较简单，但实用 有效，主要作为记录或者点检所用。 检查表 排列图又称为柏拉图、重点分析图、 ABC分析图，由此图的发明者19世纪意 大利经济学家柏拉图（Pareto）的名字 而得名。 排列图 数据分层法又称为层别法就是将性质相同 的，在同一条件下收集的数据归纳在一起， 以便进行比较分析。 数据分层法 直方图又称质量分布图，柱状图，它是 表示资料变化情况的一种主要工具。用 直方图可以解析出资料的规则性，比较 直观地看出产品质量特性的分布状态。 直方图 旧七大手法 所谓因果分析图，就是将造成某项 结果的众多原因，以系统的方式图 解，即以图来表达结果（特性）与 原因（因素）之间的关系。其形状 像

5、鱼骨，又称鱼骨图。 因果分析图 散布图又叫相关图，它是将两个 可能相关的变量数据用点画在坐 标图上，用来表示一组成对的数 据之间是否有相关性。 散布图 控制图又称为管制图。它是一种有 控制界限的图，用来区分引起质量 波动的原因是偶然的还是系统的， 可以提供系统原因存在的信息，从 而判断生产过程是否处于受控状态。 控制图 旧七大手法 新七大手法 N E W S E V E N T E C H N I Q U E S 亲和图法是把大量收集到的关于未知 事物或不明确的事实的意见或构思等 语言资料，按其相互亲和性(相近性) 归纳整理这些资料，使问题明确起来， 求得统一认识和协调工作,以利于问题 解决的

6、一种方法。 亲和图 系统图就是把要实现的目的与需要采 取的措施或手段，系统地展开，并绘 制成图， 以明确问题的重点，寻找最 佳手段或措施的一种方法。 系统图 关联图，又称关系图，20世纪60年代 由日本应庆大学千住镇雄教授提出， 是用来分析事物之间“原因与结果”、 “目的与手段”等复杂关系的一种图 表，它能够帮助人们从事物之间的逻 辑关系中，寻找出解决问题的办法。 关联图 新七大手法 过程决策程序图，又称PDPC法，是随 事态的进展分析能导致各种结果的要 素，并确定一个最优过程使之达到理 想结果的方法。 过程决策程序图 矩阵数据分析法是对多个变动且复杂 的因果进行解析。 矩阵图上各元素间 的关

7、系如果能用数据定量化表示，就 能更准确地整理和分析结果。 矩阵数据分析法 矩阵图法就是从多维问题的事件中， 找出成对的因素，排列成矩阵图，然 后根据矩阵图来分析问题，确定关键 点的方法，它是一种通过多因素综合 思考，探索问题的好方法。 矩阵图 箭条图法是将项目推行时所需的各步 骤、作业按从属关系用网络图表示出 来的一种方法。 箭条图 新七大手法 01 02 04 03 应 用 问 题 A P P L I C A T I O N P R O B L E M S 应 用 问 题 统计管理方法是进行质量控制的有效工具，但在应 用中必须注意以下几个问题，否则的话就得不到应 有的效果 应用问题 这些问题主要是：1 ）数据有误。数据有误可能是两 种原因造成的，一是人为的使用有误数据，二是由 于未真正掌握统计方法；2 ）数据的采集方法不正确。 如果抽样方法本身有误则其后的分析方法再正确也 是无用的 数据有误、采集方法不正确 3） 数据的记录，抄写有误；4 ）异常值的处理。通 常在生产过