端到端解决方案

1、端到端解决方案篇一：端到端应用性能解决方案云智慧-端到端应用性能管理（APM解决方案电子商务、移动 APR游戏、在线旅游、在线教育、广 告传媒、金融服务等在线服务方式由于信息交互快速、不受 空间和时间限制等优势，改变了传统的商务服务模式，使企 业的应用服务可以发挥更多的潜能。如何保障全国各地互联 网用户的体验，确保自身IT支撑系统稳定高效的运行，这都需要一个强有力的 IT运维管理体系，来时刻监控和管理 你的IT环境各组件的性能质量。在线服务企业的IT服务支撑系统的特征1、网络结构异常复杂，服务器集群规模大；2、物理和云服务器多平台和多种操作系统；3、分布式的多IDC部署，集中化统一管理；4、数

2、据库以及中间件等多种应用程序服务；5、 高峰服务期在线服务对IT性能要求极高；针对在线服务企业的网络、应用、服务和业务特征，云 智慧提出了一体化IT性能监控和管理的解决方案，帮助企 业提高IT服务交付的能力。端到端应用性能管理（APM解决方案端到端应用性能管理（End To End ApplicationPerformance Management ）解决方案，是云智慧为企业级 用户提供全面立体的性能监控与管理服务。统一覆盖网站、 网络、数据库、服务器和其它应用基础设施，主动智能告警，准确定位和解决根源问题。（云智慧-端到端应用性能管理视图1）网站性能：全球近百个监测节点，7X 24小时全天候

3、监视网站响应 时间和可用率；分析网页各组件的性能数据，实时掌握网站 总体运行状态，确保峰值服务质量性能最优。主机性能：跨物理和云服务器，支持多种操作系统和Apache、Oracle等几十种应用服务；不论是 CPU内存、磁盘、网络 设备流量还是应用程序，可以时刻洞察性能指标变化，保障 主机的性能和容量最佳。API性能：强大的数据验证引擎，全面支持 JSON XML甚至Text、 Response Status 验证，跨多平台应用；从 API和数据支撑 层，刨析应用接口的可用率和正确性；保障 API数据服务和 业务完整、有效和一致。用户体验跟踪：实时呈现500多个城市，电信、联通、移动、教育网等

4、用户访问数据，分析不同地区、不同运营商网络质量对服务影响的变化趋势，持续优化网站整体性能，提升IT服务效率。端到端应用性能管理（APM的价值主动发现：快速发现故障问题，主动智能告警通知准确定位：准确定位和解决根源问题减少业务损失改进服务：轻松优化用户体验，持续改进服务质量保障SLA:确保IT支撑系统满足业务 SLA服务等级降低风险：建立预警机制，提高风险控制的能力便捷易用：零部署、按需开通、弹性扩展、最少成本（云智慧APM技术架构图2）部分行业客户成功案例电子商务行业：聚美优品、返利网、环球市场移动互联网行业：小米、豌豆荚、高德地图游戏视频行业：7K7K、天下网游、百视通在线旅游行业：酷讯旅游

5、、逸行网、同程旅游广告传媒行业：adsage、品友互动、掌中传媒在线教育行业：清大教育、尚德机构、金吉列留学端到端应用性能管理专家云智慧（北京）科技有限公司成立于20XX年，是国内领先的应用性能管理运营商，连续3年在中国APM市场用户保有量和市场占有率都是第一。20XX年云智慧荣获“中国金服务？应用性能管理领域最佳产品奖“。云智慧旗下已汇聚 监控宝、透视宝等产品系列，累计已为互联网、电子商务、游戏视频、教育医疗、金融服务等各行业领域的几十万企业 用户提供了前瞻性的智慧型性能管理服务，云智慧已经成为 中国新一代APM的标杆企业。篇二：简述运营商如何增强“端到端”业务运营能力简述运营商如何增强“端

6、到端”业务运营能力北京移动通信有限责任公司赵山利简述运营商如何增强“端到端”业务运营能 力.1一、何谓“端到端”业务运营能力1二、“端到端”业务运营能力的优势21 .“端到端”让业务主导企业流程架构22 .“端到端”更容易受到大客户的青睐23 .用“端到端”提升客户满意度3端到端”降低企业运营成本3三、如何建立“端到端”的业务运营能 力.3四、“端到端”业务运营的广阔前 景5一、何谓“端到端”业务运营能力“端到端”最初来自网络术语，表示网络上建立的逻辑 链路，通常建立在传输层之上。但随着社会信息化程度的不 断提高，“端到端”的概念也得到了延伸和发展。对于通信 运营商来说，“端到端”的业务运营能

7、力可以包含多层含义： 需求方面，从客户需求端出发，到满足客户需求端去，提供 终端到终端的服务，输入端是市场，输出端也是市场；支撑 方面，对用户的支撑从用户家里开始，到他所要达到、想要 通达的地方，是端到端；内部流程方面，从流程的开始到流 程的结束，对整个系统进行端到端管理，确保各类软硬件资 源的到位和进度的有序展开，也是一个端到端。总之，运营 商的“端到端”业务运营能力就是指从接纳或启发用户需求 开始，经过需求转达，内部协作，到最终实现业务并反馈给 用户的过程，并且包括其中的反复环节等。运营商的“端到 端”业务运营能力综合的反映了运营商在业务提供方面的效 率和成果。如果把营销比作是企业的龙头，

8、很显然，不管龙头如何 舞动，其身躯内部所有关节的相互关系都是不会改变的。龙 头不断地追寻客户需求，身体就随龙头不断摆动。其中存在 的问题是，如果身躯各个部分配合顺畅，反应迅速，动作简 单而有效，则龙头更容易抓住目标。反之，龙头对身躯则无 能为力，追寻客户需求也就变得更加困难。用户需求来自“龙头”这一端，而需求的实现和反馈也是“龙头”这一端去完成。“身躯”如何简单、高效、快捷的 配合“龙头”实现目标，是整个“端到端”业务运营的关键。二、“端到端”业务运营能力的优势1. “端到端”让业务主导企业流程架构要想在风云变幻的商业环境中保持卓越的业绩，企业需要不断提高关键 业务流程执行的效率，并保持其实施

9、和优化的灵活性。 然而， 许多企业都在遭受如下问题的困扰：业务流程效率低下；新 应用的投放时间过长；对商业环境的变化反应迟钝；实时监 控能力不足等。而“端到端”的业务运营为流程集成、流程 自动化和流程优化提供了闭环式的解决方案。通过流程自动 化，去除冗余和不必要的步骤，并支持并行化流程执行，从 而简化业务流程的执行，获得更短的业务延迟和更强的可靠 性。“端到端”的业务运营可以真正做到让业务来主导企业 的流程架构，而不是让流程架构反过来限制企业的业务。2. “端到端”更容易受到大客户的青睐对于企业来说，大客户带来的收入，尤其是带来的利润 比一般的客户要多，运营商在这一点上则表现的更加明显。 而且

10、，从发展来看，包括在欧洲、北美都是这样，大客户贡 献给运营商的利润的比例将越来越高。因此，运营商竞争的 重点将毫无疑问的放在大客户身上。“端到端”的业务运营，由于业务与支撑之间的紧密联系，确保了在面对大客户的时 候，针对性更强，更容易建立“业务需求”与“技术实现” 之间的纽带，从而准确把握客户的真实需求。同时，由于业 务决定了“端到端”运营的开展，在业务需求的推动下，有 力的促进了流程从一端走向另一端。3G通信时代的来临，个性化需求将变得更加普遍，“端到端”响应更迅速，配置更 灵活，更利于快速推出新业务，建立新的盈利模式，从而在 中小用户，特别是大客户争夺中取得主动。不仅如此，“端 到端”的反

11、馈机制促进了长久客户保持的建立，提高了大客 户的忠诚度。3. 用“端到端”提升客户满意度电信运营商要保证市场占有率，稳固业务，必须提升客 户满意度。运营商已完全失去垄断地位，如果你的用户满意 度不高，就很容易跑到其他的运营商那里。客户的满意度可 能于几个方面，第一，对客户的及时准确响应；第二，新业 务的快速开发与定制；第三，满意的业务质量保障；第四， 实时清晰的费用计量。“端到端”的业务运营恰好提供了在 这几方面的支持。以业务需求为起点，以费用计量为阶段性 终点，同时保障中间环节的紧密衔接，通过实时监控，权责 明晰的反馈，在业务需求的主导作用下，保障新业务的快速 提供和满意的业务水准。“端到端

12、”的环路控制，确保了客 户在多个方面的满意度。4. “端到端”降低企业运营成本企业要追求利润，在提高收益的情况下还要降低成本， 市场竞争的加剧，收入增长了，如果成本不下降，实际上很 难盈利。“端到端”的业务运营，就是要建立一系列以客户 为中心、以生存为底线的管理体系，就是使要做的事，从输 入到输出，直接地端到端，简洁并控制有效地连通，尽可能 地减少层级，使成本最低，效率最高。要把可以规范化的管 理都变成扳道岔，使岗位操作标准化、制度化、简单化。按 流程来确定责任、权利，以及角色设计，逐步淡化功能组织 的权威，减少决策中对企业家个人的依赖。“端到端”的改 革就是进行内部最简单的最科学的管理体系的

13、改革，使得信 息越来越方便、准确、快捷，并形成一支最精简的队伍，使 成本逐步下降。三、如何建立“端到端”的业务运营能力虽然到目前为止，在通信运营商中，还没有建立完备“端 到端”业务运营能力的先例，但“端到端”从提出概念至今，他的思路已经变得越来越清晰。目前来看，要想使“端到端”真正走向应用，只有企业通过实践，通过把想法与自身运营 相结合，在实践中不断改进和提高，才能在现实意义上真正 实现“端到端”业务运营。当然，这种实践并非盲目和没有 参考的，我们 完全可 以借助IPD （ Integrated Product Development）在“端到端”产品开发方面取得的成功和经验，结合通信业务运营

14、的特点，以服务提供为主线， 建立运营商的“端到端”业务运营能力。IPD （ Integrated Product Development ）思想于美国 PRTM 公司出版的 PACE（ Product And Cycle-time Excellence，产品及生命周期优化法）一书，经IBM的实践，IPD已经成为一套先进的产品开发的模式、理念与方法。IPD（集成产品开发）是关于产品开发（从产品概念产生到产品 发布的全过程）的一种理念和方法，它强调以市场和客户需 求作为产品开发的驱动力，在产品设计中就构建产品质量、 成本、可制造性和可服务性等方面的优势。尤其重要的是它 将产品开发作为一项投资来管理

15、。在产品开发的每一个重要 阶段，都从商业的角度而不只是从技术的角度进行评估，以 确保产品投资回报的实现或尽可能减少投资失败所造成的 损失。这是IBM历时5年总结出来的一套管理模式，他打破 了以部门为管理结构的模式，转向以业务流程为核心的管理 模式。IPD的核心就是一个流程重组和业务重组的问题，而这 也正是其能量所在。对于运营商来说，首先要把业务提供的 流程坚决地固化，因为如果流程都不遵守，其他的东西就没 有意义了。这一流程包括市场营销， 新业务研发，技术提供， 后期保障，用户反馈等。接下来，就是建立一个跨部门的团 队去支持流程的实施。之前业务提供的各个环节完全是不同 部门的事情，市场营销部门根

16、据用户行为的变化制定销售策 略；业务研发部门根据技术发展和业务创新来制定下一步计 划；技术部门则根据网络需求进行规划。各部门基本上独立 开展工作，某些决策也是在部门内部进行的。现在的业务运 营过程则恰恰相反，一项业务从产生需求到最终实施，牵扯 了整个业务流程，甚至公司上下各个核心部门的集体活动。 从需求分析到方案论证，从网络部署到收益评估，各个部门 都要有人参与到流程之中，基本上首先要进行业务需求调研 和规划，然后在制定方案的过程中市场部与网络部充分协 调，最后保证业务的有效推广，切实做到从始至终都紧密符 合市场需求。在整个流程之中，IPD最强调的就是决策点，也就是 要在不同的关键时期，建立业

17、务运营的 检查站。比如，在 一个业务提供之前就应该有 3个决策点。第一个是投资组合管理，主要是为了确认业务的市场机会 和可能的竞争力；第二个是用户分析，要在这里分析用户群， 确定营销策略。第三个决策点则是网络实施方案制定，尽量 降低网络成本。除此之外，还需要从企业内部角度考虑，进 行最终的计划确认，并且在跨部门团队认可的情况下，以一 种合同的方式固化下来。这三个 ”决策点”实际上是一种喇叭 口的结构，也就是通过仔细的调查、研究和分析之后确定最 佳的业务运营方案，并且在实施之前尽可能地进行瞄准和计算成本。另外，IPD还在业务运营中引入异步运营的概念。即 每一个部门都可以逐步建立起自己比较成熟的方

18、案，而在需 要与上下部门协调合作的时候，就可以根据需要在原有方案 的基础上进行改良。这样，虽然流程正常执行，职责履行按 部就班，但充分利用了原有成果，避免了重复劳动，同时依 旧符合市场需求，时间成本也被大大降低。IPD的实施，可以充分的把业务的市场需求和企业的运作流程紧密的联系 在一起，尽量避免企业在业务运营上的撞大运，而且可以缩短业务推广的周期，增强新业务的针对性。四、“端到端”业务运营的广阔前景随着“端到端”被越来越多的企业所重视并逐渐达成共 识，其发展必然进入成长壮大阶段。谁走在“端到端”的最 前列，谁将获得先发优势。“端到端”业务模式非常适用于3G时代的个性化业务，可以灵活的应用于不存

19、在任何共享平 台的情况。“端到端”为个性化通信时代的各种定制业务做 好了准备。沿着客户价值创造链梳理，打通端到端的流程，并将这 些经过检验并稳定运行的流程固化到企业信息化系统中，使 这些流程管理电子化，同时将他们运行的数据固定到数据库 中，实现从客户端（需求）到客户端（供应）最简洁、最规 范、最不情绪化的有效地连通，确保“端到端”的优质交付“端到端”不仅提供“市场洞察力”，而且还能够观察、监 视和管理沿线的所有步骤。通信运营商的全球化运营必然要 求企业从简单的职能化架构转向“端到端”的业务运营模式。篇三：安全可靠高效华为GSM-R安全可靠高效华为GSM-R摘要：随着铁路路网建设的不断发展，铁路

20、专用移动通 信系统成为现代化铁路的神经中枢，同时也对系统的安全 性、可靠性及高效运营提出了更高的要求。随着铁路路网建设的不断发展，铁路专用移动通信系统 成为现代化铁路的神经中枢，同时也对系统的安全性、可靠 性及高效运营提出了更高的要求。基于在无线领域深厚的技 术积累以及强大的定制开发能力，华为结合铁路特殊场景与 业务需求，在设备级、网络级提供端到端、高可靠解决方案， 以领先技术保护保障了铁路运营对于安全、可靠、高效的诉求。1、多重技术确保设备安全可靠华为GSM-R采用了设备主备份、冗余配置、负荷分担等 可靠性设计方案，通过优化系统故障检测及隔离措施，提高 系统的可靠性。设备主备份：BBU备份是

21、在分布式基站架构下的一种冗 余备份方式，主备 BBU可以放置在隧道的两端，通过异地备 份显著提升整系统抗灾能力与可靠性。冗余配置：对重要的功能模块进行备份，具有较强的容 错能力。如载频备份可有效提高单个基站可靠性，对于需要 N个载频承载的业务，通过配置N+1个载频可实现单载频故障时系统仍然能够满足业务需求。负荷分担：设备采用多级、分布的群机控制方式，各模 块功能明确，模块间的通信考虑了备份设计，当一个实体不 能完成某个功能时，系统将自动将部分业务分摊到其他实体 中运行。2、业界唯一的异地热备组网提升网络级可靠性MSC双归属实现核心网的安全可靠华为核心网采用了独创 MSC双归属及其多种应用形式

22、实现了网元级的冗余备份，任何一个网络实体发生故障时， 都能有另外一个对等的实体接替工作，实现对系统可靠性的 提升。1+1备份：两个MSC Server，一个承担所有的业务， 而另外一个不承担业务。数据备份链路用来实时同步主备 MSCServer之间的数据配置，用户数据等，心跳链路用来检 测对端MSC Server是否正常，以便判决是否倒换。HLR容灾备份：包括无缝地理容灾以及1+1实时主备容灾。前者保证不同地点的两套HLR的业务和数据部分以主备或负荷分担方式工作；后者保证一旦主用 HLR发生故障，拥 有相同存储容量的容灾 HLR将接管故障主用HLR中的所有用 户。业界独家BSC热备方案提升系统容灾能力目前单层交织冗余覆盖中一般只由一个BSC来控制所有的基站，